Bạn đã dành nhiều năm để trau dồi chuyên môn, xây dựng lượng khách hàng và danh tiếng xuất sắc. Nhưng bạn có biết cách tạo dựng sự nhận diện và nhận thức cần thiết cho thương hiệu của mình để thành công trên mạng không?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào các cách thức chiến lược để sử dụng tiếp thị kỹ thuật số nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu của bạn. Nếu bạn chưa từng dành thời gian tập trung vào tiếp thị thương hiệu, đừng lo lắng! Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu xây dựng nhận diện thương hiệu, bất kể bạn đang ở đâu.
Bài viết này sẽ trình bày khái niệm về nhận diện thương hiệu, cách thức hoạt động của nó và cách bạn có thể tận dụng nó để mang lại lợi ích cho mình. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm.
Nhận diện thương hiệu là gì?
Nhận diện thương hiệu là mức độ quen thuộc và nhận biết của người tiêu dùng đối với công ty và các sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nhận diện thương hiệu thành công không chỉ đơn thuần là nhận biết tên gọi; nó còn bao gồm cả sự hấp dẫn về mặt cảm xúc, hình ảnh thẩm mỹ và các liên tưởng khác.
Nếu bạn từng chọn máy Mac thay vì PC hoặc Coca-Cola thay vì Pepsi, chắc hẳn bạn đã tự mình trải nghiệm điều này. Về cơ bản, hai sản phẩm này giống nhau, nhưng chúng ta lại có những kỳ vọng khác nhau khi nhìn thấy một quảng cáo Apple màu trắng bóng bẩy hoặc một đoạn quảng cáo Coca-Cola cảm động. Những tính năng làm nên sự độc đáo của các sản phẩm này, cùng với những liên tưởng mà chúng ta gắn liền với chúng, tạo nên nền tảng cho nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và lòng trung thành của khách hàng.
Nhận diện thương hiệu cũng là bước đầu tiên quan trọng trong bất kỳ phễu marketing nào. Khi công ty của bạn có nhận diện thương hiệu mạnh, khách hàng sẽ biết chính xác bạn là ai, bạn cung cấp những gì và sẽ nghĩ đến bạn khi họ sẵn sàng mua hàng.
Nhận diện thương hiệu hoạt động như thế nào?
Nói một cách đơn giản, khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng mua hàng từ một thương hiệu mà họ quen thuộc hơn là một thương hiệu mà họ không biết. Xây dựng thương hiệu giúp khách hàng tương lai hiểu được bạn là ai với tư cách là một doanh nghiệp, những giá trị mà bạn theo đuổi, quy trình hoạt động và giá trị mà bạn mang lại cho cuộc sống của họ. Vì vậy, khi họ sẵn sàng mua hàng, thuê dịch vụ của bạn hoặc nhờ bạn giúp đỡ, công ty của bạn sẽ là cái tên đầu tiên họ nghĩ đến.
Các công ty sử dụng nhiều chiến thuật để xây dựng nhận diện thương hiệu. Những nguyên tắc cơ bản của thương hiệu định hình hình ảnh của công ty bạn trên thế giới. Điều này bao gồm màu sắc, phông chữ, giọng điệu, phong cách thiết kế và "cảm nhận" tổng thể của công ty. Nếu bạn từng cảm nhận được sự khác biệt giữa Coca-Cola và Pepsi (mà không thể phân biệt được chúng trong một bài kiểm tra vị giác mù), thì đó chính là cách thương hiệu hoạt động.
Dĩ nhiên, các công ty nước giải khát lớn có ngân sách khổng lồ để tạo ra những thương hiệu xuất sắc được công nhận trên toàn thế giới. Nhưng bất kể ngân sách của bạn là bao nhiêu, các công ty nhỏ hơn vẫn có cơ hội tạo ra thương hiệu đáng nhớ, xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ và sử dụng nhận thức về thương hiệu đó để thu hút khách hàng mới.
Sự hiện diện mạnh mẽ trên nền tảng kỹ thuật số giúp xây dựng nhận thức thương hiệu.
