Ngày nay, người dùng dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải đối mặt với một hệ sinh thái ngày càng phức tạp. Tuy nhiên, nhiều người trong số họ thiếu kỹ năng và kiến thức cần thiết để đưa ra những quyết định sáng suốt về các lựa chọn chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm của mình. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều người tìm đến nguồn thông tin yêu thích của chúng ta để tìm câu trả lời: internet.
Năm 2013, 72% người dùng internet tìm kiếm thông tin chăm sóc sức khỏe trên mạng, và hầu hết trong số họ sử dụng các công cụ tìm kiếm tổng quát hơn là các trang web chuyên về sức khỏe như WebMD hay Medscape. Các nghiên cứu gần đây cho thấy những con số này vẫn ổn định.
Mặc dù một số tổ chức chăm sóc sức khỏe còn hoài nghi về việc viết blog, nhưng đây là một phần thiết yếu trong chiến lược tiếp thị nội dung của bạn, thu hút cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về cách viết blog chăm sóc sức khỏe hiệu quả và cách nó có thể cải thiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), trải nghiệm người dùng và chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.
Viết blog có thể nâng cao kiến thức về chăm sóc sức khỏe.
Khi chi phí chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, điều quan trọng là người tiêu dùng cần hiểu những điều cơ bản về hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng ta. Đáng buồn thay, nhiều người trong số họ không biết cách thức hoạt động của các gói bảo hiểm y tế và không thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình. Sự thiếu hiểu biết về chăm sóc sức khỏe này ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả chúng ta. Ước tính chi phí do trình độ hiểu biết về chăm sóc sức khỏe thấp gây ra nằm trong khoảng từ 106 tỷ đến 238 tỷ đô la mỗi năm.
Mọi người đều xứng đáng được tiếp cận dễ dàng với thông tin sức khỏe chất lượng cao. Thật không may, chất lượng thông tin sức khỏe và chăm sóc sức khỏe trực tuyến lại rất khác nhau. Điều cuối cùng bạn muốn là bệnh nhân hoặc thành viên của mình phải dựa vào các phòng chat trực tuyến để đưa ra các quyết định và chẩn đoán quan trọng về sức khỏe của họ.
Trong số những người sử dụng internet để nghiên cứu thông tin y tế:
- 87% nghiên cứu về chẩn đoán và tình trạng bệnh lý
- 82% người bệnh tìm hiểu về thuốc kê đơn và các tác dụng phụ tiềm ẩn.
- 74% kiểm tra các triệu chứng của mình trước khi gọi điện cho bác sĩ.
- 35% tìm kiếm các phương pháp thay thế cho phác đồ điều trị được bác sĩ đề xuất.
Nội dung được viết tốt, chính xác và dễ tiếp cận có thể giúp người tiêu dùng nâng cao kiến thức về chăm sóc sức khỏe và kết quả sức khỏe của họ.
LIÊN QUAN: Cách xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung cho giai đoạn đăng ký bảo hiểm mở
Xây dựng lòng tin với người tiêu dùng và các bên liên quan khác.
Chúng ta đang sống trong một thế giới “hậu sự thật” phức tạp. Mọi người hoài nghi về hầu hết mọi thứ, và những lo ngại về động cơ lợi nhuận khiến nhiều người e ngại các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Năm 1966, 73% người Mỹ “rất tin tưởng” vào ngành y. Theo một nghiên cứu năm 2014, được công bố trên Tạp chí Y học New England, con số đó đã giảm xuống còn 34% vào năm 2012.
Một blog được viết tốt có thể xây dựng lòng tin và ngăn chặn sự hoài nghi không lành mạnh. Nó cũng mở ra một kênh giao tiếp khác với các thành viên và bệnh nhân của bạn. Theo một khảo sát năm 2015, 46% người giấu thông tin với bác sĩ vì sợ bị phán xét.
Nếu blog về sức khỏe của bạn thẳng thắn và thấu cảm đề cập đến những vấn đề nhạy cảm như chế độ ăn uống, thuốc lá và rượu bia, cũng như chứng nghiện, độc giả có thể nhận thấy bạn dễ gần hơn họ tưởng.
