Matangazo ya Huduma za Mitaa ya Google (LSA) yamekuwa chanzo muhimu cha kuongoza kwa makampuni mengi ya sheria. Lakini masasisho ya Google kwa sheria na masharti yake ya LSA ya 2025, yaliyopangwa kuanza kutumika Juni 5, yanastahili kuzingatiwa kwa uzito na wataalamu wa sheria. Masharti mapya yanaanzisha ruhusa pana kuhusu data ya simu na matumizi ya maudhui, na kuibua maswali halisi kuhusu usiri, upendeleo, kufuata sheria, na hata udhibiti wa gharama.
Katika LaFleur Marketing, tunafuatilia maendeleo haya kwa karibu. Hapa kuna unachohitaji kujua, ni hatari gani zinazojitokeza, na hatua gani za kuchukua ili kulinda kampuni yako.
Ukweli wa sasa: Simu za LSA zimekuwa hazina upendeleo siku zote
Hata chini ya masharti ya sasa ya LSA, simu za awali zinazoingia kupitia mfumo wa Google hurekodiwa, huhifadhiwa kwa muda (kwa kawaida siku 60–70), na hazilindwa na haki ya wakili-mteja.
Hivi ndivyo sheria na masharti ya LSA yaliyopo (2017) yanavyosema kuhusu data ya ulaji:
Ufichuzi kwa Watu Wengine. Google inaweza kuwafichulia wateja au watu wengine taarifa zinazohusiana na Matumizi yako ya mfumo wa Huduma za Karibu (kwa mfano, mara ngapi na kwa muda gani unajibu ujumbe wa wateja, idadi ya wateja unaorudia, wastani wa muda wa Huduma yako, idadi ya Huduma zilizofanywa, na ukadiriaji wa maoni na mapitio, chanya na hasi, kuhusu utendaji wako). Taarifa hii inaweza pia kupatikana kwenye tovuti za watu wengine.
Ufikiaji wa Data katika Huduma. Unaidhinisha Google, washirika wake, na mawakala wao kufikia, kufuatilia, na kurekodi simu, ujumbe mfupi, gumzo la moja kwa moja, na mawasiliano mengine yanayoanzishwa kupitia Programu (k.m. matangazo ya kubofya ili kupiga simu). Pia utapata ruhusa zinazohitajika chini ya sheria za eneo lako na utaiarifu Timu yako kwamba mawasiliano haya yanaweza kurekodiwa na utapata idhini yao kwa rekodi hizo. Google inaweza kutumia taarifa zilizokusanywa chini ya aya hii kwa mujibu wa Sera yake ya Faragha.
Isipokuwa kama wakili anayepinga ataitumia Google barua ya kuhifadhi ushahidi wakati wa dirisha fupi la kuhifadhi ushahidi, rekodi zitafutwa, lakini hiyo haimaanishi kwamba mazungumzo hayo ni ya siri. Hayafai.
Kwa makampuni yanayotegemea sana LSA, hii ina maana kwamba timu za uandikishaji zinapaswa kuwa tayari zinachukulia simu hizi za awali kama zisizo na upendeleo—kuepuka ushauri nyeti wa kisheria na maelezo mahususi ya kesi katika sehemu hii ya kwanza ya mawasiliano.
Ni nini kinachobadilika katika sheria na masharti ya LSA ya 2025
Masharti mapya ya LSA yanapanua kwa kiasi kikubwa haki za Google, na kupanua uwezo wao wa kutumia data wanayokusanya kupitia matangazo yako na mchakato wa uandikishaji.
Matumizi yaliyopanuliwa ya maudhui ya simu na ujumbe
Google sasa inadai haki ya kutumia maudhui kutoka kwa simu za upokeaji, ujumbe, na URL zilizounganishwa ili "kuboresha" uwepo wako wa LSA. Mifano yao ni mizuri, kama vile kuchora nembo yako au picha za tovuti ili kuboresha wasifu wako wa tangazo, lakini wigo wa ruhusa hii ni mpana zaidi.
Kimsingi, hakuna chochote katika lugha kinachozuia Google kutumia maudhui ya ulaji yenye maelezo zaidi ikiwa watachagua.
Leseni ya maudhui ya kudumu na ya kimataifa
Chini ya masharti mapya, chochote kinachowasilishwa kwa Google kupitia LSA—ikiwa ni pamoja na nembo, wasifu, na rekodi zinazoweza kutokea za simu—kinapewa Google chini ya leseni ya kudumu ya kimataifa.
