Tại LaFleur, chúng tôi tự hào về sự giao tiếp cởi mở và minh bạch với khách hàng. Điều đó có nghĩa là chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi hay và thỉnh thoảng cũng có những lời phàn nàn. Khi điều này xảy ra, chúng tôi lắng nghe mối quan ngại của khách hàng, phân tích dữ liệu liên quan và tạo ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu của họ.
Dưới đây, chúng tôi nêu ra một số mối quan ngại phổ biến nhất của khách hàng và cách chúng tôi giải quyết chúng.
Tại sao trang web của tôi không xếp hạng cao cho một từ khóa cụ thể?
Bạn có thể muốn thấy tên mình xuất hiện ở trang đầu tiên cho mọi từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, điều này gần như bất khả thi, đặc biệt nếu bạn đang hoạt động trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như luật, y tế hoặc bán lẻ. Một phòng khám gia đình nhỏ có lẽ sẽ không bao giờ xếp hạng cao cho một từ khóa rộng như “chăm sóc sức khỏe” vì họ sẽ phải cạnh tranh với những gã khổng lồ trong cả lĩnh vực y tế và bảo hiểm.
Thay vì cố gắng xếp hạng cho mọi từ khóa có thể tưởng tượng được, tốt nhất là nên tập trung vào các từ khóa và cụm từ thực sự mang lại khách hàng mới. Điều này có thể bao gồm các từ khóa đuôi dài làm nổi bật các lĩnh vực chuyên môn cụ thể của bạn, vị trí địa lý và nhu cầu cũng như mối quan tâm của khách hàng lý tưởng. Tại LaFleur, chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích tiên tiến để đánh giá và theo dõi xu hướng từ khóa và hiệu suất trang web, và chúng tôi sử dụng những hiểu biết này để cải thiện chiến lược tiếp thị nội dung của khách hàng.
Tại sao một doanh nghiệp nhỏ hơn, ít kinh nghiệm hơn lại xếp hạng cao hơn tôi?
Khi các công cụ tìm kiếm xếp hạng các trang, chúng sử dụng hàng trăm chỉ số để phân tích giá trị trang web của bạn. Các yếu tố này bao gồm:
- Tuổi đời của tên miền hoặc trang web
- Bạn đăng tải nội dung mới thường xuyên như thế nào?
- Việc bạn sử dụng SEO trên trang, chẳng hạn như tiêu đề, thẻ H1 và H2.
- Độ dài và chiều sâu nội dung
- Thông điệp của bạn tương đồng đến mức nào với nội dung của các trang web khác?
- Tốc độ tải trang web của bạn
- Chất lượng các liên kết nội bộ, liên kết đến và liên kết đi của bạn.
- Cho dù trang web của bạn đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động hay chưa.
- Số lượng và chất lượng các đánh giá trực tuyến của bạn
Mặc dù các doanh nghiệp lâu đời, có uy tín thường chiếm ưu thế, nhưng một doanh nghiệp mới nổi có thể xây dựng một trang web được tối ưu hóa tốt và áp đảo họ—đặc biệt nếu các doanh nghiệp lâu đời không coi trọng tiếp thị kỹ thuật số.
Một số công ty thậm chí còn đảm bảo bạn sẽ lên được vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm. Thông thường, họ sẽ giúp bạn đạt được điều đó thông qua quảng cáo trả phí thay vì thứ hạng tự nhiên, điều này có nghĩa là ngay khi bạn ngừng trả tiền, thứ hạng của bạn cũng sẽ giảm. Và không có cách nào đảm bảo chắc chắn bạn sẽ đạt được (hoặc duy trì) vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm, dù là thông qua phương pháp tự nhiên hay trả phí.
Để cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh dài hạn, bạn cần đánh giá lịch biên tập của trang web, chất lượng nội dung hiện có và cấu trúc trang web của mình. Nếu điều này nghe có vẻ khó khăn, bạn nên cân nhắc hợp tác với một đối tác tiếp thị đáng tin cậy như LaFleur.
Trang web của tôi đã hoạt động được ba tháng. Khách hàng tiềm năng mới của tôi ở đâu?
Dù website và chiến lược marketing nội dung của bạn có ấn tượng đến đâu, vẫn cần thời gian để thu hút được khách hàng. Chúng tôi hiểu tại sao khách hàng của mình lại mong muốn thấy lượng khách hàng tiềm năng đổ về, nhưng một chiến lược chỉ dựa vào tìm kiếm tự nhiên thường cần từ sáu tháng đến một năm trước khi bắt đầu thu hút được khách hàng tiềm năng ổn định. Nhiều yếu tố góp phần vào khoảng thời gian này.
Thứ nhất, các trang web thường không thể nhanh chóng leo lên trang đầu tiên chỉ sau một đêm. Theo một nghiên cứu chuyên sâu của Ahrefs, trung bình một trang web nằm trong top 10 của Google đã có tuổi đời ít nhất hai năm. Nhiều trang được xếp hạng cao thậm chí còn lâu đời hơn. Nghiên cứu kết luận rằng chỉ có 5,7% số trang sẽ lọt vào top 10 của Google trong năm đầu tiên, và hầu hết trong số đó là dành cho các từ khóa có lượng tìm kiếm thấp.
May mắn thay, có những cách bạn có thể đạt được kết quả ngắn hạn trong khi bạn và các đối tác tiếp thị đang nỗ lực cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên. Chúng tôi thường đề xuất khách hàng triển khai quảng cáo trả phí song song với chiến lược nội dung tự nhiên mạnh mẽ. Tùy thuộc vào chân dung khách hàng và mục tiêu kinh doanh, điều này có thể bao gồm quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp chuột, quảng cáo lập trình hoặc quảng cáo trên mạng xã hội.
