Los usuarios actuales de los servicios sanitarios deben desenvolverse en un ecosistema cada vez más complejo. Sin embargo, muchos de ellos carecen de las habilidades y los conocimientos necesarios para tomar decisiones informadas sobre sus opciones de atención médica y seguros. No es de extrañar que muchos de ellos acudan a nuestro recurso favorito en busca de respuestas: Internet.
En 2013, el 72 % de los usuarios de Internet buscaron información sobre salud en la red, y la mayoría de ellos utilizaron motores de búsqueda generales en lugar de sitios específicos sobre salud, como WebMD o Medscape. Estudios más recientes sugieren que estas cifras se mantienen estables.
Aunque algunas organizaciones sanitarias se han mostrado escépticas con respecto a los blogs, estos son una parte esencial de su estrategia de marketing entrante, tanto para los consumidores potenciales como para los ya existentes.
Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo crear blogs eficaces sobre salud y cómo pueden mejorar la optimización de motores de búsqueda (SEO), la experiencia del usuario y tu estrategia de marketing de contenidos.
Los blogs pueden mejorar los conocimientos sobre salud
A medida que aumentan los costos de la atención médica, es importante que los consumidores comprendan los aspectos básicos de nuestro sistema de salud. Lamentablemente, muchos de ellos no saben cómo funcionan sus planes de salud y no pueden navegar fácilmente por su atención médica. Esta falta de conocimientos sobre la atención médica nos afecta negativamente a todos. El costo estimado de la falta de conocimientos sobre la atención médica oscila entre 106 000 y 238 000 millones de dólares al año.
Las personas merecen tener fácil acceso a información sanitaria de alta calidad. Por desgracia, la calidad de la información sobre salud y bienestar disponible en Internet varía enormemente. Lo último que usted desea es que sus pacientes o miembros confíen en los chats de Internet para tomar decisiones importantes sobre su salud y sus diagnósticos.
De aquellos que utilizan Internet para buscar información sobre salud:
- El 87 % de los diagnósticos de investigación y afecciones médicas.
- El 82 % estudia los medicamentos recetados y sus posibles efectos secundarios.
- El 74 % comprueba sus síntomas antes de llamar al médico.
- El 35 % busca alternativas a los protocolos de tratamiento recomendados por sus médicos.
Un contenido bien redactado, preciso y accesible puede ayudar a sus consumidores a mejorar sus conocimientos sobre salud y sus resultados sanitarios.
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Generar confianza entre los consumidores y otras partes interesadas
Vivimos en un mundo complicado, en el que prima la «posverdad». La gente se muestra escéptica ante casi todo, y la preocupación por los motivos económicos hace que muchos desconfíen de las organizaciones sanitarias. En 1966, el 73 % de los estadounidenses tenía «mucha confianza» en la profesión médica. Según un estudio de 2014, publicado en la revista New England Journal of Medicine, esa cifra había descendido al 34 % en 2012.
Un blog bien redactado puede fomentar la confianza y desalentar el escepticismo malsano. También abre otro canal de comunicación con sus miembros y pacientes. Según una encuesta de 2015, el 46 % de las personas ocultan información a sus médicos por miedo a ser juzgadas.
Si tu blog sobre salud aborda con franqueza y empatía temas delicados como la alimentación, el consumo de tabaco y alcohol, y la adicción, tus lectores podrían descubrir que eres más accesible de lo que esperaban.
Exprese la propuesta de valor de su organización sanitaria
Tu organización es única. Quizás tengas un enfoque innovador para la atención médica coordinada. Quizás la diversidad y las habilidades lingüísticas de tus equipos de atención reflejen la población a la que atienden. O quizás tu organización sea una institución de investigación de vanguardia. Tu blog puede mantener a los lectores al día sobre tus mayores éxitos e iniciativas.
Esto no significa que tus blogs deban ser una campaña de marketing agresiva. En cambio, debes expresar el valor de tu organización a través de un calendario editorial cuidadosamente elaborado, una voz y un estilo coherentes, y contenido actualizado periódicamente.
Mejora la visibilidad de tu sitio web
Todas las organizaciones sanitarias desean mejorar o mantener su posicionamiento en los resultados de búsqueda orgánicos. Los blogs son una de las mejores formas de mejorar el posicionamiento de tu página.
