Nakala
Chip LaFleur:
Kwa hivyo tuko hapa na Zack Glaser leo. Yeye ni mshauri wa teknolojia ya sheria katika Lawyer mwenye wasifu mpana unaofanya kazi katika teknolojia. Wewe ni wakili. Je, unataka kutufahamisha kidogo kuhusu historia yako, Zack?
Zack Glaser:
Ndiyo. Kwa hivyo mimi ni mwanasheria mwenye leseni kutoka jimbo la Tennessee na nimekuwa nikifanya kazi kwa takriban miaka 10, miaka 11 sasa. Nilipoanza kufanya kazi, nilijikita sana katika kuendesha vitu kiotomatiki na kuchimba teknolojia. Nina aina ya msingi na historia katika kucheza na teknolojia katika maisha yangu yote. Na kwa hivyo baada ya kufanya kazi kwa muda, nilianzisha kampuni inayoitwa Tech for Lawyers ambayo ilikuwa ikiwasaidia wanasheria na kutengeneza mashine zao wenyewe, na sasa nimehamia kufanya kazi na Mwanasheria, nikisaidia watu kujua tutafanya nini na mazingira haya ya teknolojia ya kisheria na jinsi ya kutumia programu zote zilizopo.
Chip LaFleur:
Naam, naipenda. Kwa hivyo hiyo pia ni mojawapo ya mada ninazozipenda zaidi. Ninapenda teknolojia. Nimenunua kitu kinachoitwa HOOBS kwa ajili ya nyumba yangu ambacho ni kama kitu cha otomatiki cha Raspberry Pi, na ninajaribu kukifanya kifanye kazi. Ni kama uraibu kidogo.
Kufanya kazi katika uwanja wa sheria ni jambo la kusisimua na la kukatisha tamaa kwa sababu tunaona teknolojia hii yote. Tunafanya kazi na wanasheria na tunafanya kazi na mashirika makubwa ya biashara pia. Na wakati mwingine mimi huona teknolojia hii ya ajabu upande wa masoko, upande wa otomatiki, upande wa usimamizi wa miradi. Kisha narudi upande wa sheria, na nadhani, itafikia lini? Tunakaa chini na kuzungumza na wateja, na ni kama watafika lini? Kwa hivyo namaanisha picha kubwa, ni baadhi ya mitindo gani ya uuzaji wa kisheria unayoona huko nje? Unaona nini kinashughulikia baadhi ya masuala hayo?
Zack Glaser:
Ndiyo. Kwa hivyo nadhani kwa ujumla tunaanza kuona mawakili labda hawafikii lakini angalau wanaanza kwenda njiani, wanaanza kutafuta kuleta teknolojia katika utendaji wao ili kurahisisha wao wenyewe, ili kurahisisha kupanga mambo. Tunaona mawakili wengi sana wakienda kwenye wingu sasa na kuanza kutegemea sana wingu. Mawakili ninaowaona wote wanaenda kwenye faili za kidijitali tu, na kila kitu hakina karatasi. Hata nilipoanza katika kampuni ya baba yangu miaka 10, 11 iliyopita, tulikuwa na faili za karatasi tu. Na kwa hivyo tulinunua skana. Ni skana gani hiyo? Sio Epson. Fujitsu Scan Snap IX500. Kwa hivyo tulinunua hiyo, tukaanza kuchanganua kila kitu na kuitupa—huu ulikuwa mfumo wa usimamizi wa maudhui mwanzoni na kisha tukaishia kwenye mfumo wa usimamizi wa sheria. Kwa hivyo tunaanza kuona watu wengi zaidi wakianza hapo badala ya kuburutana katika kupiga mateke na kupiga kelele na kuandika vitu nyuma ya folda na kufuatilia tu wakati wako upande wa kushoto wa folda.
Nadhani kwa ujumla, naona mawakili wengi wanatafuta kitakachowasaidia kwa sababu wanakaribia teknolojia hizi zingine na kuona ni kiasi gani wamewasaidia tayari.
Chip LaFleur:
Hilo lina mantiki sana. Pia nadhani ni jambo la kutisha kwa kampuni ya sheria iliyoanzishwa kuanza njia hiyo. Tuna wateja ambao wako kwenye mfumo, sitaki kutumia jina, lakini ningesema aina ya mifumo ya usimamizi wa kesi ya zamani. Lakini michakato yao yote imejengwa juu ya mifumo hiyo. Ikiwa wana mwongozo wa uendeshaji, unarejelea ukurasa huu ndani ya mfumo. Unapogeuza kichupo hiki, nisahihishe ikiwa nimekosea, lakini uelewa wangu ni kwamba umewasaidia wanasheria kushinda tatizo hilo.
Unaisaidiaje kampuni ambayo imejikita katika teknolojia ndogo sana, au hata teknolojia ya zamani kwa wakati huu?
Unawafukuzaje kupita kilele cha kusema, unajua nini? Hapa kuna suluhisho hili zuri, lakini ili kutekeleza suluhisho hili zuri, lazima ubadilishe jinsi utendaji wako unavyofanya kazi. Kama unawasaidiaje na hilo?
Zack Glaser:
Nadhani kwa kutambua kwamba watu hawa, makampuni haya mara nyingi yamekuwa yakifanya kazi kwa miaka 20, miaka 30, kwa miongo kadhaa jinsi yalivyokuwa yakiendelea. Wamekuwa wakifanya hivyo kwa karatasi na kalamu, taipureta, aina zote za teknolojia ambazo tunazifikiria kuwa za kizamani. Mashine ya faksi bado iko katika ofisi za watu wengi, lakini kwa kweli hatupaswi kutegemea hilo tena. Lakini kwa kutambua kwamba tayari wana michakato, na tunatumaini, ikiwa wana miongozo hiyo ya uendeshaji, basi hii ni kampuni inayoendeshwa vizuri sana. Hawatumii teknolojia sahihi kwa wakati huu. Na kwa hivyo ni wakati wao wa kubadilika, na hiyo ni sawa.
