Ukuaji Huanza na Matatizo, Si Kampeni

Watu wanatuita kampuni ya masoko. Sisi ndio, lakini hiyo si hadithi nzima. Kile ambacho wateja wetu wanatutegemea sana ni mshirika na injini ya ukuaji wa biashara. 

Masoko ni sehemu ya mlinganyo huo, lakini ukuaji si kuhusu kampeni tu. Ukuaji halisi hutokana na kutatua matatizo halisi. Wakati mwingine matatizo hayo ni matatizo ya masoko: hakuna viongozi wa kutosha, hakuna waongofu wa kutosha, hakuna mwonekano wa kutosha. Lakini mara nyingi vile vile, vikwazo vya ukuaji huzidi kuwa vikubwa. Vinaweza kufichwa katika michakato, shughuli, au jinsi shirika linavyotumia maarifa yake. 

Kazi yetu bora mara chache huonekana kama uhusiano wa muuzaji na mteja. Inaonekana kama ushirikiano ambapo tunachunguza changamoto zinazowazuia wateja wetu, iwe ni changamoto za masoko au changamoto za biashara. 

Hadithi ya Ukuaji 

Makampuni mengi yanaamini ukuaji ni kitu unachoweza kununua: kutumia zaidi kwenye matangazo, kuendesha kampeni zaidi, kuajiri wakala mwingine. Ikiwa mtiririko wa wateja ni tambarare, tumia pesa zaidi kwenye utafutaji unaolipwa. Ikiwa ushiriki umepungua, anzisha msukumo mkubwa wa kijamii. Ikiwa mauzo ni polepole, ongeza maradufu kwenye SEO. 

Kuna ukweli fulani hapa. Mbinu ni muhimu. Lakini mbinu hii inaelekea kupunguza faida haraka. Ikiwa matatizo makubwa hayajatatuliwa, unamimina maji kwenye ndoo inayovuja. 

Ikiwa upokeaji ni wa polepole, wateja wengi zaidi hawataweza kuwa wateja wengi zaidi. Ikiwa uandikishaji unachanganya, usajili zaidi hautasababisha uhifadhi. Ikiwa maarifa yatafichwa, wafanyakazi wengi zaidi hawataweza kuwa na matokeo bora. 

Kampeni huimarisha biashara yako. Lakini huimarisha tu kile kilichopo tayari. Ikiwa msingi ni dhaifu, ukuzaji hautaleta ukuaji. Utasababisha kukatishwa tamaa. 

Ukuaji kama Utatuzi wa Matatizo 

Tunafikiria ukuaji tofauti. Kwetu sisi, ukuaji si kuhusu mbinu za kupanga mikakati; ni kuhusu kutambua na kutatua matatizo yanayozuia maendeleo. 

Matatizo ya uuzaji ni sehemu ya mlinganyo huo. Lakini kuyatatua mara nyingi kunahitaji kuangalia picha pana zaidi. Wakati mwingine tatizo si ujumbe, ni mchakato. Wakati mwingine si ufahamu, ni shughuli. Wakati mwingine si mtiririko wa taarifa, ni jinsi taarifa zinavyopatikana na kutumika. 

Mtazamo huu hufungua fursa zaidi ya mbinu za uuzaji. Badala ya kuwekewa vikwazo vya kampeni, tunapata kuuliza: 

• Ni nini hasa kinachozuia ukuaji hapa? 

• Mapato yanapotea au yanaachwa wapi mezani? 

• Ni nini kinachozuia shirika hili kufanya kazi kwa uwezo kamili? 

Tukishajua, tunaweza kusaidia kurekebisha. 

Matatizo ya Masoko dhidi ya Matatizo Makubwa Zaidi 

Fikiria mifano hii: 

Tatizo la Masoko: Tovuti haitoi wateja wa kutosha.
Tatizo Kubwa: Timu ya uandikishaji huchukua saa 48 kujibu, kwa hivyo wateja hupoteza hamu kabla ya kuwasiliana nao. 

Tatizo la Masoko: Viwango vya rufaa ni vya chini.
Tatizo Kubwa Zaidi: Uzoefu wa kujiunga haujengi kujiamini au utetezi, kwa hivyo wateja walioridhika hawajawahi kuwa watangazaji. 

Tatizo la Masoko: Mapato kwa kila mteja ni sawa.
Tatizo la Kina: Timu hazina ufikiaji rahisi wa maarifa maalum ambayo yangewawezesha kutoa thamani zaidi katika kila ushiriki. 

Katika kila kisa, kampeni pekee haziwezi kutatua tatizo. Ukuaji unahitaji kutatua tatizo halisi iwe linahusu uuzaji, shughuli, au usimamizi wa maarifa. 

Mfano Muhimu: Kufungua Maarifa kwa Ajili ya Ukuaji 

Mmoja wa wateja wetu, wakili anayezingatia kesi za majeraha ya ubongo, alitupa fursa ya kuthibitisha kanuni hii. 

Kama mawakili wengi, walikuwa wamejenga maktaba kubwa ya maudhui: sheria ya kesi, utafiti wa kimatibabu, miongozo ya utetezi, na faili za awali. Maarifa haya yalikuwa muhimu sana lakini yalikuwa magumu kuyapata haraka. Kupata mfano au utafiti sahihi mara nyingi kulimaanisha saa nyingi za kutafuta kwa mikono. Nyenzo zenye thamani wakati mwingine hazikutumika kwa sababu tu ilikuwa vigumu sana kuipata. 

