Google đã rất bận rộn. Trong vài tuần qua, công ty đã đưa ra một loạt thông báo đáng chú ý tại cả Google I/O và Google Marketing Live, hai hội nghị thường niên dành cho nhà phát triển và quảng cáo. Và có một chủ đề chung: trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI).
Dưới đây là những điều bạn cần biết khi chuẩn bị chiến lược marketing cho thời gian tới.
1. Bạn có thể thấy hiệu suất của nội dung ưu tiên tìm kiếm giảm sút.
Năm ngoái, Google đã ra mắt Hệ thống Nội dung Hữu ích (Helpful Content System ), hệ thống này ưu tiên nội dung hướng đến người dùng và cung cấp thông tin hữu ích hơn là nội dung chỉ tập trung vào tìm kiếm. Chắc hẳn bạn đã từng bắt gặp nội dung chỉ tập trung vào tìm kiếm: kiểu nội dung giật gân câu view, liệt kê toàn những thuật ngữ và từ khóa “đúng” nhưng lại không trả lời được những câu hỏi rất thực tế và rất con người của bạn.
Mới đây, Google đã thông báo rằng họ sẽ tập trung nhiều hơn nữa vào nội dung thể hiện “chuyên môn và kinh nghiệm độc đáo”. Trong vài tháng tới, họ sẽ triển khai bản cập nhật cho Hệ thống Nội dung Hữu ích (Helpful Content System) để xác định (và khen thưởng) nội dung thực sự dành cho người dùng. Điều mà công ty không nói rõ, nhưng ngụ ý rất rõ ràng, là nội dung hướng đến tìm kiếm sẽ bị giảm thứ hạng.
Vậy Google đang tìm kiếm điều gì? EEAT (chuyên môn, kinh nghiệm, uy tín và độ tin cậy). Trong một bài viết ngày 10 tháng 5, Google lưu ý:
Thông tin hữu ích thường nằm ở những nơi không ngờ tới hoặc khó tìm: một bình luận trong một diễn đàn, một bài đăng trên một blog ít người biết đến, hoặc một bài viết có chuyên môn độc đáo về một chủ đề nào đó. Hệ thống xếp hạng nội dung hữu ích của chúng tôi sẽ sớm hiển thị nhiều hơn những "viên ngọc ẩn" này trên kết quả tìm kiếm, đặc biệt là khi chúng tôi cho rằng chúng sẽ cải thiện kết quả.
Nếu bạn vẫn đang dựa vào nội dung nhồi nhét từ khóa nhằm mục đích tối ưu hóa thuật toán chứ không phải giải quyết nhu cầu của khách hàng, hãy bắt đầu viết lại những trang đó ngay bây giờ. Hãy tận dụng kinh nghiệm và chuyên môn của bạn, cung cấp những hiểu biết mới cho người đọc và cung cấp nội dung toàn diện giải đáp thắc mắc của họ.
2. Đã đến lúc thêm một từ viết tắt nữa. Xin giới thiệu SGE.
Một trong những điểm nổi bật nhất tại Google I/O là Trải nghiệm Tìm kiếm Tạo sinh (Search Generative Experience - SGE). Theo công ty, “bước đầu tiên trong việc chuyển đổi trải nghiệm tìm kiếm là sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Khi sử dụng SGE, người dùng sẽ nhận thấy trang kết quả tìm kiếm của họ hiển thị các kết quả quen thuộc trên web, được sắp xếp theo một cách mới giúp họ khai thác được nhiều thông tin hơn từ một lần tìm kiếm.”
Có một số điểm khác biệt lớn so với những gì bạn thường thấy trên trang kết quả tìm kiếm (SERP).
Ảnh chụp nhanh do AI tạo ra sẽ chiếm lĩnh trang nhất.
Khi thích hợp, Google sẽ bắt đầu hiển thị các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo ở đầu trang kết quả tìm kiếm. Những bản tóm tắt này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về thông tin liên quan đến truy vấn tìm kiếm của bạn. Bản tóm tắt cũng sẽ đề xuất (và liên kết đến) một số nguồn tài liệu hữu ích hỗ trợ cho những phát hiện của nó.
Hãy xem kết quả tìm kiếm hiện tại cho cụm từ “Nơi nào tốt hơn cho gia đình có trẻ em dưới ba tuổi và một con chó, Bryce Canyon hay Arches National Park?”:
Và đây là kết quả tìm kiếm (SERP) mới tập trung vào SGE:
Phần màu xanh lá cây có chứa dòng chữ "Trí tuệ nhân tạo tạo sinh vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm" chính là ảnh chụp màn hình. Nó chiếm khoảng một nửa trang hiển thị và rõ ràng nhằm mục đích hướng người dùng đến Trải nghiệm Tìm kiếm Tạo sinh của Google thay vì nội dung của bạn.
Mọi người sẽ trò chuyện với Google.
Bên dưới ảnh chụp màn hình, hãy chú ý đến nút “hỏi thêm câu hỏi”. Khi bạn nhấp vào nút này, Google sẽ khởi động một chế độ hội thoại mới, nơi bạn có thể đặt thêm câu hỏi liên quan đến tìm kiếm của mình. Nó sẽ sử dụng ngữ cảnh từ các câu hỏi trước đó của bạn và tinh chỉnh câu trả lời dựa trên các câu hỏi tiếp theo của bạn. Ở chế độ này, các liên kết mà Google đề xuất sẽ thay đổi khi thuật toán của nó tìm hiểu thêm về nhu cầu và ý định của bạn.
