Làm thế nào để tận dụng tối đa dữ liệu của bạn trong thế giới hậu Google Universal Analytics
Khi nói đến GA4, có ba kiểu nhà tiếp thị: những người hào hứng và đã sử dụng nó trong nhiều năm (như những người đam mê dữ liệu tại LaFleur ), những người thiết lập một trang web sử dụng GA4 nhưng tin rằng đó là một điều cần thiết nhưng bất đắc dĩ, và những người không làm gì với GA4 cho đến khi có sự chuyển đổi chính thức.
GA4 là một nền tảng phân tích được cải tiến, có thể giúp bạn hiểu sâu hơn và cải thiện hoạt động tiếp thị. Và nếu bạn chưa thực hiện các bước cần thiết để chuyển sang GA4, Universal Analytics (UA) đã ngừng theo dõi dữ liệu của bạn vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể kích hoạt GA4 để bắt đầu theo dõi dữ liệu của mình trở lại.
Chúng tôi đã làm việc với GA4 được gần hai năm và biết rằng những ưu điểm của nó vượt xa sự phức tạp có vẻ như khi chuyển sang GA4.
Bài viết này sẽ giải thích sự thay đổi đó có ý nghĩa gì đối với bạn và giúp bạn hiểu sâu hơn về những lợi ích của phân tích dữ liệu.
Bạn cần trợ giúp thiết lập bảng điều khiển Google Analytics 4? Liên hệ với chúng tôi tại đây.
Tại sao Google lại chuyển từ UA sang GA4?
Từ năm 2012, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng Universal Analytics để giúp doanh nghiệp của họ phát triển và thịnh vượng. Trong suốt 11 năm, đây là công cụ thiết yếu để thu thập dữ liệu về những người truy cập trang web của bạn, cách họ tương tác với trang web và hiệu quả hoạt động của các chiến dịch.
Nhiều người trong chúng ta đã quen thuộc với UA (Account Uncharted Approach), nhưng UA không thể theo kịp việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng tăng, nhu cầu bảo mật dữ liệu tốt hơn và hành trình trải nghiệm đa thiết bị của người tiêu dùng. Các nhà tiếp thị cần một nền tảng tiên tiến hơn.
Google đã đáp ứng nhu cầu này bằng GA4, cung cấp tính linh hoạt cao hơn, bảo mật dữ liệu tốt hơn và cho phép theo dõi mạnh mẽ hơn trên nhiều thiết bị và nền tảng khác nhau.
GA4 có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn?
GA4 là một công cụ mạnh mẽ có thể mang lại những hiểu biết sâu sắc hơn và khả năng kiểm soát dữ liệu tốt hơn. Dưới đây là một số cơ hội lớn nhất của nền tảng này.
Các chỉ số tốt hơn có thể giúp bạn hiểu rõ hơn những gì khán giả của bạn quan tâm.
UA tập trung vào việc theo dõi khách truy cập vào trang web của bạn thông qua cookie và phiên . GA4 có mô hình dữ liệu khác. Do đó, một số chỉ số và thứ nguyên có thể không khả dụng hoặc có thể hiển thị khác trong bảng điều khiển phân tích của bạn.
Ví dụ, nhiều công ty theo dõi chỉ số Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate); tỷ lệ phần trăm người truy cập một trang trên trang web của bạn rồi rời khỏi trang web ngay tại trang đó được coi là một lượt thoát trang. Tuy nhiên, chỉ số này không cho bạn biết liệu họ có tương tác với trang đó hay không.
