Có thể khó hình dung, nhưng điều đó đã và đang xảy ra. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể tìm thấy bạn mà không cần truy cập vào trang web của bạn.
Nếu điều đó chưa xảy ra, thì chẳng bao lâu nữa cũng sẽ xảy ra. Vào năm 2026 và những năm tiếp theo, khách hàng tiềm năng có thể chỉ cần hỏi ChatGPT, Gemini, Copilot hoặc Claude và nhận được câu trả lời hoặc là đề cập đến công ty của bạn hoặc là hoàn toàn bỏ qua bạn. Sự khác biệt giữa việc được nhắc đến và bị lãng quên thường nằm ở việc bạn chủ động tích hợp thương hiệu và bản sắc vào nội dung, công cụ và định vị của mình như thế nào.
Chúng ta sẽ thảo luận về lý do tại sao những động thái gần đây của nền tảng khiến kiến trúc thương hiệu của bạn trở nên không thể thiếu, cách các công ty tư vấn và dịch vụ nên ứng phó, và cách LaFleur giúp các công ty khẳng định vị thế của mình như những chuyên gia hàng đầu trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo tạo sinh và tác nhân.
Vì sao tiếp thị truyền thống không còn hiệu quả nữa
Trong quá khứ, một công ty luật có thể dựa vào:
- SEO để xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm
- Nội dung tự nhiên để xây dựng lòng tin và thu hút lưu lượng truy cập
- Quảng cáo trả phí để tăng khả năng hiển thị
- Sử dụng mạng xã hội và quan hệ công chúng để khuếch đại danh tiếng.
Thương hiệu trước đây chủ yếu dựa trên tính thẩm mỹ và mối quan hệ. Nhưng các nền tảng trí tuệ nhân tạo đang phá vỡ mô hình đó:
- Tìm kiếm giờ đây không chỉ đơn thuần là kết quả. Nó là câu trả lời. Tổng quan bằng AI, lớp trò chuyện và tóm tắt dựa trên tác nhân đang dần thay thế các danh sách yêu cầu nhấp chuột. Nhiều truy vấn được giải quyết mà không cần bất kỳ cú nhấp chuột nào.
- Các tác nhân sẽ điều hướng và biên soạn các câu chuyện, chứ không chỉ đơn thuần là tổng hợp. Điều đó có nghĩa là nội dung của bạn có thể bị tóm tắt, được ghi nguồn hoặc không, hoặc được tiếp nhận hoàn toàn thông qua lăng kính của trí tuệ nhân tạo.
- Các công cụ của bạn có thể trở thành điểm tiếp xúc. Với SDK ứng dụng trong ChatGPT, logic, máy tính, mô-đun hỏi đáp và công cụ ước tính trường hợp của công ty bạn có thể hoạt động trong môi trường AI.
- Nhận diện hình ảnh và đa phương thức rất quan trọng. Khi trí tuệ nhân tạo (AI) mở rộng phạm vi hoạt động vượt ra ngoài phạm vi văn bản, thương hiệu của bạn cần phải hiện diện trên mọi khía cạnh.
Tóm lại, bạn cần xây dựng khả năng phục hồi thương hiệu. Tạo dựng một bản sắc có thể tồn tại qua quá trình nén, trừu tượng hóa và tái cấu trúc bởi trí tuệ nhân tạo.
Những động thái gần đây của OpenAI dạy chúng ta điều gì?
Những động thái gần đây trên nền tảng của hãng càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc định vị thương hiệu.
Bộ SDK ứng dụng ChatGPT: Thương hiệu kết hợp với chức năng
Bằng cách cho phép các ứng dụng hoạt động bên trong ChatGPT, người dùng có thể gọi trực tiếp công cụ ước tính, công cụ phân loại hoặc các mô-đun nội dung của công ty bạn trong giao diện đó. Nếu thương hiệu của bạn gắn liền với một công cụ chức năng mà AI có thể gọi, bạn không cần phải chờ người dùng cuộn hoặc nhấp chuột. Bạn là một phần của quy trình. Các công ty bỏ qua việc nhúng ứng dụng sẽ trở nên lạc lõng.
