Marketing digital de la A a la Z: glosario de LaFleur

#

#: El símbolo de un hashtag (véase hashtag).

Redireccionamiento 301: herramienta que redirige automáticamente a un visitante de una página web a otra. (Ejemplo: usted es propietario de cats.com y dogs.com, pero decide fusionar ambos sitios en uno nuevo, pets.com. Para ello, configuraría un par de redireccionamientos 301 que envíen todo el tráfico de los sitios antiguos al nuevo).

Redireccionamiento 302: Una versión temporal de un redireccionamiento 301.

Error 404: El mensaje de error que aparece cuando intentas visitar una página web que no existe. A veces, la página muestra «404», mientras que otras veces muestra un texto personalizado.

A

Prueba A/B: Método de investigación de mercados que consiste en mostrar a los usuarios dos versiones diferentes de una página web u otro recurso con variables mínimas y, a continuación, comparar los resultados.

Por encima del pliegue: La sección de una página web que se puede ver sin desplazarse. Muchas personas nunca se desplazan hacia abajo en las páginas web que visitan, por lo que el contenido que se encuentra por encima del pliegue es el más importante. El término proviene de los periódicos.

Bloqueo de anuncios: El bloqueo de anuncios web, a menudo mediante software o funciones del navegador.

Extensiones de anuncios: cuando ve un anuncio de Google, es posible que contenga información adicional, como una dirección, información sobre precios, un número de teléfono para llamar con un clic y mucho más. Todos estos son tipos de extensiones de anuncios. Por lo general, añadir extensiones aumenta las tasas de clics (CTR) en los anuncios.

Red publicitaria: red que representa a varios sitios web en la venta de publicidad.

Espacio publicitario: El espacio disponible en una página web para anuncios publicitarios.

AdSense: Véase Google AdSense.

AdWords: El nombre anterior de Google Ads.

Marketing de afiliados: un tipo de marketing basado en comisiones en el que una empresa recompensa a los afiliados por cada visitante o cliente que atraen gracias a sus esfuerzos de marketing.

Agregador: herramienta o aplicación en línea que recopila y selecciona contenido de diversos sitios web y lo muestra en un solo lugar. Algunos ejemplos populares son Feedly, Google Reader y Fark.

Alertas: Notificaciones que se activan cada vez que ocurre un evento designado.

Algoritmo: Secuencia de instrucciones que indican a un ordenador o programa qué debe hacer. Los motores de búsqueda utilizan algoritmos complejos y cuidadosamente protegidos para determinar qué resultados mostrar a sus usuarios.

Texto alternativo: Atributo HTML que proporciona una descripción de una imagen en los casos en que esta no se puede mostrar correctamente o el usuario no puede verla.

Analítica: término genérico que engloba los procesos y prácticas de marketing digital centrados en el uso de datos para optimizar estrategias y campañas. (Véase también Google Analytics).

Texto de anclaje:Texto no URL asociado a un hipervínculo. Por ejemplo, este es un texto de anclaje.

API (interfaz de programación de aplicaciones): un sistema que permite que diferentes herramientas de software se comuniquen entre sí. Por ejemplo, puede utilizar una API para conectar su CRM a un panel de control de marketing.

Aplicación: abreviatura de «aplicación», pero no es lo mismo. Una aplicación es un software relativamente sencillo diseñado para realizar una única función para el usuario. El término se originó como descripción de las aplicaciones pequeñas y limitadas que se utilizan en los dispositivos móviles.

Aplicación: programa de software diseñado principalmente para ser utilizado por una persona, lo que significa que tiene una interfaz de usuario (a diferencia del software «entre bastidores», con el que el usuario nunca interactúa directamente).

Inteligencia artificial (IA): La ciencia de crear sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como reconocer patrones, comprender el lenguaje, tomar decisiones o resolver problemas.

Asistente de IA: herramienta (como ChatGPT o Copilot) que ayuda a los usuarios a completar tareas mediante indicaciones en lenguaje natural. Útil para investigar, resumir, crear contenido y generar ideas.

