Việc hiện diện trên mạng xã hội là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, kể cả công ty luật của bạn. Hơn 70% người Mỹ dựa vào các nền tảng mạng xã hội khác nhau để tìm kiếm thông tin, giới thiệu và mua sắm, bên cạnh mục đích ban đầu: kết nối với bạn bè và người thân. Đó là lý do tại sao nó là một phần thiết yếu của giải pháp Amplify của chúng tôi .
Nếu bạn đã sẵn sàng tối ưu hóa trang Facebook của doanh nghiệp hoặc công ty luật của mình, có một số bước đơn giản bạn có thể thực hiện để khuyến khích tương tác và chuyển đổi.
Danh sách kiểm tra đầy đủ nhất cho trang Facebook của công ty luật của bạn
Hãy đảm bảo trang doanh nghiệp Facebook của bạn có đầy đủ các yếu tố thiết yếu này.
Bạn có thể sử dụng danh sách kiểm tra này để điền đầy đủ thông tin và tính năng cần thiết nhất cho trang Facebook của công ty luật. Tuy nhiên, để tìm hiểu thêm về tối ưu hóa Facebook, hãy tiếp tục đọc.
Chỉ có tài khoản Facebook thôi chưa đủ. Bạn cũng cần tối ưu hóa nó.
Hầu hết các công ty luật hiện nay đều có ít nhất một tài khoản mạng xã hội. Theo khảo sát "Hồ sơ nghề luật năm 2020" của Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ (ABA), 80% các công ty luật tham gia khảo sát đều sử dụng mạng xã hội. Tuy nhiên, trong khi 90% sử dụng LinkedIn , chỉ có 54% công ty luật có tài khoản Facebook — và chỉ 30% công ty sử dụng tiếp thị trên Facebook (như bài đăng được tăng cường và quảng cáo). Đó là một cơ hội bị bỏ lỡ.
Khoảng 70% người dân Mỹ thường xuyên sử dụng Facebook để tìm kiếm thông tin và giải trí, và hơn một phần ba trong số họ thường xuyên cập nhật tin tức trên nền tảng mạng xã hội này.
Và khi cần thuê luật sư, một lượng lớn người tiêu dùng tìm đến Facebook và các trang mạng xã hội khác. Vì vậy, khi họ truy cập trang cá nhân của bạn, bạn cần thể hiện được thương hiệu, chứng minh chuyên môn và xây dựng lòng tin của khán giả.
Một trang Facebook mạnh mẽ là điều cần thiết đối với các công ty luật muốn có sự hiện diện thành công trên mạng xã hội.
Trong khi một số xu hướng kỹ thuật số đến rồi đi, mạng xã hội sẽ tồn tại lâu dài. Số lượng người Mỹ sử dụng mạng xã hội đã ổn định trong năm năm qua và dự kiến sẽ tiếp tục ổn định.
Các nền tảng phổ biến nhất là YouTube và Facebook. Về tốc độ tăng trưởng, YouTube đã tăng trưởng ổn định, trong khi Facebook vẫn giữ nguyên mức độ phổ biến kể từ năm 2019. Tuy nhiên, Facebook vẫn là nền tảng có mức độ tương tác cao nhất.
Vậy những số liệu thống kê này có ý nghĩa gì đối với các công ty luật? Một chiến lược truyền thông xã hội chu đáo, có chủ đích cho trang Facebook của bạn không còn là điều tùy chọn nữa, mà là điều thiết yếu.
Hãy cùng phân tích chi tiết các khuyến nghị mà chúng ta đã đưa ra ở trên.
Nút kêu gọi hành động
Trang doanh nghiệp trên Facebook thường có nút kêu gọi hành động, cho phép người dùng gọi điện cho văn phòng luật của bạn, gửi tin nhắn hoặc thực hiện một số hành động khác chỉ bằng một cú nhấp chuột. Những nút này rất quan trọng vì chúng giúp việc liên lạc với văn phòng của bạn trở nên dễ dàng: điều này cần được ưu tiên hàng đầu nếu mục tiêu của bạn là thu hút thêm khách hàng tiềm năng trực tuyến.
