Môi trường kinh doanh nhỏ và địa phương ngày nay ngày càng cạnh tranh gay gắt. Bạn cần phải nhanh nhẹn, linh hoạt và kết nối với cộng đồng của mình. Có thể bạn cảm thấy việc thêm một trang web chuyên nghiệp được tối ưu hóa là quá sức, đặc biệt khi một phần khách hàng của bạn không bao giờ nhấp vào các liên kết trên trang web. Nhưng có lẽ bạn đã nhầm.
Lợi ích của việc xây dựng lại trang web thường vượt trội so với chi phí. Tuy nhiên, thành công của bạn sẽ phụ thuộc một phần vào việc tìm được cộng tác viên phù hợp và xây dựng các chiến lược tiếp thị thiết thực. Trước khi bắt đầu tân trang lại trang web và blog của mình, hãy tìm hiểu thêm về những nguyên tắc cơ bản của trang web dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Trang kết quả tìm kiếm không nhấp chuột sẽ không kể hết câu chuyện của bạn.
Tất cả chúng ta đều đã sử dụng Google My Business và tìm kiếm không nhấp chuột để nhanh chóng xác định giờ mở cửa, địa điểm và các thông tin cơ bản khác của một doanh nghiệp. Mặc dù ước tính có đến 49% tổng số tìm kiếm trên Google là tìm kiếm không nhấp chuột, điều đó không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua trang web của mình.
Cách đây không lâu, các trang Google My Business (GMB) tràn ngập những ưu đãi miễn phí giá trị cao và danh sách doanh nghiệp dài dằng dặc. Tuy nhiên, khi Google ngày càng tập trung vào việc kiếm tiền từ nền tảng của mình, các doanh nghiệp địa phương có ít lựa chọn hơn. Ngày nay, Google quảng bá ít doanh nghiệp địa phương hơn trong mục GMB, điều đó có nghĩa là bạn đang phải cạnh tranh với quảng cáo trả phí nhiều hơn bao giờ hết.
Năm 2015, Google ra mắt chương trình Dịch vụ Địa phương của Google — một nền tảng trả phí theo từng khách hàng tiềm năng, chỉ định các doanh nghiệp là "Được Google đảm bảo" trong hơn 20 lĩnh vực kinh doanh. Ngày càng nhiều, khả năng kiểm soát thông tin doanh nghiệp địa phương của bạn đang bị thu hẹp.
Hãy so sánh điều đó với mức độ phức tạp và khả năng kiểm soát mà bạn có thể cung cấp trên trang web của mình. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ video, bài viết dài và sách điện tử, cung cấp các ưu đãi và xây dựng trải nghiệm người dùng toàn diện. Tất cả nội dung này củng cố thương hiệu của bạn, khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu và tăng khả năng chuyển đổi tốt hơn.
Thật không may, vào năm 2018, 80% doanh nghiệp nhỏ đã không tận dụng hết các công cụ kỹ thuật số hiện có. Tại sao? Câu trả lời phổ biến nhất liên quan đến việc thiếu kiến thức về những tác động tích cực mà tiếp thị kỹ thuật số có thể mang lại cho lợi nhuận và khả năng sinh lời của họ.
Kết quả tìm kiếm tự nhiên có thể ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn trên Google My Business.
Bạn có bao giờ để ý rằng các kết quả tìm kiếm hàng đầu trên Google My Business thường trùng khớp với thứ hạng cao nhất của thuật toán tìm kiếm tự nhiên? Theo Moz, ít nhất 75% các công ty trong top 3 kết quả tìm kiếm địa phương của Google cũng nằm ở trang 1 trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.
Do đó, để cạnh tranh và giành được một trong những vị trí đáng mơ ước trên Google My Business, bạn cần xây dựng một trang web mạnh mẽ, cung cấp đầy đủ thông tin và được tối ưu hóa.
Khách hàng của bạn mong đợi một trang web chuyên nghiệp và chính xác.
