LSA so với PPC: Sự khác biệt và cách chọn chiến lược quảng cáo tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Quảng cáo trả phí: tổng quan

Chắc hẳn bạn đã quen với việc nhìn thấy cả quảng cáo LSA và PPC trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Chúng trông như thế này.

Quảng cáo dịch vụ địa phương (LSA) là gì?

Quảng cáo dịch vụ địa phương là những quảng cáo xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của Google khi ai đó tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ—ví dụ như “luật sư thương tích cá nhân gần tôi”. Chúng được hiển thị nổi bật, có dấu tích màu xanh lá cây cho thấy bạn đã được Google kiểm duyệt và làm nổi bật các đánh giá, giờ làm việc và thông tin liên hệ của bạn.

Quảng cáo Dịch vụ Địa phương ban đầu được triển khai vào năm 2018 cho các dịch vụ liên quan đến nhà ở, như thợ sửa ống nước và thợ điện. Năm 2020, Google mở rộng sản phẩm này sang quảng cáo pháp lý. Chúng đã trở thành một cách phổ biến để tăng khả năng hiển thị của các công ty luật trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Đồng thời, tính cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt.

Để xây dựng và vận hành các chiến dịch LSA, các công ty luật phải được "Google kiểm tra". Quá trình này bao gồm một số bước, trong đó có:

• Kiểm tra lý lịch của công ty luật và chủ sở hữu.
• Xác nhận rằng bạn có giấy phép hành nghề luật sư.
• Bằng chứng bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư
• Ít nhất một đánh giá trên Google My Business
• Xếp hạng trung bình ít nhất ba sao

Công ty Pinkerton, một bên thứ ba, sẽ đảm nhiệm việc kiểm tra lý lịch cho các LSA (Learning Service Agent). Quá trình này có thể mất từ hai đến ba tuần và quảng cáo của bạn sẽ chỉ được hiển thị khi quá trình hoàn tất.

Các trang web quảng cáo dịch vụ khách hàng tiềm năng (LSA) hoạt động theo mô hình trả tiền theo từng khách hàng tiềm năng . Bạn sẽ bị tính phí khi ai đó liên hệ trực tiếp với công ty của bạn thông qua quảng cáo – bằng cách gọi điện hoặc nhắn tin.

LSA là:

• Đơn giản : Bạn không cần phải tạo nội dung quảng cáo, trang đích hoặc quản lý từ khóa.

• Xây dựng lòng tin : Huy hiệu "Đã được Google kiểm duyệt" giúp tăng thêm độ tin cậy.

• Mô hình hướng đến khách hàng tiềm năng : Bạn chỉ trả tiền cho những liên hệ thực tế, không phải cho những lượt nhấp chuột.

Nhưng chúng không phải là thứ có thể sử dụng ngay lập tức. Bạn cần phải trải qua quy trình sàng lọc, cung cấp tài liệu kinh doanh, cập nhật hồ sơ thường xuyên và duy trì các đánh giá 5 sao.

Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC) là gì?

Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC) đề cập đến các quảng cáo tìm kiếm trả phí xuất hiện phía trên hoặc bên cạnh kết quả tìm kiếm tự nhiên. Với Google Ads (trước đây là AdWords), bạn đặt giá thầu cho các từ khóa như “luật sư tai nạn xe hơi Chicago”. Khi ai đó tìm kiếm cụm từ đó, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện và bạn trả tiền khi họ nhấp chuột. Không giống như mô hình trả tiền theo khách hàng tiềm năng được sử dụng bởi các công ty môi giới bất động sản (LSA), quảng cáo PPC tính phí cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo của bạn.

LIÊN QUAN: Tạo và tối ưu hóa các chiến dịch PPC hiệu quả cho các công ty luật

Quảng cáo PPC được gắn nhãn 'Được tài trợ' trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Chúng có thể xuất hiện ở phía trên hoặc phía dưới kết quả tìm kiếm.

