Kama umetumia muda wowote kuzungumza na wataalamu wa masoko (hujambo!) au kutafiti mikakati ya masoko ya kisheria , huenda umesikia neno "uongofu" likizungumzwa. Lakini ubadilishaji ni nini, na kwa nini una umuhimu?
Ubadilishaji ni wakati wowote mteja mtarajiwa anapofuata wito wa kuchukua hatua (CTA), ambayo ni maagizo kutoka kwako kuchukua hatua unayotaka. Kitendo hiki cha ubadilishaji unachotaka kinaweza kuwa rahisi kama kubofya kitufe cha "soma zaidi" au kutembelea tovuti yako baada ya kuona tangazo.
Mifano mingine ni pamoja na:
- Kujiandikisha kwa jarida
- Kufungua, kusoma, na kubofya jarida lako
- Kujaza fomu ya mawasiliano
- Kufuatilia kampuni yako kwenye mitandao ya kijamii
- Inapakua kitabu pepe
Ubadilishaji kama huu ni muhimu sana kwa mafanikio ya mikakati yako ya uuzaji wa kidijitali. Ubadilishaji hubadilisha wageni wa tovuti kuwa wateja wanaoongoza, ambayo hukupa fursa zaidi ya kuwabadilisha wateja hao wanaoongoza kuwa wateja. Mtu huyo aliyejisajili kwenye jarida lako sasa anashirikiana na kampuni yako ya sheria na katika orodha yako ya mawasiliano, ambayo inawaweka hatua moja karibu na kujaza fomu ya mawasiliano. Mara tu wanapojaza fomu, wanapata fursa ya kuzungumza na timu yako na kujifunza zaidi kuhusu chaguzi zao - na unapata uamuzi kama wao ni mteja bora. Yote ni kwa sababu tovuti yako imeundwa kwa uangalifu ili kuwasaidia na kurahisisha kuchukua hatua unazotaka.
Sasa kwa kuwa tumebaini kwa nini ubadilishaji ni muhimu, tutaelezea hatua tano unazoweza kufuata ili kuanzisha tovuti yako na sifa zingine za uuzaji wa kidijitali ili kuongeza ubadilishaji.
1. Amua Ni Vitendo Vipi vya Uongofu Vinavyofaa Kwako na Weka Malengo Kuzunguka Vitendo Hivyo
Kuunda mbinu za kukuza ubadilishaji si lazima iwe mchakato mrefu na mgumu. Kwa kweli, kwa kupanga kidogo, kuunda malengo na mikakati ya ubadilishaji ili kuyafikia kunaweza kuwa rahisi kiasi. Chagua ni mabadiliko gani unayotaka kuzingatia na ufanye marekebisho madogo, yaliyopangwa kwa uangalifu badala ya kufanya mabadiliko mengi kwa wakati mmoja.
Kwa mfano, jarida lako la barua pepe ni mahali pazuri pa kuanza kufikiria kuhusu malengo ya ubadilishaji. Kulingana na Chama cha Masoko ya Kisheria:
- Kiwango cha wastani cha kufungua barua pepe kwa kampuni ya sheria ni 34%
- 19% ya makampuni yaliyofanyiwa utafiti yalisema kiwango chao cha kubofya barua pepe kilikuwa kati ya 1% na 10%
Ikiwa uchanganuzi wako wa sasa utapungua chini ya wastani huu, usijali. Badala yake, jaribu kufanya utafiti kuhusu mbinu zinazoboresha viwango vya ufunguaji barua pepe na mibofyo. Mifano inaweza kujumuisha:
- Kurekebisha nyakati unazotuma jarida
- Kuchambua orodha yako ya barua pepe na kufuta anwani ambazo hazijafungua barua pepe kwa muda mrefu
- Hakikisha jarida lako limeundwa ili liwe rahisi kutumia kwenye simu
- Tumia vipengele vya kiotomatiki vinavyobinafsisha jarida kwa watumiaji binafsi
Kumbuka kwamba inachukua muda kujenga juhudi zako za kidijitali, na hata maboresho madogo hufanya tofauti kubwa kwa muda mrefu. Ukiwa na malengo na mikakati iliyowekwa, unaweza kuchambua juhudi zako na kurekebisha inavyohitajika. Kufanya kazi na mshirika wa uuzaji wa kidijitali anayejua tasnia ya sheria kunaweza kurahisisha mchakato huu hata zaidi.