Đại lý, tăng trưởng đa phương thức và bộ công cụ dành cho nhà phát triển
Việc OpenAI chú trọng vào các tác nhân, tương tác, đầu ra đa phương thức và bộ công cụ dành cho nhà phát triển có nghĩa là chỉ nội dung thôi là chưa đủ. Thương hiệu của bạn phải hiện diện trong logic, hình ảnh, mô-đun và điểm cuối API. Các tác nhân sẽ ghép nối các mảnh câu chuyện lại với nhau. Bạn muốn các mảnh ghép đó mang đậm bản sắc của mình.
Tín hiệu tỷ lệ và bề mặt
Khi các nền tảng mở rộng quy mô, chúng sẽ sử dụng các thuật toán mạnh mẽ hơn để ưu tiên hiển thị nội dung, mô-đun hoặc thương hiệu nào. Bạn sẽ bị loại bỏ nếu tín hiệu của bạn yếu.
Điều này có ý nghĩa gì đối với việc định vị dịch vụ chuyên nghiệp và quản lý dự án?
Những thay đổi này làm gia tăng thách thức cho các công ty luật và dịch vụ chuyên nghiệp, nhưng đồng thời cũng mở ra cơ hội cho những công ty hành động một cách có chủ đích.
Bản sắc của bạn phải được thể hiện xuyên suốt trong mọi sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Vì trí tuệ nhân tạo (AI) nén, trừu tượng hóa và diễn đạt lại thông tin, nên danh tính của bạn phải được định hình ở mọi cấp độ:
- Trong các tiêu đề chính và tiêu đề phụ
- Trong lược đồ, siêu dữ liệu và mô hình
- Trong tên mô-đun, điểm cuối hàm và tiện ích
- Trong phần giới thiệu bằng hình ảnh và phần giới thiệu bằng giọng nói
Nếu thương hiệu của bạn chỉ xuất hiện ở chân trang hoặc thanh bên, các đại lý có thể sẽ không bao giờ mang nó theo.
Việc tập trung vào thị trường ngách và thị trường địa phương trở thành yếu tố tạo nên sự khác biệt.
Khi AI phải lựa chọn nội dung pháp lý nào để quy định, ngữ cảnh rất quan trọng. "Công ty luật chuyên về tai nạn xe hơi ở Detroit" mạnh mẽ hơn "luật sư chuyên về thương tích cá nhân". Thẩm quyền, luật địa phương, địa điểm xét xử, các tham chiếu cấp thành phố và kết quả vụ án là những yếu tố khác biệt mà AI có thể dựa vào để xác thực nguồn gốc.
Các chỉ số cần phải phát triển: Khả năng hiển thị của AI là một KPI.
Lượt nhấp chuột và lượt hiển thị là các chỉ số cũ. Giờ đây, bạn phải theo dõi:
- Đối với các truy vấn cụ thể, hãy cho biết nền tảng AI nào đề cập đến công ty của bạn.
- Liệu đoạn văn bản trích dẫn có thuộc tính công ty của bạn hay không?
- Các câu trả lời do tác nhân điều khiển được định tuyến qua các mô-đun hoặc công cụ của bạn như thế nào?
- Mối tương quan giữa khả năng hiển thị của AI và số lượng khách hàng tiềm năng theo thời gian
Nếu thương hiệu của bạn không xuất hiện trong đoạn trích, bạn đã mất cơ hội ngay cả trước khi người dùng nhấp chuột.
Các công cụ, tiện ích và mô-đun nhúng là những tài sản mới.