Niligundua kuwa mawakili wengi hutukanwa unapoingia na kusema, hufanyi hivi vizuri. Naam, wanafanya hivyo vizuri. Wamekuwa wakifanya hivyo kwa miaka mingi. Nilipata hili kwa baba yangu. Akiingia na kusema, Baba, lazima uweke haya yote kwenye kompyuta kwa sababu unafanya vibaya. Naam, hafanyi vibaya. Alikuwa akifanya mazoezi kwa miaka 30 hata kabla sijafika huko, na alifanya kazi nzuri na bado anafanya kazi nzuri.
Kwa hivyo ni kuhusu kufanya mabadiliko haya ya kurudia na kuanzia pale watakapokubali. Kwa hivyo kuchanganua hati ni mojawapo ya sehemu za kwanza ambazo ningeenda na mtu ambaye ni wa zamani sana. Tuanze kuchanganua hati zetu zote. "Sawa, Zack, vipi kuhusu chumba hiki kikubwa cha faili tulicho nacho hapa?" Usijali kuhusu hizo. Changanua kila kitu kipya, kila kitu kiko sasa. Tuanze kidogo sana, na mara tu tutakapoanza kuchanganua vitu hivyo, vinaanza kuzoea kutumia vitu kwenye kompyuta na kupata vitu kwenye kompyuta.
Labda tunaanza kuanzisha mfumo wa usimamizi wa utendaji ambao ni wa hali ya juu zaidi kuliko lahajedwali za Excel au usimamizi wa miradi pamoja na usimamizi wa hati. Na kwa hivyo tunafanya hivyo mara kwa mara kwa sababu tunafanya kazi kwenye gari huku tukiendesha gari barabarani. Huwezi kuondoa magurudumu yote manne kwa wakati mmoja. Unaweza kuweza kuondoa moja. Sijui. Unaweza kuwa mzuri sana. Lakini kwa kweli tunazungumzia kufanya kazi kwenye mashine ambayo tayari inaanza kufanya kazi. Na kwa hivyo lazima ukubali ukweli kwamba hili ni jambo gumu ambalo litahitaji wakili mwerevu ambaye ana uwezo mkubwa. Na kwa hivyo waendee hivyo kwa sababu tena, unaingia na kusema, umekuwa ukifanya hivi vibaya wakati huu wote, sasa wewe ni mjinga tu.
Chip LaFleur:
Hilo lina maana kubwa. Na hawangefanikiwa kama wangefanya vibaya wakati huu wote.
Tumepigiwa simu leo na ni kampuni ambayo ina wanasheria chini ya 30 na wanafanya kazi katika aina mbalimbali za biashara, ningesema na baadhi ya wateja wakubwa wa biashara. Na tulipokuwa tukipitia hayo, tuligundua kuwa ni kampuni iliyofanikiwa sana. Wanatumia Outlook. Wanatafuta HubSpot kwa ajili ya otomatiki kama CRM. Sikumbuki jina la jukwaa wanalotumia, lakini kimsingi wanatumia seva ya ndani ambapo huhifadhi hati zao zote na unaziweka tu hapo na huenda wanapopaswa kwenda. Na kwa hivyo ningependa kusikia mawazo yako.
Tunapoanza kufanya kazi na mteja, tuna majukwaa machache ya otomatiki ambayo tunapenda kutumia. Lakini moja ya changamoto kubwa nilizokutana nazo ni kwamba majukwaa hayo ya otomatiki, hasa yanapogusia upande wa masoko, hayajajengwa kwa ajili ya wanasheria. Hayajajengwa kwa ajili ya makampuni ya sheria, na lugha si sahihi. Na hata kikwazo hicho cha kurejelea vitu kama mauzo au kurejelea kitu kama bidhaa katika jukwaa hilo ni jambo la kushangaza sana.
Kwa hivyo ningependa kusikia unachokiona huko nje kuhusu mitindo na pia kuhusu majukwaa. Kama vile ni nani anayefanya upande wa uuzaji? Ni nani anayefanya otomatiki vizuri kwa makampuni ya sheria? Ni nini kinachounganishwa, kama vile, ni usimamizi gani bora wa kesi za darasa uliounganishwa kwenye otomatiki uliounganishwa kwenye ufuatiliaji wa watumiaji na uchanganuzi? Ni mambo gani unayoyaona huko nje katika maeneo hayo?
Zack Glaser:
Nadhani kwanza kabisa ni kwamba mawakili wanaanza kuomba hili. Hilo linanishangaza kidogo. Kuanza Teknolojia kwa Wanasheria miaka iliyopita, nilikuwa najaribu tu kupiga kelele ndani ya ether kwamba tulikuwa na aina hizi za zana zilizokuwepo. Lakini walisema mambo kama mauzo, ambayo ni ya kuchekesha sana, ambayo nadhani ni neno la kiufundi kwa mawakili. Wanataka kuona wateja wapya watarajiwa badala ya wateja wanaotarajiwa. Na nadhani hilo ni muhimu.
Tena, ni kukutana na watu pale walipo. Na mawakili wengi, ingawa HubSpot haswa ni CRM nzuri sana, mawakili wengi watazuiwa kuisikiliza kwa sababu a) ni ngumu sana ambayo ina maana kwamba ni imara sana. Sio ngumu bila sababu. Lakini b) haina aina hiyo ya PNC inayogusa hisia na hii ndiyo mtiririko wetu wa ulaji na kadhalika. Kwa hivyo tunapoona hilo kama mawakili, mara nyingi tunafikiria, "Nitalazimika kubadilisha nini ili kuishughulikia hii kutoka kwa mtazamo unaofaa wa kimaadili?" Na kwa kweli, sio sana, lakini mawakili wengi hawataki kupitia hilo. Wanafanya kazi ya sheria. Hawataki kupitia "ni mambo gani madogo ambayo sifikirii katika hili?"