Trong GA4, chỉ số tỷ lệ thoát trang được thay thế bằng số phiên tương tác. Số phiên tương tác cho bạn biết có bao nhiêu người đã truy cập vào một trang cụ thể, tỷ lệ phần trăm người dùng tương tác và những hành động họ đã thực hiện khi ở trên trang đó. Nếu bạn tùy chỉnh số phiên tương tác, nó có thể cho bạn biết ai đã ở lại trang web của bạn hơn 10 giây và những hành động họ đã thực hiện – từ việc người dùng cuộn xuống bao nhiêu trang, đến việc tìm ra nguồn gốc lưu lượng truy cập trang web của bạn. Khả năng này, và nhiều khả năng khác, cho phép bạn hiểu rõ hơn nội dung nào thu hút khách truy cập của mình. Các chuyên gia phân tích kỹ thuật số có thể giúp bạn chuyển những thông tin đó thành những hiểu biết có thể hành động để củng cố mối quan hệ hoặc thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng.
Việc thu thập dữ liệu và tạo báo cáo tùy chỉnh trở nên dễ dàng hơn
GA4 sử dụng mô hình dữ liệu hướng sự kiện, trong khi UA sử dụng mô hình dựa trên lượt truy cập để thu thập dữ liệu. Sự kiện là một tương tác cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng sự kiện để đo lường thời điểm ai đó tải trang hoặc nhấp vào liên kết. Mô hình dựa trên sự kiện thu thập dữ liệu sự kiện trong thời gian thực, cho phép hiểu rõ hơn về hành vi của khách truy cập.
GA4 cũng có khả năng theo dõi đa thiết bị và đa nền tảng tiên tiến. Trong thời đại mà chúng ta thường sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc, khả năng này cho phép bạn theo dõi các tương tác trên nhiều thiết bị và nền tảng khác nhau. UA có khả năng hạn chế hơn về mặt này.
GA4 cũng cung cấp các phân tích dựa trên học máy và trí tuệ nhân tạo để giúp bạn hiểu sâu hơn về cách mọi người sử dụng trang web của bạn và những gì họ ưa thích.
Việc tổng hợp tất cả dữ liệu này có vẻ nhiều, nhưng bảng điều khiển GA4 dễ đọc hơn nhờ khả năng trực quan hóa được nâng cao. Và việc tạo báo cáo tùy chỉnh cũng được đơn giản hóa.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu.
Việc chuyển đổi từ UA sang GA4 là cần thiết đối với những người muốn có các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư dữ liệu tốt hơn. GA4 đã cải thiện các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư, chẳng hạn như thời gian lưu giữ dữ liệu và các hạn chế thu thập dữ liệu dựa trên sự đồng ý của người dùng — điều vô cùng quan trọng trong thời đại mà mối quan tâm về quyền riêng tư ngày càng cao.
Hiện tại, nếu ai đó không muốn bị theo dõi, bạn không thể thu thập dữ liệu cá nhân của họ. (Và đó là điều tốt cho người tiêu dùng quan tâm đến quyền riêng tư.) Bạn sẽ có thể thấy người này đã chuyển đổi trên trang web của bạn, nhưng bạn sẽ không có quyền truy cập vào thông tin nhận dạng duy nhất.
Tuy nhiên, những biện pháp bảo vệ quyền riêng tư này cũng có mặt trái. Universal Analytics cho phép bạn lưu trữ dữ liệu người dùng (như thông tin về tuổi tác, giới tính và sở thích của người dùng) vĩnh viễn. Với GA4, bạn có thể chọn thời gian lưu trữ dữ liệu người dùng (như thông tin về tuổi tác, giới tính và sở thích của người dùng). Nhưng thời gian đó bị giới hạn ở 14 tháng.
Nếu bạn không có kế hoạch lưu trữ dữ liệu hoặc bảo vệ dữ liệu, bạn sẽ mất dữ liệu người dùng.
Dữ liệu UA của tôi đã bị sao vậy?
Dữ liệu của bạn rất có giá trị. Nó cung cấp rất nhiều thông tin chi tiết quan trọng về tiếp thị và kinh doanh:
- Nguồn truy cập trang web của bạn đến từ đâu?
- Cách các nhóm tuổi khác nhau tương tác với nội dung của bạn
- Tỷ lệ phần trăm người truy cập trang web của bạn và chuyển đổi thành khách hàng.