Kwa mtazamo wa masoko, suluhisho lingeweza kuwa ni kuzalisha wateja wengi zaidi. Lakini kwa mtazamo wa ukuaji, tuliona tatizo tofauti: kampuni ilikuwa ikiacha thamani mezani katika kila kisa kwa sababu maarifa waliyokuwa nayo yalikuwa hayatumiki kikamilifu. 

Hilo lilikuwa tatizo kubwa zaidi. Na lilikuwa tatizo ambalo tungeweza kusaidia kulitatua. 

Kutoka Duka la SOP hadi Ubongo wa Maudhui 

Tayari tulikuwa tumejaribu suluhisho ndani. Duka letu la SOP la vekta lilibadilisha SOP tuli kuwa mfumo shirikishi na wa mazungumzo. Badala ya kupitia PDF, timu yetu ingeweza kuuliza maswali ya lugha asilia na kupata hatua sahihi mara moja kutoka SOP sahihi. 

Jaribio hilo lilifanya kazi vizuri sana kiasi kwamba tulitumia dhana hiyo hiyo kwenye maktaba ya wakili. Matokeo yake yalikuwa kile tunachokiita ubongo wa maudhui, na inajumuisha vipengele kama vile: 

• Uingizaji ulioratibiwa: Nyaraka zote za wakili zilimezwa na kugawanywa katika sehemu ndogo zenye maana. 

• Hifadhi ya vekta: Kila sehemu ilihifadhiwa kwa njia iliyonasa maana yake na si maneno yake muhimu tu. 

• Kurejesha lugha asilia: Wakili anaweza kuuliza maswali na kupata majibu sahihi na yaliyonukuliwa. 

• Utafutaji na usanisi: Mfumo unaweza kuandika muhtasari, mienendo, au muhtasari kwa kutumia hati ambazo tayari ziko kwenye maktaba. 

Muhimu zaidi, mfumo haukuwa tuli. Wakili angeweza kuongeza hati mpya kwa urahisi na kuondoa zile zilizopitwa na wakati. Hiyo ilimaanisha kuwa ubongo wa maudhui ulikua na kubadilika pamoja na utaratibu huo. 

Kwa Nini Kutatua Matatizo Makubwa Ni Muhimu kwa Ukuaji 

Ubongo wa maudhui ni mfano mzuri wa jinsi kutatua matatizo ya kina kunavyosababisha ukuaji. Katika hali hii, ukuaji huo haukutokana na watu wengi zaidi. Ulitokana na: 

• Utafiti wa haraka zaidi: kuokoa saa za muda ambazo zinaweza kuwekezwa tena katika kazi ya mteja 

• Ufahamu wa kina: kufichua taarifa ambazo zingeweza kukosekana 

• Mifano imara zaidi: kutafsiri maarifa kuwa matokeo yanayoongeza thamani ya mteja 

Huo ndio ukuaji. Sio tu katika mapato, bali pia katika athari, uwezo, na sifa. 

Ukuaji huanza na matatizo, si kampeni 

Somo hapa ni rahisi: ukiangalia tu masuala ya kiwango cha juu, utapata matokeo ya kiwango cha juu. Ukiwa tayari kuchimba zaidi, unaweza kufungua zaidi. 

Ndiyo maana tunashughulikia ushirikiano wetu kwa njia tofauti. Hatuulizi tu, “Mnahitaji kampeni gani?” Tunauliza, “Ni tatizo gani linalowazuia?” 

Wakati mwingine jibu ni mbinu ya uuzaji. Lakini wakati mwingine ni mchakato wa biashara, pengo la maarifa, au ukosefu wa ufanisi wa uendeshaji. Wakati ni, tuna udadisi na uwezo wa kukabiliana nayo. Kwa sababu mwisho wa siku, lengo letu si kuuza kampeni. Ni kuwasaidia wateja wetu kukua. 

{% module_block module “widget_9ffb8343-7a20-4d0a-8c13-b851123e85fa” %}{% module_attribute “button_text” is_json=”true” %}{% raw %}”Schedule a Consultation”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “child_css” is_json=”true” %}{% raw %}{}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “css” is_json=”true” %}{% raw %}{}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “definition_id” is_json=”true” %}{% raw %}null{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “field_types” is_json=”true” %}{% raw %}{“button_text”:”text”,”link”:”link”,”style”:”group”}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “label” is_json=”true” %}{% raw %}null{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “link” is_json=”true” %}{% raw %}{“no_follow”:false,”open_in_new_tab”:false,”rel”:””,”sponsored”:false,”url”:{“content_id”:192394006372,”href”:”https://lafleur.marketing/contact”,”href_with_scheme”:null,”type”:”CONTENT”},”user_generated_content”:false}{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “module_id” is_json=”true” %}{% raw %}8243667{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “path” is_json=”true” %}{% raw %}”@hubspot/button”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “schema_version” is_json=”true” %}{% raw %}2{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “smart_objects” is_json=”true” %}{% raw %}[]{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “smart_type” is_json=”true” %}{% raw %}”NOT_SMART”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “tag” is_json=”true” %}{% raw %}”module”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “type” is_json=”true” %}{% raw %}”module”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% module_attribute “wrap_field_tag” is_json=”true” %}{% raw %}”div”{% endraw %}{% end_module_attribute %}{% end_module_block %}