Na kwa hivyo tunaanza kuona makampuni mengi zaidi, nadhani, yakitengeneza CRM zao kwa ajili ya wanasheria. Na nadhani hii ni nzuri sana kwa sababu wanasheria wanahitaji kuwa na mfumo wa uandikishaji. Naam, si wote. Lakini mwisho wa siku, lazima uwe na wateja wanaokuja. Utakuwa na meneja wa mteja wa aina fulani. Kwa hivyo, tunaanza pia kuona usimamizi wa vyombo vya sheria ukiungana na usimamizi huo wa wateja na kuona aina hii ya ujumuishaji.
Nadhani Clio hufanya hivyo kwa kutumia Clio Manage na Clio Grow. Filevine ina mifumo yao ya ulaji. Hiyo ni nzuri sana ikiwa uko tayari kufanya kazi ili kuelewa Filevine. Tena, kama HubSpot, Filevine ni ngumu zaidi kuliko zingine kwa sababu ni imara sana kwa sababu kuna mengi unayoweza kufanya nayo.
Mojawapo ya ninayopenda hivi sasa kwa makampuni madogo hadi ya kati ya sheria ni Smokeball, ambayo ni suluhisho mseto la wingu la on-prem, na kutumia Lawmatics—ambayo ni tofauti na Smokeball, lakini Lawmatics kama CRM na Lawmatics—sababu ninayoipenda hii zaidi kuliko baadhi ni kwamba ina mfumo wa ulaji na unaweza kuwaweka wateja wako katika mtiririko wa kazi wa ulaji, lakini pia inafuatilia juhudi zako za uuzaji. Kwa hivyo inakusaidia kufuatilia juhudi zako zinazoendelea na kusema, sawa, nina matangazo haya ya Facebook. Nitaamuaje kama nimepata chochote kutoka kwa matangazo haya ya Facebook au la? Kwa sababu kwa uuzaji wa kampuni ya sheria, mimi hufikiria kila wakati kuhusu "unamwambiaje mtu anayepata mamilioni ya dola kwamba anafanya kitu kibaya?" Na kuna watu wengi wanaopata pesa nyingi ambao wanatupa pesa kwenye uuzaji, na inafanya kazi. Inaleta pesa zaidi, lakini labda wanaweza kuifanya kwa busara zaidi kwa kutumia uchanganuzi zaidi na kubaini sawa, ni wapi hasa ninahitaji kuweka pesa hizi ili kupata faida bora ya uwekezaji. Na nadhani kwamba Lawmatics na baadhi ya CRM zingine zinafanya kazi nzuri sana ya kuileta katika kampuni ya sheria na kusema, hapa ni kwa njia inayopendeza.
Chip LaFleur:
Hilo lina mantiki sana. Je, mseto huo wa wingu kwenye prem hufanyaje kazi upande wa Smokeball? Hilo ni jambo lisilo la kawaida kwangu kusikia tunapozungumzia jukwaa linalofanya aina hiyo maalum ya kitu.
Zack Glaser:
Kwa hivyo kuna suluhisho chache mseto huko nje. Smokeball, Mfumo wa Usimamizi wa Mazoezi ya LEAP pia. Na ninaposikia on-prem, nadhani, Mungu wangu, tukimbie. Kwa sababu unafikiria kuhusu Sheria ya PC, unafikiria kuhusu Needles, yote hayo. Na hivi sasa, hatupendi Sheria ya PC na Needles na yote hayo. Lakini lazima nikumbuke kwamba mawakili wanaotumia majukwaa haya walikuwa mawakili wa kwanza au baadhi ya mawakili wa kwanza kuzama sana katika mifumo ya usimamizi wa mawakili. Kwa hivyo hawa ni watu ambao unachotakiwa kufanya ni kuwashawishi wabadilike, sio kuwashawishi watumie mfumo wa usimamizi wa mawakili. Na moja ya faida za on-prem hiyo, ambapo watu huenda, "Sitaenda kwenye wingu," ni kwamba iko pale wakati mtandao haupo. Na sasa kwa kuwa watu wengi nadhani hawana matatizo na mtandao wanaotoka nje kwa siku nzima kila baada ya wiki tatu au kitu kama hicho, sidhani kama hilo ni tatizo kubwa. Lakini wakati huo huo, unaweza kuwa mahali fulani, ndani ya gari lako au kitu kama hicho, na unahitaji ufikiaji wa kitu kidogo zaidi kwenye prem. Na hivyo huja suluhisho hizi mseto ambazo zina aina ya taarifa zilizohifadhiwa ndani ya eneo lakini kwa kweli sehemu kubwa ya taarifa huhifadhiwa kwenye wingu. Na hivyo huhifadhiwa kwenye AWS, Seva ya Wavuti ya Amazon au seva ya Microsoft Azure au kitu kama hicho. Na sitasema inakupa bora zaidi ya ulimwengu wote kwa sababu sio tu kitu unachoenda, kinachoshinda kila kitu. Bado ina hasara zake, na ina faida zake. Lakini hiyo ni mojawapo ya zile ambazo naona suluhisho mseto huwa na vipengele imara zaidi mara nyingi na hasa katika eneo la otomatiki ya hati. Lakini hizo huwa na nguvu sana au angalau zile ambazo nimezirejelea ni.
