Vì sao tính xác thực là chiến lược AI tốt nhất của bạn

Chúng ta đang lao nhanh vào kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI), và nếu tin vào những lời thổi phồng, thì luật sư hoặc sẽ bị robot thay thế hoặc bị chúng cách mạng hóa. Tôi ít quan tâm đến những lời thổi phồng mà tập trung hơn vào những gì có thể thực hiện được: Nếu AI có thể viết, tóm tắt, phân tích và tối ưu hóa, thì con người còn lại vai trò gì?

Câu trả lời: Tất cả những gì thực sự quan trọng.

Trong một tập gần đây của chương trình Legal Marketing Radio , tôi đã có cuộc trò chuyện với Dennis Kennedy , Giám đốc Trung tâm Luật, Công nghệ & Đổi mới của Đại học Bang Michigan, về hiện trạng và tương lai của công nghệ pháp lý. Dennis đã làm việc này lâu hơn cả thời gian hầu hết chúng ta có địa chỉ email. Ông đã ra mắt một trong những trang web dành cho luật sư đầu tiên vào năm 1995 và không ngừng phát triển kể từ đó.

Cuộc trò chuyện của chúng tôi xoay quanh một chủ đề chính: tính xác thực không phải là một chiêu trò xây dựng thương hiệu—mà là tài sản có giá trị nhất bạn có trong một thị trường do trí tuệ nhân tạo điều khiển.

Công nghệ pháp lý không chỉ đơn thuần là công cụ. Nó còn là sự khuếch đại.

Dennis kể lại câu chuyện về việc tham dự một sự kiện ra mắt Windows 95 – đúng vậy, ông ấy là một luật sư am hiểu công nghệ – nơi Bill Gates nói về tương lai của internet. Dennis về nhà, lỡ lối ra đường cao tốc vì đầu óc quay cuồng, và đã lập một trang web vào cuối tuần đó. Cái nhìn sâu sắc của ông ấy? Internet không chỉ là một công cụ mới. Nó là một nền tảng mới cho giao tiếp và kết nối.

Quay trở lại hiện tại, logic tương tự cũng áp dụng cho trí tuệ nhân tạo (AI). Các công cụ tạo sinh chỉ là công cụ. Nhưng khi được kết hợp với sự rõ ràng về giọng điệu, sứ mệnh và đối tượng, chúng sẽ trở thành những yếu tố nhân rộng sức mạnh.

Hiện nay, nhiều chuyên gia tiếp thị pháp lý đang bỏ qua sắc thái tinh tế đó. Ai cũng đang cố gắng sản xuất nhiều nội dung hơn, nhanh hơn. Nhưng ít ai tự hỏi liệu nội dung đó có ý nghĩa gì hay không—hoặc liệu nó có giống như được viết bởi một người thật hay không.

Tính cách của bạn thể hiện qua vị thế của bạn.

Tôi và Dennis cùng chia sẻ một niềm tin cốt lõi: Mọi người thuê luật sư mà họ tin tưởng. Và niềm tin không được xây dựng bằng mật độ từ khóa hay những bức ảnh chất lượng cao. Nó được xây dựng bằng tính cách.

Anh ấy chia sẻ câu chuyện về một luật sư yêu thích giống chó Great Dane. Anh ấy thêm chi tiết đó vào phần giới thiệu trên trang web của mình, và nó đã gây được tiếng vang. Đột nhiên, anh ấy nhận được các lời giới thiệu và kết nối từ một cộng đồng mà anh ấy thậm chí chưa từng nhắm đến. Không phải vì anh ấy làm "luật về chó Great Dane" (mặc dù thành thật mà nói, tôi đã đọc blog đó), mà vì anh ấy toát lên vẻ gần gũi, dễ đồng cảm. Giống như một người mà bạn muốn có bên cạnh mình.

Chúng ta thấy mô hình tương tự diễn ra trong các lĩnh vực luật về thương tích cá nhân, luật người cao tuổi và các lĩnh vực khác hướng đến người tiêu dùng. Những công ty luật thành công? Họ không che giấu bản thân sau những tiểu sử khô khan, viết ở ngôi thứ ba. Họ đặt giá trị, kinh nghiệm thực tế và quan điểm cụ thể lên hàng đầu.

Trí tuệ nhân tạo hiện chưa thể giả lập yếu tố con người.

Tính xác thực đó càng trở nên quan trọng hơn trong kỷ nguyên AI. Tại sao? Bởi vì khối lượng nội dung đang bùng nổ. Theo Dennis, hơn 500 nhà cung cấp công nghệ pháp lý đã tuyên bố có khả năng tạo sinh nội dung bằng AI. Con số đó đã tăng gấp đôi chỉ trong vài tuần.