Cuando Google y otros motores de búsqueda clasifican las páginas, tienen en cuenta diversos factores, entre ellos la calidad del contenido de dichas páginas. Sus algoritmos evalúan los enlaces entrantes, la autoridad temática, la estructura de los blogs y la variedad de palabras clave.
Si solo tienes una página de inicio y una página «Nuestros servicios», estás perdiendo oportunidades para añadir profundidad y amplitud a tu sitio web. Un blog te permite ofrecer contenido detallado que se centra en los intereses y preocupaciones de tus miembros y pacientes.
5 reglas esenciales para los blogs sobre salud
Aunque conceptualmente comprenda el valor de un blog, la realidad práctica de escribir en uno puede parecer abrumadora. Mientras se prepara para lanzar o actualizar su blog sobre salud, tenga en cuenta las siguientes reglas y directrices.
1. Identifique sus datos demográficos clave
La mayoría de las organizaciones sanitarias prestan servicio a una población diversa. Sin embargo, al revisar sus datos, puede identificar rasgos que comparten muchos de sus usuarios, como la edad, los ingresos, la raza, el origen nacional, los factores de riesgo comunes y los diagnósticos prevalentes. Si su organización utiliza sistemas de gestión de la salud de la población, es probable que ya tenga acceso a gran parte de estos datos.
Una vez que comprendas los datos demográficos básicos de tu público, podrás adaptar el contenido de tu blog a sus necesidades e intereses.
2. Ten en cuenta las habilidades lingüísticas de tu público.
Cuando se está profundamente involucrado en un campo técnico y altamente regulado como el de la salud, es fácil caer en el lenguaje técnico propio de la industria. Sin embargo, el vocabulario y el tono utilizados pueden alejar a los consumidores y reducir el alcance y el impacto positivo del contenido.
Tenga en cuenta el nivel educativo, el idioma preferido y las capacidades cognitivas de sus lectores. Si no pueden entender su contenido, estará perdiendo el tiempo con el blog. En LaFleur, creemos que los consumidores de servicios sanitarios merecen un contenido significativo e informativo que sea accesible y fácil de entender. Por eso, la mayoría de nuestros redactores especializados en salud cuentan con la certificación del CDC en alfabetización sanitaria.
3. Realiza una investigación significativa de palabras clave
Ahora que comprende las características demográficas y las necesidades lingüísticas de sus pacientes, es el momento de crear contenido que les resulte atractivo y responda a sus preguntas. Si es una organización sanitaria, es posible que disponga de una gran cantidad de información que le ayude a crear un calendario editorial eficaz y significativo.
En primer lugar, echa un vistazo a los datos de tu organización. Probablemente podrás identificar rápidamente las tendencias en las preguntas y necesidades de tus pacientes. Por ejemplo, las búsquedas sobre asistencia sanitaria asequible pueden aumentar durante los meses previos a la inscripción abierta. Si tienes una consulta de medicina familiar, es posible que recibas una avalancha de consultas relacionadas con las vacunas cuando los niños vuelvan al colegio o durante la temporada de gripe. Puedes responder a estas preguntas de forma rápida y eficaz con un blog.
A continuación, utiliza herramientas como Google Trends para refinar tus palabras clave. Muchos de nuestros clientes se sorprenden al descubrir que los consumidores prefieren ciertos términos sobre otros.
Por ejemplo, consideremos los datos de Google Trends para las siguientes palabras clave:
- Cuidado de la memoria: Se busca con frecuencia , pero las consultas relacionadas se refieren principalmente a los nombres de centros de cuidado de la memoria.
- Cuidado de la demencia: búsqueda moderada , y las consultas relacionadas son más educativas o se centran en encontrar servicios.
- Cuidado del Alzheimer: En comparación, rara vez se busca.
Basándose en estos datos, su centro o servicio de enfermería a domicilio podría utilizar el término «cuidado de la demencia» en blogs dirigidos a familiares preocupados que buscan cuidados de respiro, centros de día para adultos u otros servicios.
4. No pases por alto los detalles.
Ya hay suficiente información sanitaria imprecisa por ahí, no hace falta que añadas más. Si tienes un blog, no escatimes en la calidad y el detalle de tu contenido.