Upande mwingine wa hilo ni kwamba inahitaji usanidi zaidi kidogo, na baadhi ya watu hawahitaji nguvu hiyo. Nilipoanza kufanya mazoezi, nilikuwa Memphis. Nilienda Chuo Kikuu cha Memphis. Na kuna jambo ambapo, si kama desturi lakini ni njia tu ya kufanya mazoezi ya sheria. Unaenda kwenye mahakama ya jinai na kujitokeza na unavaa suti. Na utapata wateja waliofika kwenye kikao chao bila wakili na pesa taslimu. Na kwa hivyo unawachukua wateja kwa kufika tu kwenye mahakama ya jinai asubuhi. Ukifanya mazoezi hivyo, huhitaji kitu chenye nguvu nyingi. Hutaunda mtiririko wa kazi wa otomatiki wa hati. Lakini unaweza kupata pesa nyingi kwa kufanya hivyo. Hiyo haimaanishi kwamba hiyo ni njia mbaya ya kufanya mazoezi ya sheria, lakini haihitaji usimamizi tata wa mazoezi ya sheria.
Ilhali kama unafanya upangaji wa mirathi na una aina nyingi tofauti za hati ambazo unataka kuunda kwa wateja wako baada ya michango fulani, basi unaweza kuhitaji kitu kinachofuatilia taarifa zaidi kuliko zingine na kinachoweza kufanya umbizo la masharti zaidi na mambo kama hayo. Kwa hivyo hapo ndipo ninapopenda hizo mseto. Huwa na nguvu zaidi kidogo hapo.
Chip LaFleur:
Hapana, hilo lina maana kubwa. Namaanisha ningeweza kuona matumizi mazuri kwa sheria kama vile kufilisika, kwa mfano, pia ambapo kuna mengi yake ambayo yanaweza na yanapaswa kuwa otomatiki na kuna mambo ambayo yanapaswa kuwa otomatiki ili tu usikose tarehe au usitegemee mtu kufanya hivyo. Na kisha ukizingatia ujazo ambao unapaswa kufanyia kazi, haswa katika kufilisika binafsi, haswa katika upande wa kufilisika binafsi, unawezaje kufanya hivyo bila otomatiki na unawezaje kufanya hivyo ikiwa huwezi kuwa na yote mawili ambapo huna uhusiano wowote na nadhani?
Zack Glaser:
Ndiyo. Na si lazima kabisa. Hakika unaweza kuendesha mazoezi ya kufilisika kwenye kitu ambacho kimejikita kwenye wingu kabisa. Unaweza kuendesha mazoezi yoyote kwenye kitu ambacho kimejikita kwenye wingu kabisa. Lakini ndio, naweza kuona kesi hiyo hapo kwa sababu utaishia au uko katika mahakama ya kufilisika sana ikiwa unafanya mahususi kufilisika kibinafsi. Unahudhuria vikao vya wadai, unahudhuria mambo haya. Na kwa hivyo kuwa na baadhi ya taarifa hizo hapo bila kulazimika kuunganishwa kwenye mtandao ni muhimu sana. Lakini muhimu zaidi, kuwa na mambo haya yameunganishwa, haswa kufilisika, kuwa na mambo haya yameunganishwa kwenye CRM kwa sababu ya kufilisika, itabidi uwe na mtiririko wa wateja wapya watarajiwa, na unahitaji kuweza kufuatilia unawapata wapi wateja hao wapya watarajiwa. Na mabadiliko hayo kutoka kwa taarifa katika CRM hadi taarifa katika mfumo wako wa usimamizi wa sheria yanahitaji kuwa laini kidogo, au angalau ni mahali ambapo unaweza kupata muda. Hutaki kuongeza maradufu taarifa za kuingiza. Sio tu kwamba hilo linaunda, lakini pia utakuwa na makosa unapoingiza mara mbili lakini itabidi uingize mara mbili wakati huo. Hiyo ni mara mbili zaidi. Kwa hivyo nadhani kufilisika ni jambo zuri sana kuwa nalo, hata kama si LPMS kubwa, kuwa na moja ambayo imeunganishwa vizuri na CRM.
Chip LaFleur:
Ndiyo. Hilo lina maana kubwa kwangu. Tuna wateja wachache wanaotumia Needles kwenye eneo pekee, na wanasita kuhamia kwenye wingu. Wamekuwa na chaguo la kufanya hivyo. Tuna mshirika wa teknolojia ambaye tunafanya naye kazi ambaye hufanya hivyo haswa, sivyo? Watachukua programu yoyote unayotumia, na watasakinisha kitu kwenye seva hiyo kwenye eneo hilo. Wataihamisha kwenye wingu. Bado hatujafanya hivi, lakini iko kwenye orodha yangu ya mambo ambayo nataka kufanya ni kutaka kufanya kazi nao, kuchukua mfano wa Needles, kuiga au kuihamisha kwenye seva pepe kwenye wingu. Kwa sababu ninachotaka kuweza kutumia nguvu ya Power BI au Quicksight au Tableau ili tuweze kuonyesha taarifa na taswira za akili ya biashara, sivyo? Kwa sababu kwangu mimi binafsi, ninahitaji kuona mitindo, ninahitaji kuona mambo yanaenda wapi.
Je, unaona chochote huko nje upande wa usimamizi wa kesi, upande wa CRM ambacho kinafanya kazi nzuri sana hasa upande wa kuripoti au upande wa kuripoti masoko? Umetaja Lawmatics. Inaonekana kama wanafanya baadhi ya hayo. Kwa muda mrefu, tumetumia jukwaa linaloitwa SharpSpring ambalo tena halina lugha hiyo, sivyo? Halina lugha inayohusu ulaji na PNC na vitu kama hivyo ambavyo nadhani ni muhimu sana. Lakini ni jukwaa lenye nguvu, na linatupa kiolesura kizuri cha kuripoti, linatupa uhai wa uongozi ili tuweze kuona mguso wa kwanza, mguso mwingi, mguso wa mwisho. Unaona nini huko nje ambacho kina kuripoti vizuri? Na kisha una mawazo yoyote kuhusu ni nani anayefanya kazi nzuri ya kuonyesha na kuibua hilo kwa njia ya akili ya biashara upande wa masoko?
