Chapa kwa makampuni ya sheria: Kwa nini ni muhimu zaidi kuliko unavyofikiria

Maarifa kutoka kwa mazungumzo ya Chip LaFleur na Jon Czeranna, Mkurugenzi Mtendaji wa Wit & Craft

Kuweka chapa kwa makampuni ya sheria kunaweza kuhisi kama jambo lisiloeleweka. Huuzi soda au viatu vya michezo. Unatoa huduma nzito na zenye thamani kubwa, mara nyingi kwa wateja wanaopitia baadhi ya nyakati ngumu zaidi maishani mwao.

Kwa nini chapa ni muhimu?

Kwa sababu haijalishi una ujuzi gani katika kufanya kazi kama mwanasheria, watu hawatajua hilo isipokuwa ujenge chapa inayowasilisha thamani yako kwa uwazi, kwa uthabiti, na kimkakati. Kuna sababu mbili za hili. Kwanza, utafiti unaonyesha kwamba wanadamu huwa wanazifanya chapa kuwa za kibinadamu, wakijihusisha na chapa zinazoonekana kutetea maadili sawa na wao. Pili, imethibitishwa kwamba algoriti za utafutaji za Google hutoa kipaumbele kwa chapa zilizoanzishwa vizuri na zenye sifa nzuri.

Katika kipindi cha hivi karibuni cha Redio ya Masoko ya Kisheria , Chip LaFleur wa LaFleur aliketi na Jon Czeranna, Mkurugenzi Mtendaji wa Wit & Craft, kujadili hali halisi ya uundaji wa chapa za kisheria za kimkakati —hasa kwa mawakili wa kibinafsi na makampuni madogo yanayotaka kukua. Akiwa na uzoefu katika kampeni za chapa kubwa na makampuni ya huduma za bei nafuu, Jon anatoa mtazamo thabiti na wa vitendo kuhusu jinsi makampuni ya sheria yanavyoweza kujitokeza katika soko lililojaa.

Hapa kuna mambo muhimu ya kuzingatia kutoka kwa mazungumzo yao.

Kampuni yako tayari ina chapa, iwe umeijenga kimakusudi au la

"Kuweka chapa" si kuhusu taswira za kuvutia au kauli mbiu nzuri. Kama Jon anavyoeleza, chapa yako ni mtazamo wa umma wa kampuni yako. Ni kile ambacho wateja watarajiwa wanafikiria na kuhisi kuhusu biashara yako—kabla hawajachukua simu au kutembelea tovuti yako.

Na kama hujachukua muda kuunda mtazamo huo kimakusudi, unatokea bila mchango wako.

Wanasheria wengi hudhani kwamba tovuti ya kisasa, mapitio machache ya Google, na matokeo mazuri ya kesi yanatosha. Lakini kwa kuongezeka kwa ushindani na matarajio yanayoongezeka ya wateja, hiyo sivyo tena. Wateja wako watarajiwa wanalinganisha chaguzi kila mara. Chapa yako husaidia kuhakikisha wanaelewa kwa nini wewe ndiye wakili sahihi kwao .

INAYOHUSIANA: Jinsi ya kuitambulisha kampuni yako ya sheria kwa mkakati, huruma, na uthabiti

Chapa ni changamoto hasa kwa wanasheria wa kesi

Tofauti na mgahawa au huduma ya usajili, mawakili wengi wa kesi hawashughulikii wateja wanaorudia rudia. Kwa kawaida wateja hukuajiri mara moja , na mara nyingi katika wakati wa mgogoro. Hilo huleta changamoto maalum ya chapa: unahitaji kukumbukwa kabla ya kuhitajika, kuaminiwa mara tu unapopatikana, na kuweza kurejeshwa baada ya kesi kufungwa.

Hiyo ina maana ya kujenga uaminifu wa chapa kupitia kila sehemu ya mawasiliano: ujumbe wako, tovuti yako, mchakato wako wa upokeaji wateja, na hata mawasiliano ya mteja wako. Pia ina maana ya kuzingatia unayejaribu kumfikia na kujenga chapa inayozungumza naye moja kwa moja.