Khách truy cập sẽ không còn dễ dãi với trang web của bạn chỉ vì bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc địa phương. Ngày nay, người tiêu dùng mong đợi những trang web hiện đại, đầy đủ chức năng với thông tin chính xác bất kể quy mô công ty.
Năm 2017, Vistaprint Digital đã khảo sát gần 2.000 người về thái độ của họ đối với các trang web doanh nghiệp nhỏ. Theo những người được khảo sát, các doanh nghiệp địa phương mất khách hàng khi trang web của họ:
- Chứa thông tin liên hệ lỗi thời hoặc không chính xác (49,7%)
- Thiếu địa chỉ, chỉ dẫn đường đi hoặc giờ mở cửa (41,5%)
- Không cung cấp thông tin sản phẩm (34,3%)
- Có thiết kế thiếu chuyên nghiệp (26,2%)
- Mang lại trải nghiệm di động kém (17,8%)
Đối với nhóm người trẻ tuổi, từ 18-24 tuổi, các khía cạnh như thiết kế thiếu chuyên nghiệp, lựa chọn màu sắc kém và phông chữ khó đọc thậm chí còn nằm trong số những điều khiến họ khó chịu nhất khi sử dụng thiết bị kỹ thuật số.
Dù bạn thích hay không, người tiêu dùng ngày nay rất tinh tế và mong đợi trải nghiệm trực quan, cá nhân hóa trên trang web của bạn. Bạn sẽ ngày càng có nhiều khả năng chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng nếu cung cấp cho họ một trang web được thiết kế tốt, hướng đến khách hàng với các công cụ như trò chuyện trực tuyến và tài nguyên nội dung có thể tải xuống.
LIÊN QUAN: Tôi có nên trả tiền cho dịch vụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) không? Và mức phí bao nhiêu?
Đang xây dựng lại trang web cho doanh nghiệp nhỏ của bạn? Hãy tự hỏi mình 3 câu hỏi này:
Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cấp trang web cho doanh nghiệp nhỏ của mình, đã đến lúc cần xem xét kỹ lưỡng các chiến lược trang web hiện tại và xác định các cơ hội để phát triển và cải thiện.
Bạn có đang đăng tải nội dung chất lượng cao và được tối ưu hóa không?
Tại LaFleur, chúng tôi tin rằng nội dung chất lượng cao là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của trang web. Chúng tôi không phải là những người duy nhất có niềm tin này. Theo một nghiên cứu năm 2017, khi so sánh chi phí, tiếp thị nội dung mang lại số lượng khách hàng tiềm năng gấp ba lần so với quảng cáo trả phí. Tuy nhiên, nội dung chất lượng cao không chỉ đơn thuần là số lượng từ và số lượng từ khóa chất lượng. Thay vào đó, bạn cần suy nghĩ thấu đáo về nhu cầu của khách hàng, hành trình tiếp thị của họ và cách bạn có thể giáo dục họ và giành được khách hàng của họ.
Điều này có thể bao gồm việc phân tích từ khóa liên tục, nghiên cứu về sở thích của người tiêu dùng và tạo ra nội dung và video nhắm mục tiêu chất lượng cao.
Chiến lược xây dựng liên kết của bạn trông như thế nào?
Khi các công cụ tìm kiếm xếp hạng website, chúng không chỉ xem xét nội dung. Mạng lưới liên kết của bạn, cả nội bộ và bên ngoài, giúp thuật toán xác định giá trị và tầm quan trọng của website bạn.
Mặc dù bạn có thể đã xác nhận một số liên kết quan trọng, chẳng hạn như hồ sơ Google My Business và LinkedIn, nhưng có lẽ bạn đang bỏ lỡ những cơ hội khác. Nhiều cộng đồng có thư mục và cơ hội xây dựng liên kết riêng. Ví dụ, bạn nên cố gắng chia sẻ liên kết trang web của mình trên các trang web của hiệp hội doanh nghiệp, thông qua quảng bá chéo với các đối tác kinh doanh và tài trợ. Chúng tôi đã đạt được thành công lớn trong việc xây dựng liên kết thông qua các dự án cộng đồng, chẳng hạn như học bổng.
