Chiến lược marketing của bạn có thực sự hiệu quả?
Hầu hết các báo cáo tiếp thị đều rất lộn xộn. Chúng hoặc quá mơ hồ đến mức có thể áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp nào, hoặc quá phức tạp đến mức cần bằng cấp về khoa học dữ liệu mới có thể hiểu được. Tệ hơn nữa, quá nhiều luật sư không có quyền truy cập thực sự vào dữ liệu của họ. Theo Báo cáo Công nghệ Tiếp thị & Trang web năm 2023 của Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ (ABA), chỉ khoảng 20% các công ty luật cho biết họ nhận được báo cáo hiệu quả tiếp thị thường xuyên. Và ngay cả khi họ nằm trong số ít may mắn đó, quyền truy cập thường chỉ giới hạn cho một người.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, điều này dẫn đến một câu hỏi khó giải đáp: Liệu chúng ta có thực sự thu được lợi ích gì từ hoạt động marketing này? Sự không chắc chắn đó tạo ra hàng loạt vấn đề. Ngân sách bị cắt giảm. Niềm tin suy giảm. Việc ra quyết định trở nên thụ động. Bạn bắt đầu hoàn toàn bỏ qua dữ liệu vì cảm thấy như nó được viết bằng một ngôn ngữ khác.
Tôi hiểu rồi. Tôi đã làm việc với các công ty đủ mọi quy mô. Tôi đã thấy những bảng tính, những bài thuyết trình, những báo cáo PPC lạc quan thái quá và những "tài liệu chiến lược" hoàn toàn rời rạc. Và đây là điều tôi muốn nói với bạn:
Đa số các công ty nhỏ thất bại trong marketing không phải vì họ kém cỏi, mà vì họ không nhận ra tầm quan trọng của nó.
Bạn không thể đưa ra những quyết định đúng đắn trong bóng tối. Đó không phải là vấn đề tiếp thị. Đó là vấn đề về tính minh bạch. Và điều đó hoàn toàn có thể khắc phục được.
Khoảng cách thực sự không nằm ở dữ liệu, mà là ở sự rõ ràng.
Tin tốt là bạn không cần một ngân sách khổng lồ hay một đội ngũ marketing nội bộ để có được sự rõ ràng đó. Điều bạn cần là một cách để liên tục đo lường những gì đang hiệu quả, những gì không hiệu quả và những việc cần làm tiếp theo.
Đó là lý do tại sao tôi lập ra danh sách kiểm tra này.
Đây không phải là một công cụ chẩn đoán đầy thuật ngữ chuyên ngành hay một chiêu trò bán thêm sản phẩm trá hình dưới dạng bài kiểm tra. Đây là một lộ trình dễ hiểu giúp bạn đánh giá tình hình hiện tại, loại bỏ những thông tin không cần thiết và xác định những đòn bẩy thực sự bạn có thể sử dụng để thúc đẩy tăng trưởng.
Danh sách kiểm tra phân tích tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ
Hãy sử dụng điều này để xác định vị trí hiện tại của bạn, những điểm yếu và cách tiến lên phía trước với sự tự tin hơn.
Nền tảng: Bạn đã nắm vững những kiến thức cơ bản chưa?
Trước khi có thể tối ưu hóa bất cứ điều gì, bạn cần có một điểm chuẩn. Điều đáng ngạc nhiên là rất nhiều doanh nghiệp nhỏ thậm chí không biết cách truy cập dữ liệu của chính họ—hoặc hoàn toàn dựa vào các nhà cung cấp để phân tích dữ liệu cho họ.
- Tôi có quyền truy cập vào công cụ phân tích trang web của mình (ví dụ: GA4, Search Console).
- Tôi biết cách đăng nhập vào các nền tảng đó, hoặc ai đó sẽ hướng dẫn tôi xem dữ liệu hàng tháng.
- Tôi đã xác định rõ các mục tiêu tiếp thị (cuộc gọi, điền biểu mẫu, tư vấn - không chỉ đơn thuần là lưu lượng truy cập).
- Tôi biết chính xác mình đang trả tiền cho những dịch vụ tiếp thị nào (quảng cáo, SEO, nội dung, v.v.).
- Tôi có một nơi duy nhất để theo dõi mọi thứ hoạt động như thế nào.
Nếu thiếu một vài yếu tố này thì cũng không sao. Hầu hết các công ty đều vậy. Nhưng việc khắc phục chúng rất đáng giá, vì mọi thứ khác đều phụ thuộc vào điều đó.
Khả năng quan sát: Bạn có nhìn thấy những điều quan trọng không?
Bạn không cần 60 biểu đồ và một bảng tính liệt kê 100 từ khóa hàng đầu. Bạn chỉ cần một vài chỉ số quan trọng thực sự giúp bạn đưa ra quyết định. Nếu không có chúng, bạn chỉ đang đoán mò (và phải trả giá cho điều đó).
- Tôi có thể xem mình nhận được bao nhiêu khách hàng tiềm năng và họ đến từ đâu.