Activo: cualquier cosa que utilice una empresa u organización como parte de una campaña de marketing. Algunos ejemplos de activos son los artículos de blog, las páginas web, los libros electrónicos, los vídeos, los podcasts, los correos electrónicos, los folletos, las tarjetas de visita... Básicamente, cualquier elemento de marketing que se te ocurra.

Atribución: Determinar qué canal, campaña o punto de contacto merece el crédito por una conversión.

Audiencia: Abreviatura de «audiencia objetivo».

Autoridad: Los diferentes servicios utilizan diferentes métricas propias para medir la autoridad. Por ejemplo, Moz utiliza la autoridad de página (PA) y la autoridad de dominio (DA), mientras que Ahrefs utiliza la calificación de URL (UR) y la calificación de dominio (DR).

Automatización: Véase automatización del correo electrónico.

Autoresponder: Programa de software que responde automáticamente a los correos electrónicos que se le envían. Algunas personas también utilizan este término para referirse a los correos electrónicos individuales que envía el programa (por lo que se podría decir «He recibido un autoresponder de un autoresponder», lo cual resulta confuso, lo sabemos).

Posición media: métrica de Google Ads que indica dónde aparecen tus anuncios en las páginas de resultados de búsqueda de Google.

Tiempo medio en la página: métrica de Google Analytics que mide el tiempo medio que un visitante pasa en una página determinada.

B

B2B: Abreviatura de «business-to-business» (de empresa a empresa); se refiere a las transacciones entre dos entidades comerciales.

B2C: Abreviatura de «business-to-consumer» (empresa a consumidor); se refiere a las transacciones directas entre una empresa y los usuarios finales de sus productos o servicios.

Back-end (sitio web): Los componentes de soporte o «tuberías» de un sitio web. Invisibles para el usuario.

Backlink: Véase enlace entrante.

Ancho de banda: la cantidad de datos que puede manejar un canal de comunicaciones, expresada a menudo en kilobits por segundo (kbps).

Anuncio publicitario: Anuncio web que se muestra en forma rectangular, como una pancarta. El tamaño estándar habitual es de 468 píxeles por 60 píxeles.

Ceguera a los banners: La tendencia de un usuario web a cansarse de los anuncios publicitarios e ignorarlos, incluso cuando contienen información relevante que el usuario está buscando activamente.

Intercambio de banners: una red publicitaria en Internet en la que los sitios web colaboran entre sí y colocan banners publicitarios en la parte superior de las páginas de los demás.

Sesgo: Resultados sesgados o injustos en los resultados de la IA, a menudo debido a datos de entrenamiento sesgados. Puede dar lugar a resultados discriminatorios o inexactos.

Bing: Operado por Microsoft, Bing es el segundo motor de búsqueda más popular del mundo, solo por detrás de Google.

Bing Ads: Servicio que ofrece anuncios de pago por clic (PPC) tanto en Bing como en Yahoo! Search.

Black hat (SEO): Tácticas agresivas y poco éticas de SEO que a menudo violan las directrices de los motores de búsqueda. Lo contrario de white hat.

Blog: Abreviatura de «weblog». Diario en línea compuesto por artículos independientes que aparecen ordenados de más reciente a más antiguo. También se puede utilizar para referirse a los artículos individuales o como verbo para referirse al acto de escribirlos (por lo que se podría decir «Encontré algo de tiempo para escribir en mi blog y publiqué una entrada en él»; oye, nosotros no hacemos estas reglas).

Artículo de blog: uno de los artículos individuales que componen un blog. A veces también se denomina simplemente «blog» para abreviar.

Bot: Programa de software capaz de ejecutar acciones automáticamente, incluyendo algunas funciones de marketing.

Tasa de rebote: 1 . En el análisis de sitios web, el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver una sola página. 2. En el marketing por correo electrónico, el porcentaje de correos electrónicos de una campaña que se devuelven como no entregables.