Zack Glaser:
Tena, nachukia kuzungumzia Lawmatics. Wanafanya kazi nzuri ya kukusanya taarifa hizo, na wana ripoti nzuri sana. Nadhani kama unatafuta ripoti nzuri na imara kama hizo, basi kwenda kwa zisizo—nilikuwa karibu kusema zisizo za kisheria—zisizo za kisheria. Kwenda kwa CRM haramu. Kwenda kwa CRM isiyo ya kisheria ndiko utapata taarifa nyingi hizo. Na nadhani mara nyingi badala ya kusema, sawa, hebu tufanye hili liwe la kupendeza, pia ni sawa kusema, kusikiliza, kuachana na tatizo. Achana nalo na utambue kwamba majukwaa haya, ikiwa una masoko mengi, ikiwa kweli unafanya uhamasishaji ambao ndio msingi wa kampuni yako, basi unahitaji kuhakikisha kuwa unatumia jukwaa imara la masoko na nadhani hutapata faida zaidi kuliko yale ambayo tayari yameundwa kwa ajili yako.
Lakini nimeanza kuona baadhi ya majukwaa yakijengwa juu. Kwa hivyo vitu ambavyo vimejengwa juu ya Power BI. Kuna Marter365 ni mfumo wa usimamizi wa sheria nadhani unavutia sana kwa sababu umejengwa juu ya Microsoft 365. Na kisha kuna baadhi ambayo yamejengwa moja kwa moja juu ya Salesforce ili waweze kutumia nguvu ya Salesforce. Na nadhani, tena, lazima useme, sikiliza, punguza kidogo mambo ya PNC kwa sababu hiyo itakuwa ikitumia Salesforce. Lakini kuna sababu kwa nini Salesforce ni kubwa. Inafanya kazi. Ni nzuri sana, na ina aina hizo za ripoti ambazo unaweza kuzirudisha kwa kampuni yako. Nadhani muhimu zaidi, tunaanza kuona wanasheria wakitafuta ripoti hizo.
Tunaanza kuona idara yako ya jumla au mawakili wa PI wamekuwa wakifanya hivi kwa muda mrefu. Na tunaanza kuona aina hiyo ikiingia katika maeneo mengine ya utendaji ambayo yapo. Ninapenda kuwaambia watu, ikiwa kitu katika uuzaji kinafaa kwa mawakili wa PI, ni kama uuzaji kwa wasafishaji wazito, watu wanaosafisha, kusafisha, kusafisha, kusafisha, kusafisha. Unataka bidhaa yako iuzwe kwa mtu huyo kwa sababu kila mtu mwingine anakubali, ah, hiyo itanifaa. Na kwa hivyo ikiwa inafanya kazi kwa uuzaji wa PI, basi labda itakuwa ngumu vya kutosha au imara vya kutosha ili ifanye kazi kwa uuzaji wako mwenyewe.
Chip LaFleur:
Ndiyo. Hilo lina mantiki sana. Namaanisha kuna ucheleweshaji huu wa muda ambapo kitu kinatekelezwa, na nahisi kama hata katika PI, hakiko mbele ya hilo, sivyo? Kama vile una mashirika ya B2B ambayo yana maendeleo sana, yana hamu kubwa ya kuhamia kwenye jambo linalofuata, yanaruka mahali pasipofaa mara kadhaa. Lakini unasukuma bahasha kweli. Yanaruka kwenye ukingo wa kutokwa na damu. Kisha hiyo inaingia kwenye tasnia zingine kama vile majeraha ya kibinafsi na wima ya kisheria na kisha inafikia mahali inapoelekea. Lakini nadhani kuna thamani ya kuwa mpokeaji huyo wa mapema, na nakubaliana na unachosema. Wakati mwingine lazima tu uipitie.
Jambo ambalo nahisi kama hakuna mtu anataka kulipuuza ni uingizwaji wa data unaorudiwa, na hilo linazungumzia unachozungumzia ambapo unachukua on-prem, ukihamisha hiyo hadi mseto ambapo una mchanganyiko wa wingu on-prem kwa sababu hiyo inaonekana kufungua milango mingi kama nilivyokuwa nikizungumzia dakika moja iliyopita. Kama tungeweza kuchukua Needles, kuihamisha hadi wingu, tunaweza kufikia hifadhidata hiyo kwa kutumia Power BI, tunaweza kupata baadhi ya ripoti nzuri. Na kwa hivyo mimi hujaribu kila wakati kufikiria kama, "Ni njia gani za kuziba pengo au kuchanganya pengo ili bado uweze kupata baadhi ya umeme kutoka kwa mfumo uliopo?" Je, una mawazo yoyote kuhusu kile kilichopo ambacho kinafanya kazi nzuri na API yao, ambacho kinafanya kazi nzuri ya kufanya data yao ipatikane?
Zack Glaser:
Hilo ni swali zuri sana. Hapana. Jibu fupi, si lazima. Mara nyingi API zilizopo, tunaangalia tu kupata taarifa za mteja kutoka sehemu A hadi sehemu B, jambo ambalo ni zuri. Hiyo ni hatua ya kwanza, na ni kubwa. Kwa hivyo hiyo inaondoa sehemu kubwa ya maingizo mawili yanayorudiwa. Lakini tukizungumzia kuendesha ripoti huru au kuhakikisha kwamba ninaweza kupata data zaidi kutoka kwa faili hizi hadi QuickBooks au kitu kama hicho, sijakutana na kitu chochote ambacho kimenivutia kwa maana hiyo ya kusema kama, unaweza kupata taarifa zako hapa. Kwa sababu nadhani sehemu nyingi zinafikiri unataka kuingiza taarifa zako hapa, na hilo ni jambo la kawaida kutoka kwa mtazamo wa uundaji wa programu. Usingekuwa unaunda programu hiyo ikiwa hufikiri watu wangeitumia hasa kwa sehemu kubwa. Lakini nimekutana na hali ambapo ninachotaka kufanya ni kuingiza taarifa hii kwenye Google Sheets na kisha kuibadilisha na kisha kuiweka mahali pengine au kutumia Google Sheet hiyo kuipeleka mahali pengine. Na mara nyingi mimi hujikuta nikimtazama Zapier na kusema, sawa, je, Zapier anaweza kupata taarifa hiyo kutoka hapo na kuiweka kwenye Google Sheets? Na mara nyingi jibu ni hapana, kwa sababu una vitendo nane katika Zap na vitendakazi vitatu vya utafutaji katika Zap na haifanyi vizuri sana.