Một lý do khác khiến phễu chuyển đổi khách hàng tiềm năng cần thời gian để phát triển là người dùng trang web và mạng xã hội hiếm khi trở thành khách hàng tiềm năng ngay lập tức khi tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Hành trình của khách hàng có thể quanh co, và ai đó có thể đọc trang web của bạn trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm trước khi họ điền vào biểu mẫu hoặc gọi điện đến văn phòng của bạn. Bạn cần sẵn sàng nuôi dưỡng những mối quan hệ đang phát triển này bằng nội dung hấp dẫn, các chiến dịch email và các thông điệp nhắm mục tiêu khác.
Tại sao lại mất quá nhiều thời gian để thực hiện một thay đổi nhỏ trên trang web?
Đôi khi, việc cập nhật website "nhỏ" lại không đơn giản như bạn tưởng. Giả sử bạn chỉ muốn tạo một trang đích mới cho sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Trang đó không cần phải quá cầu kỳ, và bạn đã có một vài trang tương tự trên website của mình rồi. Tuy nhiên, đối tác marketing của bạn không thể chỉ nhấn một nút và tạo ra các trang mới. Thay vào đó, cần thực hiện một vài bước quan trọng:
- Cần phải viết và chỉnh sửa nội dung mới, nhắm đúng mục tiêu cho trang đích, trang cảm ơn và chiến dịch email liên quan.
- Cần phải xây dựng và thiết kế các trang web, email và quy trình tự động hóa mới.
- Các trang và biểu mẫu cần được kiểm tra trước khi đưa vào sử dụng chính thức.
- Cần thu thập và áp dụng phản hồi của khách hàng vào các mốc quan trọng của dự án.
Toàn bộ quá trình này có thể dễ dàng mất vài ngày để hoàn thành—giả sử đối tác tiếp thị của bạn có thể gác lại mọi việc và dành toàn tâm toàn ý cho yêu cầu của bạn.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: 10 Thực tiễn Tốt nhất Cần thiết để Tạo Trang đích Chuyên dụng Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi
Quá nhiều khách hàng tiềm năng của tôi chưa sẵn sàng mua hàng hoặc ký hợp đồng. Làm thế nào để lọc bỏ họ?
Khi trang web của bạn phát triển mạnh, bạn có thể nhận được rất nhiều cuộc gọi và yêu cầu. Tuy nhiên, bạn có thể phát hiện ra rằng một số khách hàng tiềm năng này thực sự không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thay vào đó, họ có những câu hỏi về các nhu cầu không liên quan đến công ty hoặc doanh nghiệp của bạn. Mặc dù điều này có thể gây khó chịu, nhưng một số cuộc gọi không mong muốn (và thậm chí cả tin nhắn rác) là điều không thể tránh khỏi. Trong số những khách hàng tiềm năng không tốt đó, bạn sẽ có những khách hàng tiềm năng tuyệt vời, và tất cả các công cụ tiếp thị của bạn đều được thiết kế để mang lại trải nghiệm tích cực cho những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn nhận được nhiều cuộc gọi và liên hệ không mong muốn, có lẽ đã đến lúc cần xem xét lại trang web và thông điệp của mình. Bạn có đang đăng tải nội dung nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng lý tưởng của mình không? Các lời kêu gọi hành động của bạn có gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu không? Bạn có thể thiết lập các biện pháp bảo vệ để giảm thiểu thư rác không? Chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn có thể được cải thiện để giúp khách hàng tiềm năng tốt tự nhận diện (và khuyến khích khách hàng tiềm năng không tốt tự loại bỏ) không? Các kỹ thuật tự động hóa có thể giúp bạn sàng lọc khách hàng tiềm năng trước khi phản hồi không?
Và chỉ vì một khách hàng tiềm năng hiện tại chưa phù hợp, không có nghĩa là họ sẽ không bao giờ phù hợp. Những khách hàng tiềm năng "không phù hợp" vẫn là khách hàng tiềm năng, và việc thêm họ vào danh sách tiếp thị của bạn sẽ giúp họ hiểu hơn về thương hiệu của bạn và giữ cho bạn luôn hiện diện trong tâm trí họ. Nếu họ có trải nghiệm tích cực với doanh nghiệp của bạn, ngay cả khi bạn không chốt được giao dịch với họ, họ vẫn sẽ giới thiệu bạn và quay lại khi họ sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn đang gặp khó khăn với tiếp thị hoặc công ty tiếp thị của mình? Liên hệ với LaFleur ngay hôm nay.
Cho dù bạn đang gặp khó khăn trong việc xây dựng một trang web mới hay không đạt được kết quả như mong muốn từ các nỗ lực tiếp thị của mình, giải pháp cho vấn đề của bạn đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược. Tại LaFleur, chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia xuất sắc trong mọi khía cạnh của tiếp thị trực tuyến. Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố và tìm ra câu trả lời phù hợp với nhu cầu của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác tiếp thị hoặc chỉ đơn giản là muốn có một góc nhìn mới mẻ, chúng tôi rất muốn được trò chuyện với bạn. Để liên hệ, hãy điền vào mẫu trực tuyến của chúng tôi hoặc gọi điện đến số 888-222-1512 .
Thẩm quyền giải quyết
Soulo, T. (2017, ngày 6 tháng 2). Mất bao lâu để đạt thứ hạng cao trên Google? (Một nghiên cứu của Ahrefs). Ahrefs . Truy cập từ https://ahrefs.com/blog/how-long-does-it-take-to-rank/