Google Ads cung cấp tài khoản tự quản lý, cho phép bạn tạo và chạy các chiến dịch PPC của riêng mình. Đây là một nền tảng linh hoạt, giàu dữ liệu—nhưng PPC đòi hỏi sự quản lý nhất quán để đạt hiệu quả tốt. Nếu không chú ý, bạn có thể lãng phí ngân sách vào những lượt nhấp chuột không đủ điều kiện. Bạn (hoặc đối tác tiếp thị của bạn) sẽ cần phải:

• Tổ chức cấu trúc chiến dịch
• Xác định ngân sách phù hợp
• Thiết lập các nhóm quảng cáo được xác định rõ ràng.
• Chọn từ khóa phù hợp
• Xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp
• Tạo trang đích được tối ưu hóa
• Thiết lập tiện ích mở rộng quảng cáo
• Quản lý điểm chất lượng và thứ hạng quảng cáo
• Và còn nhiều hơn nữa, tùy thuộc vào chiến dịch của bạn.

Sự khác biệt giữa LSA và PPC

Mặc dù cả LSA và PPC đều là những công cụ quảng cáo tuyệt vời, bạn nên hiểu sự khác biệt giữa chúng để có thể đưa ra lựa chọn đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.

Các LSA (Local Service Association) cung cấp quyền tiếp cận với các bất động sản hàng đầu.

Nếu bạn đã có kinh nghiệm chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí cho các công ty luật, thì có lẽ bạn đã nhận thấy số lượng quảng cáo PPC hiển thị ở phần trên trang đã giảm từ bốn xuống còn một. Tại sao lại có sự thay đổi này? Vị trí hàng đầu đó hiện đang thuộc về các quảng cáo Dịch vụ Địa phương.

Quảng cáo rút gọn (LSA) là lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn tiếp cận những khách hàng sẵn sàng gọi điện và liên hệ với một công ty luật mà không cần tìm hiểu quá nhiều. Bản thân quảng cáo là phiên bản rút gọn của hồ sơ công ty luật. Khách hàng có thể nhấp vào một trong những liên kết đó để đọc thêm về các lĩnh vực hành nghề và đánh giá, hoặc chỉ cần di chuột qua và nhấp để gọi điện.

Với sự xuất hiện của các quảng cáo LSA và việc ngày càng ít quảng cáo PPC hiển thị ở phần trên màn hình, sự cạnh tranh cho vị trí quảng cáo đắc địa bên dưới các quảng cáo LSA ngày càng gay gắt. Nếu bạn đang chạy quảng cáo PPC, bạn sẽ phải rất sáng tạo trong việc thiết kế quảng cáo và đặt giá thầu để giành được vị trí đó.

Các chuyên viên hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng (LSA) có mức giá chào thầu tối đa và chi phí mỗi khách hàng tiềm năng thấp hơn.

Với quảng cáo PPC, bạn có thể chọn đặt giá thầu thủ công và tự đặt giới hạn hoặc chọn đặt giá thầu tự động để hệ thống đặt giá thầu thay mặt bạn. Tuy nhiên, quảng cáo Google không bắt buộc phải có mức giá thầu tối đa. Trong ngành luật (và đặc biệt là trong các lĩnh vực hành nghề như thương tích cá nhân), điều này đã dẫn đến việc các đối thủ cạnh tranh đặt giá thầu ngày càng cao hơn cho một số từ khóa có lưu lượng truy cập cao.

Mặc dù quảng cáo Dịch vụ Địa phương cũng cho phép bạn tùy chọn đặt giá thầu thủ công hoặc chọn đặt giá thầu tự động, nhưng nó cũng có mức giá thầu tối đa. Điều này cho phép bạn kiểm soát số tiền bạn phải trả cho mỗi cuộc gọi và giúp kiểm soát chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.

Quảng cáo PPC mang lại sự tự chủ và quyền kiểm soát cao hơn.

Với quảng cáo PPC, bạn có nhiều tự do hơn trong việc thiết kế quảng cáo, chọn từ khóa, thiết lập từ khóa phủ định và thử nghiệm với các yếu tố khác nhau của chiến dịch.