2. Chapisha Ushuhuda wa Video Kutoka kwa Wateja
Ni jambo moja kusema wewe ni wakili hodari wa kesi ambaye ni bora katika mawasiliano ya mteja, lakini ni jambo lingine kuwa na wateja wako wakisema hivyo. Ndiyo maana ushuhuda wa video unafaa sana katika kuwasaidia watumiaji kuchukua hatua yao ya kwanza ya kuwa wateja - hutoa "uthibitisho wa kijamii" wa mafanikio ya kampuni yako. Uthibitisho wa kijamii ni kanuni ya saikolojia iliyoanzishwa vizuri ambayo inasema watu wana uwezekano mkubwa wa kuona kitendo kama kizuri tunapowaona wengine tunaowapenda na tunaowahusisha nao wakifanya kitendo hicho.
Kwa hivyo, mteja mtarajiwa anapomtazama mwathiriwa wa jeraha akielezea hali yake na kuelezea jinsi kampuni yako ya sheria ya majeraha ya kibinafsi ilivyompigania, inaunda hisia kali kwa mteja huyo mtarajiwa na husaidia kuwashawishi watazamaji kwamba unaweza kuwasaidia pia. Na, zaidi ya hayo, hata kuweka tu maudhui katika umbo la video kuna nguvu yake mwenyewe: kulingana na HubSpot, video za bidhaa huongeza ununuzi kwa 144%.
Ingawa kutengeneza video zenye ubora wa hali ya juu kunaweza kuonekana kuwa kazi ghali, si lazima iwe hivyo. Kwa kweli, 92% ya wauzaji wanasema wanatengeneza video kwa kutumia rasilimali walizo nazo tayari.
3. Tumia Lugha Iliyo Nyooka
Wakati mwingine wanasheria wanapata shida kuwasiliana na watu wa kawaida kuhusu masuala. Mawakili hujikuta wakijaribu kusikika kama "wanasheria" badala ya kuwapa watu taarifa wanazohitaji kwa maneno wanayoweza kuelewa. Tovuti ya kampuni yako haitahisi kufikiwa na wateja watarajiwa ikiwa imeandikwa kama muhtasari wa kisheria - sahihi lakini imejaa maneno ya dola tano ambayo wakili mwingine pekee ndiye anayeweza kuelewa.
Ili mteja mtarajiwa aelewe chaguzi zake na kuanza kuamini utaalamu wako, anahitaji kuelewa si tu hali yake bali pia jinsi unavyoweza kumsaidia. Mtu anapohisi kama utawasiliana naye kwa masharti yake, kuna uwezekano mkubwa wa kubofya kitufe, kujaza fomu, au kufanya kitendo cha ubadilishaji.
INAYOHUSIANA: Mikakati 3 ya Kimsingi ya Masoko ya Kisheria Unayohitaji Kujua
4. Unganisha Gumzo la Moja kwa Moja
Unapotaka watu wengi zaidi kutoa taarifa za mawasiliano au kupiga simu kampuni yako, huduma za gumzo la moja kwa moja ndizo njia bora ya kufuata. Tunapojenga tovuti kwa wateja wetu wa kisheria, karibu kila mara tunapendekeza ujumuishaji wa gumzo.
Kwa nini? Vipengele vya gumzo hupata matokeo! Tunafanya kazi na makampuni ya sheria kote nchini ambayo yamesakinisha gumzo kwenye tovuti zao. Kwa wastani, makampuni hayo hupata 32% ya wateja wao watarajiwa kutoka gumzo.