Thể hiện giá trị cốt lõi của tổ chức chăm sóc sức khỏe của bạn.
Tổ chức của bạn rất độc đáo. Có thể bạn có một cách tiếp cận sáng tạo đối với chăm sóc sức khỏe phối hợp. Hoặc có thể sự đa dạng về thành phần và kỹ năng ngôn ngữ của các nhóm chăm sóc phản ánh cộng đồng mà họ phục vụ. Hoặc có thể tổ chức của bạn là một viện nghiên cứu hàng đầu. Blog của bạn có thể giúp độc giả cập nhật những thành công và sáng kiến lớn nhất của bạn.
Điều này không có nghĩa là các bài đăng trên blog của bạn nên là một chiến dịch tiếp thị rầm rộ. Thay vào đó, bạn nên thể hiện giá trị của tổ chức mình thông qua lịch biên tập được lựa chọn kỹ lưỡng, giọng văn và phong cách nhất quán, cùng nội dung được cập nhật thường xuyên.
Tăng khả năng hiển thị của trang web của bạn
Mọi tổ chức chăm sóc sức khỏe đều muốn cải thiện hoặc duy trì thứ hạng tìm kiếm tự nhiên của mình. Viết blog là một trong những cách tốt nhất để tăng thứ hạng trang web.
Khi Google và các công cụ tìm kiếm khác xếp hạng các trang, họ xem xét nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng nội dung của các trang đó. Thuật toán của họ đánh giá các liên kết đến trang web, độ uy tín của chủ đề, cấu trúc bài viết và các từ khóa bạn sử dụng.
Nếu chỉ có trang chủ và trang "Dịch vụ của chúng tôi", bạn đang bỏ lỡ cơ hội để làm phong phú và mở rộng nội dung trang web của mình. Blog cho phép bạn cung cấp nội dung chi tiết, nhắm đến sở thích và mối quan tâm của các thành viên và bệnh nhân.
5 quy tắc thiết yếu dành cho blog về chăm sóc sức khỏe
Mặc dù bạn có thể hiểu được giá trị của một blog về mặt lý thuyết, nhưng thực tế việc viết blog có vẻ khó khăn. Khi chuẩn bị ra mắt hoặc cập nhật blog về chăm sóc sức khỏe của mình, hãy xem xét các quy tắc và hướng dẫn sau đây.
1. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu chính của bạn
Hầu hết các tổ chức chăm sóc sức khỏe phục vụ một cộng đồng đa dạng. Tuy nhiên, bằng cách xem xét dữ liệu của mình, bạn có thể xác định những đặc điểm mà nhiều người dùng của bạn cùng chia sẻ — bao gồm tuổi tác, thu nhập, chủng tộc, quốc tịch, các yếu tố rủi ro phổ biến và các chẩn đoán thường gặp. Nếu tổ chức của bạn sử dụng các hệ thống quản lý sức khỏe cộng đồng, rất có thể bạn đã có quyền truy cập vào phần lớn dữ liệu này.
Khi đã hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể điều chỉnh nội dung blog sao cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
2. Hãy xem xét khả năng ngôn ngữ của khán giả.
Khi bạn làm việc trong một lĩnh vực kỹ thuật và được quản lý chặt chẽ như y tế, rất dễ sa vào lối nói chuyên ngành. Tuy nhiên, vốn từ vựng và giọng điệu của bạn có thể khiến người tiêu dùng xa lánh và làm giảm phạm vi tiếp cận cũng như tác động tích cực của nội dung bạn đăng tải.
Hãy xem xét trình độ học vấn, ngôn ngữ ưa thích và khả năng nhận thức của độc giả. Nếu họ không thể hiểu nội dung của bạn, bạn đang lãng phí thời gian với blog của mình. Tại LaFleur, chúng tôi tin rằng người tiêu dùng dịch vụ chăm sóc sức khỏe xứng đáng được tiếp cận với nội dung có ý nghĩa, giàu thông tin, dễ hiểu và dễ tiếp cận. Đó là lý do tại sao phần lớn các cây bút chuyên về chăm sóc sức khỏe của chúng tôi đều được CDC chứng nhận về kiến thức sức khỏe.