Giờ hoạt động, thông tin liên hệ, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.
Nhiều người cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng các trang mạng xã hội hơn là sử dụng web nói chung. Bạn có thể thêm thông tin doanh nghiệp của mình vào phần "Giới thiệu" trên trang Facebook cá nhân, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận những thông tin quan trọng nhất về công ty luật của bạn. Theo báo cáo xu hướng người tiêu dùng mới nhất từ Martindale-Avvo, 37% khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý lựa chọn luật sư dựa trên vị trí của công ty luật.
Liên kết đến trang web của bạn, các mạng xã hội khác và Hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn.
Trang doanh nghiệp Facebook của bạn nên có đầy đủ thông tin mà ai đó có thể cần để đưa ra quyết định về việc thuê công ty luật của bạn, sử dụng dịch vụ của công ty luật của bạn, hoặc liên hệ để tìm hiểu thêm. Trong phần “giới thiệu” của trang Facebook, hãy chắc chắn bao gồm thông tin liên hệ, trang web, số điện thoại và bất kỳ liên kết nào khác đến các hồ sơ mạng xã hội khác. Những liên kết này giúp mọi người tương tác với thương hiệu của bạn và kết nối họ với thông tin bổ sung để giúp họ đưa ra quyết định về việc đại diện pháp lý.
Một lợi thế khác của việc thu hút người dùng đến trang web của bạn từ mạng xã hội là thu thập dữ liệu. Nếu bạn đã cài đặt Google Analytics hoặc các công cụ khác để theo dõi người dùng trên trang web của mình, bạn có thể tìm hiểu cách người dùng di chuyển, hành vi hoặc những dịch vụ nào họ tương tác nhiều nhất. Thông tin này, đến lượt nó, cung cấp cho bạn các công cụ để sử dụng tự động hóa nhằm hiển thị cho khách hàng lý tưởng của bạn những thông tin phù hợp nhất dựa trên lịch sử truy cập của họ mỗi khi họ truy cập trang web của bạn.
Ảnh đại diện và ảnh bìa có thương hiệu
Việc lựa chọn hình ảnh để đại diện cho doanh nghiệp hoặc công ty luật của bạn rất quan trọng; chúng cần phải nhất quán và "phù hợp" với hình ảnh bạn sử dụng trên trang web, tài liệu quảng cáo và các nơi khác trên internet. Lý tưởng nhất là bạn nên hợp tác với một nhà thiết kế đồ họa hoặc đối tác tiếp thị để thiết kế hình ảnh bao gồm: logo, khẩu hiệu, số điện thoại hoặc địa chỉ trang web. Nếu doanh nghiệp và thương hiệu của bạn dựa vào một cá nhân hoặc một nhân vật cụ thể (như nhiều công ty luật), hãy cân nhắc sử dụng hình ảnh của đội ngũ hoặc luật sư chính làm ảnh đại diện để khách truy cập trang có thể nhận diện được khuôn mặt của người đó.
Video
Video ngày càng có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng. Theo Hubspot, công ty hàng đầu trong ngành, 96% người tiêu dùng cho biết lượng video họ xem trực tuyến kể từ khi đại dịch bùng phát đã tăng lên.
Video cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận những người muốn có câu trả lời nhanh chóng, không có thời gian hoặc khả năng đọc hiểu các bài báo dài, hoặc đơn giản là đang lướt mạng và tìm kiếm câu trả lời. Video có thể được sử dụng cho lời chứng thực của khách hàng, cung cấp thông tin bổ sung về chủ đề blog, chi tiết về cách tiếp cận của công ty luật của bạn, và nhiều hơn nữa.