Migas de pan: Elemento gráfico que ayuda a los usuarios a saber dónde se encuentran en un sitio web y cómo han llegado hasta allí, indicando la ubicación de la página actual en la jerarquía del sitio web. Suelen aparecer en horizontal en la parte superior de una página web. Un ejemplo de migas de pan en un sitio web que vende ropa podría ser: Página de inicio > Ropa > Hombre > Pantalones > Vaqueros.

Enlace roto: un enlace a una página que ya no existe o que se ha movido sin que nadie haya configurado un redireccionamiento adecuado.

Navegador: Véase navegador web.

Inteligencia empresarial (BI): Herramientas y procesos que transforman los datos brutos en información útil.

Business Manager: una plataforma de Facebook que permite a los usuarios gestionar varias páginas y cuentas publicitarias desde una cuenta central.

Anuncio de botón: Similar a un banner publicitario, pero normalmente más pequeño y con forma más cuadrada o circular que rectangular.

Palabra de moda: término técnico que goza de gran popularidad en un momento determinado. A los profesionales del marketing nos encantan las palabras de moda porque nos hacen sentir inteligentes y especiales.

C

Caché (o almacenamiento en caché): Almacenamiento de archivos web en el navegador de un usuario para que no tenga que cargar las mismas páginas una y otra vez. El almacenamiento en caché hace que los sitios web y los navegadores funcionen más rápido.

Llamada a la acción: La parte de una comunicación de marketing que intenta incitar a alguien a realizar una acción deseada (por ejemplo, «Llámenos hoy mismo» o «Descárguelo ahora»).

Campaña: Serie de mensajes publicitarios o recursos que comparten un tema común, como su público objetivo o su ubicación.

Etiqueta canónica: fragmento de código que se puede añadir a una página web para indicar que una parte está duplicada de otro sitio. Una vez añadida la etiqueta canónica, Google no penalizará la duplicación de contenido.

Chatbot: herramienta automatizada que puede responder preguntas, calificar clientes potenciales o proporcionar servicio al cliente en tiempo real utilizando inteligencia artificial conversacional.

Clearboard: plataforma analítica propia de LaFleur basada en datos. Su inteligencia artificial permite a los usuarios formular preguntas en lenguaje natural sobre sus datos operativos y de marketing.

Tasa de clics: métrica que muestra la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en un anuncio después de verlo.

Clickbait: Contenido diseñado para atraer la atención y animar al usuario a hacer clic. A menudo se asocia con contenido superficial y titulares que despiertan la curiosidad, como «¡Un perro se comió una rana y no te creerás lo que pasó después!».

Código: El lenguaje de programación que utilizan los desarrolladores para crear sitios web y aplicaciones.

Gestión del consentimiento: Sistemas y prácticas para recopilar, realizar un seguimiento y respetar las preferencias de los usuarios en relación con el uso de datos. Especialmente importante en los sectores sanitario, financiero y jurídico.

Formulario de contacto: Sección de un sitio web que contiene campos como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los visitantes pueden rellenar los campos y hacer clic en un botón para enviar su información de contacto al propietario del sitio web.

Contenido: Información o experiencias dirigidas a un público determinado. Término genérico que incluye todo tipo de activos de marketing digital, como blogs, infografías, libros electrónicos, vídeos, etc.

Publicidad contextual: método para mostrar a los usuarios anuncios relacionados con el contenido que están viendo en ese momento.

Conversión: Una conversión se produce cuando un usuario realiza una acción deseada, como completar una compra o registrarse como cliente. En ocasiones, las agencias de marketing también realizan un seguimiento de otras conversiones, como rellenar un formulario en línea o suscribirse para recibir un boletín informativo por correo electrónico.

Embudo de conversión: un mapa paso a paso de cómo los clientes potenciales pasan de la concienciación a la acción, que a menudo se rastrea utilizando datos de los sistemas de marketing y ventas.

Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes del sitio web que completan un objetivo deseado, como descargar un libro electrónico.

Cookie (cookie de seguimiento): pequeño fragmento de datos almacenado en el navegador del usuario para realizar un seguimiento de su actividad.

