Bức tranh SEO đang thay đổi. Mọi người vẫn tìm kiếm. Họ vẫn tương tác. Nhưng họ lại không nhấp chuột. Lưu lượng truy cập toàn cầu đang giảm, và các công ty đầu tư gần như hoàn toàn vào SEO sẽ phải điều chỉnh chiến lược nội dung của mình.
Chào mừng đến với kỷ nguyên tìm kiếm không cần nhấp chuột, nơi nội dung của bạn có thể được khám phá, diễn giải và thậm chí được trích dẫn—mà không cần người dùng truy cập vào trang web. Khi các công cụ AI tạo sinh tóm tắt và định hình lại internet, lưu lượng truy cập web truyền thống không còn là thước đo thành công nữa. Khả năng hiển thị mới là yếu tố quan trọng.
Bài viết này không phải về việc cứu vãn tỷ lệ nhấp chuột (CTR) của bạn. Nó nói về việc suy nghĩ lại cách nội dung thu hút sự chú ý, lòng tin và uy tín trong một thế giới mà sự hiện diện là tất cả, còn việc nhấp chuột là tùy chọn.
Tìm kiếm không cần nhấp chuột thực sự có nghĩa là gì
Tìm kiếm không cần nhấp chuột mô tả hành vi người dùng mà trong đó người tìm kiếm tìm thấy những gì họ cần mà không cần nhấp chuột vào trang web. Câu trả lời được hiển thị ngay tại chỗ: thông qua đoạn trích nổi bật, bảng thông tin, kết quả "Mọi người cũng hỏi" hoặc tóm tắt do AI tạo ra.
Ngày càng nhiều công cụ tìm kiếm và nền tảng mạng xã hội hướng đến mục tiêu giữ người dùng ở cùng một nơi. Các ông lớn công nghệ như Google và Meta đang xây dựng các hệ thống cung cấp kết quả nhanh chóng, phù hợp với ngữ cảnh và giảm thiểu tối đa sự phức tạp.
Tuy nhiên, ngay cả khi nội dung của bạn thu hút lượt nhấp chuột, nó vẫn có thể có sức ảnh hưởng. Nếu nó được trích dẫn trong bản tóm tắt của AI, xuất hiện trong đoạn trích tìm kiếm hoặc được nhắc đến trong phản hồi của chatbot, nó vẫn đang làm tốt nhiệm vụ của mình: trả lời câu hỏi, củng cố uy tín và giới thiệu thương hiệu của bạn đến đúng đối tượng.
Các nền tảng không muốn người dùng nhấp chuột.
Theo nghiên cứu năm 2024 của SparkToro, hiện nay chưa đến 50% lượt tìm kiếm trên Google dẫn đến nhấp chuột. Phần còn lại được giải quyết ngay trên trang kết quả thông qua các đoạn trích nổi bật, hộp "Mọi người cũng hỏi", bảng thông tin, bản đồ và ngày càng nhiều hơn là các bản tóm tắt do AI tạo ra.
Các nền tảng đang làm đúng những gì chúng được thiết kế để làm: trả lời câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng, mà không khiến họ rời bỏ nền tảng. Google, Bing, và thậm chí cả các công cụ tìm kiếm xã hội như TikTok đều đang tối ưu hóa để giữ chân người dùng. Người dùng càng dành nhiều thời gian trên nền tảng, họ càng có giá trị.
Điều này có nghĩa là ngay cả khi nội dung của bạn hữu ích, nó có thể không bao giờ dẫn đến một phiên truy cập. Nó có thể xuất hiện trong văn bản xem trước. Nó có thể cung cấp thông tin cho phản hồi của chatbot. Nó có thể được diễn đạt lại trong tóm tắt tìm kiếm, cung cấp cho người dùng những gì họ cần mà không cần nhấp chuột.
Thói quen tìm kiếm của mọi người cũng đang thay đổi.
Những thay đổi về nền tảng chỉ là một nửa câu chuyện. Nửa còn lại là gì? Đó là cách mọi người tìm kiếm thông tin và định nghĩa về độ tin cậy.