Lời chứng thực và đánh giá
Chín trong số mười người tiêu dùng trực tuyến đọc các lời chứng thực và đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng; 45% người tiêu dùng trong lĩnh vực pháp lý xem xét các đánh giá trước khi thuê luật sư hoặc công ty luật. Những lời chứng thực này làm tăng độ tin cậy cho trang của bạn và tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng—đặc biệt nếu dịch vụ của bạn có giá trị cao (như đại diện pháp lý).
Sự kiện
Nếu công ty luật của bạn tổ chức hoặc tài trợ các sự kiện (như gặp gỡ, diễn thuyết của khách mời hoặc các sự kiện khác), việc tạo hoặc chia sẻ sự kiện trên Facebook là một cách tuyệt vời để quảng bá và chia sẻ sự kiện của bạn. Nếu sự kiện được công khai, những người bạn không quen biết có thể tìm kiếm và tìm thấy sự kiện đó thông qua mục “Sự kiện” trên Facebook, ngay cả khi họ chưa “thích” hoặc theo dõi trang của công ty luật bạn.
Thông tin cập nhật, tài trợ và sự tham gia của cộng đồng
Facebook là nơi để chia sẻ thông tin cập nhật về công ty của bạn, những tin tức thú vị trong văn phòng, các hoạt động tài trợ, sự tham gia cộng đồng, những câu chuyện thành công, thông tin về cách sử dụng sản phẩm của bạn—những thông tin làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng lý tưởng và làm nổi bật cá tính độc đáo của công ty bạn. Theo báo cáo xu hướng Martindale-Avvo năm 2021, cá tính có xu hướng ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng khi tìm kiếm luật sư. Thực tế, khoảng một phần ba người tiêu dùng dịch vụ pháp lý cân nhắc đến cá tính của luật sư.
PODCAST LIÊN QUAN: Hiểu Rõ Mạng Xã Hội, với Ethan Wall
Giờ trang Facebook của công ty luật của bạn đã được thiết lập, đây là những việc bạn cần làm với nó.
Khi đã có đầy đủ các yếu tố cần thiết trên trang Facebook của mình, đã đến lúc sử dụng nền tảng này để tương tác với cộng đồng. Đừng ngần ngại đăng tải nội dung và thông tin khác về công ty luật của bạn. Chúng tôi luôn khuyến khích các khách hàng luật sư của mình tương tác với mọi người trên trang của họ. Trả lời bình luận, thích bài đăng và chia sẻ những cập nhật thể hiện các giá trị của bạn trong thực tiễn. Nếu bạn sử dụng Twitter, hãy chia sẻ ý kiến của bạn về các vấn đề hiện tại.
Nếu bạn tham gia các nhóm hoặc hiệp hội khác ngoài lĩnh vực hành nghề của mình, việc đăng tải nội dung về những đam mê và sở thích của bạn cũng không bao giờ là thừa. Nhiều luật sư ngần ngại chia sẻ rằng họ tham gia các hoạt động và tổ chức ngoài lĩnh vực pháp luật. Sự ngần ngại này là dễ hiểu; việc bạn tài trợ cho một nhóm kịch cộng đồng không ảnh hưởng đến khả năng tranh tụng của bạn. Tuy nhiên, những chi tiết này lại quan trọng đối với người tiêu dùng.
Khách hàng pháp lý thông thường không nhất thiết hiểu biết đủ về ngành luật để nắm bắt được những khía cạnh tinh tế trong công việc của bạn—đó là trách nhiệm của bạn trong việc truyền đạt thông tin. Tuy nhiên, việc chia sẻ những điều mà công ty luật của bạn quan tâm sẽ giúp xây dựng lòng tin.
Nhưng chúng tôi hiểu, việc quản lý các trang mạng xã hội của công ty luật có vẻ tốn nhiều công sức. Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu—hoặc lo lắng rằng việc đăng bài sẽ bị xếp xuống cuối danh sách ưu tiên—hãy hợp tác với một đối tác tiếp thị mạng xã hội giàu kinh nghiệm. Các chuyên gia tiếp thị pháp lý của LaFleur có thể giúp bạn xây dựng lịch biên tập và soạn thảo thông điệp trên mạng xã hội thu hút khán giả và tăng cường tương tác.
