Todo comenzó con una gran idea:
Cuando se apoya tanto a los proveedores de atención médica como a los pacientes, todos se benefician.
Canopy Health es una alianza sanitaria propiedad de médicos y hospitales que ofrece a los residentes del Área de la Bahía atención integrada a través de una red de aproximadamente 5500 médicos y 30 hospitales, y la organización está en constante crecimiento.
Sin embargo, en 2015, Canopy Health era solo una idea. Un grupo de las principales organizaciones sanitarias del Área de la Bahía, entre las que se encontraban la UCSF y John Muir Health, querían ofrecer a los consumidores una asistencia sanitaria asequible y de primera clase, mejorar el acceso a la atención médica y empoderar a los proveedores de asistencia sanitaria más pequeños.
El reto: un mercado competitivo + cumplimiento normativo
La alianza se enfrentó a importantes retos. El mercado sanitario del Área de la Bahía es muy competitivo, con varias grandes empresas que dominan la región y dificultan el acceso a los proveedores independientes más pequeños.
Canopy Health también iba a operar con una licencia Knox-Keene limitada, lo que añadía algunas restricciones adicionales a la organización.
- No se podían vender productos directamente a particulares ni a grupos de empleadores.
- No podía crear y vender sus propios productos de seguros.
- No podía promocionarse activamente, pero podía educar al público.
En lugar de afrontar todos estos retos por su cuenta, el equipo de Canopy Health recurrió a LaFleur y Monster Design Co.
Nuestro objetivo: una colaboración basada en la cooperación.
Gracias al uso de un conjunto completo de soluciones de marketing de LaFleur, Canopy Health logró sus ambiciosos objetivos. En 2018, se convirtió en la red de alto rendimiento con un único proveedor más grande del área de la bahía.
- Aumentó su número de miembros en aproximadamente 70 000 residentes del Área de la Bahía.
- Amplió su área geográfica de servicio en un 60 %.
- Añadió más de 1000 proveedores de atención médica, tres hospitales y docenas de centros de atención en sus dos primeros años.
- Lanzamiento exitoso de la aplicación MyCanopyHealth, el portal para miembros y el programa de visitas virtuales (telesalud).
- Se logró un tiempo en la página un 50,9 % superior al promedio del sector (junio de 2019)*.
*Basado en el informe de referencia sobre marketing de contenidos de Brafton de 2017.
El equipo de Canopy Health sabía que podía confiar en los expertos de LaFleur. Nuestro equipo creó soluciones escalables, mejoró continuamente las estrategias de marketing de la alianza y proporcionó una experiencia de cliente receptiva.
Cómo lo hicimos
Desde el principio, actuamos como un equipo de marketing fraccionado, colaborando con los responsables de marketing internos y el director de desarrollo empresarial de Canopy Health. LaFleur se encargó de todos los aspectos digitales del proyecto y asumió la gestión integral del proyecto y del presupuesto, lo que permitió al equipo de Canopy Health centrarse en otras prioridades.
Nos dirigimos a múltiples públicos: miembros actuales, corredores de seguros, proveedores de atención médica y empleadores cuyos planes incluían Canopy Health. A continuación, creamos una serie de narrativas convincentes, utilizando contenido modular, medios ganados y publicidad que cumplía con la licencia limitada Knox-Keene de la alianza. El trabajo de LaFleur incluyó:
- Producción de vídeo
- Apoyo al marketing de eventos
- Relaciones públicas y con los medios de comunicación
¿Estás listo para convertir tu idea en realidad?
Si desea hacer crecer su organización o lanzar una estrategia de comercialización, los expertos de LaFleur están a su disposición. Programe una llamada sin compromiso y le ayudaremos a identificar qué talleres, herramientas y estrategias de marketing son los más adecuados para usted.
Antes de que tenga un problema, ellos [LaFleur] se adelantan y me ofrecen una solución.
— ADRIAN NUNN, CANOPY HEALTH