INAYOHUSIANA: Zaidi ya SEO: Chapa na uuzaji wa njia zote

Msingi wa chapa halali: Uwekaji Nafasi

Katikati ya chapa imara halali kuna nafasi iliyo wazi sokoni. Hiyo huanza kwa kuelewa mambo matatu:

1. Washindani wako. Makampuni mengine ya sheria katika eneo lako yanasema nini? Je, uko katika soko lililojaa jumbe za "tunapigania wewe"? Ikiwa ndivyo, kusema jambo hilo hilo hakutakusaidia kujitokeza.
2. Nguvu za kampuni yako. Unafanya nini tofauti—na bora zaidi—kuliko wengine? Ni wateja au kesi za aina gani huchangia nguvu hizo?
3. Mteja wako bora. Je, ni mambo gani yanayowasumbua, malengo yao, na wasiwasi wao? Ni aina gani ya ujumbe unaowafanya waseme, "kampuni hii inaelewa ninachopitia"?

Pale ambapo miduara hiyo mitatu inapokutana—hiyo ndiyo nafasi yako ya chapa. Kuanzia hapo, unaweza kujenga kila kitu kingine: ujumbe wako, taswira zako, nakala yako ya wavuti, mkakati wako wa maudhui.

Bonasi: mchakato huu pia husaidia kufafanua ni nani asiyefaa kwa kampuni yako. Na hiyo ina thamani sawa. Kama Chip anavyosema, "Kujaribu kuvutia kila mtu ndiyo njia ya haraka zaidi ya kuwa si kitu kwa mtu yeyote."

Unajaribu kuwafikia kila mtu? Hilo ni kosa.

Mara nyingi wanasheria hupinga kupunguza umakini wao. Inahisi hatari "kuwafukuza" wateja watarajiwa. Lakini Jon anatoa hoja muhimu: kujaribu kuvutia kila mtu ndiyo njia ya haraka zaidi ya kuungana. Jenga ujumbe, muundo, na uzoefu unaowavutia wateja wako bora. Hiyo haimaanishi kuwa umefungwa katika aina moja ya kesi au idadi ya watu milele, lakini uuzaji wako utaanza kufanya kazi vizuri zaidi ikiwa unalenga na thabiti.

Viwanda vingi (ikiwa ni pamoja na sheria) huwa na tabia ya kukusanya ujumbe wao ndani ya "kiputo." Kila mtu anasema kitu kimoja.

• Mashauriano ya bure na ada za dharura . Ingawa watumiaji halali, hasa katika eneo la majeraha ya kibinafsi, wanatarajia ushauri wa bure na mpangilio wa "hakuna ada isipokuwa ushinde", matoleo haya ni sawa kwa kozi hiyo. Huwezi kutegemea chapa yako yote.
• Matokeo ya mamilioni ya dola . Makubaliano yako ya kuvutia na tuzo za majaji zinaweza kutumika kama uthibitisho wa kijamii na kuthibitisha uaminifu wako. Lakini, watu wengi wanatafuta kitu zaidi ya malipo.
• "Tunapigania wewe." Je, kila mwanasheria hampingii mteja wake? Au angalau, je, kila mwanasheria hasemi anapigania? Angazia mambo maalum yanayofanya mbinu yako iwe nadhifu na ya kuhitajika zaidi.

Fursa ya chapa iko katika kutambua nafasi nyeupe —lugha au mada zinazohisi mpya, tofauti, na zinazoendana na maadili yako. Hiyo ndiyo inafanya chapa yako ikumbukwe . Unapaswa kuunda mkakati wa kutuma ujumbe unaoakisi mawazo ya mteja wako. Sio tu tatizo lake la kisheria, bali jinsi anavyohisi kuhusu tatizo hilo. Zungumza lugha yao, nao watahisi kama tayari uko upande wao.