3. Thực hiện nghiên cứu từ khóa có ý nghĩa
Giờ đây khi bạn đã hiểu rõ đặc điểm nhân khẩu học và nhu cầu ngôn ngữ của bệnh nhân, đã đến lúc xây dựng nội dung phù hợp và giải đáp thắc mắc của họ. Nếu bạn là một tổ chức chăm sóc sức khỏe, bạn có thể sở hữu một kho tàng thông tin quý giá giúp bạn xây dựng lịch biên tập hiệu quả và ý nghĩa.
Trước tiên, hãy xem xét dữ liệu của tổ chức bạn. Bạn có thể nhanh chóng xác định được xu hướng trong các câu hỏi và nhu cầu của bệnh nhân. Ví dụ, các tìm kiếm về chăm sóc sức khỏe giá cả phải chăng có thể tăng lên trong những tháng trước khi bắt đầu thời gian đăng ký bảo hiểm y tế. Nếu bạn điều hành một phòng khám gia đình, bạn có thể thấy lượng câu hỏi liên quan đến tiêm chủng tăng lên khi trẻ em quay lại trường học hoặc trong mùa cúm. Bạn có thể trả lời những câu hỏi này một cách nhanh chóng và hiệu quả bằng một blog.
Tiếp theo, hãy sử dụng các công cụ như Google Trends để tinh chỉnh từ khóa của bạn. Nhiều khách hàng của chúng tôi ngạc nhiên khi thấy người tiêu dùng ưa chuộng một số thuật ngữ nhất định hơn những thuật ngữ khác.
Ví dụ, hãy xem xét dữ liệu Google Trends của các từ khóa sau:
- Chăm sóc bệnh nhân suy giảm trí nhớ: Từ khóa được tìm kiếm thường xuyên, nhưng các truy vấn liên quan chủ yếu là tên của các cơ sở chăm sóc bệnh nhân suy giảm trí nhớ.
- Chăm sóc người mắc chứng mất trí nhớ: Được tìm kiếm ở mức độ vừa phải, và các truy vấn liên quan chủ yếu mang tính giáo dục hoặc tập trung vào việc tìm kiếm các dịch vụ.
- Chăm sóc bệnh Alzheimer: Ngược lại, chủ đề này hiếm khi được tìm kiếm.
Dựa trên dữ liệu này, cơ sở của bạn hoặc dịch vụ điều dưỡng tại nhà có thể muốn sử dụng cụm từ “chăm sóc người mắc chứng mất trí nhớ” trong các bài đăng trên blog nhắm đến những người thân yêu đang lo lắng và tìm kiếm dịch vụ chăm sóc tạm thời, chăm sóc ban ngày cho người lớn hoặc các dịch vụ khác.
4. Đừng bỏ qua các chi tiết
Đã có quá nhiều thông tin y tế mơ hồ ngoài kia rồi — bạn không cần phải thêm vào nữa. Nếu bạn đang viết blog, đừng tiết kiệm chi phí cho chất lượng và độ chi tiết của nội dung.
Thông thường, bạn nên đặt mục tiêu viết ít nhất 700 từ cho mỗi bài đăng trên blog, nhưng đừng ngại vượt quá số lượng từ tối thiểu đó nếu cần thiết. Bạn luôn có thể chia bài đăng thành nhiều phần nếu nó trở nên quá dài dòng.
5. Phân chia trách nhiệm viết blog
Hầu hết các bác sĩ, y tá và chuyên gia chăm sóc sức khỏe sẽ khó chịu nếu bạn nói với họ rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc phát triển blog của mình. Điều đó đơn giản là quá sức đối với hầu hết họ.
Thay vào đó, bạn nên tận dụng những góc nhìn độc đáo mà nhóm của bạn mang lại. Một bác sĩ và một điều dưỡng quản lý ca bệnh có thể tiếp cận cùng một chủ đề theo những cách rất khác nhau, mang đến những hiểu biết mới mẻ mà độc giả của bạn sẽ đánh giá cao.
Nếu bạn không chắc liệu nhóm của mình có thể tự quản lý một blog hay không, hãy cân nhắc hợp tác với một công ty tiếp thị nội dung y tế giàu kinh nghiệm như LaFleur.