Quảng cáo Dịch vụ Địa phương được tự động hóa nhiều hơn. Tất cả các tin quảng cáo đều hiển thị theo một định dạng do hệ thống tạo ra. Bạn có thể chọn khu vực hành nghề và các danh mục phụ, nhưng không có nhiều quyền kiểm soát đối với các kết quả tìm kiếm cụ thể mà tin quảng cáo của bạn sẽ hiển thị.

Tuy nhiên, không giống như quảng cáo PPC, LSA cho phép bạn khiếu nại nếu nhận được cuộc gọi từ người không gọi về các danh mục phụ bạn đã chọn và được hoàn tiền.

Bạn chỉ trả tiền cho khách hàng tiềm năng có LSA.

Quảng cáo PPC, đúng như tên gọi, là bạn phải trả tiền mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn—ngay cả khi họ không quan tâm đến dịch vụ của bạn.

Với LSA, bạn chỉ phải trả tiền khi ai đó gọi đến công ty bạn bằng cách nhấp vào số điện thoại. Khách hàng tiềm năng này có thể trở thành khách hàng hoặc không, nhưng chi phí mỗi khách hàng tiềm năng mà bạn phải trả giờ đây đã giảm đáng kể. Đây là những gì chúng tôi đang thấy với chính khách hàng của mình khi sử dụng cả quảng cáo PPC và LSA.

Các LSA dựa vào đánh giá và vị trí địa lý gần nhau.

Các chiến dịch quảng cáo trả phí thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố quyết định thứ hạng quảng cáo trong PPC bao gồm:

• Số tiền đấu giá của bạn
• Thời gian đấu giá của bạn
• Chất lượng quảng cáo (bao gồm tỷ lệ nhấp chuột dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trang đích)
• Ngưỡng xếp hạng quảng cáo
• Tính cạnh tranh của một cuộc đấu giá
• Ngữ cảnh tìm kiếm của người dùng (vị trí, thiết bị, thời gian tìm kiếm, từ khóa tìm kiếm, các quảng cáo và kết quả tìm kiếm khác hiển thị trên trang, v.v.)
• Và tác động dự kiến của các tiện ích mở rộng và các định dạng quảng cáo khác.

Mặt khác, thứ hạng của LSA dựa trên khoảng cách của bạn với khách hàng tiềm năng, đánh giá của khách hàng, khả năng phản hồi, giờ làm việc và giá thầu của bạn. Bạn cần liên tục nuôi dưỡng các đánh giá tích cực trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google của mình và phản hồi nhanh chóng các khách hàng tiềm năng từ LSA. Điều này đòi hỏi sự cam kết, mặc dù không khắt khe như quản lý các chiến dịch PPC.

LIÊN QUAN: Tiếp thị kỹ thuật số cho các công ty luật: Hướng dẫn toàn diện của chúng tôi

Bạn có nên sử dụng cả LSA và PPC không?

Thường thì đúng vậy.

LSA và PPC không phải là đối thủ—chúng là đồng đội. LSA thu hút sự chú ý ngay trên đầu trang. PPC mang lại cho bạn sự linh hoạt và cái nhìn sâu sắc hơn. Sử dụng cả hai có nghĩa là:

• Tăng cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

• Sử dụng ngân sách hiệu quả hơn (quảng cáo LSA cho số lượng lớn, PPC cho độ chính xác cao)

• Phạm vi bao phủ tốt hơn trên nhiều loại tìm kiếm khác nhau

Hãy coi LSA như bảng quảng cáo và PPC như con dao mổ. Một bên thu hút sự chú ý, bên kia cho phép bạn kiểm soát.

Xây dựng chiến lược toàn diện với quảng cáo LSA và PPC.

Mặc dù quảng cáo LSA và PPC có vẻ như là hai lựa chọn đối lập, nhưng hai chiến thuật này có thể bổ sung cho nhau. Nếu bạn đã sẵn sàng triển khai chiến dịch quảng cáo trả phí, hãy cân nhắc những yếu tố sau:

Xác định rõ số lượng khách hàng tiềm năng bạn muốn có.