CPA (coste por adquisición): métrica publicitaria de pago que mide cuánto dinero se gasta para adquirir cada nuevo cliente potencial o cliente.

CPC (coste por clic): la cantidad de dinero que se gasta por cada clic que se hace en un anuncio en una campaña de pago por clic (PPC).

CPM (coste por mil): Cantidad que paga un anunciante por cada mil impresiones de su anuncio. (M es el número romano que representa 1000).

Crawler: Véase «rastreador web».

CRM (gestión de relaciones con los clientes): una plataforma de software que almacena y organiza los datos de los clientes y los clientes potenciales: datos de contacto, estado de admisión, comunicaciones y mucho más. Piensa en ello como tu agenda digital de clientes con seguimiento del rendimiento.

CRO (optimización de la tasa de conversión): conjunto de prácticas de marketing digital cuyo objetivo es mejorar las tasas de conversión.

CSS: Documento de código que da formato al diseño de un sitio web y sus páginas. Abreviatura de Cascading Style Sheet (hoja de estilo en cascada).

CTA: Abreviatura de «call-to-action» (llamada a la acción).

CTR: Abreviatura de «click-through rate» (porcentaje de clics).

D

Panel de control: plataforma de software que recopila y muestra datos sobre el rendimiento de un sitio web o una campaña de marketing digital. Véase también «Clearboard».

Enriquecimiento de datos: mejorar los datos sin procesar con contexto adicional, como añadir información demográfica a la base de datos de clientes o datos firmográficos a los clientes potenciales.

Gobernanza de datos: Las políticas y procesos que garantizan que sus datos estén seguros, sean coherentes y se utilicen de forma responsable en toda su organización.

Higiene de datos: la práctica de mantener tus datos de CRM y de admisión limpios, coherentes y actualizados. Es lo que hace que tus métricas sean fiables.

Integridad de los datos: La exactitud, integridad y coherencia de los datos a lo largo de su ciclo de vida.

Normalización de datos: Estandarización de datos procedentes de diferentes fuentes para que puedas comparar manzanas con manzanas en informes y paneles de control.

Privacidad de los datos: protección de los datos confidenciales o personales utilizados por los sistemas de IA, especialmente importante en los ámbitos de la sanidad, las finanzas y el marketing jurídico.

Visualización de datos: Presentación de datos en formatos visuales, como tablas, gráficos o paneles de control, para facilitar su comprensión y permitir actuar en consecuencia.

Almacén de datos: sistema centralizado para almacenar datos estructurados procedentes de múltiples fuentes. Está optimizado para el análisis y la generación de informes, no para transacciones en tiempo real.

Página de destino dedicada: una página web independiente a la que llega el usuario tras hacer clic en un anuncio o promoción.

Entregable: El resultado de un proyecto de marketing, normalmente algún tipo de activo de marketing (véase «activo»). Por ejemplo, si su agencia de marketing le debe un artículo de blog, un vídeo y un comunicado de prensa, el director de proyectos de la agencia (y otras personas de la agencia) pueden referirse a cada uno de esos elementos como un «entregable».

Densidad: Abreviatura de densidad de palabras clave. Una métrica SEO anticuada.

Directorio: Sitio web que ofrece una lista organizada y categorizada de información.

Anuncio gráfico: publicidad en sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales. La publicidad gráfica puede incluir anuncios publicitarios, vídeos, audio, texto, imágenes y otros formatos.

Red de display: una red de sitios web y aplicaciones que muestran anuncios gráficos en sus páginas web.

DNS: El sistema que convierte las direcciones URL legibles para los humanos en cadenas de números legibles para los ordenadores.

Dominio: Término abreviado para nombre de dominio.

Nombre de dominio: la URL donde los usuarios pueden acceder a su sitio web (normalmente la URL de la página de inicio). Ejemplo: el dominio de Google es google.com.

Contenido duplicado: caso en el que el mismo contenido aparece en dos lugares diferentes de la web. Google ha diseñado sus algoritmos para identificar el contenido duplicado, determinar qué sitio publicó el contenido originalmente y penalizar al duplicador en los rankings de búsqueda.