Takwimu za HubSpot za 2019 kuhusu ujumuishaji wa gumzo zinaunga mkono upendo wetu kwa kipengele hiki cha tovuti:
- Asilimia 79 ya watumiaji wanasema wanapendelea gumzo kwa sababu wanapata majibu ya papo hapo
- Gumzo la moja kwa moja lina kiwango cha kuridhika kwa wateja cha 92%
- Asilimia 63 ya watumiaji wanaotumia gumzo la moja kwa moja wanasema huenda wakarudi kwenye tovuti hiyo
Jambo la kusikitisha zaidi ni idadi ambayo makampuni huondoa miunganisho yao ya gumzo. Baada ya kuondoa kipengele cha gumzo kutoka kwenye tovuti yao, mmoja wa wateja wetu wa kisheria aliona karibu wateja mia moja walio chini mwaka uliofuata.
Tengeneza Kurasa za Shukrani Zenye Ufanisi
Mtu anapobofya kitufe au kujaza fomu, umefikia lengo muhimu la uuzaji wa kidijitali, kwa hivyo ni rahisi kupuuza kinachofuata: ukurasa wa shukrani. Lakini wateja wengi watalazimika kupitia ubadilishaji mara nyingi kabla ya kujisajili kama mteja au hata kupanga mashauriano. Ukurasa wa shukrani hutoa fursa muhimu ya kuwasaidia watu wanaopendezwa na kampuni yako kushiriki zaidi na labda hata kufanya kitendo kingine cha ubadilishaji.
Vidokezo kadhaa vya kuunda kurasa za shukrani zinazolenga ubadilishaji:
- Andika ujumbe wa kweli na wa kufikirika ukimshukuru mtumiaji kwa kitendo alichofanya na umpe maelekezo ya nini cha kutarajia baadaye.
- Pendekeza hatua mahususi zinazofuata kwa mtumiaji. Hii inaweza kuwa rahisi kama vile kuwaelekeza kwenye kurasa muhimu zinazolenga ubadilishaji kama vile ukurasa wa eneo la mazoezi au maktaba ya ushuhuda wa wateja kwa maelezo zaidi.
- Jumuisha aikoni za mitandao ya kijamii na viungo vya wasifu wako.
Kumbuka kwamba kurasa za shukrani zilizoundwa vizuri sio tu kwamba huifanya kampuni yako kuwa ya kibinadamu na kumfanya mteja mtarajiwa ahisi anatambuliwa kibinafsi lakini pia humweka mteja mtarajiwa kwenye rasilimali na fursa zaidi za kuungana nawe.
Uko Tayari Kupata Wateja na Kesi Zaidi? Wasiliana na LaFleur ili Kuanza Kuongeza Ubadilishaji Wako
Katika LaFleur, tuna shauku ya kufanya kazi na wateja kama wewe ili kutekeleza mikakati ya masoko ya kidijitali inayofikiria mbele ambayo hupata matokeo halisi. Ukitaka kuzungumzia jinsi tunavyoweza kutengeneza mikakati ambayo itapata mabadiliko zaidi na wateja wanaotarajiwa kwa kampuni yako, tuko tayari kuzungumza mara moja. Wasiliana nasi kwa kupiga simu (888) 222-1512 au kujaza fomu yetu ya haraka mtandaoni .
Marejeleo
Chama cha Masoko ya Kisheria, Good2BSocial. (2018, Novemba 5). Utafiti wa masoko ya kidijitali wa kampuni ya sheria wa 2018. Imechukuliwa kutoka https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3295561/DigitalMarketingPlaybook/The%202018%20Digital%20Marketing%20Survey_UPDATE(11-5).pdf?__hstc=261849554.209dbb17fc86ad5bdca33b2490d30698.15415 34414243.1541534414243.1541534414243.1&__hssc=261849554.1.1541787128019&__hsfp=2025830326&hsCtaTracking=87910405-8158-4a8e-8a99-680a624466df%7Ca4c045fb-d78b-4e53-a5d2-7c29b96b034b
Orodha ya mwisho ya takwimu za uuzaji za 2019. (na). HubSpot. Imechukuliwa kutoka https://www.hubspot.com/marketing-statistics