Khi xây dựng liên kết, bạn cũng nên xem xét các mối quan hệ của nhóm mình. Ví dụ, nếu một trong những đối tác tại công ty luật chuyên về thương tích cá nhân của bạn tham gia tích cực vào một nhóm vận động quyền lợi người khuyết tật, hãy xem liệu bạn có thể được liệt kê là đối tác được đề xuất trên trang web của họ hoặc viết một bài đăng khách mời bao gồm liên kết ngược đến trang web của bạn hay không.
Công ty chúng ta có đủ kiến thức và thời gian để triển khai một chiến lược website hiện đại không?
Giờ đây, khi bạn đã xác định được một số cơ hội và nhu cầu của trang web, đã đến lúc bắt tay vào công việc. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ và địa phương không có đủ nguồn lực hoặc kỹ năng cần thiết để tạo ra một trang web chuyên nghiệp, được tối ưu hóa tốt và nhắm mục tiêu đến khách hàng lý tưởng của họ.
Công ty bạn có đội ngũ thiết kế đồ họa, biên tập viên và viết bài chuyên nghiệp, cùng các chuyên gia chiến lược marketing không? Chắc là không, đúng không? Nếu bạn cảm thấy quá tải, bạn nên tham khảo ý kiến của một công ty marketing kỹ thuật số uy tín, như LaFleur chẳng hạn.
LaFleur Marketing: Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ thành công.
Không phải mọi công ty tiếp thị và thiết kế website đều thấu hiểu những niềm vui và thách thức của các doanh nghiệp nhỏ. Tại LaFleur, chúng tôi không cung cấp các giải pháp rập khuôn cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và địa phương. Thay vào đó, chúng tôi giúp họ xác định những cách thức thiết thực và tiết kiệm chi phí để cải thiện website, xây dựng uy tín và kết nối với khách hàng lý tưởng của mình.
Bạn xứng đáng nhận được các chiến lược tiếp thị nội dung, xây dựng liên kết và quảng cáo trả phí xuất sắc tương tự như các doanh nghiệp và tập đoàn lớn. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với LaFleur theo số (888) 222-1512 hoặc qua biểu mẫu liên hệ trực tuyến của chúng tôi.
Tài liệu tham khảo
Các doanh nghiệp nhỏ kết nối tại Hoa Kỳ (2017). Deloitte . Truy cập từ https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology-media-telecommunications/us-tmt-connected-small-businesses-Dec2017.pdf
Kết nối các doanh nghiệp nhỏ tại Hoa Kỳ (2018). Deloitte . Truy cập từ https://www2.deloitte.com/us/en/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/connected-small-businesses.html
ROI của tiếp thị nội dung (2017). Kapost/Eloqua . Truy cập từ https://blogs.oracle.com/marketingcloud/post/whats-the-real-roi-of-content-marketing
Ellis, M. (12 tháng 12 năm 2018). Tại sao các doanh nghiệp địa phương sẽ cần trang web hơn bao giờ hết vào năm 2019. Moz . Truy cập từ https://moz.com/blog/local-businesses-need-websites
Fishkin, R. (17 tháng 6 năm 2019). Bao nhiêu lưu lượng tìm kiếm của Google còn lại cho những người khác ngoài chính họ? SparkToro . Truy cập từ https://sparktoro.com/blog/how-much-of-googles-search-traffic-is-left-for-anyone-but-themselves/
Báo cáo về kỳ vọng của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp nhỏ (2017). Vistaprint Digital . Truy cập từ http://marketing.vistaprint.net/us/cm/Small-Business-Website-Experience-Expectations-Report_2.pdf