E

Comercio electrónico (o e-commerce): transacciones comerciales realizadas en línea, normalmente a través de un sitio web o una aplicación.

Automatización del correo electrónico: práctica de marketing que utiliza software para enviar correos electrónicos a miembros del público objetivo basándose en desencadenantes predefinidos.

Lista de correo electrónico: conjunto de direcciones de correo electrónico que se pueden utilizar para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico.

Marketing por correo electrónico: uso del correo electrónico con fines de marketing.

F

Facebook: La plataforma de redes sociales más popular del mundo.

Facebook Ads Manager: herramienta de Facebook para crear y gestionar campañas publicitarias.

Publicidad en Facebook: red publicitaria de Facebook , que permite a los anunciantes llegar a los usuarios de Facebook con diversos tipos de anuncios.

Página de Facebook: La página que representa a una empresa u otra entidad en Facebook.

Perfil de Facebook: cuenta individual de un usuario de Facebook.

Datos propios: datos que recopilas directamente de tu público a través de tu sitio web, CRM, correos electrónicos o formularios.

Fragmento destacado: resultado de búsqueda de Google que se muestra en un bloque especial «destacado» en la parte superior de la página de resultados de búsqueda e incluye parte del texto de la página destacada. Los algoritmos propios de Google seleccionan estos fragmentos.

Pie de página: La sección inferior de una página web; suele incluir el nombre de la empresa que gestiona la página web, la información de contacto y los enlaces básicos de navegación.

Rellenar formularios: cuando un visitante rellena un formulario de contacto en un sitio web.

Marco: Estructura que permite al diseñador web dividir una página web en dos o más partes independientes (como esta).

Interfaz (sitio web): La parte visible de un sitio web con la que el usuario interactúa a través de su navegador.

G

GA4: Unaplataforma de análisis de sitios web y aplicaciones de Google que se utiliza para informarle cuántas personas visitan su sitio web y su aplicación, y cómo interactúan con su sitio web.

GCLID (Google Click ID): etiqueta que utiliza Google Ads para comunicar información a Google Analytics.

IA generativa: IA capaz de crear contenido nuevo, como texto, imágenes, vídeos y código. Aunque se utiliza a menudo en marketing para redactar blogs, publicaciones en redes sociales, textos publicitarios y gráficos, sus usos más potentes implican descubrir información empresarial y mejorar las operaciones comerciales.

Geolocalización: práctica consistente en ofrecer contenido a un usuario en función de su ubicación geográfica.

GIF: Formato de archivo de imagen comprimido que admite imágenes animadas. Todas las divertidas imágenes animadas que ves en las redes sociales y en Internet son GIF.

Google: el motor de búsqueda más popular del mundo. Probablemente, así es como has llegado hasta aquí.

Google Ads: plataforma de publicidad online de Google . Anteriormente se llamaba Google AdWords.

Perfil de empresa de Google: una herramienta gratuita de Google que ayuda a las empresas a aparecer tanto en las búsquedas de Google como en Google Maps. Anteriormente se denominaba «Google My Business».

Google AdSense: una plataforma de Google que permite a los propietarios de sitios web ganar dinero publicando anuncios de la red de Google.

Google AdWords: antiguo nombre de Google Ads.

Algoritmo de Google: El algoritmo (véase algoritmo) que utiliza Google para determinar qué sitios web verá un usuario de búsqueda para cualquier consulta dada.

Actualización del algoritmo de Google: Google actualiza sus algoritmos de vez en cuando, a veces realizando cambios drásticos que afectan significativamente a las prácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO). Estas actualizaciones se producen cada cierto tiempo y suelen llevar nombres de animales, como Pigeon y Panda.

Google Analytics: plataforma de Google para el seguimiento y la elaboración de informes sobre el tráfico y las tendencias de los sitios web.

Google Maps: servicio web de mapas y navegación geográfica de Google .

Reseñas de Google: reseñas que los usuarios dejan sobre las empresas que utilizan la plataforma Google My Business.

