Maktaba > ,

Malalamiko ya Wateja wa Wakala wa Masoko ya Pamoja na Jinsi Tunavyojibu 

Leigh Ebrom

Imechapishwa:

kushughulikia malalamiko ya wateja

Katika LaFleur, tunajivunia mawasiliano yetu ya wazi na uwazi na wateja. Hiyo ina maana kwamba tunapata maswali mengi mazuri na malalamiko ya mara kwa mara. Hili linapotokea, tunasikiliza wasiwasi wa mteja wetu, tunachambua data husika, na tunaunda suluhisho ili kukidhi mahitaji yao.

Hapa chini, tunaelezea baadhi ya wasiwasi wa kawaida wa wateja wetu na njia tunazoshughulikia.

Kwa Nini Tovuti Yangu Haijaorodheshwa kwa Neno Mahususi la Msingi?

Huenda ukataka kuona jina lako kwenye ukurasa wa kwanza kwa kila neno muhimu linalohusiana na biashara yako. Hata hivyo, hili haliwezekani, hasa ikiwa unafanya kazi katika tasnia yenye ushindani kama vile sheria, huduma ya afya, au rejareja. Kliniki ndogo ya mazoezi ya familia huenda isionyeshe neno muhimu pana kama "huduma ya afya" kwa sababu watakuwa wakishindana na makampuni makubwa ya sekta hiyo katika nyanja za matibabu na bima.

Badala ya kujaribu kuorodhesha kila neno muhimu linalowezekana, ni vyema kuzingatia maneno muhimu na misemo ambayo kwa kweli huleta biashara mpya. Hii inaweza kujumuisha maneno muhimu ya mkia mrefu ambayo yanaangazia maeneo yako maalum ya utaalamu, eneo la kijiografia, na mahitaji na wasiwasi bora wa wateja. Katika LaFleur, tunatumia uchanganuzi wa hali ya juu kutathmini na kufuatilia mitindo ya maneno muhimu na utendaji wa tovuti, na tunatumia maarifa haya kuboresha mikakati ya uuzaji wa maudhui ya wateja wetu.

Kwa Nini Biashara Ndogo na Isiyo na Uzoefu Mdogo Ipo Mbele Yangu?

Injini za utafutaji zinapopanga kurasa, hutumia mamia ya vipimo kuchanganua thamani ya tovuti yako. Mambo haya ni pamoja na:

  • Umri wa kikoa au tovuti
  • Mara ngapi unachapisha maudhui mapya
  • Matumizi yako ya SEO kwenye ukurasa, kama vile lebo za Kichwa, H1, na H2
  • Urefu na kina cha maudhui
  • Jinsi ujumbe wako unavyofanana na maudhui ya tovuti zingine
  • Jinsi tovuti yako inavyopakia haraka
  • Ubora wa viungo vyako vya ndani, vinavyoingia, na vinavyotoka
  • Ikiwa tovuti yako imeboreshwa kwa ajili ya vifaa vya mkononi
  • Idadi na ubora wa maoni yako mtandaoni

Ingawa biashara zinazoheshimika na zilizostawi kwa kawaida huwa na faida, kampuni mpya inaweza kujenga ukurasa ulioboreshwa unaozizidi nguvu—hasa ikiwa biashara zilizostawi hazichukulii uuzaji wao wa kidijitali kwa uzito.

Baadhi ya makampuni hata yatahakikisha kwamba utafika juu ya ukurasa wa kwanza. Kwa kawaida, yatakufikisha hapo kupitia matangazo yanayolipiwa badala ya uwekaji wa kikaboni, ambayo ina maana kwamba mara tu unapoacha kulipa, unaacha kuorodheshwa. Na hakuna njia iliyohakikishwa ya kufikia (au kubaki) juu ya matokeo ya utafutaji, iwe kupitia mbinu za kikaboni au za kulipwa.

Ili kuboresha nafasi zako za kikaboni na kuendesha ukuaji wa biashara wa muda mrefu, utahitaji kutathmini kalenda ya uhariri ya tovuti yako, nguvu ya maudhui yako yaliyopo, na usanifu wa tovuti yako. Ikiwa hii inasikika kama kazi ngumu, unapaswa kuzingatia kufanya kazi na mshirika wa uuzaji anayeaminika kama LaFleur.

Tovuti Yangu Imekuwa Ikifanya Kazi kwa Miezi Mitatu. Wateja Wangu Wapya Wako Wapi?

Haijalishi tovuti yako na uuzaji wa maudhui unavutia kiasi gani, bado itachukua muda ili ipate umaarufu. Tunaelewa ni kwa nini wateja wetu wana hamu ya kuona wateja wakiongezeka, lakini mkakati wa kikaboni pekee kwa kawaida huchukua miezi sita hadi mwaka mmoja kabla ya kuanza kupata wateja wanaoongoza kwa wakati mmoja. Mambo mengi huchangia katika ratiba hii.

Kwanza, kurasa za wavuti kwa kawaida hazipandi hadi ukurasa wa kwanza usiku kucha. Kulingana na utafiti wa kina wa Ahrefs, wastani wa kurasa kumi bora kwenye Google una umri wa angalau miaka miwili. Kurasa nyingi zilizoorodheshwa juu ni za zamani zaidi. Utafiti huo ulihitimisha kuwa ni 5.7% tu ya kurasa zitakazoingia katika kumi bora za Google katika mwaka wao wa kwanza, na nyingi kati ya hizo ni za maneno muhimu ya sauti ndogo.

