Mẹo thiết kế website cho công ty luật

Chuyển đến:
• Sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện
• Thiết kế và trải nghiệm người dùng liền mạch
• Tận dụng dữ liệu để đạt được thành công
• Bắt đầu tạo một trang web thành công ngay hôm nay!

Trang web của bạn là trung tâm của mọi nỗ lực tiếp thị. Nhưng với rất nhiều yếu tố cần xem xét, việc xây dựng một trang web tối ưu hóa để thu hút và chuyển đổi khách hàng lý tưởng có thể là một thách thức lớn. Để tạo ra một trang web hiệu quả cao và phù hợp với thương hiệu, các nhóm pháp lý cần tận dụng các kỹ thuật kể chuyện, thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và phân tích dữ liệu. 

Hướng dẫn toàn diện của chúng tôi nêu rõ mười yếu tố quan trọng để xây dựng một trang web hiệu quả cho công ty luật. Trong mỗi phần, bạn cũng sẽ tìm thấy các bước hành động đơn giản mà bạn có thể bắt đầu thực hiện ngay hôm nay để tối ưu hóa trang web của mình. 

Việc xây dựng một trang web thành công nằm ở sự giao thoa giữa kể chuyện, thiết kế và phân tích dữ liệu. 

Sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện

Giống như kỹ năng kể chuyện bạn sử dụng trong phòng xử án hoặc khi trò chuyện trực tiếp với khách hàng, việc kể chuyện hấp dẫn trên trang web của một công ty luật cần phải chân thực, minh bạch và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bằng cách kết hợp những yếu tố kể chuyện này, công ty luật của bạn có thể xây dựng uy tín và nhân văn hóa thương hiệu. 

Giá trị, sứ mệnh và phong cách: định hình bản sắc của bạn

Hãy giải thích những nguyên tắc định hướng công việc của công ty bạn, cam kết với khách hàng và tác động tổng thể mà bạn muốn tạo ra trong lĩnh vực pháp luật. Việc xác định các giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty sẽ tạo ra sự kết nối cảm xúc với mọi người. Tại LaFleur, chúng tôi hướng dẫn khách hàng lập bản đồ câu chuyện để giúp họ định hình câu chuyện mà họ muốn kể về công ty của mình. 

Hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ sứ mệnh, giá trị và bối cảnh của bạn. Kết hợp những yếu tố đó vào trang web để truyền tải thương hiệu, xây dựng lòng tin và thu hút đúng khách hàng. Sau đó, sử dụng thông tin này để viết nội dung cho bất kỳ phần nào của trang web với giọng điệu và phong cách thể hiện đúng con người bạn. 

Ngôn ngữ hướng đến khách hàng: kết nối thông qua ngôn từ.

Hãy sử dụng ngôn ngữ sao cho trực tiếp đáp ứng mục tiêu của khách hàng (hoặc khách hàng tiềm năng). Sơ đồ tường thuật và bài tập xác định nhiệm vụ cần hoàn thành (JTBD) giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu và động lực thực tế của một người. Khung JTBD bổ sung cho nghệ thuật kể chuyện để tạo ra nội dung kết nối và hỗ trợ đối tượng mục tiêu ở cấp độ cá nhân. 

Việc kết nối với nội dung và thông tin về các lĩnh vực hoạt động của công ty bạn có nhiều hình thức: blog, bài báo, báo cáo chuyên ngành, video, và nhiều hơn nữa. Bạn có thể định vị công ty mình như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực bằng cách thể hiện chuyên môn của công ty và cung cấp những hiểu biết giá trị đáp ứng nhu cầu của người truy cập. 

Nhưng trước khi bạn bắt tay vào lập bản đồ câu chuyện hoặc bài tập JTBD, hãy nhanh chóng lướt qua trang web của mình. 

Có liên quan:

Kể chuyện bằng hình ảnh: truyền tải thông điệp vượt ra ngoài ngôn từ.

Kể chuyện bằng hình ảnh nhằm mục đích bổ trợ, chứ không phải thay thế, cho nội dung văn bản. Ảnh, đồ họa thông tin và các hình ảnh sáng tạo khác thu hút sự chú ý và kết nối nội dung văn bản với hình ảnh dễ nhớ đó. Kể chuyện bằng hình ảnh là một công cụ chiến lược để tránh những đoạn văn dài lê thê làm người đọc choáng ngợp và gây quá tải nhận thức. Hình ảnh giúp chia nhỏ đoạn văn dài, làm cho nó dễ đọc và dễ tiếp cận hơn. 

Nhìn thấy?

Mục tiêu là truyền tải thông điệp và củng cố câu chuyện trong nội dung văn bản của bạn.

