Tiếp thị nội dung luôn hướng đến việc tiếp cận mọi người ở đúng nơi họ đang hiện diện, với đúng thông điệp, vào đúng thời điểm. Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI), điều đó bao gồm việc xuất hiện trong bảng xếp hạng AI của Google và Bing, cũng như kết nối với khán giả của bạn trên các nền tảng như ChatGPT và PerplexityAI. Thói quen của người tiêu dùng đang thay đổi, và nhiều người hiện đang bỏ qua hoàn toàn các công cụ tìm kiếm truyền thống.
Tối ưu hóa công cụ tạo sinh (GEO) tận dụng sự phổ biến của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và trí tuệ nhân tạo. Mục tiêu là xây dựng nội dung hấp dẫn đối với các LLM và những người phụ thuộc vào chúng.
Điều này nghe có vẻ khó khăn. Nhưng nếu bạn đã làm theo lời khuyên của tôi và ưu tiên con người hơn thuật toán, thì có lẽ bạn đang đi đúng hướng. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu GEO là gì, tại sao nó lại quan trọng và cách bạn có thể bắt đầu điều chỉnh chiến lược nội dung của mình để đáp ứng yêu cầu của bối cảnh tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI mới này.
Tối ưu hóa công cụ tạo sinh (GEO) là gì?
Khác với SEO truyền thống, mục tiêu là xếp hạng ở trang đầu tiên của trang kết quả tìm kiếm Google (SERP), GEO tập trung vào việc giúp nội dung của bạn xuất hiện trong các phản hồi do AI tạo ra. Lý tưởng nhất là các phương pháp này giúp nội dung của bạn xuất hiện trong ChatGPT, Google AI Overviews (trước đây gọi là Search Generative Experience) và các nền tảng khác sử dụng AI để tạo thông tin dựa trên truy vấn của người dùng.
Thuật ngữ “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tạo sinh” (generative engine optimization) xuất hiện trong từ vựng marketing vào tháng 6 năm 2024, khi một nhóm các nhà nghiên cứu công bố một bài báo chưa được bình duyệt. Bài báo này khẳng định rằng một số phương pháp thực hành tốt nhất sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm do AI điều khiển lên đến 40%. Điều này đã thu hút rất nhiều sự chú ý.
Tuy nhiên, các nhà phê bình đã bày tỏ lo ngại về phương pháp nghiên cứu. Tại LaFleur, chúng tôi tiếp cận các khuyến nghị trong bài báo của GEO tháng 6 năm 2024 với thái độ hoài nghi, thử nghiệm các phương pháp tốt nhất trong bài báo và theo dõi hiệu quả nội dung của mình.
Tại sao GEO lại quan trọng đối với các công ty luật và các doanh nghiệp khác có quy định chặt chẽ?
Có hai lý do chính tại sao bạn nên quan tâm đến GEO:
- Các công cụ tìm kiếm đang phát triển
- Thói quen tìm kiếm của mọi người đang thay đổi
Sự phát triển của trang kết quả tìm kiếm
Chúng ta đều quen thuộc với trang kết quả tìm kiếm của Google (SERP). Những danh sách các liên kết màu xanh nhỏ đó là cách chúng ta tìm kiếm trên web và kết nối với mọi người. Ví dụ, khi bạn gõ “luật sư chấn thương não San Antonio” vào Google, bạn sẽ quen với kết quả như thế này.
Với tư cách là người làm marketing, mục tiêu là khiến những người bị thương và người chăm sóc họ nhấp vào liên kết, đọc nội dung của bạn và gọi điện cho bạn. Và nếu bạn tập trung vào SEO, có lẽ bạn sẽ có những trang không chỉ xếp hạng cao cho các từ khóa hướng đến chuyển đổi như “luật sư chấn thương não San Antonio”, mà còn cả các thuật ngữ mang tính giáo dục như “triệu chứng chậm xuất hiện của chấn động não”.
Tuy nhiên, đối với những từ khóa dài và mang tính giáo dục, các bài tổng quan về AI đang chiếm khá nhiều không gian trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm truyền thống.
Các bài tổng quan do AI thực hiện tóm tắt thông tin, thường lấy từ nhiều nguồn khác nhau. Một trong những mục tiêu là giữ chân người đọc trên Google và Bing. Chúng ta đã thấy lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên trên toàn web giảm – ngay cả khi tỷ lệ chuyển đổi vẫn ổn định hoặc tăng lên.
