Tiếp thị tăng trưởng thực chất là gì? 

Tiếp thị tăng trưởng không tập trung vào bất kỳ chiến thuật đơn lẻ nào. Nó không đặt cược tất cả vào SEO, PPC, mạng lưới quan hệ hay bất kỳ thứ gì khác. Thay vào đó, nó kết nối bốn giai đoạn của hành trình mua hàng thành một hệ thống tích hợp tự củng cố lẫn nhau. 

Nhận diện thương hiệu nghĩa là trở nên nổi bật đối với những người thực sự cần dịch vụ pháp lý trong các lĩnh vực hành nghề của bạn. Cân nhắc khách hàng nghĩa là khi những người đó đang đánh giá các lựa chọn, công ty luật của bạn là sự lựa chọn đáng tin cậy và có năng lực. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng nghĩa là tạo điều kiện dễ dàng cho các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện liên hệ và làm việc với bạn. Và duy trì khách hàng nghĩa là một khi ai đó trở thành khách hàng, bạn xây dựng mối quan hệ tạo ra khách hàng quay lại và giới thiệu thêm khách hàng mới. 

Hầu hết các công ty luật đều làm tốt ở một hoặc hai trong số các khía cạnh này. Một số công ty giỏi trong việc tạo ra các cuộc gọi nhưng trang web của họ lại không chuyển đổi thành khách hàng. Một số có độ nhận diện địa phương tốt nhưng nội dung yếu. Một số tạo ra lượng truy cập khổng lồ nhưng không chuyển đổi thành khách hàng. Tiếp thị tăng trưởng giúp tối ưu hóa cả bốn giai đoạn này cùng một lúc, tạo ra lợi thế tích lũy ngày càng mạnh mẽ theo thời gian. 

Cách chúng tôi tiếp cận tiếp thị tăng trưởng cho các công ty luật 

Chúng tôi đã xây dựng phương pháp Growth Engine để xử lý chính xác tình huống này. Quy trình như sau: 

Chúng tôi bắt đầu bằng việc chẩn đoán. Chúng tôi kiểm tra hoạt động tiếp thị hiện tại của bạn trên tất cả các kênh—lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi, khả năng hiển thị Hồ sơ Doanh nghiệp Google, đánh giá, mọi thứ. Chúng tôi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để hiểu rõ bối cảnh. Chúng tôi xác định những khách hàng tiềm năng chất lượng bị mất đi ở đâu, phễu bán hàng của bạn bị rò rỉ ở đâu và đâu là cơ hội. 

Từ kết quả chẩn đoán đó, chúng tôi xây dựng chiến lược tích hợp bằng cách sử dụng Khung CLEAR® của chúng tôi. Đối với một công ty luật, điều này có thể bao gồm việc tăng cường SEO địa phương đồng thời triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí nhắm mục tiêu, hoặc tối ưu hóa các trang lĩnh vực hành nghề của bạn trong khi xây dựng nội dung thể hiện chuyên môn. Chúng tôi ưu tiên những cơ hội có tác động cao nhất. 

Sau đó, chúng tôi tiến hành thực thi. Đội ngũ của chúng tôi kích hoạt các chiến lược trên nhiều lĩnh vực như SEO, quảng cáo trả phí, nội dung, thiết kế và danh sách địa phương theo một lịch trình phối hợp. Chúng tôi thực hiện tối ưu hóa chuyển đổi để khi lưu lượng truy cập tăng lên, phần lớn trong số đó thực sự chuyển đổi thành mối quan hệ khách hàng. 

Cuối cùng, chúng tôi đo lường. Mỗi tuần, chúng tôi theo dõi hiệu suất so với các chỉ số cơ bản. Chúng tôi phân tích kênh nào tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng. Chúng tôi tối ưu hóa dựa trên những gì dữ liệu cho thấy. Và chúng tôi chứng minh rằng ROI hiệu quả. Các kênh khác cũng đang hoạt động tốt.

Phần quan trọng: Đo lường ROI 

Quá nhiều chiến dịch marketing của các công ty luật thất bại vì không ai thực sự đo lường xem chúng có hiệu quả hay không. Bạn đầu tư tiền, hoạt động diễn ra, nhưng cuối cùng không ai có thể trả lời câu hỏi cơ bản: liệu điều này có thu hút được khách hàng hay không? 

Tiếp thị tăng trưởng loại bỏ vấn đề đó vì chúng tôi thiết lập các chỉ số rõ ràng trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào. Chúng tôi theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng – có bao nhiêu yêu cầu đủ điều kiện mỗi tháng? Chúng tôi theo dõi chất lượng khách hàng tiềm năng – tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng thực sự chuyển đổi thành khách hàng thân thiết là bao nhiêu? Chúng tôi tính toán chi phí thu hút khách hàng để bạn biết chính xác mỗi khách hàng mới tốn bao nhiêu. Chúng tôi đo lường giá trị trọn đời của khách hàng để bạn hiểu khách hàng trung bình chi tiêu bao nhiêu trong suốt mối quan hệ của họ với công ty bạn. Và chúng tôi đặt ra kỳ vọng về thời gian hoàn vốn đầu tư để bạn biết khi nào khoản đầu tư sẽ thu hồi vốn. 

Các chỉ số này được hiển thị trên bảng điều khiển Core Insights độc quyền của chúng tôi, nơi nhóm của bạn có thể thấy chính xác những gì đang hiệu quả, những gì cần điều chỉnh và khoản đầu tư tăng trưởng của bạn đang tạo ra lợi nhuận ở đâu. Không phỏng đoán. Không có chỉ số ảo. Chỉ có kết quả. 

Tuân thủ quy định rất quan trọng, nhưng đó không phải là một sự ràng buộc. 

Hoạt động tiếp thị pháp lý tuân theo các quy tắc trách nhiệm nghề nghiệp, và các quy tắc này khác nhau tùy thuộc vào từng hiệp hội luật sư của tiểu bang. Một số khu vực pháp lý hạn chế cách thức quảng cáo. Nhiều nơi yêu cầu phải có tuyên bố từ chối trách nhiệm rõ ràng. Tất cả đều đòi hỏi sự trung thực. Nếu bạn không tuân thủ, bạn sẽ phải đối mặt với kỷ luật của hiệp hội luật sư hoặc những hậu quả nghiêm trọng hơn. 

Chúng tôi có chuyên môn sâu rộng trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ. Chúng tôi xây dựng các chiến lược tiếp thị tuân thủ các quy định của hiệp hội luật sư tiểu bang của bạn, đồng thời vẫn đạt được sự tăng trưởng thực sự. Chúng tôi biết những chiến thuật nào hiệu quả trong những giới hạn đó và những chiến thuật nào tạo ra rủi ro không cần thiết. Việc tuân thủ không phải là trở ngại đối với bạn, mà chỉ là một trong những giới hạn mà chúng tôi phải tuân thủ.