Có liên quan:

Tại LaFleur, đội ngũ viết nội dung và thiết kế của chúng tôi cộng tác chặt chẽ, thường xuyên cùng nhau viết và thiết kế. Điều này giúp tiết kiệm thời gian trong quá trình sản xuất và tạo ra các yếu tố của trang web mà khách truy cập có thể dễ dàng hiểu và kết nối nhanh chóng. 

Phương pháp hợp tác này cũng cho phép chúng tôi làm việc với đội ngũ phát triển để tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời. 

Thiết kế và trải nghiệm người dùng liền mạch

Tính nhất quán thương hiệu: củng cố bản sắc thông qua thiết kế.

Tính nhất quán củng cố bản sắc của công ty luật của bạn và để lại ấn tượng lâu dài. Bên cạnh việc duy trì giọng điệu và cách kể chuyện thống nhất, các yếu tố hình ảnh của thương hiệu đóng vai trò then chốt. 

Logo, hệ thống màu sắc thương hiệu và phông chữ riêng là những lựa chọn chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng được ghi nhớ. 

Tuy nhiên, ngay cả sau khi xem xét và đảm bảo tính nhất quán trong cách kể chuyện và các yếu tố thương hiệu, một luồng thông tin trực quan vẫn cần thiết để khách truy cập ở lại trang web của bạn.

Sự mạch lạc về mặt hình ảnh: tạo nên một dòng chảy trực quan

Não bộ của chúng ta bị thu hút bởi sự rõ ràng, vì vậy việc tạo ra một luồng thông tin mà trong đó thông tin quan trọng nổi bật là rất cần thiết. Sự rõ ràng và khoảng trắng cho phép các yếu tố chính nổi bật, cải thiện khả năng hiểu. Nhóm của chúng tôi bắt đầu bằng việc tạo sơ đồ trang web và cấu trúc phân cấp nội dung. Sau đó, chúng tôi phát triển các bản phác thảo cho từng trang, sắp xếp thông tin một cách trực quan. 

Những điều này giúp chuẩn bị cho một trang web đáp ứng tốt trên thiết bị di động, nơi nội dung có thể tự động điều chỉnh mà không làm mất đi chức năng. Giữ bố cục gọn gàng cũng giúp tăng cường khả năng truy cập. Một giao diện tối giản, sạch sẽ giúp tất cả khách truy cập dễ dàng tìm thấy những gì họ cần. 

Tập trung vào người dùng: hướng dẫn và xác nhận các hành động

Các lời kêu gọi hành động (CTA) chiến lược hướng dẫn khách truy cập liên hệ với công ty của bạn, lên lịch tư vấn hoặc chuyển đổi thành khách hàng. Hãy đảm bảo các CTA nổi bật cả về ngôn ngữ và tính nhất quán trong thiết kế. 

Nếu trang web của bạn có các biểu mẫu để hỏi đáp hoặc tư vấn, hãy thiết kế chúng sao cho thân thiện với người dùng. Giảm thiểu số lượng trường bắt buộc, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và tạo trang cảm ơn để xác nhận việc người dùng gửi biểu mẫu. 

Những chiến thuật này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, sự tương tác và thiện cảm với thương hiệu. Lộ trình rõ ràng dẫn đến các hành động mong muốn sẽ thúc đẩy khách truy cập chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. 

Khả năng tiếp cận: Thiết kế đáp ứng nhu cầu của mọi người dùng

Cũng giống như việc bạn tạo ra không gian làm việc vật lý trong văn phòng luật sư của mình, trang web của bạn cũng cần phải đáp ứng nhu cầu của người dùng trong thế giới kỹ thuật số. Chúng ta đã nói nhiều về các yếu tố mà người dùng có thể nhìn thấy trên trang web, nhưng nhiều thứ không hiển thị trên trang web lại ảnh hưởng đến khả năng sử dụng. Bằng cách chú ý đến các yếu tố thiết kế, trang web của một công ty luật có thể tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực và thiết thực, khuyến khích tất cả khách truy cập tương tác với nội dung. 

Viết văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh, hạn chế chuyển động cho người có khiếm khuyết về giác quan, chọn phông chữ thương hiệu dễ đọc, thiết lập độ tương phản dễ tiếp cận, tạo điều hướng thân thiện với bàn phím, sử dụng phụ đề và phiên âm video, và đảm bảo khả năng tương thích với trình đọc màn hình. 

Jon Olson, cựu lập trình viên web và chuyên gia về khả năng tiếp cận của LaFleur, nhận xét: “Bạn chỉ bị coi là 'khuyết tật' trong một thế giới không đáp ứng được nhu cầu của bạn.” 

Nhưng làm sao bạn biết được tất cả những việc bạn đã làm ở trên có tạo ra sự khác biệt hay không? Và làm thế nào để bạn liên tục cải thiện hiệu suất? Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy tận dụng dữ liệu của bạn.