Nilipoanza kufanya Tech for Lawyers, hata hivyo, nilikuwa na kitu kinachoitwa KYP ambacho ni mjue mpangaji programu wako. Kila mtu sasa anajua kwa matumaini kwamba unapaswa kujua aina fulani ya kampuni ya IT au mtu wa IT au mtu anayeweza kuanzisha teknolojia yako ya habari, mtu anayeweza kuanzisha mfumo wako. Hilo ni tofauti katika ulimwengu wa teknolojia na mtu anayeweza kuandika msimbo wako. Nadhani hilo ni jambo ambalo tunaliruka kama mawakili ni kutambua kwamba tunahitaji kuwa na mtu anayeweza kuandika baadhi ya mifumo hii otomatiki kwa ajili yetu kwa sababu hakuna hata moja ya mifumo hii itakayokuwa risasi nzuri. Sio tu. Namaanisha lazima ziwe maalum sana kiasi kwamba zinafanya kazi vizuri sana kwa kundi moja maalum la mawakili au lazima ziwe pana sana kiasi kwamba zinafanya kazi kwa kila mtu na kisha lazima uandike msimbo wako mwenyewe kuzunguka. Kwa hivyo nadhani huwa tunamtegemea Zapier na, nadhani hiyo ni nzuri. Lakini kumjua mpangaji programu, kutoka nje na kumtafuta mtu. Na huyu anaweza kuwa mtu unayempata kwenye Fiverr. Huyu anaweza kuwa mtu ambaye wewe—huyu si lazima awe mpangaji msimbo maalum wa kampuni ya sheria. Ni mtu tu anayejua jinsi ya kuandika PHP au Python au kitu kama hicho.
Nadhani hilo ni muhimu zaidi kuliko hata kupata bidhaa sahihi kwa sababu kwa kweli tunapata bidhaa sita sahihi au bidhaa nane au chochote kile.
Chip LaFleur:
Ndiyo. Hapana, nakubaliana na hilo 100%. Namaanisha una swali la, je, unataka kila kitu kijumuishwe katika moja, ambayo inasikika vizuri isipokuwa kwamba jambo moja halijawahi kuwa bora zaidi katika vipengele vyote unavyotaka na kisha unapata bora zaidi na ufanye kazi pamoja. Tuna mshirika wa teknolojia. Jina la kampuni ni Verdant TCS. Na tumekuwa tukiwategemea sana kutufanyia hivyo kwa sababu kwa huduma tunazotoa, na tunafanya uuzaji wa maudhui, vyombo vya habari, tunasaidia na ulaji, tunazingatia sana sio ujazo wa risasi unaozalishwa bali kesi zilizosainiwa. Na kwa hivyo tumekaa hapo na tunapitia timu za ulaji ili kuhakikisha kwamba wateja tunaowapata wanatendewa kwa njia sahihi ili wageuke kuwa wateja. Na ikiwa kuna kuvunjika wakati wowote hapo, hapo ndipo tunapotegemea akili nyingi za biashara, haswa kupitia Power BI ili kutoa data hiyo. Na kwa hivyo tumekuwa na uzoefu mkubwa zaidi wa kufanya hivyo katika Needles. Tunatoa data kutoka kwa Needles.
Tulikuwa na hali moja ambapo tuliweza kumtambua mtu mmoja wa uandikishaji katika timu ambayo ilikuwa nyota wa muziki wa rock tu, na swali lililoletwa kwetu lilikuwa, "Kwa nini ujazo wa kesi yetu umepungua?" Na kwa hivyo tulichukua miaka michache ya data kutoka kwa Needles, tukaiweka katika Power BI, tukaanza kuiwasilisha na kuionyesha. Na tukagundua kuwa walikuwa na nyota mmoja tu wa muziki wa rock upande wa uandikishaji na kisha akaondoka na uandikishaji wao ukapungua. Na moja ya mambo ya ajabu kwangu kuhusu hilo ni kwamba hakuna mtu aliyejua hilo. Hakuna mtu katika timu aliyejua hilo kwa wakati huo. Na kwa hivyo tuko ndani, tulielewa hilo, lilifanya kazi vizuri sana kwa sababu kampuni ilimrudia mtu huyo na kusema, hei, kwa nini uliacha? Na ikawa kwamba alichukia kufanya urejeshaji wa rekodi za matibabu, na walikuwa wakimfanya afanye hivyo na uandikishaji. Na wakasema, hei, tunaweza kukurudisha? Tutakulipa X, na hutalazimika kufanya hivyo. Na akarudi na kisha mwaka uliofuata ulikuwa wa ajabu tu. Lakini nguvu ya taarifa hiyo haiwezi kupingwa, sivyo? Na unahitaji kuwa na mtu ambaye atakusaidia kutekeleza hilo.