Hãy nghĩ về cách bạn tìm kiếm thông tin hiện nay. Thay vì gõ một truy vấn dài (bao gồm cả dấu câu), bạn có thể sẽ tìm kiếm Bryce Canyon và Arches bằng cách sử dụng một cụm từ như thế này:
So sánh Bryce Canyon và Arches khi đi du lịch cùng trẻ em
Nhưng hầu hết chúng ta sẽ không bao giờ gõ một truy vấn phức tạp với các thuật ngữ và từ nối như thế này vào chatbot.
Chúng tôi dự đoán sẽ có sự gia tăng đáng kể các tìm kiếm theo kiểu ngôn ngữ tự nhiên và từ khóa đuôi dài. Để bắt kịp Google, bạn nên bắt đầu lựa chọn nhiều từ khóa mang tính hội thoại hơn ngay bây giờ—ngay cả khi chúng có lượng tìm kiếm thấp hơn so với các tùy chọn cụm từ và từ nối khó hiểu kia.
Hãy sẵn sàng cho trải nghiệm mua sắm theo chiều dọc được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
Khi bạn tìm kiếm doanh nghiệp địa phương hoặc sản phẩm trực tuyến, Google sẽ sớm cung cấp trải nghiệm mới sử dụng Biểu đồ mua sắm hiện có cùng với SGE để đơn giản hóa quá trình ra quyết định.
Chúng tôi đang theo dõi sát sao diễn biến này để xem nó ảnh hưởng như thế nào đến Tìm kiếm Địa phương, đặc biệt là đối với các khách hàng có hoạt động thương mại điện tử.
Google đang thận trọng với các chủ đề về trí tuệ nhân tạo và YMYL (You My Life - Bạn sẽ sống trong ngày của mình).
Khi đề cập đến các chủ đề liên quan đến “tiền bạc và cuộc sống của bạn” (YMYL), bao gồm sức khỏe, lối sống lành mạnh, các quyết định tài chính và pháp luật, Google vẫn tiếp tục thận trọng. Họ lưu ý rằng, đặc biệt trong các chủ đề này, SGE ưu tiên các nguồn có mức độ EEAT cao (kinh nghiệm, chuyên môn, uy tín và độ tin cậy).
Chúng tôi dự đoán việc triển khai SGE cho các tìm kiếm YMYL sẽ diễn ra tương đối chậm và có kế hoạch. Và khi chúng ta bắt đầu thấy chúng, hầu hết các tìm kiếm tập trung vào YMYL sẽ bao gồm các tuyên bố từ chối trách nhiệm. (Trong một số trường hợp, nó có thể không cung cấp ảnh chụp nhanh do AI tạo ra.)
Google muốn bạn lấp đầy những khoảng trống thông tin.
SGE sẽ không tạo ảnh chụp nhanh khi không có đủ thông tin đáng tin cậy về một chủ đề trên mạng internet công khai. Nếu công ty của bạn là một chuyên gia có uy tín về một chủ đề nào đó, việc xuất bản nội dung giải quyết những thiếu sót này có thể là một cách để giúp bạn có được một bức ảnh chụp nhanh được săn đón trong tương lai.
LIÊN QUAN: Tiếp thị bằng AI: Nó là gì và khi nào bạn nên sử dụng nó
3. Quảng cáo sẽ vẫn tồn tại, nhưng cũng đang được ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Tại cả Google I/O và Google Marketing Live, rõ ràng là Google Ads sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Quảng cáo sẽ xuất hiện cả phía trên và phía dưới ảnh chụp màn hình. Điều đó khiến cho không gian hiển thị dành cho kết quả tìm kiếm tự nhiên rất hạn chế—đặc biệt là ở phần trên màn hình.
Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn, đặc biệt nếu nội dung của bạn hiện không phải là đoạn trích nổi bật hoặc kết quả tìm kiếm hàng đầu. Nếu bạn định đầu tư mạnh vào quảng cáo tìm kiếm, Google đang ra mắt các công cụ mới được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trên giao diện Google Ads.
- Các công cụ AI tạo sinh dựa trên trò chuyện giúp bạn viết nội dung quảng cáo và tạo tài liệu quảng cáo.
- Trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo hình ảnh cho các định dạng quảng cáo nhất định.
- Các công cụ AI sẽ hỗ trợ đấu thầu thông minh.
Khi các công cụ này (và các công cụ khác) được ra mắt, các chuyên gia của chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết và hướng dẫn.
LaFleur: Hiểu rõ sự phức tạp của tiếp thị
Cho dù chúng tôi đang phân tích những tin tức mới nhất từ Google hay giúp bạn biến dữ liệu thành những thông tin chi tiết hữu ích, công việc của chúng tôi đều dựa trên mong muốn làm cho những điều phức tạp trở nên đơn giản. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về việc Google tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào nền tảng của họ—hoặc cách bạn có thể phát triển chiến lược tiếp thị của mình để bắt kịp —hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi .
Tài liệu tham khảo
Một cách tìm kiếm mới với trí tuệ nhân tạo tạo sinh: Tổng quan về SGE. (Tháng 5 năm 2023). Google . Truy cập từ https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//search/howsearchworks/google-about-SGE.pdf
Clark, L. (10 tháng 5 năm 2023). Học hỏi kinh nghiệm từ người khác với nhiều góc nhìn hơn về Tìm kiếm. Google . Truy cập từ https://blog.google/products/search/google-search-perspectives/
Dischler, J. (23 tháng 5 năm 2023). Giới thiệu kỷ nguyên mới của quảng cáo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo với Google. Google . Truy cập từ https://blog.google/products/ads-commerce/ai-powered-ads-google-marketing-live/