Phân tích dữ liệu: Tận dụng dữ liệu để đạt được thành công

Bạn đặt ra các chỉ số KPI và mục tiêu cho công ty luật của mình; hoạt động tiếp thị và trang web cũng không nên khác biệt. Một trang web có thể đẹp, dễ đọc và dễ điều hướng, nhưng nếu không hiểu ai đang truy cập, họ đi đâu và liệu nó có mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng hay không, thì nó chỉ là một bãi đậu xe vô dụng. 

Việc sử dụng dữ liệu giúp định hướng các quyết định về nội dung, cấu trúc, hiệu suất và bảo mật trang web, đồng thời giúp xác định các lĩnh vực cần tối ưu hóa. 

Tối ưu hóa dựa trên số liệu: tận dụng thông tin chi tiết để cải thiện

Trước hết, hãy đảm bảo rằng GA4 đã được kích hoạt trên trang web của bạn. Năm ngoái, Google đã chuyển từ Universal Analytics sang GA4, một nền tảng phân tích được cải tiến giúp theo dõi chi tiết hành vi người dùng, làm sâu sắc thêm hiểu biết của bạn và cải thiện hoạt động tiếp thị. 

Thường xuyên xem xét các báo cáo về nguồn lưu lượng truy cập, tương tác trên trang web, tỷ lệ chuyển đổi và hành trình người dùng. 

Tại LaFleur, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản đồ hành trình người dùng để hình dung và hiểu rõ đường đi của người dùng trên trang web. Xác định các tuyến đường phổ biến, điểm vào và điểm ra, cũng như các điểm nghẽn tiềm năng. Thông tin này giúp định hướng việc cải tiến liên tục trải nghiệm người dùng như đã nêu ở trên. 

Có liên quan:

Giám sát hiệu suất: đảm bảo tốc độ và độ tin cậy của trang web.

Việc triển khai các công cụ theo dõi tốc độ tải trang có vẻ chỉ mang tính kỹ thuật, nhưng tốc độ tải nhanh rất quan trọng để mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách truy cập trên trang web của bạn. Các biện pháp tối ưu hóa như nén hình ảnh và áp dụng các phương pháp lập trình hiệu quả giúp tăng tốc độ tải trang. Trang web tải chậm không chỉ làm giảm trải nghiệm người dùng mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu suất liên tục và các nỗ lực tối ưu hóa. 

Nhưng tốc độ là tất cả. Sự hợp tác giữa các nhà phát triển web và nhà thiết kế cho phép cải thiện toàn diện—từ thời gian tải trang đến bảo mật tổng thể của trang web, khắc phục các lỗ hổng và bổ sung thêm các lớp bảo vệ. 

Tuân thủ quy định và thực tiễn dữ liệu: bảo vệ công ty của bạn

Khi khách truy cập vào trang web của công ty bạn, bạn phải bảo vệ mọi dữ liệu nhạy cảm mà họ chia sẻ. Việc triển khai các biểu mẫu được mã hóa, biểu ngữ yêu cầu chấp thuận sử dụng cookie và chính sách bảo mật rõ ràng đảm bảo rằng sự tin tưởng của người dùng được coi trọng. Cam kết bảo vệ dữ liệu xây dựng uy tín và là điều cần thiết để tuân thủ các quy định đang thay đổi. 

Việc kiểm toán định kỳ cũng đảm bảo bạn luôn đáp ứng các tiêu chuẩn về dữ liệu trong ngành khi các quy định ngày càng được nâng cao. 

Bằng cách kết hợp các yếu tố phân tích dữ liệu này, một trang web có thể trở thành công cụ mạnh mẽ để hiểu hành vi người dùng, tối ưu hóa hiệu suất và đưa ra các quyết định sáng suốt nhằm nâng cao hiệu quả tổng thể và sự hài lòng của người dùng. 

Hãy bắt đầu tạo một trang web thành công ngay hôm nay!

Bạn có thể nhận thấy cách mỗi yếu tố liên kết với yếu tố tiếp theo, và một số đề xuất trên có thể thuộc nhiều danh mục khác nhau. 

Một trang web hiệu quả cho công ty luật cần nằm ở điểm giao thoa giữa khả năng kể chuyện, thiết kế trực quan và dữ liệu hữu ích. Hãy tạo ra một trang web đóng vai trò như một trung tâm trực tuyến, truyền tải bản sắc riêng của bạn, kết nối với khách truy cập và liên tục tối ưu hóa hiệu suất. 

Hãy sử dụng hướng dẫn và danh sách kiểm tra này để trang bị cho đội ngũ pháp lý của bạn khả năng tạo ra một trang web có tác động mạnh mẽ, thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng. 