Thế hệ Millennials và Gen Z là những người am hiểu công nghệ đa kênh. Họ hoài nghi về thông điệp của các tập đoàn, coi trọng sự công nhận từ bạn bè và thích nội dung trực quan, ngắn gọn, phù hợp với nhu cầu của họ.
- Tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội đã trở nên phổ biến. Hơn 40% người dùng trẻ tuổi tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội trước tiên.
- Niềm tin mang tính xã hội và trực quan. Đối với những người dùng này, niềm tin đến từ việc nhìn thấy mọi người (không chỉ thương hiệu) chia sẻ những hiểu biết hữu ích, phù hợp và hướng đến con người. Đó là lý do tại sao nội dung của người có ảnh hưởng và đánh giá từ người dùng thường có trọng lượng hơn những tuyên bố trên trang web.
- Họ dị ứng với sự khó chịu. Nếu câu trả lời của bạn bị chôn vùi dưới nội dung yêu cầu đăng nhập hoặc thiết kế rườm rà, họ sẽ lướt qua. Hoặc tệ hơn, họ sẽ hỏi người khác.
- Họ mong đợi sự cá nhân hóa. Tính phù hợp không chỉ nằm ở chủ đề. Nó còn liên quan đến giọng điệu, ngữ cảnh và nền tảng. Nội dung của bạn phải trông thật phù hợp với môi trường mà nó xuất hiện.
Những chuẩn mực hành vi này không phải là ngoại lệ, chúng đang nhanh chóng trở thành chuẩn mực mặc định.
Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang thúc đẩy sự chuyển đổi.
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã định nghĩa lại cách thức hoạt động của tìm kiếm—và ai là người kiểm soát câu chuyện.
ChatGPT, Perplexity, Bing Copilot và các tính năng AI đang phát triển của Google được thiết kế để thu thập nội dung, định hình lại nội dung đó và cung cấp nó dưới dạng câu trả lời tổng hợp. Chúng không đánh giá cao các tiêu đề hấp dẫn hay các lời kêu gọi hành động (CTA) thông minh. Chúng trích xuất và nén thông tin dựa trên cấu trúc, sự rõ ràng và độ tin cậy được cảm nhận.
Sự thay đổi này tác động đến:
- Ghi chú nguồn: Nhiều công cụ AI đưa ra câu trả lời mà không nêu rõ nguồn gốc.
- Tương tác: Hành trình thường kết thúc ở giao diện AI, chứ không phải trên trang web của bạn.
- Khám phá: Khả năng hiển thị phụ thuộc vào việc nội dung dễ trích dẫn, có cấu trúc và nhất quán, chứ không chỉ đơn thuần là xếp hạng cao.
Tuy nhiên, tìm kiếm tạo sinh không hoàn toàn là tìm kiếm không nhấp chuột. Các công cụ như Perplexity và Bing Copilot vẫn tạo ra lưu lượng truy cập – chỉ là ít hơn so với các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google (ít nhất là cho đến nay). Và mặc dù AI không được xây dựng để ưu tiên các nhà xuất bản, một số mô hình đang phát triển để bao gồm các liên kết, ngữ cảnh hoặc tính minh bạch nguồn sâu hơn.
Vậy nên, đúng là các nền tảng này có thể thu hút lưu lượng truy cập, nhưng chỉ khi nội dung của bạn đủ rõ ràng để được trích dẫn và đủ uy tín để được tham khảo. Và tiêu chuẩn đó hiện nay cao hơn bao giờ hết.
Tóm lại: những công cụ này định hình lại phễu bán hàng. Chúng không loại bỏ lưu lượng truy cập. Chúng chỉ chuyển hướng sự chú ý.
Tìm kiếm không nhấp chuột có ý nghĩa gì đối với chiến lược của bạn?
Để thành công trong môi trường này, bạn cần một chiến lược ưu tiên khả năng hiển thị và độ tin cậy hơn là số lượt nhấp chuột.
Thiết kế để dễ trích xuất : Sử dụng cấu trúc và định dạng rõ ràng giúp máy móc dễ dàng phân tích và tóm tắt nội dung của bạn: gạch đầu dòng, tiêu đề phụ và câu trả lời trực tiếp.