Kwa bahati nzuri, kuna njia unazoweza kufikia matokeo ya muda mfupi huku wewe na washirika wako wa uuzaji mkijitahidi kuboresha nafasi za kikaboni. Kwa kawaida tunapendekeza wateja watekeleze matangazo yanayolipiwa pamoja na mkakati thabiti wa maudhui ya kikaboni. Kulingana na utu wa mteja na malengo ya biashara, hii inaweza kujumuisha matangazo ya kulipia kwa kila mbofyo, ya programu, au ya mitandao ya kijamii.

Sababu nyingine ambayo njia za kupata wateja huchukua muda kukomaa ni kwamba watumiaji wa tovuti na mitandao ya kijamii mara chache huwa wateja wanaopata wateja mara tu wanapokutana na chapa yako. Safari za wateja na wateja zinaweza kuwa nyingi, na mtu anaweza kusoma tovuti yako kwa miezi au hata miaka kabla ya kujaza fomu au kupiga simu ofisini kwako. Unahitaji kuwa tayari kukuza uhusiano huu unaokua kwa kutumia maudhui ya kuvutia, kampeni za barua pepe, na ujumbe mwingine unaolenga.

Kwa Nini Inachukua Muda Mrefu Sana Kufanya Mabadiliko Madogo ya Tovuti?

Wakati mwingine sasisho la tovuti "dogo" si rahisi kama unavyotarajia. Tuseme unataka tu ukurasa mpya wa kutua kwa bidhaa au huduma mpya. Haihitaji kuwa kitu cha kupendeza, na tayari una michache kwenye tovuti yako. Hata hivyo, mshirika wako wa uuzaji hawezi kubonyeza kitufe na kuunda kurasa mpya. Badala yake, hatua chache muhimu zinahusika:

  • Maudhui mapya na yanayolengwa yanahitaji kuandikwa na kuhaririwa kwa ajili ya ukurasa wako mpya wa kutua, ukurasa wa shukrani, na kampeni ya barua pepe inayohusiana.
  • Kurasa mpya za wavuti, barua pepe, na otomatiki zinahitaji kujengwa na kubuniwa.
  • Kurasa na fomu zinahitaji kupimwa kabla ya kuzichapisha moja kwa moja.
  • Maoni ya wateja yanahitaji kutafutwa na kutekelezwa katika hatua muhimu za mradi.

Mchakato huu wote unaweza kuchukua siku kadhaa kwa urahisi kukamilika—ikiwa mshirika wako wa uuzaji anaweza kuacha kila kitu na kujitolea kwa ombi lako.

MAKALA INAYOHUSIANA: Mbinu 10 Muhimu Bora za Kuunda Kurasa Maalum za Kutua Zinazobadilisha

Wateja Wangu Wengi Sana Hawako Tayari Kununua au Kusaini Kihifadhi. Ninawezaje Kuwachuja?

Mara tu tovuti yako itakapoanza kufanya kazi, unaweza kuingiwa na simu na maombi mengi. Hata hivyo, unaweza kugundua kwamba baadhi ya wateja hawa hawavutiwi sana na bidhaa au huduma zako. Badala yake, wana maswali kuhusu mahitaji ambayo hayahusiani na kampuni au kampuni yako. Ingawa hii inaweza kukatisha tamaa, baadhi ya simu zisizohitajika (na hata ujumbe wa barua taka) haziepukiki. Miongoni mwa wateja hao duni, utakuwa na wateja wazuri, na zana zako zote za uuzaji zimeundwa ili kutoa uzoefu mzuri kwa wateja wako bora.

Hata hivyo, ikiwa unapokea simu na mawasiliano mengi yasiyotakikana, huenda ikawa wakati wa kukagua tovuti na ujumbe wako. Je, unachapisha maudhui ambayo yanawalenga wateja wako bora kwa njia finyu? Je, wito wako wa kuchukua hatua unapotosha au unachanganya? Je, unaweza kuweka ulinzi ili kupunguza barua taka? Je, mikakati yako ya kuwalea wateja inaweza kuboreshwa ili kuwasaidia wateja wazuri kujitambua (na kuhimiza wateja wabaya kujiondoa)? Je, mbinu za kiotomatiki zinaweza kustahili wateja wako watarajiwa kabla ya kuwajibu?

Na kwa sababu tu mnunuzi wa bidhaa hafai kwa sasa, haimaanishi kwamba hawatawahi kuwa wazuri. Mnunuzi "mbaya" bado ni mnunuzi wa bidhaa, na kuwaongeza kwenye orodha yako ya uuzaji kutawasaidia kuwaelimisha kuhusu chapa yako na kukuweka mstari wa mbele katika mawazo yao. Ikiwa wana uzoefu mzuri na biashara yako, hata kama hutafunga mkataba nao, watakupendekeza na kurudi watakapokuwa tayari kununua bidhaa au huduma zako.

Unapambana na Masoko Yako au Wakala Wako wa Masoko? Wasiliana na LaFleur Leo.

Iwe unajitahidi kujenga tovuti mpya au hupati matokeo unayotaka kutokana na juhudi zako za uuzaji, suluhisho la tatizo lako linahitaji mbinu ya kimkakati. Katika LaFleur, tuna timu bora ya wataalamu katika kila nyanja ya uuzaji mtandaoni. Tunaweza kukusaidia kutatua matatizo yako na kupata jibu sahihi ili kukidhi mahitaji yako.

Ikiwa unatafuta mshirika wa uuzaji au unatafuta tu mtazamo mpya, tungependa kuzungumza. Ili kuwasiliana, jaza fomu yetu ya mtandaoni au tupigie simu kwa 888-222-1512 .

Marejeleo

Soulo, T. (2017, Februari 6). Inachukua muda gani kupata cheo katika Google? (Utafiti uliofanywa na Ahrefs). Ahrefs . Imechukuliwa kutoka https://ahrefs.com/blog/how-long-does-it-take-to-rank/