Những bước hành động bạn có thể thực hiện ngay hôm nay

Kể chuyện:

• Hãy kiểm tra trang “Về chúng tôi”. Trang đó có trình bày chi tiết về lịch sử, sứ mệnh và giá trị của công ty không? Hãy sử dụng phần này để cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về bản sắc, văn hóa và cam kết của công ty đối với khách hàng.
• Hãy đọc lại những trang quan trọng nhất trên trang web của bạn. Liệu nội dung trên toàn bộ trang web có nhất quán và phản ánh đúng giá trị của bạn không?
• Điều chỉnh ngôn ngữ trên trang web của bạn sao cho giọng văn nhất quán và chân thực. Giọng văn hướng đến con người sẽ tạo dựng niềm tin.
• Đánh giá nội dung giáo dục và thông tin trên trang web của bạn. Bạn đã có sự kết hợp nội dung tốt chưa? Chuyển đổi nội dung dài có hiệu quả cao thành video ngắn (thử Lumen5 nếu bạn có nguồn lực hạn chế).
• Hãy nhờ một người không quen thuộc với trang web của bạn đọc lướt qua nhanh. Sau đó, xem họ có thể cho bạn biết điều bạn đang cố gắng truyền đạt hay không.
• Nếu bạn nhận thấy các phần trên trang web của mình có rất nhiều văn bản và rất ít hình ảnh, hãy kiểm tra Google Analytics về độ sâu cuộn – một tính năng mới trong GA4. Chúng ta sẽ đi sâu hơn về phân tích dữ liệu ở phần sau.

Thiết kế:

• Hãy kiểm tra việc sử dụng logo, màu sắc và phông chữ trên toàn bộ trang web của bạn. Liệu có sự nhất quán tạo nên vẻ ngoài chuyên nghiệp và đồng bộ hay không?
• Xem xét lại các hình ảnh, bao gồm ảnh chụp luật sư, văn phòng hoặc bất kỳ hình ảnh nào khác. Các bức ảnh có phù hợp với hình ảnh thương hiệu mong muốn và có đóng góp tích cực vào câu chuyện của công ty bạn không?
• Hãy xem trang web của bạn trên điện thoại di động và kiểm tra xem hình ảnh và văn bản hoạt động như thế nào. Chúng có tự động sắp xếp lại và vẫn dễ đọc không?
• Hãy kiểm tra Google Analytics và phân tích cách khách truy cập di chuyển trên trang web của bạn. Nếu họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, bạn sẽ nhận thấy điều đó trong các chỉ số như độ sâu cuộn trang, thời gian trên trang và sự kiện .
• Hãy bắt đầu với menu điều hướng của bạn. Người dùng có thể nhanh chóng và trực quan tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm không?
• Sử dụng khoảng trắng một cách chiến lược để tăng khả năng đọc hiểu và tập trung vào các yếu tố chính.
• Các lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn có nổi bật không? Chúng có được viết rõ ràng không?
• Hãy kiểm tra các trường bắt buộc trên biểu mẫu liên hệ của bạn. Tất cả các trường đó có cần thiết không?
• Hãy tạo một trang cảm ơn đơn giản để xác nhận rằng khách truy cập đã gửi thành công biểu mẫu.
• Hãy nghiên cứu về khả năng truy cập của các trang web, bắt đầu từ Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA ).
• Công cụ PageSpeed Insights của Google bao gồm điểm đánh giá khả năng truy cập để phân tích chi tiết bất kỳ vấn đề nào trên trang web của bạn.

Dữ liệu:

• Thiết lập tính năng theo dõi chuyển đổi để giám sát các hành động cụ thể của người dùng trên trang web của bạn, chẳng hạn như điền biểu mẫu hoặc tải xuống.
• Tính năng mới trong GA4 là sự kiện. Triển khai tính năng theo dõi sự kiện để giám sát các tương tác cụ thể của người dùng, chẳng hạn như số lần nhấp chuột vào các nút cụ thể, lượt xem video hoặc các chỉ số tương tác khác.
• Tích hợp trang web của bạn với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) (LaFleur hợp tác với HubSpot) để theo dõi tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi hiệu quả tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) bằng các công cụ như Google Search Console hoặc SEMrush.
• Ngoài việc phân tích khả năng truy cập, PageSpeed Insights của Google còn đo lường và phân tích thời gian tải trang. Tại LaFleur, chúng tôi đối chiếu thông tin này với GTMetrics .
• Đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ thông qua mã hóa và cổng thông tin khách hàng an toàn, đồng thời tuân thủ các quy định, chẳng hạn như HIPAA, đối với các trường hợp liên quan đến sức khỏe.
• Hãy mua chứng chỉ SSL từ một tổ chức cấp chứng chỉ (CA) đáng tin cậy. Bạn có thể mua chứng chỉ SSL từ các nhà cung cấp như Let's Encrypt, Comodo hoặc Digicert.
• Hãy đảm bảo bạn có chính sách bảo mật và liên kết đến nó ở phần chân trang web của bạn.
  
  
  Ảnh bìa: Ben Glass Law