Dennis đã diễn đạt vấn đề như sau: Với nhiều công cụ và tốc độ phát triển nhanh chóng như vậy, việc ra quyết định phụ thuộc vào việc có được góc nhìn đúng đắn. Đối tượng mục tiêu thực sự của bạn là ai? Bạn phù hợp nhất để phục vụ phân khúc nào trong hệ sinh thái pháp lý? Và làm thế nào trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp bạn thực hiện điều đó hiệu quả hơn mà không làm mất đi bản sắc của mình?

Tư duy hệ sinh thái vượt trội hơn so với tiếp thị dựa trên cái tôi cá nhân.

Đây chính là điểm mà Dennis đã nói trúng trọng tâm vấn đề. Ông phản bác ý kiến tiếp thị trực tiếp đến khách hàng. Đôi khi, đối tượng khách hàng tốt nhất của bạn không phải là khách hàng cuối cùng, mà là những người xung quanh họ.

Ví dụ: Luật sư về lập kế hoạch thừa kế thường nhắm đến người cao tuổi. Nhưng khách hàng thực sự của họ là ai? Là con cái trưởng thành. Hoặc các nhà hoạch định tài chính. Hoặc đại diện bảo hiểm nhân thọ. Tương tự trong lĩnh vực tên tuổi, hình ảnh và quyền sử dụng hình ảnh (NIL). Các vận động viên D1 nổi tiếng đang hợp tác với các công ty quản lý lớn. Nhưng cơ hội bị bỏ qua là gì? Đó là các vận động viên D2 và D3 điều hành các trại hè, hoặc các trường học đang cố gắng bảo vệ quyền lợi của các cầu thủ của họ.

Đó chính là những khoảng trống thị trường nơi mà hoạt động tiếp thị pháp lý thông minh và chân thực có thể phát triển mạnh. Nhưng bạn sẽ không tìm thấy chúng trừ khi bạn sẵn sàng thu hẹp phạm vi tập trung, hiểu rõ thị trường ngách của mình và nói chuyện như một người bình thường.

Khung phần mềm thay thế Flash: Tương lai của tiếp thị pháp lý

Dennis đang xây dựng di sản của mình dựa trên những khuôn khổ thực tiễn, có thể lặp lại. Điều đó đã để lại ấn tượng sâu sắc với tôi.

Bởi vì đây là điều mà tiếp thị pháp lý không cần thêm nữa: những lời lẽ sáo rỗng về “sự đổi mới”. Vậy nó cần gì? Những công cụ giúp các công ty luật đánh giá công nghệ, xác định đối tượng khách hàng và đưa ra những quyết định phù hợp với bản sắc và mục tiêu tương lai của họ.

Vậy nếu công ty của bạn đang băn khoăn về cách tiếp cận trí tuệ nhân tạo, đây là một khuôn khổ đơn giản:

• Hãy bắt đầu bằng việc định vị. Bạn đại diện cho điều gì?
• Xác định rõ đối tượng mục tiêu. Họ thực sự là ai?
• Hãy xây dựng phong cách viết nội dung riêng. Một phong cách phản ánh chính con người bạn.
• Hãy sử dụng AI để mở rộng quy mô, chứ không phải để thay thế.
• Đo lường sự cộng hưởng, chứ không chỉ phạm vi ảnh hưởng.

Di sản của bạn nằm trong từng lớp.

Dennis sắp nghỉ hưu bán phần. Nhưng anh ấy không hề rút lui, mà chỉ tập trung lại vào những điều quan trọng. Tạo ra nội dung hữu ích. Hướng dẫn người khác. Phát triển các khuôn khổ giúp người thật đưa ra những quyết định thực tế.

Đó là một mô hình tốt cho bất kỳ thương hiệu pháp lý nào trong năm 2025. Bạn không cần phải có mặt ở khắp mọi nơi. Bạn chỉ cần nhất quán. Và gần gũi. Và rõ ràng về những gì bạn đang xây dựng—và bạn đang xây dựng nó cho ai.

Một lần nữa xin cảm ơn Dennis vì cuộc trò chuyện. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các tác phẩm của anh ấy tại ldilibrary.com hoặc podcast Kennedy-Mighell Report.

Legal Marketing Radio là sản phẩm của LaFleur Marketing. Tìm chúng tôi tại old2024.lafleur.website và trên LinkedIn, Facebook và Instagram.