Por qué la autenticidad es tu mejor estrategia de IA

Nos estamos adentrando rápidamente en la era de la IA y, si nos creemos el bombo publicitario, los abogados están a punto de ser sustituidos por robots o revolucionados por ellos. No me interesa tanto el bombo publicitario como lo que se puede llevar a la práctica: si la IA puede escribir, resumir, analizar y optimizar, ¿qué le queda al ser humano?

Respuesta: Todo lo que realmente importa.

En un episodio reciente de Legal Marketing Radio, conversé con Dennis Kennedy, director del Centro de Derecho, Tecnología e Innovación de la Universidad Estatal de Míchigan, para hablar sobre el estado actual y futuro de la tecnología jurídica. Dennis lleva dedicándose a esto más tiempo del que la mayoría de nosotros tenemos dirección de correo electrónico. En 1995 lanzó una de las primeras páginas web para abogados y desde entonces no ha dejado de crear.

Nuestra conversación se redujo a un tema central: la autenticidad no es un truco de marca, es el activo más defendible que tienes en un mercado impulsado por la inteligencia artificial.

La tecnología jurídica no se limita a las herramientas. Es amplificación.

Dennis contó la historia de cuando asistió a un evento de lanzamiento de Windows 95 —sí, era ese tipo de abogado aficionado a la tecnología— en el que Bill Gates habló sobre el futuro de Internet. Dennis volvió a casa, se pasó la salida de la autopista porque tenía la cabeza a mil por hora y creó una página web ese fin de semana. ¿Cuál fue su visión? Internet no era solo una nueva herramienta. Era una nueva plataforma para la comunicación y la conexión.

Si avanzamos rápidamente hasta hoy, esa misma lógica se aplica a la IA. Las herramientas generativas son solo eso: herramientas. Pero cuando se combinan con claridad de voz, misión y público, se convierten en multiplicadores de fuerza.

Ese matiz se pierde en muchos profesionales del marketing jurídico en la actualidad. Todos se apresuran a producir más contenido, más rápido. Pero pocos se preguntan si ese contenido dice algo significativo o si parece escrito por un ser humano real.

Tu personalidad es tu posicionamiento.

Dennis y yo compartimos una creencia fundamental: la gente contrata a abogados en los que confía. Y la confianza no se gana con palabras clave o fotos bonitas. Se gana con la personalidad.

Compartió la historia de un abogado al que le encantaban los grandes daneses. Añadió ese detalle a la biografía de su sitio web y tuvo gran repercusión. De repente, empezó a recibir recomendaciones y contactos de una comunidad a la que ni siquiera se había dirigido. No porque se dedicara al «derecho de los grandes daneses» (aunque, sinceramente, yo habría leído ese blog), sino porque daba la impresión de ser humano. Cercano. Como alguien a quien querrías tener de tu lado.

Vemos cómo se repite el mismo patrón en los casos de lesiones personales, derecho de la tercera edad y otras prácticas orientadas al consumidor. ¿Qué bufetes salen ganando? Los que no se esconden tras biografías impersonales y en tercera persona. Los que destacan por sus valores, su experiencia vital y sus puntos de vista específicos.

La IA no puede simular el elemento humano (todavía).

Esa autenticidad se vuelve aún más importante en la era de la IA. ¿Por qué? Porque el volumen de contenido está creciendo muchísimo. Según Dennis, más de 500 proveedores de tecnología legal ya dicen tener capacidades de IA generativa. Ese número se duplicó en solo unas semanas.

Dennis lo planteó así: con tantas herramientas y tanta aceleración, la toma de decisiones depende de tener la perspectiva adecuada. ¿Quién es tu público real? ¿A qué parte del ecosistema jurídico estás más capacitado para prestar servicio? ¿Y cómo puede ayudarte la IA a hacerlo de forma más eficiente sin perder tu identidad en el proceso?

El pensamiento ecosistémico supera al marketing impulsado por el ego.

Aquí es donde Dennis realmente dio en el clavo. Rechazó la idea de dirigirse directamente a los clientes. A veces, tu mejor público no es el cliente final, sino las personas que lo rodean.

Por ejemplo: los abogados especializados en planificación patrimonial suelen dirigirse a personas mayores. Pero, ¿quiénes son sus compradores reales? Los hijos adultos. O los planificadores financieros. O los representantes de seguros de vida. Lo mismo ocurre en el ámbito de los derechos de imagen, nombre y semejanza (NIL). Los atletas de alto nivel de la D1 acuden a grandes agencias. Pero, ¿qué oportunidad se pasa por alto? Los atletas de la D2 y la D3 que organizan campamentos de verano, o las escuelas que intentan proteger los derechos de sus jugadores.

Esos son los espacios en blanco donde prospera el marketing jurídico inteligente y auténtico. Pero no los encontrarás a menos que estés dispuesto a reducir tu enfoque, conocer tu nicho y hablar como un humano.

Marcos sobre flash: el futuro del marketing jurídico

Dennis está construyendo su legado en torno a marcos prácticos y repetibles. Eso se me quedó grabado.

Porque esto es lo que el marketing jurídico no necesita: vaguedades sobre la «innovación». ¿Quéesloquenecesita? Herramientas que ayuden a los bufetes de abogados a evaluar la tecnología, definir su público y tomar decisiones que se ajusten a quiénes son y hacia dónde quieren ir.

Si usted es una empresa que se pregunta cómo abordar la IA, aquí tiene un marco sencillo:

• Empieza por posicionarte.¿Qué defiendes?
• Aclaraquién es tu público.¿Quiénes son realmente?
• Crea una voz para tu contenido.Una que suene como tú.
• Utiliza la IA para escalar, no para sustituir.
• Mide la resonancia, no solo el alcance.

Tu legado está en las capas.

Dennis se jubilará parcialmente pronto. Pero no va a desaparecer, solo va a volver a centrarse en lo que realmente importa. Crear contenido útil. Asesorar a otros. Desarrollar marcos que ayuden a personas reales a tomar decisiones reales.

Ese es un buen modelo para cualquier marca jurídica en 2025. No es necesario estar en todas partes. Solo hay que ser coherente. Y humano. Y tener claro lo que se está construyendo y para quién se está construyendo.

Gracias de nuevo a Dennis por la conversación. Puedes ver su trabajo enldilibrary.como en el podcast Kennedy-Mighell Report.

Legal Marketing Radio es una producción de LaFleur Marketing. Encuéntrenos enold2024.lafleur.websitey en LinkedIn, Facebook e Instagram.