Tafsiri: Google inaweza kutumia, kurekebisha, na kushiriki nyenzo za kampuni yako bila ruhusa ya ziada, kwa muda usiojulikana. Hata kama nia yao leo ni nzuri, wigo wa leseni unashughulikia matumizi mapana zaidi ya siku zijazo.
Usuluhishi wa lazima unaofungamana
Isipokuwa kama umejiondoa kwa hiari yako, mgogoro wowote ulio nao na Google lazima utatuliwe kupitia usuluhishi wa kisheria, si kupitia mahakama. Hilo linazidi kuwa jambo la kawaida katika mikataba ya teknolojia, lakini linapunguza upendeleo na njia rasmi ya kuchukua hatua ikiwa wasiwasi mkubwa utatokea.
Upendeleo wa wakili na mteja: kwa nini bado ni jambo muhimu
Haki ya wakili-mteja inahakikisha kwamba wateja wanaweza kuzungumza kwa uhuru, kufichua ukweli nyeti, na kutafuta ushauri bila kuogopa kwamba maneno yao yatatumika dhidi yao baadaye. Hata hivyo, haki hiyo si kamili. Mara tu mtu wa tatu kama Google anaporekodi au kudai haki juu ya mawasiliano hayo, haki hiyo inaweza kupotea kabisa.
Mazungumzo ya upokeaji kupitia LSA yanaanguka nje ya mipaka ya upendeleo wa kitamaduni kwa sababu yanawezeshwa na mtu wa tatu wa nje, ambaye si mawakala. Hilo tayari linapaswa kuwa linasababisha itifaki za usimamizi wa hatari ndani ya makampuni. Hata hivyo, masharti ya LSA ya 2025 yanaongeza udhihirisho kwa kuipa Google haki ya kutumia tena mawasiliano hayo "ili kuboresha" matangazo katika mfumo wake wa ikolojia.
Hii ina maana kwamba hata kutaja maelezo ya kesi, miundo ya bei, au taarifa binafsi za mteja wakati wa uandikishaji wa LSA kunaweza kuhifadhiwa, kuchanganuliwa, na pengine kutumiwa tena bila taarifa au udhibiti zaidi.
Hatari hizo si za kufikirika:
- Ikiwa mteja atafichua ukweli wa siri kuhusu kesi inayosubiri kusikilizwa, na simu hiyo ikatumika tena "kuboresha" wasifu, uvunjaji huo unaweza kusababisha ukiukwaji wa maadili.
- Ikiwa Google itatumia vipande vya data ya upokeaji ili kujenga maudhui otomatiki, taarifa potofu kuhusu maeneo ya utendaji ya kampuni yako au viwango vya mafanikio vinaweza kukuweka katika hatari ya vikwazo vya kisheria vya serikali.
- Hata kama hakuna matumizi mabaya ya moja kwa moja yanayotokea, kuwepo tu kwa nakala za mawasiliano ya siri kutoka kwa wahusika wengine kunaweza kudhoofisha madai ya upendeleo katika kesi zinazofuata.
Makampuni ya sheria yanahitaji kuchukulia kila ulaji unaopitishwa kupitia LSA kama unaowakabili umma. Michakato ya ulaji inapaswa kuhamia kwenye uchunguzi wa kiwango cha juu pekee: kutambua mahitaji ya kisheria ya jumla, kuthibitisha upatikanaji wa mashauriano, na kisha kuelekeza mazungumzo mara moja kwenye njia salama na inayodhibitiwa na kampuni.
Kimsingi, makampuni yanapaswa pia kuandaa nyaraka za ndani zinazoonyesha jinsi wanavyolinda usiri na kupunguza ufichuzi nyeti wakati wa uwasilishaji. Katika tukio la changamoto ya mteja au malalamiko ya maadili, kuonyesha hatua za ulinzi wa haraka kutakuwa muhimu.
Haki ya wakili-mteja si tu utaratibu bora. Ni msingi wa uaminifu wa mteja. Na katika enzi ya mifumo ya uuzaji otomatiki, kuilinda kunahitaji nia, nidhamu, na usimamizi endelevu. Haki ya wakili-mteja inategemea matarajio yanayofaa ya usiri. Wakati mtu wa tatu (katika kesi hii, Google) anapoingilia au kuhifadhi mawasiliano, huondoa ulinzi huo.
Zaidi ya wasiwasi kuhusu upendeleo, kuna makampuni mengine ya sheria ya hatari yanayoibuka yanapaswa kuzingatia: jinsi Google inavyoweza kutumia data ya ulaji ili kuunda mikakati ya bei ya LSA.