Por lo general, debes intentar escribir al menos 700 palabras por entrada de blog, pero no tengas miedo de superar ese número mínimo de palabras cuando sea necesario. Siempre puedes dividir el blog en una serie de varias partes si se vuelve demasiado extenso.
5. Reparte las responsabilidades de tu blog
La mayoría de los médicos, enfermeros y profesionales sanitarios se enfadarán si les dices que son los únicos responsables del desarrollo de su blog. Para la mayoría de ellos, eso supone una carga demasiado grande.
En su lugar, debería aprovechar las perspectivas únicas que ofrece su equipo. Un médico y una enfermera gestora de casos pueden abordar el mismo tema de maneras muy diferentes, aportando una visión nueva que sus lectores sabrán apreciar.
Si no estás seguro de si tu equipo puede gestionar un blog por sí solo, considera la posibilidad de trabajar con una agencia de marketing de contenidos sanitarios con experiencia, como LaFleur.
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Nuestro enfoque sobre el contenido sanitario
LaFleur cuenta con un exhaustivo proceso editorial que ofrece un trabajo excepcional para mercados y segmentos de público altamente especializados y nichos de mercado.
Entre los aspectos más destacados se incluyen:
Procesos rigurosos de ideación e investigación
Colaboramos estrechamente con los clientes y analizamos las estadísticas del sitio web, las tendencias de palabras clave y las noticias recientes para desarrollar ideas temáticas que resuenen en el público objetivo, se alineen con sus objetivos comerciales, atraigan más tráfico a su sitio web y generen más clientes potenciales.
Enfoque basado en procesos para la creación de contenidos
Investigadores, especialistas, editores y otros profesionales contribuyen al desarrollo de contenidos. Compartimos y documentamos todos los comentarios de nuestros clientes para garantizar la formación continua de nuestro equipo y la alineación con su marca.
Miembros del equipo con cualificaciones únicas
Nuestro equipo de contenido incluye antiguos abogados, periodistas y escritores especializados en alfabetización sanitaria, así como expertos certificados en optimización de motores de búsqueda (SEO) y automatización de marketing.
Hemos desarrollado una estrategia digital integral y un enfoque ágil de gestión de proyectos, lo que ha permitido a nuestros clientes convertirse en líderes intelectuales del sector. Por ejemplo, LaFleur aumentó en un 1238,28 % el número de nuevos usuarios orgánicos del sitio web de una organización sanitaria de California gracias a un contenido específico, atractivo, bien documentado y fácil de consumir para el público.
LaFleur: Marketing sanitario brillante
El equipo de profesionales de marketing de LaFleur trabaja en estrecha colaboración con organizaciones sanitarias de todo el país. Ofrecemos servicios de marketing integrales, que incluyen blogs, automatización del correo electrónico, redes sociales y diseño de sitios web.
Nos encantaría saber más sobre los objetivos de su organización y tener la oportunidad de ayudarle a identificar soluciones prácticas para sus necesidades de marketing urgentes a corto y largo plazo. Para obtener más información sobre nuestro enfoque del marketing de contenidos y cómo encaja en su estrategia global de marketing digital, póngase en contacto con LaFleur rellenando este breve formulario en línea o llamando al (888) 222-1512.
Referencias
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Blendon, R., Benson, J. y Hero, J. (23 de octubre de 2014). La confianza pública en los médicos: la medicina estadounidense desde una perspectiva internacional. New England Journal of Medicine, 371, 1570-1572 . DOI: 10.1056/NEJMp1407373. Obtenido de https://www.nejm.org/doi/full/10.1056/NEJMp1407373
Fox, S., y Duggan, M. (15 de enero de 2013). Salud en línea 2013. Washington, D.C.: Pew Research Center. Obtenido de https://www.pewinternet.org/2013/01/15/health-online-2013/
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Un nuevo estudio de Zocdoc revela que las mujeres son más propensas que los hombres a mentir a los médicos. (10 de noviembre de 2015). Zocdoc. Obtenido de https://www.zocdoc.com/about/news/new-zocdoc-study-reveals-women-are-more-likely-than-men-to-lie-to-doctors/