Mỗi tương tác chức năng (máy tính, công cụ ước tính hoặc trình hỗ trợ điền biểu mẫu) đều là một cơ hội để tích hợp thương hiệu của bạn. Nếu tiện ích của bạn xuất hiện trong "công cụ hỗ trợ pháp lý", thương hiệu của bạn sẽ trở thành một phần tự nhiên của quá trình tìm kiếm thay vì chỉ là một liên kết ngược.
Tính nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc là vô cùng quan trọng.
Các đại lý tìm kiếm thông tin trên LinkedIn, tiểu sử trong các thư mục, báo chí, trang web của bạn và tên các module. Sự không nhất quán có thể dẫn đến việc bỏ sót hoặc gán sai thông tin. Tên gọi, khẩu hiệu, chuyên môn và mã định danh khu vực pháp lý phải nhất quán trên mọi hồ sơ công khai.
Lộ trình chiến thuật của bạn: Xây dựng thương hiệu, khôi phục sự hiện diện.
Dưới đây là một ví dụ về chiến lược củng cố vị thế và khả năng phục hồi thương hiệu.
30 ngày đầu tiên: Kiểm toán và điều chỉnh chiến thuật
- Kiểm tra truy vấn: chọn 20 đến 30 truy vấn có ý định mua hàng cao và chạy chúng trong ChatGPT, Gemini và Claude. Ghi lại những truy vấn nào tạo ra bản tóm tắt và liệu công ty của bạn có xuất hiện trong đó hay không.
- Cải tiến trang web: tích hợp nhận diện thương hiệu ngay từ đầu các trang quan trọng. Sử dụng tiêu đề bao gồm tên công ty và khu vực pháp lý. Thêm phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) có tên công ty bạn.
- Lược đồ và dữ liệu có cấu trúc: thêm lược đồ LegalService, Organization, FAQ và Q&A. Sử dụng các cấu trúc mà các tác nhân có thể phân tích cú pháp.
- Đồng bộ hóa hồ sơ bên ngoài: ****đảm bảo tính nhất quán trên LinkedIn, tiểu sử trong danh bạ, trang web của hiệp hội luật sư và trang đối tác.
- Theo dõi khả năng hiển thị AI cơ bản: truy vấn nhật ký, công cụ, hành vi trích dẫn và văn bản đoạn trích.
30 đến 90 ngày: Tích hợp thương hiệu vào các công cụ và nội dung.
- Tạo các mô-đun có thể gọi được: máy tính, công cụ phân loại ban đầu và quy trình hỏi đáp. Cung cấp quyền truy cập thông qua trang web và API.
- Xuất bản nội dung có cấu trúc, dạng mô-đun: Câu hỏi thường gặp, tóm tắt gạch đầu dòng và các đoạn văn ngắn được thiết kế để các nhân viên có thể ghép nối lại với nhau.
- Bao gồm bình luận địa phương: ****Đăng tải các phân tích về các vụ án địa phương, phán quyết của tòa án và những thay đổi pháp lý.
- Thu hút các nguồn trích dẫn bên ngoài: bài viết khách mời, truyền thông địa phương và tạp chí pháp luật để khẳng định uy tín của tên miền.
- Theo dõi và sửa lỗi trích dẫn sai: sửa lỗi khi AI trích dẫn sai nguồn.
Hơn 90 ngày: Mở rộng quy mô, lặp lại và thích ứng
- Kiểm tra lại các truy vấn ưu tiên trên tất cả các công cụ AI chính.
- Thử nghiệm A/B về cường độ nhận diện thương hiệu trong nội dung và tên mô-đun.
- Hãy chuẩn bị cho các bản cập nhật mẫu xe bằng cách kiểm tra xem các dấu ấn thương hiệu có còn được duy trì sau mỗi phiên bản xe mới hay không.
- Mở rộng sang các lĩnh vực liền kề bằng cách sử dụng cùng một kiến trúc.
- Phát triển kiến trúc thương hiệu để bao gồm hệ sinh thái mô-đun, chiến lược phân bổ, quan hệ đối tác và định hướng thương hiệu.