- Tôi có cách để kết nối các nỗ lực tiếp thị với khách hàng thực sự đã ký hợp đồng.
- Tôi đánh giá hiệu quả hoạt động tiếp thị ít nhất mỗi tháng một lần.
- Tôi hiểu những dữ liệu mình đang xem, chúng không hề gây cảm giác quá tải.
- Tôi có thể đưa ra các quyết định ngân sách một cách tự tin dựa trên dữ liệu tiếp thị của mình.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc trả lời những câu hỏi này, bạn không đơn độc. Nhiều doanh nghiệp nhỏ đang mắc kẹt ở giai đoạn "Tôi nghĩ nó đang hoạt động tốt". Một bảng điều khiển được xây dựng tốt có thể giúp bạn thoát khỏi tình trạng đó.
Trách nhiệm giải trình: Bạn có nhận được câu trả lời không?
Bạn không nên phải tra hỏi kỹ lưỡng công ty tiếp thị của mình để có được câu trả lời rõ ràng. Tính minh bạch nên được tích hợp vào quy trình.
- Đối tác hoặc nhóm tiếp thị của tôi giải thích về hiệu quả hoạt động bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
- Tôi biết thế nào là thành công đối với từng kênh (quảng cáo, SEO, email, v.v.).
- Tôi có thể đặt những câu hỏi khó, và tôi nhận được những câu trả lời rõ ràng, trung thực.
- Tôi không sa đà vào những chỉ số phù phiếm như lượt hiển thị hay số người theo dõi mà không có ngữ cảnh.
- Khi có vấn đề gì đó xảy ra, tôi biết chúng ta cần làm gì để giải quyết.
Marketing hiệu quả cần phải đo lường được. Nếu hệ thống hiện tại của bạn không thể cho bạn thấy kết quả—hoặc tệ hơn, khiến bạn không nắm được thông tin—thì bạn xứng đáng được hưởng một hệ thống tốt hơn.
Trao quyền: Bạn đã sẵn sàng để lãnh đạo chưa?
Bạn không cần phải là chuyên gia marketing. Nhưng bạn cần một vài công cụ và một chút cấu trúc để lãnh đạo hiệu quả.
- Tôi hiểu rõ 3-5 chỉ số quan trọng định hướng các quyết định tiếp thị của chúng ta.
- Tôi có một hệ thống (dù khá đơn giản) để theo dõi ROI.
- Tôi biết dữ liệu "tốt" trông như thế nào.
- Tôi đã đầu tư vào các công cụ hoặc đối tác cung cấp cho tôi những thông tin chi tiết rõ ràng và có thể áp dụng được.
- Tôi tự tin đưa ra các quyết định tiếp thị dựa trên hiệu quả hoạt động.
Đây không phải là về sự hoàn hảo. Đây là về việc tạo ra một nhịp điệu có thể lặp lại, giúp bạn tránh việc dựa vào phỏng đoán.
Bảng điểm của bạn
- 0-10 lần kiểm tra: Bạn đang làm việc một cách mù quáng. Điều đó không bền vững. Hãy khắc phục nó.
- 11–18 lần kiểm tra: Bạn đang tiến gần đến mục tiêu rồi! Hãy điền vào chỗ trống và đơn giản hóa.
- 19-20 lần kiểm tra: Bạn đang ở trong một nhóm rất hiếm hoi. Hãy tiếp tục và giúp đỡ những người khác bắt kịp.
LIÊN QUAN: Làm thế nào để tính toán ROI tiếp thị kỹ thuật số? Hướng dẫn để tăng trưởng chiến lược
Tiếp theo là gì?
Nếu bạn đã đọc hết danh sách này và nhận ra hệ thống của mình cần được cải thiện, đó là một thành công. Nhận thức là bước đầu tiên. Và điều này không nhất thiết phải phức tạp. Bạn không cần phải thay đổi hoàn toàn mọi thứ. Bạn chỉ cần một cách rõ ràng để kết nối hoạt động marketing của mình với kết quả kinh doanh—và một đối tác có thể giúp bạn đạt được điều đó mà không làm bạn choáng ngợp bởi những thuật ngữ chuyên ngành.
Đó là những gì chúng tôi làm tại LaFleur. Sử dụng Clearboard , chúng tôi xây dựng các bảng điều khiển thông minh, đơn giản giúp các doanh nghiệp nhỏ thấy được những gì đang hiệu quả, khắc phục những gì không hiệu quả và tiến lên phía trước với sự tự tin. Hãy lên lịch dùng thử nếu bạn muốn xem nó hoạt động như thế nào. Hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn lòng chuyển đổi ngôn ngữ tiếp thị thành ngôn ngữ dễ hiểu.
Tài liệu tham khảo
Johs, A. (8 tháng 1 năm 2024). Báo cáo Công nghệ Tiếp thị và Website năm 2023. Hiệp hội Luật sư Hoa Kỳ . Truy cập từ https://www.americanbar.org/groups/law_practice/resources/tech-report/2023/2023-websites-and-marketing-techreport/