Người tiêu dùng dành một lượng thời gian đáng kể trên mạng. Thực tế, có tới 88% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi mua hàng. Điều này có nghĩa là họ tương tác với trang web của bạn, mạng xã hội, các đánh giá trên Google, Yelp, và nhiều nền tảng khác. Tất cả các nền tảng này đều giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về bạn và cách dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của họ.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty muốn nhắm đến một đối tượng khách hàng cụ thể, tiếp thị kỹ thuật số là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm trang web, mạng xã hội, quảng cáo trả phí và video.
Tiếp thị kỹ thuật số cũng cung cấp các chỉ số quảng cáo có giá trị. Các công cụ như Google Analytics giúp bạn hiểu ai đang truy cập trang web của mình và họ làm gì khi ở đó. Trang doanh nghiệp trên Facebook cho phép bạn theo dõi số lượt thích, chuyển đổi và người chia sẻ bài đăng của bạn. Và khi bạn chạy các chiến dịch quảng cáo, bạn không chỉ có quyền kiểm soát tuyệt vời đối với đối tượng mục tiêu của quảng cáo mà còn có quyền truy cập vào dữ liệu cho phép bạn biết các chiến dịch đó thành công như thế nào. Bạn có thể theo dõi người đăng ký, đo lường tỷ lệ chuyển đổi, tìm hiểu chi phí mỗi khách hàng tiềm năng, khám phá giá trị đơn hàng trung bình, và nhiều hơn nữa, tùy thuộc vào các công cụ bạn sử dụng.
Với những số liệu quan trọng này, bạn có thể tương tác với khán giả của mình theo cách chưa từng có, từ đó xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành.
4 cách giúp doanh nghiệp xây dựng nhận diện thương hiệu
Bạn cần tăng độ nhận diện thương hiệu nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Xây dựng nhận diện thương hiệu không phức tạp như bạn nghĩ.
Dưới đây là ba cách đơn giản để bắt đầu sử dụng tiếp thị kỹ thuật số nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu trực tuyến (và chuyển đổi nhận diện đó thành khách hàng trung thành).
Hoàn thiện thương hiệu của bạn
Trước khi đầu tư vào quảng cáo trả phí, hãy xem xét các yếu tố sáng tạo của thương hiệu công ty bạn. Mọi thứ bạn tung ra thị trường đều phải có cùng một diện mạo, cảm nhận và thông điệp. Điều này bao gồm việc sử dụng màu sắc nhất quán, cùng một logo, phông chữ và một thông điệp thống nhất. Khi tất cả các yếu tố này được duy trì nhất quán, công ty của bạn sẽ dễ nhận biết hơn và có nhiều khả năng "ghi dấu" trong tâm trí người tiêu dùng hơn.
Khi hoàn thiện thương hiệu, đừng quên suy nghĩ về những điểm nổi bật của công ty bạn. Công ty bạn có phải là doanh nghiệp gia đình không? Quan điểm của bạn có gì độc đáo? Cách tiếp cận của bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh? Khi bạn tập trung vào thế mạnh của mình, bạn sẽ nhất quán và dễ được ghi nhớ.
Xây dựng sự hiện diện trực tuyến
Với gần 90% người mua sắm nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng, việc sở hữu một trang web là vô cùng quan trọng. Một trang web hiệu quả có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới và theo dõi dữ liệu người dùng. Đối với nhiều doanh nghiệp, việc tự xây dựng trang web là một giải pháp tạm thời tuyệt vời nhưng không đủ về lâu dài. Các trang web được xây dựng từ đầu sẽ an toàn hơn và có khả năng mở rộng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của bạn và theo dõi dữ liệu – khiến chúng xứng đáng với khoản đầu tư.
Bên cạnh trang web của bạn, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram đã giúp việc tìm kiếm và kết nối với thị trường ngách của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các nền tảng miễn phí này cũng cung cấp quảng cáo trả phí, cho phép bạn nhắm mục tiêu chính xác hơn vào đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết cần quảng cáo trả phí nếu bạn có kế hoạch chiến lược để tạo nội dung.