Sử dụng dữ liệu có cấu trúc : Đánh dấu lược đồ cung cấp cho các công cụ tìm kiếm và mô hình AI những tín hiệu rõ ràng về mục đích, tác giả và định dạng nội dung của bạn, giúp cải thiện cách thức và vị trí hiển thị nội dung đó.
Hãy nêu bật chuyên môn: Nêu bật bằng cấp, chứng chỉ và kinh nghiệm thực tiễn của tác giả. Điều này giúp xây dựng lòng tin của người dùng và độ tin cậy của thuật toán, đặc biệt trong lĩnh vực pháp luật, y tế và tài chính.
Hãy nói điều gì đó mới mẻ : Nếu nội dung của bạn chỉ đơn thuần lặp lại những gì đã có, nó sẽ dễ bị chìm vào quên lãng. Những góc nhìn và quan điểm độc đáo sẽ có nhiều khả năng được chú ý, trích dẫn và chia sẻ hơn.
Tối ưu hóa để tái sử dụng : Tạo nội dung được thiết kế để dễ dàng sao chép, chia sẻ và sử dụng lại. Điều đó có nghĩa là các đoạn trích rõ ràng dành cho tóm tắt bằng AI, thông tin chuyên sâu dạng mô-đun hoạt động như các bài đăng trên mạng xã hội và các định dạng thích ứng với các nền tảng khác nhau mà không cần viết lại từ đầu.
Trí tuệ nhân tạo (AI) không coi trọng lưu lượng truy cập. Nó coi trọng thông tin mà nó có thể tự tin diễn giải và chia sẻ. Điều đó có nghĩa là nội dung của bạn cần phải rõ ràng, có cấu trúc và đáng tin cậy. Nếu nội dung của bạn không dễ hiểu, khó phân loại và khó tin tưởng, nó sẽ không được hiển thị, cho dù nó có xuất sắc đến đâu.
LIÊN QUAN: Đánh dấu lược đồ và SEO: Hướng dẫn dành cho các công ty dịch vụ chuyên nghiệp
Làm thế nào để duy trì sự hiện diện khi số lượt nhấp chuột giảm?
Đây là cách để thu hút sự chú ý ngay cả khi không có lượt nhấp chuột:
- Giành được đoạn trích nổi bật và hộp PAA.
- Sử dụng tiêu đề, danh sách và định dạng hỏi đáp.
- Hãy viết những câu trả lời rõ ràng, trực tiếp và tập trung vào nội dung.
- Cung cấp dữ liệu cho thuật toán
- Hãy sử dụng đánh dấu lược đồ.
- Tối ưu hóa siêu dữ liệu để tăng tính rõ ràng và mạch lạc.
- Hãy coi tóm tắt kết quả tìm kiếm như một trang chủ thứ hai.
- Thiết kế dành cho việc sử dụng AI và chatbot
- Tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành; nhấn mạnh những hiểu biết độc đáo.
- Cập nhật và duy trì tính nhất quán thông tin tiểu sử tác giả và chuyên môn.
- Đầu tư vào tìm kiếm trên mạng xã hội
- Thêm hashtag và từ khóa tìm kiếm vào hồ sơ và bài đăng.
- Hãy xây dựng nội dung video phản ánh cấu trúc truy vấn phổ biến (ví dụ: “cách làm…” hoặc “cái gì là…”).
- Theo dõi mức độ tương tác vượt ra ngoài phạm vi nhấp chuột.
- Tỷ lệ lưu, số lượt chia sẻ, thời gian lưu lại trên trang và khối lượng tìm kiếm theo thương hiệu đều cung cấp những manh mối.
- Hãy đào tạo đội ngũ của bạn để thu thập thông tin mang tính giai thoại (ví dụ: “Tôi thấy bài đăng của bạn trên LinkedIn…”).
SEO vẫn quan trọng
SEO chưa chết. Chỉ là nó không còn là ngôi sao của một kênh duy nhất nữa. Nó là sợi dây liên kết giữa tất cả các kênh.