Athari zinazowezekana: Je, Google inaweza kutumia data ya ulaji ili kushawishi bei ya LSA?
Baadhi ya wataalamu wameibua wasiwasi kwamba haki pana za matumizi ya data, hasa haki ya kuchambua maudhui ya simu za upokeaji, zinaweza kuunga mkono kinadharia mikakati ya bei au uboreshaji wa siku zijazo. Hata hivyo, hakuna ushahidi wa umma kwamba Google hutumia data ya simu za upokeaji kurekebisha bei za Matangazo ya Huduma za Mitaa (LSA).
Hofu kuu ni hii: ikiwa Google itaanza kuchunguza mazungumzo ya ushiriki kwa ajili ya maarifa kama vile huduma zinazotolewa, dalili za dharura, au unyeti wa bei, hatimaye inaweza kuathiri jinsi LSA zinavyopangwa, kupangwa, au kuonyeshwa. Mifumo mipana ya utangazaji ya Google, kama vile Google Ads, tayari inajumuisha ishara za kitabia ili kuboresha mienendo ya mnada.
Tena, hili linabaki kuwa la kubahatisha. Google haijatangaza mipango ya kutumia data ya ulaji ya LSA kwa ajili ya maamuzi ya bei au uwekaji. Lakini kutokana na rekodi ya kampuni ya kuchuma mapato ya data ya watumiaji katika mifumo yake yote, ni busara kwa makampuni ya sheria kushughulikia usimamizi wa ulaji kwa tahadhari.
Kwa kifupi: mazungumzo ya ushiriki sio tu kuhusu kupata wateja wapya. Hata kama hakuna kitakachobadilika mara moja, msingi umewekwa kwa mifumo ya utangazaji inayobadilika zaidi na inayoendeshwa na data. Hadi kuwe na uwazi zaidi, makampuni ya sheria yanapaswa kupunguza ufichuzi usio wa lazima wakati wa ushiriki na kufanya kazi kwa dhana kwamba chochote kinachopitishwa kupitia Google kinaweza hatimaye kuhusisha mifumo ya uboreshaji, moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja.
Mambo ya Ziada ya Kuzingatia: Matumizi ya chini ya data ya ulaji na hatari za usahihi wa wasifu
Haki zilizopanuliwa za matumizi ya data hufungua mlango wa programu pana zaidi, zinazotumia mifumo mbalimbali. Maudhui ya upokeaji huenda yasibaki ndani ya LSA pekee. Kinadharia, yanaweza kuathiri jinsi kampuni yako inavyoonekana katika Ramani za Google, vipande vya utafutaji wa kikaboni, au maudhui ya Wasifu wa Biashara ya Google.
Zaidi ya hayo, ongezeko la matumizi ya Google ya wasifu unaozalishwa kiotomatiki linamaanisha kuwa orodha ya LSA inayowakabili kampuni yako sasa inaweza kujumuisha data iliyofutwa au iliyotafsiriwa vibaya: kuunda hatari za utangazaji au kufuata maadili ikiwa maeneo ya utendaji, vyeti, au miundo ya ada imewakilishwa vibaya.
Unaipa Google malighafi nyingi. Baadhi yake yanaweza kutumika kuelezea hadithi ya kampuni yako, iwe unapenda uundaji au la.
Makampuni ya sheria yatalazimika kufuatilia matangazo yao kwa usahihi. Ikiwa Google itatafsiri vibaya au kuondoa lugha kutoka kwa simu au ukurasa wa tovuti na kuunda madai ya kupotosha kuhusu huduma au utaalamu wako, unaweza kuhatarisha kutofuata sheria za matangazo ya baa na Sheria zako za Maadili ya Kitaalamu.
Tunapendekeza upitie wasifu wako mara kwa mara ili kuhakikisha unaakisi maeneo halisi ya utendaji na sifa za kampuni yako. Kama kawaida, uangalifu ni muhimu.
Makampuni ya sheria yanapaswa kufanya nini sasa
Hatari hizi kwa usiri, upendeleo, bei, na matumizi mapana ya data zinaweza kudhibitiwa kwa mifumo na tahadhari sahihi. Hapa ndipo tunapopendekeza kuanza.
Kagua na usasishe hati zako za uandikishaji
Wafanyakazi wa uandikishaji wanapaswa:
- Epuka kuuliza maelezo ya kina ya kisheria wakati wa simu ya kwanza.