Việc xác định rõ ràng số lượng khách hàng tiềm năng bạn kỳ vọng đạt được và mức giá bạn sẵn sàng trả cho mỗi khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn quyết định nên chọn chiến thuật nào, hay kết hợp cả hai.

Ví dụ, một công ty luật nhỏ quảng cáo ở một địa điểm nhỏ với khả năng ký hợp đồng năm vụ mỗi tháng có thể sẽ hưởng lợi từ chiến dịch LSA. Các công ty lớn hơn trong một thị trường cạnh tranh với khả năng ký hợp đồng với 30 khách hàng mỗi tháng sẽ hưởng lợi từ sự kết hợp của cả hai phương pháp.

Cam kết duy trì tính nhất quán trong chiến dịch.

Ngay cả khi bạn đặt giá thầu cao nhất và chọn tất cả các tùy chọn khác, quảng cáo của bạn vẫn có thể không đủ điều kiện để hiển thị ở vị trí đầu tiên. Các quảng cáo LSA được luân chuyển thường xuyên, vì vậy tất cả các công ty luật đáp ứng tiêu chí đều có cơ hội được hiển thị. Nếu bạn đang thắc mắc quảng cáo của mình ở đâu, hãy kiên nhẫn. Đừng chỉ dựa vào thành công trong một thời gian ngắn mà bỏ cuộc chiến dịch quảng cáo LSA của bạn.

Mặc dù các chiến dịch PPC phức tạp hơn, nhưng chúng dễ dự đoán và kiểm soát hơn. Chúng mang lại cho bạn nhiều quyền tự chủ hơn trong việc quản lý chiến dịch, và điều này giúp bạn đạt được sự nhất quán.

Bạn có thể tin tưởng rằng quảng cáo PPC sẽ hiển thị ngay cả khi Google chắc chắn sẽ loại bỏ quảng cáo LSA của bạn để các công ty khác có cơ hội hiển thị. Đôi khi, chìa khóa là chạy cả hai loại chiến dịch để đảm bảo độ phủ sóng nhất quán.

Quảng cáo LSA và PPC tiếp cận khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người dùng.

Quảng cáo LSA tiếp cận những người sẵn sàng nhấp chuột và liên hệ với công ty luật của bạn. Tuy nhiên, quảng cáo PPC thu hút những người thích dành thời gian tìm hiểu về công ty luật trước khi gọi điện.

Nếu bạn đang nhắm mục tiêu vào một thị trấn nhỏ hơn với ít cạnh tranh hơn, chiến dịch PPC với phạm vi nhắm mục tiêu rộng có thể là lựa chọn tốt nhất. Nếu công ty của bạn nằm ở khu vực đông dân cư với mức độ cạnh tranh cao, bạn có thể đầu tư vào cả LSA và PPC để tiếp cận cả hai đối tượng.

Nếu bạn sẵn sàng đầu tư vào một chiến dịch quảng cáo trả phí, hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia, những người sẽ dành thời gian phân tích dữ liệu cụ thể của bạn và lập kế hoạch cá nhân hóa cho công ty luật của bạn.

LaFleur: Đối tác quảng cáo trả phí chiến lược của bạn

Các chuyên gia quảng cáo trả phí và tiếp thị nội dung giàu kinh nghiệm của LaFleur luôn cập nhật mọi xu hướng và chiến lược tiếp thị để bạn có thể tập trung vào khách hàng và các dự án của mình.

Nếu bạn sẵn sàng triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí hiệu quả, giá cả phải chăng và có phạm vi rộng cho công ty luật của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay bằng cách điền vào mẫu trực tuyến ngắn gọn này hoặc gọi trực tiếp cho chúng tôi theo số (888) 222-1512 .

Tài liệu tham khảo

 Xếp hạng quảng cáo. Google https://support.google.com/google-ads/answer/1752122?hl=en