LIÊN QUAN: Công việc của chúng tôi: Canopy Health
Cách tiếp cận của chúng tôi đối với nội dung chăm sóc sức khỏe
LaFleur sở hữu quy trình biên tập toàn diện, mang đến những tác phẩm xuất sắc cho các thị trường và phân khúc độc giả chuyên biệt, ngách.
Những điểm nổi bật bao gồm:
Quy trình nghiên cứu và hình thành ý tưởng nghiêm ngặt
Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng và xem xét số liệu phân tích trang web, xu hướng từ khóa và tin tức gần đây để phát triển các ý tưởng chủ đề thu hút đối tượng mục tiêu, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Phương pháp tiếp cận dựa trên quy trình trong việc tạo nội dung
Các nhà nghiên cứu, chuyên gia, biên tập viên và những người khác đóng góp vào việc phát triển nội dung. Chúng tôi chia sẻ và ghi lại tất cả phản hồi từ khách hàng để đảm bảo đội ngũ của chúng tôi luôn được đào tạo bài bản và phù hợp với thương hiệu của bạn.
Các thành viên nhóm có trình độ chuyên môn độc đáo
Đội ngũ biên tập nội dung của chúng tôi bao gồm các luật sư, nhà báo và chuyên gia viết về sức khỏe, cũng như các chuyên gia được chứng nhận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tự động hóa tiếp thị.
Chúng tôi đã phát triển một chiến lược kỹ thuật số toàn diện và phương pháp quản lý dự án linh hoạt, giúp khách hàng của chúng tôi khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành. Ví dụ, LaFleur đã giúp một tổ chức chăm sóc sức khỏe ở California tăng số người dùng truy cập tự nhiên mới lên 1.238,28% nhờ nội dung nhắm mục tiêu, hấp dẫn, được nghiên cứu kỹ lưỡng và dễ tiếp cận với đối tượng người dùng.
LaFleur: Tiếp thị chăm sóc sức khỏe xuất sắc
Đội ngũ chuyên gia tiếp thị của LaFleur hợp tác chặt chẽ với các tổ chức chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tiếp thị toàn diện — bao gồm viết blog, tự động hóa email, truyền thông xã hội và thiết kế website.
Chúng tôi rất mong muốn được tìm hiểu thêm về mục tiêu của tổ chức bạn và cơ hội giúp bạn xác định các giải pháp thiết thực cho những nhu cầu tiếp thị cấp bách trong ngắn hạn và dài hạn. Để tìm hiểu thêm về phương pháp tiếp thị nội dung của chúng tôi và cách nó phù hợp với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tổng thể của bạn, vui lòng liên hệ với LaFleur bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến ngắn gọn này hoặc gọi điện đến số (888) 222-1512 .
Tài liệu tham khảo
Nghiên cứu người tiêu dùng quốc gia năm 2017. (2017). Công ty tư vấn nghiên cứu chuyên nghiệp . Truy cập từ https://prccustomresearch.com/wp-content/uploads/Old-Site-Content/Consumer-and-Brand/2017-CB-NationalConsumerReport.pdf
Blendon, R., Benson, J., & Hero, J. (23 tháng 10 năm 2014). Niềm tin của công chúng vào bác sĩ — Y học Hoa Kỳ trong bối cảnh quốc tế. Tạp chí Y học New England, 371, 1570-1572. DOI: 10.1056/NEJMp1407373. Truy cập từ https://www.nejm.org/doi/full/10.1056/NEJMp1407373
Fox, S., và Duggan, M. (15 tháng 1 năm 2013). Sức khỏe trực tuyến 2013. Washington, DC: Trung tâm Nghiên cứu Pew. Truy cập từ https://www.pewinternet.org/2013/01/15/health-online-2013/
Kiến thức về sức khỏe. (không rõ năm). Mạng lưới Thư viện Y khoa Quốc gia . Truy cập từ https://nnlm.gov/initiatives/topics/health-literacy
Nghiên cứu mới của Zocdoc tiết lộ phụ nữ có nhiều khả năng nói dối bác sĩ hơn nam giới. (Ngày 10 tháng 11 năm 2015). Zocdoc . Truy cập từ https://www.zocdoc.com/about/news/new-zocdoc-study-reveals-women-are-more-likely-than-men-to-lie-to-doctors/