LIÊN QUAN: Mạng xã hội dành cho các công ty luật - 101
Hãy cân nhắc chạy quảng cáo trên Facebook.
Điều mà nhiều công ty luật không nhận ra là phạm vi và chiều sâu của các tùy chọn nhắm mục tiêu cho quảng cáo trả phí trên Facebook. Trên thực tế, Facebook cho phép bạn (và nhóm tiếp thị của bạn) tạo ra các đối tượng mục tiêu rất cụ thể dựa trên nghề nghiệp, sở thích, vị trí, tuổi tác, giới tính, quãng đường đi làm và nhiều hơn nữa. Thật vậy, nếu bạn quan tâm đến truyền thông trả phí, nhưng còn do dự về việc đầu tư vào PPC , LSA hoặc quảng cáo lập trình , thì quảng cáo trên Facebook là một nơi tốt để bắt đầu.
Ngoài ra, các bài đăng được quảng cáo (các bài đăng tự nhiên mà bạn chia sẻ lên trang Facebook của công ty luật và sau đó trả phí để nhận được nhiều lượt xem hơn từ đối tượng mục tiêu) sẽ tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu cho các công ty luật. Chúng tôi thường khuyên hầu hết các công ty luật nên quảng cáo một bài đăng mỗi tuần. Nếu bạn sẵn sàng tìm hiểu thêm về các tùy chọn quảng cáo trên Facebook phù hợp với công ty luật của mình và các chi tiết khác về các phương pháp tốt nhất dành cho các công ty luật, LaFleur sẵn sàng hỗ trợ bạn.
LaFleur sẵn sàng giúp bạn tối ưu hóa trang Facebook của công ty luật và đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của công ty.
Nếu việc tối ưu hóa sự hiện diện trên mạng xã hội của công ty luật khiến bạn cảm thấy quá tải, bạn không có thời gian để thực hiện dự án này, hoặc đơn giản là bạn muốn tập trung vào những gì mình làm tốt nhất, đừng ngần ngại gọi cho LaFleur. Đội ngũ của chúng tôi dựa trên dữ liệu, sáng tạo và sẵn sàng xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội phản ánh thương hiệu của công ty bạn và thu hút đối tượng mục tiêu cũng như khách hàng lý tưởng. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong lĩnh vực tiếp thị mạng xã hội, hãy gọi cho chúng tôi theo số ( 888) 222-1512 hoặc gửi tin nhắn trực tuyến.
Tài liệu tham khảo
Hồ sơ nghề luật sư của ABA năm 2020. (2021) Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ . Truy cập từ https://www.americanbar.org/content/dam/aba/administrative/news/2020/07/potlp2020.pdf
Anderson, M., Auxier, B. (2021, ngày 7 tháng 4). Sử dụng mạng xã hội năm 2021. Trung tâm Nghiên cứu Pew. Truy cập từ https://www.pewresearch.org/internet/2021/04/07/social-media-use-in-2021/
Gramlich, J. (1 tháng 6 năm 2021). 10 sự thật về người Mỹ và Facebook. Trung tâm Nghiên cứu Pew. Truy cập từ https://www.pewresearch.org/fact-tank/2021/06/01/facts-about-americans-and-facebook/
Hayes, A. (9 tháng 4 năm 2021). Những điều mà các nhà tiếp thị video cần biết trong năm 2021, theo nghiên cứu của Wyzowl. Hubspot. Truy cập từ https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-video-marketing-new-data
Martindale-Avvo. (2021). Hiểu về người tiêu dùng pháp lý năm 2021. Truy cập từ https://www.martindale-avvo.com/wp-content/uploads/Martindale-Avvo-Understanding-The-Legal-Consumer-2021.pdf