LIÊN QUAN: Chuyển đổi trong marketing là gì? Các chỉ số quan trọng
Hành vi tìm kiếm của người dùng đang thay đổi
Theo Trung tâm Nghiên cứu Pew, hiện nay gần một phần tư người Mỹ sử dụng ChatGPT. Nếu xét đến nhóm người trẻ tuổi và những người có trình độ học vấn cao, tỷ lệ này tăng lên đáng kể. (43% người dưới 30 tuổi sử dụng AI và 37% người có bằng thạc sĩ hoặc bằng cấp cao khác dựa vào nền tảng này.)
Nhiều lượt tìm kiếm dựa trên AI đó mang tính chất giáo dục hoặc thương mại. Khoảng 31% người trưởng thành dưới 30 tuổi sử dụng AI để tìm kiếm thông tin và học hỏi điều mới. Tỷ lệ này ở nhóm 30-49 tuổi cũng tương tự.
Bạn cần tiếp cận khán giả ở những nơi bạn tìm thấy họ. Nếu bạn muốn kết nối với người lớn, đặc biệt là những người trẻ tuổi hoặc có trình độ học vấn cao, họ đang sử dụng ChatGPT và các nền tảng tương tự. Và khi ngày càng nhiều người quen thuộc với việc sử dụng các công cụ như ChatGPT hoặc AI Overviews của Google, yếu tố địa lý (GEO) sẽ càng trở nên quan trọng hơn.
Đối với các thương hiệu, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức. Bạn cần đảm bảo nội dung của mình nằm trong số các nguồn được LLM trích dẫn, điều mà mô hình này đánh giá cao về tính chính xác, độ tin cậy và tính xác thực. (Nếu bạn nghĩ điều này nghe rất giống SEO, thì bạn đúng. Nhưng nó còn hơn thế nữa.)
GEO so với SEO: Sự khác biệt là gì?
SEO là về từ khóa, backlink và tối ưu hóa kỹ thuật—tập trung vào các yếu tố như tốc độ trang web, khả năng tương thích với thiết bị di động và dữ liệu có cấu trúc để giành vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Chiến lược tập trung vào SEO là nhằm mục đích thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn bằng cách đưa các trang của bạn đến trước mắt người dùng khi họ tìm kiếm một thứ gì đó cụ thể.
Mặt khác, GEO tập trung vào việc làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn đối với các nền tảng AI tạo ra các phản hồi tổng hợp. Các nền tảng AI đang tìm kiếm nội dung có tính xác thực cao nhất, được nghiên cứu kỹ lưỡng và hữu ích nhất để đưa vào câu trả lời của chúng.
Phải thừa nhận rằng, GEO và SEO không loại trừ lẫn nhau. Bạn cần coi chúng là những chiến lược bổ sung cho nhau. Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, đúng vậy, nhưng cũng đảm bảo bạn đang tối ưu hóa cho tương lai được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo.
Các phương pháp tốt nhất cho GEO
Như tôi đã đề cập trước đó, chúng ta vẫn còn rất nhiều điều cần học hỏi về tối ưu hóa công cụ tạo sinh. Nhưng đây là một số nguyên tắc cơ bản mà hầu hết các chuyên gia tiếp thị đều đồng ý.
Tạo nội dung toàn diện, tập trung vào người dùng.
Các công cụ AI cần nội dung có chiều sâu. Chúng đang quét nội dung của bạn để tìm kiếm sự rõ ràng, mạch lạc và khả năng trả lời đầy đủ và chính xác các câu hỏi. Nếu nội dung của bạn quá hời hợt hoặc không đáp ứng được nhu cầu của người dùng, nó sẽ không được chọn.
Hãy đảm bảo nội dung của bạn trả lời được các câu hỏi ai, cái gì, khi nào, ở đâu và tại sao. Chia nội dung thành các phần nhỏ dễ đọc với các tiêu đề phụ để dễ dàng quét qua – không chỉ đối với con người mà còn đối với các mô hình AI. Và hãy nhớ: mục tiêu của bạn không chỉ là thu hút người đọc; mà còn là trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy mà các nền tảng AI muốn sử dụng.
Điều này nghe có vẻ rất giống với những gì Hệ thống Nội dung Hữu ích của Google mong đợi phải không? Chắc chắn rồi. Cả công cụ tìm kiếm truyền thống và công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo đều ưu tiên nội dung chính xác, toàn diện và đáng tin cậy. Đây là nơi mà một hành động duy nhất (đầu tư vào nội dung chất lượng cao) có thể mang lại lợi ích trên nhiều nền tảng.
Chứng minh độ tin cậy bằng cách trích dẫn và sử dụng nguồn đáng tin cậy.
Các nền tảng AI dường như ưu tiên thông tin đáng tin cậy và có thể kiểm chứng. Nội dung của bạn cần được hỗ trợ bởi các nguồn, trích dẫn và dữ liệu đáng tin cậy. Hãy đảm bảo bạn liên kết đến các nguồn uy tín và cung cấp bằng chứng để chứng minh bất kỳ tuyên bố nào bạn đưa ra. Việc trích dẫn các nghiên cứu, số liệu thống kê và ý kiến chuyên gia có thể làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn đối với cả công cụ AI và người đọc.