Mạng xã hội cho phép bạn giao tiếp nhiều hơn, cung cấp thông tin hữu ích và nội dung giá trị giúp thu hút lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn. Nội dung nên bao gồm một chút tự quảng bá và tập trung vào xây dựng mối quan hệ. Với hình ảnh, video và từ ngữ bắt mắt, bạn có thể thu hút khán giả của mình hơn bao giờ hết.
Tạo nội dung hấp dẫn
Khi cần kết nối với mọi người bằng các công cụ kỹ thuật số, hãy nghĩ xem họ cần gì để quyết định thuê bạn. Liệu họ có được lợi ích gì từ lời chứng thực của khách hàng? Một đánh giá tích cực từ người dùng? Một bài viết blog toàn diện? Hay có lẽ là hình ảnh sản phẩm của bạn và lời giải thích về những điểm tuyệt vời của nó?
Chia sẻ thông tin phù hợp với quá trình ra quyết định của đối tượng mục tiêu, cùng với câu chuyện độc đáo của riêng bạn, là công thức dẫn đến thành công. Bạn có thể chia sẻ nội dung này dưới dạng video, đồ họa được thiết kế tốt, thậm chí là ảnh chụp hoặc email hàng loạt — bất kỳ phương tiện nào phù hợp với khách hàng và nhu cầu của họ.
Tận dụng sức mạnh của đại sứ thương hiệu và các đánh giá.
Nhận diện thương hiệu cũng bao gồm một mức độ tin tưởng nhất định. Một trong những cách mọi người xây dựng lòng tin với thương hiệu là hiện tượng được gọi là bằng chứng xã hội; ý tưởng rằng nếu một người mà chúng ta tin tưởng có trải nghiệm tốt với một sản phẩm, thì sản phẩm đó cũng sẽ tốt cho chúng ta.
Bạn có thể tận dụng lòng tin xã hội bằng cách mời khách hàng để lại đánh giá trên Google. Hoặc, bạn có thể yêu cầu họ viết lời chứng thực để chia sẻ trên mạng xã hội. Một số công ty cũng hợp tác với các đại sứ thương hiệu, những người sẽ quảng bá sản phẩm của bạn bằng cách chia sẻ nội dung và quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội của họ.
Hợp tác với một công ty tiếp thị kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu dễ nhận biết.
Xây dựng thương hiệu dễ nhận biết cần thời gian. Nếu bạn cần xây dựng sự hiện diện trực tuyến nhưng không chắc bắt đầu từ đâu, đã đến lúc bạn nên cân nhắc hợp tác với một công ty tiếp thị kỹ thuật số giàu kinh nghiệm. Khi làm việc với đội ngũ chuyên gia tiếp thị như LaFleur, họ có thể giúp bạn hiểu nhu cầu của đối tượng mục tiêu, xây dựng và kể câu chuyện thương hiệu của bạn, cũng như tìm ra cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng lý tưởng trực tuyến.
LaFleur: Giải pháp tiếp thị kỹ thuật số xuất sắc mà bạn có thể tin tưởng.
Tại LaFleur, chúng tôi vinh dự được hợp tác với các công ty và văn phòng luật sư trên khắp cả nước để xây dựng thương hiệu mạnh và các chiến dịch marketing hiệu quả mang lại kết quả. Nếu bạn sẵn sàng tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể giúp tổ chức của bạn nâng cao nhận thức thương hiệu, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Đội ngũ của chúng tôi gồm những người tài năng, chăm chỉ và các nhà quản lý dự án xuất sắc, vì vậy bạn có thể tin tưởng rằng các sản phẩm bàn giao sẽ được thực hiện đúng thời hạn, đúng ngân sách và minh bạch.
Để trao đổi với đội ngũ LaFleur về cách chúng tôi có thể hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn, bạn có thể gọi đến văn phòng của chúng tôi theo số (888) 222-1512 hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến ngắn gọn này .
Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
Tài liệu tham khảo
PYMNTS. (Ngày 9 tháng 1 năm 2018). Người tiêu dùng ngày càng tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua hàng trực tuyến. Truy cập từ https://www.pymnts.com/news/retail/2018/omichannel-ecommerce-consumer-habits/