Lakini nadhani unapozungumzia hoja hiyo, ambayo inaeleweka kabisa kwangu kwa sababu tunafanya hivyo wakati mwingine. Wakati mwingine tunategemea washirika kufanya hivyo. Wewe hufanya hivyo. Lakini kampuni inahitaji wewe au mimi kuweza kuzungumza lugha ya kusema, "Hei, tunahitaji mtu anayejua PHP au mtu anayejua jinsi ya kuunganisha mifumo hii miwili pamoja, API ni nini, JSON ni nini." Na kwa hivyo unajua hilo, najua hilo, mawakili wengi ambao nimefanya nao kazi hawajui. Na kwa hivyo nadhani kwamba unachofanya kwenye Lawyer ni kizuri, kwa sababu unawasaidia mawakili kuelewa jinsi ya kuendesha shughuli zao vizuri kwa kutumia teknolojia. Lakini wewe kama rasilimali ya kuweza kufanya tafsiri ya kusema, "Sawa, ninaelewa mahitaji yako ni nini. Pia ninaelewa jinsi ya kufika huko kwa kutumia ujuzi ambao si lazima niwe nao," lakini unaweza kuwasilisha hilo kupitia kizuizi hicho. Na kwa hivyo nadhani kupata mtu au kufanya kazi na mtu anayeweza kufanya hivyo ... na nadhani mahali pazuri pa kuanzia labda ni MSP yako, kampuni yako ya TEHAMA. Zungumza nao. Angalia kama unaweza kumpata mtu anayevutiwa na kampuni hiyo, anayevutiwa na unachofanya, ambaye anaweza kukusaidia kuunganishwa na mtu huyo. Kwa sababu bila mtu kama wewe, hiyo ni Kilatini nyingi.
Zack Glaser:
Hiyo ni kweli. Mara nyingi mimi hujiona kama kiungo kati ya ulimwengu wa sheria na ulimwengu wa teknolojia ya habari na programu. Na naona haionekani kama kunapaswa kuwa na msuguano mwingi hapo. Lakini maeneo haya yote mawili ya dunia ni uchawi. Wanasheria hufanya uchawi kwa kuandika vitu kwenye karatasi. Watengenezaji wa programu hufanya uchawi kwa kuandika vitu nyuma ya pazia. Na ukiwauliza jinsi walivyofanya, haifai kukuelezea. Na kwa hivyo wote wamezoea mtu kusema, vema, ulifanyaje hivyo? Nao huenda, sijui, uchawi. Na kwa hivyo wachawi hawa wote wawili wanajaribu kuzungumza na kila mmoja na hawana lugha ya kawaida. Na kwa hivyo inaweza kuwa ya kufurahisha kwa wote wawili. Kwa hivyo haihitajiki kwamba nina shahada ya sheria ili kuweza kufanya hivi, lakini inahitajika kwamba niweze kuzungumza na wanasheria, kwamba nina uzoefu na eneo hilo angalau. Lakini nadhani msimamo huu unaanza kujionyesha katika baadhi ya makampuni makubwa.
Tunaanza kuwaona watu wanaoshughulika na teknolojia ya sheria, washauri, mtu anayesema, sawa, nitaanzisha majukwaa yetu. Nitahakikisha kwamba ununuzi wetu wa teknolojia, ununuzi wetu unafaa na mtu ambaye yuko ndani. Na nadhani tunaanza kuwaona baadhi ya wachuuzi wa nje wakijaribu kujiweka katika nafasi nzuri. Na kuwa waadilifu, baadhi tayari wamefanya hivyo. Lakini wakijaribu kujiweka katika nafasi nzuri zaidi kama aina ya mshirika au mshauri tu katika nafasi hiyo.
Chip LaFleur:
Ndiyo, nakubaliana na hilo. Nadhani hilo—ni wazi kwamba ninaendesha kampuni ya uuzaji. Kwa hivyo nina upendeleo kuelekea hili. Lakini nadhani huyo pia ni mtoa huduma mzuri ambaye anapaswa kuwa stadi sana katika upande wa teknolojia. Hilo ni jambo tunalojaribu kufanya. Namaanisha sababu nzima niliyoingia katika kufanya kazi hii ya wima na wanasheria ilikuwa wakili ambaye alikua rafiki yangu mkubwa huko Texas na nilipata kusikia kuhusu kesi ambazo alikuwa akifanyia kazi. Pia nilipata kukutana na wateja wake na kusikia hadithi hizo. Na pia napenda teknolojia. Na jambo ambalo nimegundua katika kufanya kazi naye ni kwamba tumeweza kufanya hivyo, ambapo tumeweza kuziba mapengo hayo, ambayo ni ya kufurahisha na ya kusisimua. Pia, unashughulika na wawili kati ya—sio kwa dhana potofu sana—lakini wawili kati ya makundi yenye shaka zaidi, yanayotegemea ushahidi yaliyopo unaposhughulika na watengenezaji ambao wanataka kuangalia kitu na kuelewa mantiki na kwa nini kinafanya kazi na wanasheria ambao wanasema, angalia, tukifuata michakato hii, tunapaswa kuishia hapa. Kuandika hayo mawili ili yalingane ni ujanja.
Zack Glaser:
Lakini zinapaswa kufanana.
Chip LaFleur:
Wanapaswa.
Zack Glaser:
Wazo kwamba yote ni kwa ajili ya mazoezi yote mawili, tuseme. Yote ni milango ya mantiki. Ni mengi kama haya, basi haya. Na ingawa unaingia katika uandishi wa kisheria, unaingia katika ushawishi na mambo kama hayo, na huanza kuwa na utata kidogo. Lakini mwisho wa siku, kuna msimbo halisi katika mazoezi yote mawili, na misimbo hiyo hufanya kitu kimoja. Inarejelea sehemu zingine na ina ufafanuzi na inakuambia cha kufanya haswa. Moja tu inatafsiriwa na kompyuta, na nyingine inatafsiriwa na wanadamu na majaji. Siku moja itatafsiriwa na kompyuta ingawa tunatumaini.
Chip LaFleur:
Loo, naamini. Ninaamini.
Zack Glaser:
Lakini nadhani umegundua kitu kizuri sana hapo ambacho nataka tu kuhakikisha nakisema. Ni vigumu sana kutenganisha uuzaji na teknolojia katika uwanja huu. Mojawapo ya maeneo ambayo ningesema ni kutafuta mpangaji programu au mtu wa kumuuliza kuhusu mpangaji programu ni yeyote anayefanya uuzaji wako, mradi tu unaridhika na uuzaji wako kwa sababu mara nyingi watakushauri kuhusu CRM gani za kutumia, na ni otomatiki gani za kutumia.