Tại LaFleur, chúng tôi đã trích dẫn nguồn trong các bài viết trên blog gần một thập kỷ nay. Trong các ngành nghề được quản lý chặt chẽ như luật và y tế, độ tin cậy là điều không thể thiếu. Chúng tôi thường trích dẫn các nguồn chính, án lệ và các nguồn đáng tin cậy khác trong nội dung của mình. Giờ đây, cách tiếp cận này còn mang lại lợi ích bổ sung là góp phần vào kết quả tìm kiếm tự động của khách hàng.
Hãy điều chỉnh nội dung của bạn sao cho phù hợp với ý định của người dùng.
Hiểu được lý do tại sao mọi người tìm kiếm những thuật ngữ nhất định cũng quan trọng trong GEO như trong SEO. Điều quan trọng là hiểu tại sao người dùng lại tìm kiếm thứ gì đó, chứ không chỉ là họ đang tìm kiếm cái gì. Có ba loại ý định chính của người dùng:
- Mục đích tìm kiếm thông tin: Người tìm kiếm muốn biết chi tiết về một chủ đề cụ thể và thường đang ở giai đoạn đầu của hành trình tìm kiếm khách hàng. Ví dụ, người tìm kiếm "tối ưu hóa công cụ tạo sinh là gì" muốn tìm hiểu thêm về khái niệm này. Họ chưa có ý định mua hoặc đăng ký bất cứ thứ gì — họ chỉ muốn có thêm kiến thức.
- Mục đích tìm kiếm: Người dùng đã biết mình đang tìm kiếm gì và đang sử dụng công cụ tìm kiếm để định vị một trang web hoặc trang cụ thể. Ví dụ, một tìm kiếm như “ Bảng điều khiển tiếp thị LaFleur ” cho thấy người dùng đang cố gắng tìm dịch vụ hoặc trang web cụ thể đó.
- Ý định giao dịch: Người dùng đọc nội dung với mục đích chuyển đổi. Đó có thể là lên lịch tư vấn, yêu cầu dùng thử hoặc mua hàng. Các tìm kiếm như “mua công cụ tiếp thị AI” hoặc “yêu cầu dùng thử bảng điều khiển tiếp thị” cho thấy ý định giao dịch rất mạnh mẽ.
Cả nền tảng trí tuệ nhân tạo tạo sinh và công cụ tìm kiếm đều hướng đến việc cung cấp cho người dùng chính xác những gì họ đang tìm kiếm—cho dù đó là một thông tin nhanh, một lời giải thích chi tiết hay các bước hành động cụ thể để giải quyết vấn đề.
Hãy tiến hành nghiên cứu từ khóa và ý định tìm kiếm kỹ lưỡng để xác định loại truy vấn mà đối tượng mục tiêu của bạn đang thực hiện. Họ đang tìm kiếm định nghĩa? Hướng dẫn từng bước? Phân tích chuyên sâu? Hãy điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp, và bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để được xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm do AI tạo ra.
Và việc đáp ứng đúng ý định của người dùng còn mang lại một lợi ích khác, có lẽ còn quan trọng hơn. Nếu nội dung của bạn đáp ứng đúng ý định – cho dù người dùng chỉ đang thu thập thông tin, so sánh các lựa chọn hay đưa ra quyết định – thì khả năng cao sẽ giúp người đọc tiếp tục hành trình tìm kiếm thông tin và dẫn đến chuyển đổi cao hơn.
LIÊN QUAN: Hành trình của khách hàng là gì?
Ưu tiên tính dễ đọc
Các hệ thống AI tạo sinh dường như ưu tiên nội dung dễ hiểu. Bài viết càng trôi chảy và rõ ràng, cơ hội được chọn càng cao. Điều đó có nghĩa là nên tránh thuật ngữ chuyên ngành (trừ khi nó liên quan đến chủ đề), viết bằng những câu ngắn gọn, dễ hiểu và đảm bảo văn bản mạch lạc, tự nhiên.
Hãy nghĩ theo cách này: bạn đang viết cho cả con người và máy móc. Con người muốn nội dung hấp dẫn, dễ đọc. Máy móc muốn nội dung mà chúng có thể nhanh chóng phân tích và hiểu được.
Lưu ý: Thuật ngữ chuyên ngành và chủ đề chuyên biệt.