Tình huống giả định: Hai công ty điều tra tư nhân, một công ty chiến thắng trong lĩnh vực giám sát bằng trí tuệ nhân tạo.
Công ty Alpha xây dựng một hướng dẫn có tiêu đề “Các yêu cầu bồi thường thương tích do tai nạn ô tô ở Michigan”. Hướng dẫn này chỉ đề cập đến “công ty chúng tôi” một lần trong phần giới thiệu chung chung, không có siêu dữ liệu có cấu trúc, không có thuật ngữ pháp lý trong tiêu đề hoặc công cụ nào.
Công ty Beta xuất bản “Hỗ trợ yêu cầu bồi thường tai nạn xe hơi tại Detroit: Beta Law Group”. Trang này mở đầu bằng câu: “Beta Law Group tại Detroit giúp các nạn nhân tai nạn xe hơi nộp đơn yêu cầu bồi thường thương tích theo luật Michigan”. Các tiêu đề bao gồm “Bước 1: Liên hệ với Beta Law Group” và “Tổng quan về luật Michigan”. Trang này có lược đồ, tiện ích ước tính yêu cầu bồi thường và văn bản thay thế tham chiếu đến Beta Law.
Khi ai đó hỏi, “Phải làm gì sau một vụ tai nạn xe hơi ở Detroit?”, câu trả lời của trí tuệ nhân tạo có thể là:
Sau tai nạn, nạn nhân nên đi khám chữa bệnh, ghi lại hiện trường và liên hệ với luật sư. Theo Beta Law Group ở Detroit, thời hạn khởi kiện theo luật Michigan là 3 năm. Họ cung cấp công cụ ước tính bồi thường miễn phí.
Beta Law xuất hiện trong đoạn trích. Firm Alpha thì không. Sự khác biệt nằm ở định vị và thương hiệu được thiết kế khéo léo vào nội dung và các module.
Duy trì SEO, nhưng đồng thời xây dựng kiến trúc thương hiệu cho các đại lý.
Hãy tiếp tục tối ưu hóa từ khóa, backlink và nội dung. Đó là điều cơ bản.
Nhưng để thành công vào năm 2025 và những năm tiếp theo, bạn cũng cần có kiến trúc thương hiệu: bản sắc được xây dựng dựa trên nội dung, mô-đun, siêu dữ liệu, hồ sơ bên ngoài và công cụ của bạn. Kiến trúc đó phải tồn tại ngay cả khi bị nén, lọc, lắp ráp lại bởi tác nhân và cô đọng đoạn trích.
SEO là điều kiện tiên quyết. Xây dựng thương hiệu mới là "hào phóng" giúp bạn thành công.
LaFleur giúp bạn trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo như thế nào?
Bạn không cần phải tự mình thay đổi chiến lược. LaFleur giúp các công ty dịch vụ chuyên nghiệp và các công ty điều tra tội phạm tư nhân thích ứng với những thay đổi này. Chương trình Kiến trúc Thương hiệu và Tăng cường Khả năng Hiển thị AI của chúng tôi bao gồm:
- Kiểm tra cách các công cụ AI hiện đang nhìn nhận doanh nghiệp của bạn.
- Xác định những thiếu sót và thông tin sai lệch về thương hiệu.
- Thiết kế lại cấu trúc nội dung để thích ứng với tóm tắt tự động
- Xây dựng các mô-đun có thể gọi được, phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Giám sát và tối ưu hóa lặp đi lặp lại trong suốt quá trình cập nhật mô hình.
- Đào tạo đội ngũ của bạn về định vị thương hiệu tiên tiến trong kỷ nguyên AI.
Nếu bạn muốn công ty mình được nhắc đến và không bị bỏ qua trong các bản tóm tắt về AI, hãy liên hệ với chúng tôi. Hãy cùng nhau đưa thương hiệu của bạn vượt ra ngoài trang web và hòa nhập vào hệ sinh thái AI.