Mục tiêu cốt lõi của SEO luôn là làm cho nội dung của bạn dễ tìm thấy và đáng tin cậy. Mục tiêu đó không thay đổi. Điều đã thay đổi là nơi và cách thức nội dung được tìm thấy. Ngày nay, điều đó có thể diễn ra trên trang kết quả tìm kiếm truyền thống (SERP). Nhưng nó cũng có thể dễ dàng xuất hiện trong kết quả do AI tạo ra, bảng thông tin hoặc kết quả tìm kiếm trên mạng xã hội.
Các hệ thống quản lý từ khóa (LLM) lai và ưu tiên tìm kiếm như Perplexity và Bing Copilot đã sử dụng các tín hiệu SEO truyền thống—schema, độ rõ ràng và backlink—để quyết định nội dung nào được trích dẫn và tham khảo. Nếu trang web của bạn được tối ưu hóa cho tìm kiếm truyền thống, bạn cũng có nhiều khả năng được xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm tự động.
SEO mạnh mẽ, bao gồm việc đảm bảo tính chính xác về mặt kỹ thuật, nội dung được cấu trúc tốt và thể hiện rõ ràng năng lực chuyên môn, vẫn ảnh hưởng đến những gì được hiển thị. Cho dù đó là bởi Google hay Perplexity. Cho dù đó là trong chatbot hay trên trang kết quả tìm kiếm.
Nếu trang web của bạn được tối ưu hóa tốt, bạn sẽ có nhiều khả năng:
- Xếp hạng trong kết quả tìm kiếm truyền thống.
- Được các công cụ AI trích dẫn hoặc dẫn nguồn.
- Xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm có cấu trúc như đoạn trích nổi bật và hộp PAA.
SEO không chỉ đơn thuần là việc thu hút lưu lượng truy cập nữa. Đó là tấm vé giúp bạn trở thành một phần của giải pháp, bất kể giải pháp đó được đưa ra ở đâu.
LaFleur: Bạn đã sẵn sàng chuyển từ lưu lượng truy cập sang khả năng hiển thị chưa?
Nếu bạn không chắc chắn nội dung của mình hiển thị như thế nào (hoặc thậm chí có hiển thị hay không), chúng tôi có thể giúp bạn đánh giá xem bạn đang được chú ý ở đâu, bạn im lặng ở đâu và bạn chỉ đang lặp lại những thông tin không cần thiết ở đâu.
Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ:
- Xác định nội dung đã thu hút được sự chú ý (ngay cả khi chưa có lượt nhấp chuột).
- Tìm ra những lĩnh vực mà chuyên môn của bạn chưa được công nhận.
- Đề xuất những điều chỉnh nhỏ nhưng có tác động lớn nhằm tăng cường sự rõ ràng, cấu trúc hoặc độ tin cậy.
Chúng tôi sẽ giúp bạn suy nghĩ vượt ra ngoài vấn đề lưu lượng truy cập. Bởi vì xuất hiện với ấn tượng tốt có thể còn tốt hơn là xuất hiện đầu tiên.
Tài liệu tham khảo
Nghiên cứu Tìm kiếm Không Nhấp Chuột năm 2024: Cứ 1.000 lượt tìm kiếm trên Google tại EU, chỉ có 374 lượt nhấp chuột dẫn đến Web Mở. Tại Mỹ, con số này là 360. (Ngày 1 tháng 7 năm 2024). SparkToro . Truy cập từ https://sparktoro.com/blog/2024-zero-click-search-study-for-every-1000-us-google-searches-only-374-clicks-go-to-the-open-web-in-the-eu-its-360/#:~text=In%202024%2C%2059.7%25%20of%20European,22%25%20of%20the%20time ).
Haan, K. và Aditham, K. (31 tháng 5 năm 2024). Mạng xã hội có phải là Google mới? Thế hệ Z sử dụng Google ít hơn 25% so với thế hệ X khi tìm kiếm thông tin. Forbes . Truy cập từ https://www.forbes.com/advisor/business/software/social-media-new-google/