Một lưu ý nhỏ về thuật ngữ chuyên ngành và chủ đề đặc thù. Có một số dấu hiệu cho thấy các công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) ưu tiên nội dung mới lạ và mang tính kỹ thuật. Bài báo trên GEO tháng 6 năm 2024 cho biết rằng việc “thêm các thuật ngữ độc đáo và mang tính kỹ thuật… bất cứ khi nào có thể” đã giúp tăng khả năng xuất hiện của nội dung đó trên các công cụ tìm kiếm dựa trên AI.
Tôi khuyên nên tiếp cận chiến thuật này một cách thận trọng. Luật sư, chuyên gia tư vấn và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe rất dễ dựa vào thuật ngữ chuyên ngành, dẫn đến nội dung khó đọc và không hữu ích. Chỉ nên sử dụng thuật ngữ kỹ thuật khi chúng thực sự giúp ích cho người đọc và phù hợp với mục đích sử dụng của họ. (Và hãy đảm bảo bạn định nghĩa các thuật ngữ đó bằng ngôn ngữ dễ hiểu.)
Hãy luôn cập nhật và làm mới nội dung của bạn.
Hệ thống AI ưu tiên thông tin cập nhật. Nếu nội dung của bạn đã lỗi thời hoặc không còn phù hợp, nó sẽ không được xếp hạng cao trong các phản hồi do AI tạo ra. Hãy thường xuyên xem xét và cập nhật bài đăng của bạn để đảm bảo chúng phản ánh dữ liệu, xu hướng và các phương pháp tốt nhất mới nhất.
Điều này có thể bao gồm việc xem lại các bài đăng cũ trên blog và cập nhật chúng với các số liệu thống kê hoặc thông tin chi tiết mới. Nó cũng có thể bao gồm việc cập nhật các nghiên cứu điển hình để phản ánh kết quả gần đây. Dù là gì đi nữa, việc giữ cho nội dung của bạn luôn mới mẻ là rất quan trọng đối với cả thành công về GEO và SEO.
Tận dụng đánh dấu lược đồ
Dữ liệu có cấu trúc, chẳng hạn như đánh dấu lược đồ, giúp các hệ thống AI hiểu rõ hơn ngữ cảnh của nội dung. Điều này đặc biệt hữu ích trong lĩnh vực định vị địa lý (GEO), nơi các mô hình AI dựa vào các tín hiệu rõ ràng về nội dung của bạn bao gồm những gì và cách thức sử dụng nó.
Sử dụng schema để làm nổi bật các bài đánh giá, câu hỏi thường gặp hoặc bất kỳ thông tin có cấu trúc nào khác có thể liên quan đến nội dung của bạn. Bạn càng giúp các nền tảng AI (và công cụ tìm kiếm) hiểu rõ nội dung của mình, cơ hội được hiển thị nổi bật càng cao.
LaFleur: Đảm bảo chiến lược nội dung của bạn luôn phù hợp với tương lai với GEO.
SEO chưa chết, nhưng nó đang phát triển. Các chiến lược SEO truyền thống vẫn rất cần thiết, nhưng việc kết hợp các phương pháp tối ưu hóa theo vị trí địa lý (GEO) có thể giúp nội dung của bạn xuất hiện trong các bản tóm tắt và phản hồi do AI tạo ra. Các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của mình để bao gồm cả SEO và GEO sẽ có vị thế tốt hơn để thu hút sự chú ý, xây dựng lòng tin và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi.
LaFleur sẵn sàng giúp bạn thực hiện bước đột phá. Cho dù bạn đang muốn xây dựng chiến lược nội dung mạnh mẽ hay tối ưu hóa cả SEO và GEO, chúng tôi đều có các công cụ và chuyên môn để giúp bạn luôn dẫn đầu.
Bạn đã sẵn sàng để chuẩn bị cho chiến lược nội dung của mình trong tương lai chưa? Hãy liên hệ với chúng tôi.
Tài liệu tham khảo
Aggarwal, P., Murahari, V., Rajpurohit, T., Kalyan, A., Narasimhan, K., Deshpande, A. (28 tháng 6 năm 2024). GEO: Tối ưu hóa công cụ tạo sinh. Truy cập từ https://arxiv.org/pdf/2311.09735
GEO Targeted: Phê bình nghiên cứu Tối ưu hóa công cụ tạo sinh (Generative Engine Optimization). Sandbox SEO . Truy cập từ https://sandboxseo.com/generative-engine-optimization-experiment/
McClain, C. (26 tháng 3 năm 2024). Việc người Mỹ sử dụng ChatGPT đang tăng lên, nhưng ít người tin tưởng thông tin bầu cử của nó. Trung tâm Nghiên cứu Pew . Truy cập từ https://www.pewresearch.org/short-reads/2024/03/26/americans-use-of-chatgpt-is-ticking-up-but-few-trust-its-election-information/