- Himiza mawasiliano ya ufuatiliaji salama mara tu makubaliano rasmi ya uwakilishi yanapojadiliwa.
- Tumia kanusho zilizo wazi ("Mazungumzo haya hayaanzishi uhusiano wa wakili na mteja") inapobidi.
Tunapendekeza sana kupitia hati na michakato yako ya sasa na mtaalamu wa masoko na uzingatiaji wa sheria, na tunafurahi kukusaidia.
Wekeza katika mafunzo ya ulaji
Hakikisha timu zako za upokeaji, uuzaji, na uongozi zinaelewa jinsi upokeaji wa LSA unavyotofautiana na vyanzo vya kawaida vya uongozi, na mahali ambapo mitego iko. Timu yako ya upokeaji inapaswa:
- Fahamu ukosefu wa upendeleo kwenye simu za LSA.
- Elewa jinsi ya kubadilisha viongozi kuwa mazungumzo salama.
- Njia huongoza kwenye njia salama haraka
- Jua jinsi ya kugundua na kueneza taarifa nyeti.
Kufundisha timu yako ni muhimu kama vile kusasisha hati zako.
Fuatilia na urekebishe wasifu wako wa umma wa LSA
Imekuwa wazo zuri kila mara kuangalia wasifu wako wa LSA mara kwa mara. Ukisaini sheria na masharti ya LSA ya 2025, hii inakuwa muhimu zaidi.
- Kagua mara kwa mara orodha za LSA za kampuni yako kwa usahihi.
- Tia alama na urekebishe maudhui yoyote yanayopotosha yanayozalishwa kiotomatiki ambayo yanaweza kusababisha masuala ya kimaadili.
Endelea kupata taarifa na kuwa na mikakati
Hakuna haja ya kuogopa. Makampuni mengi, hasa katika matangazo halali, bado yanatumia LSAs kwa ufanisi. Lakini ushiriki wenye taarifa na tahadhari ni muhimu.
Tunahimiza:
- Tunasubiri kukubali masharti mapya hadi mwongozo zaidi wa sekta nzima utakapojitokeza.
- Kuwasilisha masuala haya kwa wawakilishi wako wa wanasheria wa serikali au wa ABA.
- Kuandaa mipango ya dharura kwa mikakati mbadala ya kuzalisha risasi ikiwa inahitajika.
Tetea na uendelee kushiriki
Ikiwa haujaridhika na sheria na masharti yaliyopendekezwa na Google ya 2025, tumia mtandao wako na utetee mabadiliko. Hatua za pamoja kutoka kwa mashirika ya kitaalamu ya kisheria, kama vile ABA na AAJ, zinaweza kuleta mabadiliko zaidi kuliko shirika moja la masoko au kampuni ya sheria.
- Shirikiana na mashirika ya serikali na kitaifa. Sekta ya sheria inahitaji kusukuma uwazi zaidi kuhusu matumizi ya data ya watu wengine katika uzalishaji wa pesa taslimu.
Maoni yetu: Tulia, endelea kuchukua hatua
Ingawa masharti ya LSA ya 2025 yanaunda hatari mpya, hayahitaji lazima yaondolewe mara moja kutoka kwa mfumo. Yanayohitaji ni:
- Uelewa
- Usimamizi wa michakato kwa uangalifu
- Uboreshaji unaoendelea wa hati ya ulaji
- Kujitolea kwa dhati kulinda wateja wako na msimamo wako wa kimaadili
Katika LaFleur, tunaamini katika kuwawezesha makampuni ya sheria kuuza kwa ujasiri bila kutoa kafara taaluma au uaminifu kwa mteja. Tutaendelea kufuatilia hatua za Google, kushiriki tunachojifunza, na kukusaidia kurekebisha mikakati yako ili kubaki kufuata sheria, ushindani, na kuzingatia mteja.
Ukitaka ukaguzi wa kina wa uandikishaji, mapitio ya mkakati wa LSA, au mashauriano ya kupunguza hatari, wasiliana nasi. Tuko hapa kusaidia ukuaji wako. Tuko hapa kukusaidia.
Marejeleo
Masharti ya Ziada ya Huduma za Mitaa kwa Watoa Huduma (Marekani). 2025. Google . Imechukuliwa kutoka https://www.google.com/ads/localservices/TC-US-2025-03.html
Masharti ya Ziada ya Huduma za Mitaa kwa Watoa Huduma (Marekani). 2017. Google . Imechukuliwa kutoka https://www.google.com/ads/localservices/TC-US-2017-08.html