- Những trang nào thu hút người dùng nhất và trang nào mang lại nhiều lượt chuyển đổi nhất?
- Xu hướng tăng trưởng hàng năm
Đáng tiếc là quá trình chuyển đổi sang GA4 tiềm ẩn hai rủi ro đối với dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu UA của bạn sẽ không khả dụng kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024.
Dữ liệu lịch sử của bạn chưa được chuyển sang nền tảng mới. Bạn vẫn có thể truy cập dữ liệu lịch sử của mình trên nền tảng UA cho đến ngày 1 tháng 7 năm 2024. Nhưng sau thời gian đó, dữ liệu sẽ hoàn toàn không thể truy cập được nữa — trừ khi bạn chuyển nó sang kho dữ liệu.
2. GA4 sẽ không lưu giữ dữ liệu của bạn mãi mãi
Chính sách lưu trữ dữ liệu của GA4 là một thách thức. Bạn chỉ có thể lưu trữ dữ liệu tối đa 14 tháng trên nền tảng này. Và sau 14 tháng, các thuộc tính người dùng của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ GA.
Tuy nhiên, bạn có thể chuyển dữ liệu của mình sang kho dữ liệu riêng. (Và nếu bạn có thắc mắc về kho dữ liệu hoặc muốn tìm hiểu cách xem tất cả dữ liệu UA và GA4 của mình trên một bảng điều khiển duy nhất, hãy liên hệ với LaFleur . Chúng tôi có thể giúp bạn.)
Vậy bạn nên làm gì bây giờ khi Google đã chuyển sang GA4?
Nếu bạn đã là khách hàng của LaFleur, nhóm của chúng tôi đã chuyển đổi bạn sang GA4. Chúng tôi muốn có đủ thời gian để các thuật toán học máy của Google bắt đầu tìm hiểu về khách truy cập trang web của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã bắt đầu làm việc với GA4 hơn một năm trước. Chúng ta nên nói về việc lưu trữ dữ liệu, nhưng hiện tại bạn đang ở trong tình trạng khá tốt.
Nếu bạn không phải là khách hàng của LaFleur và chưa chuyển sang GA4, hãy thiết lập tài khoản GA4 của bạn ngay bây giờ và tìm hiểu thêm về nền tảng mới. Google đã tạo một thuộc tính cho bạn, nhưng bạn cần kết nối thuộc tính này với trang web của mình và cài đặt mã. (Việc này đơn giản hơn bạn nghĩ. Hãy xây dựng nền tảng với hướng dẫn từng bước của Google ).
Google Universal Analytics (UA) đã ngừng thu thập dữ liệu vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Và thời gian để truy cập và sao lưu dữ liệu lịch sử của bạn trong UA đang dần hết. Hãy cân nhắc việc lưu trữ dữ liệu UA của bạn. Nếu bạn không bảo quản dữ liệu UA, sau ngày 1 tháng 7 năm 2024, dữ liệu sẽ biến mất.
LIÊN QUAN: Cách các công ty luật có thể cải thiện quy trình và thu thập dữ liệu tốt hơn
Đừng để mất những thông tin dữ liệu quý giá.
Là những người làm marketing kỹ thuật số, chúng ta biết rằng việc phân tích dữ liệu trong quá khứ giúp chúng ta xây dựng các chiến lược tốt hơn cho tương lai.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về việc lưu trữ dữ liệu UA lịch sử, chúng tôi có một kho dữ liệu chứa lượng lớn dữ liệu. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu đó để giúp bạn xây dựng các bảng điều khiển tương tác kết hợp cả dữ liệu UA trước đây và dữ liệu GA4 hiện tại, mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về cách mọi người tương tác với trang web của bạn. Theo thời gian, điều này giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm web và hơn thế nữa.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ của chúng tôi và cách chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển, hãy liên hệ để lên lịch gặp gỡ với nhóm của chúng tôi ngay hôm nay.