Jinsi AI inavyofaa katika mkakati wa chapa yako, na mahali inaposhindwa

Kuongezeka kwa zana za AI zinazozalisha kumefanya uzalishaji wa maudhui kuwa wa haraka na rahisi kupatikana. Lakini kasi haimaanishi kuwa bora kila wakati.

Chip na Jon wote wanabainisha kuwa makampuni mengi yanayotumia AI kutoa maudhui ya kisheria huishia kutoa taarifa sahihi za ukweli, lakini zenye mpangilio usio sahihi kimkakati. Haionyeshi maadili ya kampuni, sauti ya chapa, au wasiwasi wa mteja—na hatimaye, inashindwa kutoa aina sahihi ya wateja wanaotarajiwa.

Suluhisho? Tumia AI ndani ya mfumo wa chapa. Katika LaFleur na Wit & Craft, hiyo ina maana ya kutengeneza hati za kuweka nafasi zinazoelezea utu wa kampuni yako, sauti ya ujumbe, vitofautishi, na wasifu wa mteja, kisha kutumia pembejeo hizo kuongoza maudhui yanayozalishwa na AI au yaliyoandikwa na binadamu.

Matokeo yake? Ujumbe unaotengenezwa kwa kasi zaidi na unaoendana zaidi na chapa yako.

INAYOHUSIANA: Safari ya mteja ni nini?

Chapa yako inapaswa kuunda kila hatua ya safari ya mteja

Utambulisho wa chapa hauzuiliwi tu kwenye uuzaji. Unapofanywa vizuri, unaunga mkono uzoefu wako wote wa mteja—kuanzia ziara ya kwanza ya tovuti hadi simu ya uandikishaji, suluhisho la kesi yao, na marejeleo yoyote ya baadaye.

Jon alishiriki taswira muhimu: safari ya mteja yenye umbo la tai.

• Kushoto: juhudi za uuzaji zinavutia umakini na kutoa wateja wanaoongoza.
• Katikati: mazungumzo ya mauzo au upokeaji hubadilisha mteja kuwa mteja.
• Kulia: uzoefu wa mteja uliofanikiwa husababisha marejeleo na watetezi wa chapa.

Kila hatua inahitaji kuhisi mshikamano. Hiyo ina maana kwamba ujumbe wako wa upokeaji unapaswa kuakisi ujumbe wako wa tovuti. Ufuatiliaji wako wa baada ya kesi unapaswa kuhisi kama mwendelezo wa ahadi uliyotoa wakati wa upokeaji.

Uthabiti hujenga uaminifu. Na uaminifu huchochea ukuaji.

Wazo la mwisho: Kuweka chapa kunahitaji nidhamu ya kimkakati

Kuna sababu mara nyingi chapa huwa kitu kinachokosekana katika uuzaji wa kisheria: inahitaji nidhamu ya kimkakati. Lazima ubainishe unachosimamia, unamhudumia nani, na kile ambacho hutaki kufanya. Hilo si rahisi kila wakati—hasa katika soko lenye ushindani au linalotegemea rufaa.

Lakini unapofanya vizuri, kila kitu kingine kinakuwa rahisi zaidi: uuzaji wa maudhui, utangazaji, huduma kwa wateja, hata kuajiri.

Ikiwa kampuni yako iko tayari kukua kimakusudi, mkakati wa chapa ni mojawapo ya uwekezaji bora zaidi unaoweza kufanya.

Unahitaji msaada wa kujenga chapa ya kampuni yako ya sheria kuanzia mwanzo—au kuboresha ile uliyonayo tayari?
LaFleur huwasaidia wanasheria kufafanua, kukuza, na kusambaza mikakati ya chapa inayowavutia wateja sahihi. Tuzungumze.

Marejeleo

MacInnis, D. na Folkes, D. (2017, Julai). Kuzifanya chapa kuwa za kibinadamu: Wakati chapa zinaonekana kuwa kama mimi, sehemu yangu, na katika uhusiano nami. Jarida la Saikolojia ya Watumiaji . Imechukuliwa kutoka https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1057740816301061#:~:text=rights%20and%20content-,Muhtasari,empirical%20understanding%20of%20this%20domain.