Namaanisha huwezi kutenganisha uuzaji wa kisheria na teknolojia ya kisheria.
Chip LaFleur:
Ndiyo, ndiyo. Ningeongeza hilo mradi tu kampuni yako ya uuzaji inazingatia ulaji halisi, sivyo? Kwa sababu moja ya mambo tunayoona wakati wote ni kuangalia takwimu zako. Hei, kiwango chako cha kuruka kimepungua sana. Na tunafikiri, hilo halina maana. Namaanisha sio maana, lakini kama hilo ndilo linaloonyeshwa kama kipimo cha mafanikio. Ilhali jambo moja lisilopingika ni ulaji wako unaonekanaje, unasaini kesi ngapi mpya. Ninahisi kama njia ya kufika huko ni kwa kutumia teknolojia vizuri na kwa uelewa mzuri wa kinachofanya kazi na kisichofanya kazi ambacho, bila shaka, tunajaribu kufanya.
Kuna makampuni mengine mengi ambayo yanajaribu kufanya hivyo pia na nadhani yanafanya kazi nzuri. Lakini hilo lina mantiki sana. Kwa hivyo swali moja la mwisho ni kukuuliza. Kwa hivyo kama ungekuwa CTO au CIO katika kampuni ya usimamizi wa kesi au teknolojia ya ulaji, ni eneo gani ambalo ungependa kuwekeza katika wakati huu ambapo ungependa sana kuona suluhisho likifanikiwa?
Zack Glaser:
Nina mbili ambazo zinanivutia sana, na nasikia mengi kuzihusu kutoka kwa wanasheria ninaozungumza nao. Moja ni usimamizi wa miradi. Kipengele kimoja cha utendaji wako ambacho angalau mfumo wa usimamizi wa sheria unapaswa kushughulikia, lakini mara nyingi CRM yako pia itafanya hivyo, ni usimamizi wa mradi wako, iwe ni Agile, iwe ni bodi ya Kanban, au ikiwa ni kazi tu. Watu wengi wanapenda kuandika kazi na kuwa na orodha za kazi zilizowekwa kiolezo. Lakini kuwa na usimamizi thabiti wa miradi ambao ni mzuri kwa watumiaji. Na kisha pili, kwa sababu tu ni kitu ninachopenda zaidi, ni otomatiki ya hati. Na hata sio otomatiki kama mkusanyiko. Nadhani kuanza kuchimba na kuingia katika kuunganisha mkusanyiko wa hati na ulaji hata. Kwa sababu unaingia katika fomu, fomu za masharti unazoweka nje, na hiyo ni kukusanya taarifa. Lakini basi taarifa hiyo inapokusanywa, inapitia mfumo, na huanza kuunda hati kutoka upande wa nyuma. Na nadhani kutambua kwamba vitu hivyo viwili vimefungamana na kwamba vina nguvu sana kwa wakili kuanza kuendesha michakato mikubwa kiotomatiki. Ningependa kuona watu wengi zaidi, na nadhani wengi wao wanafurahia. Lakini naifurahia sana. Hebu tuseme hivyo. Ninafurahia sana wakati mifumo ya usimamizi wa sheria inaposukuma katika uundaji wa hati badala ya uundaji wa hati kiotomatiki pekee.
Chip LaFleur:
Ninapenda hilo. Hilo linaeleweka. Ningependa kuona zaidi kuhusu kuripoti taswira. Nadhani Filevine inatumia Domo sasa kufanya baadhi ya hayo, na nadhani Domo ni bidhaa nzuri. Nimepitia Domo kupitia sehemu ya Filevine. Nina ufuatiliaji wa kuangalia kile tunachoweza kupata katika Domo. Lakini nadhani hiyo ni fursa kubwa. Ninapenda hilo. Ninatumia hilo kuendesha biashara yangu mwenyewe. Tena, kwangu mimi, ninahitaji kuiona, ninahitaji kuona mistari ya mitindo. Nikiona nambari na nikaona nambari kila wiki, sijui, sikumbuki ilikuwaje wiki tatu zilizopita. Kwa hivyo ningependa kuona hilo. Kwa hivyo kuna kitu kingine chochote unachotaka kuongeza?
Zack Glaser:
Hapana, nimefurahia sana mazungumzo. Hii imekuwa ya kuvutia sana. Mimi hupenda kuzungumzia kile ninachokiita mrundikano wa teknolojia ya kisheria, vitu vyote unavyovichanganya pamoja ili kuendesha shughuli zako. Kwa hivyo nashukuru kwa kunikaribisha hapa.
Chip LaFleur:
Nashukuru unakuja. Kwa hivyo tena, Zack Glaser, angalia podikasti kuhusu Mwanasheria. Nadhani inafaa kuisikiliza. Nashukuru kwa kuchukua muda kuja na kujiunga nasi hapa. Tutatuma hii, tutaisambaza kwa hadhira yetu. Kisha tutaweka kiungo cha podikasti yako pia ili watu waweze kuiangalia. Nadhani kuna taarifa nyingi muhimu sana hapo.
Zack Glaser:
Asante, asante. Asante, Chip. Nilifurahia.
Hitimisho:
Ndivyo ilivyo kwa kipindi hiki cha Redio ya Masoko ya Kisheria. Kama kawaida, ikiwa una pendekezo au swali kwa podikasti, tuma barua pepe kwa [email protected] . Nitasoma unachotuma na ama nitajibu swali lako kwenye podikasti au labda nitaandika kipindi kizima kuhusu mada unayopendekeza. Ndivyo ilivyo kwa wakati huu. Asante kwa kusikiliza. Tutaonana wakati mwingine kwenye Redio ya Masoko ya Kisheria kutoka LaFleur.