Google Search Console: un servicio web gratuito de Google que ayuda a los administradores web a comprobar el estado de indexación de sus sitios web y mejorar su visibilidad.

Red de búsqueda de Google: un grupo de sitios web y aplicaciones relacionados con la búsqueda en los que pueden aparecer tus anuncios de Google.

Google+: la plataforma de redes sociales de Google . Nunca llegó a despegar y Google anunció en 2018 que la cerraría.

Marketing de guerrilla: término de moda que hace referencia a técnicas de marketing poco convencionales y, a menudo, de bajo coste.

Blog invitado: una entrada de blog publicada por un autor destacado que normalmente no escribe para el blog.

H

Etiquetas H# (H1, H2, H3, etc.): etiquetas HTML que clasifican los encabezados de texto en una página web. El encabezado H1 se muestra como un título grande en la parte superior de la página. Cuanto mayor sea el número H, más pequeño será el texto del encabezado. Lo ideal es utilizar H2 para dividir la página en subsecciones, H3 para dividir las H3 en subsecciones más pequeñas, y así sucesivamente.

Alucinación: cuando una herramienta de IA inventa información o presenta con seguridad datos incorrectos. Es habitual en resúmenes de contenido o datos, y requiere revisión humana.

Hashtag: Palabra o frase que comienza con el símbolo «#». Los hashtags permiten a los usuarios de las redes sociales (especialmente Twitter, donde se originaron) etiquetar contenidos y conversaciones para que otros usuarios puedan encontrarlos.

Cabecera (página web): La parte superior de una página web que suele contener el logotipo y el menú.

Etiquetas de encabezado: Véase Etiquetas H#.

Mapa de calor: representación visual de datos que utiliza códigos de colores para representar diferentes rangos de valores. Se utiliza a menudo para mostrar el comportamiento de los usuarios en páginas web.

HTML: Lenguaje de programación para crear páginas web y aplicaciones web. Abreviatura de Hypertext Markup Language (lenguaje de marcado de hipertexto).

HTTP: Conjunto de reglas para transferir archivos e información en la web. Abreviatura de Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto).

HTTPS: Una versión más segura de HTTP (la «S» significa «seguro»).

Hipervínculo: Código HTML que enlaza una página web con otra, a menudo indicado mediante imágenes resaltadas o texto subrayado (como este).

I

Iframe (marco en línea): documento HTML dentro de otro documento HTML. Se utiliza para incrustar contenido externo en una página web.

Impresión: término publicitario de pago por clic (PPC) que se refiere al número de veces que se muestra un anuncio en las páginas de resultados de búsqueda.

Porcentaje de impresiones: métrica publicitaria de pago por clic (PPC) que mide el porcentaje de impresiones que recibe un anuncio en comparación con el número total de impresiones que el anuncio podía obtener.

Enlace entrante: enlace desde otro sitio web que apunta al tuyo. Lo contrario de un enlace saliente.

Marketing entrante: método de marketing que se centra en atraer clientes hacia productos y servicios mediante el marketing de contenidos y otras estrategias. Contrasta con las actividades de marketing saliente, como las llamadas en frío y el spam.

Índice: 1 . Como sustantivo, todas las páginas web a las que puede acceder un motor de búsqueda. 2. Como verbo, el acto de un motor de búsqueda «detectar» un sitio web y comenzar a incluirlo en los resultados de búsqueda.

Instagram: Una popular plataforma de redes sociales que se centra en compartir imágenes y vídeos.

Intersticial: Anuncio que se carga y se muestra entre dos páginas de contenido.

Dirección IP: Número único que identifica a cada dispositivo conectado a Internet (o a cualquier red).

J

Java: Lenguaje de programación utilizado para crear aplicaciones que se ejecutan en dispositivos digitales.

Javascript: Lenguaje de programación que utilizan los diseñadores web para crear elementos interactivos en páginas web. A menudo se confunde con Java.

K

Palabra clave: Palabra o frase que indica el tema o asunto de un contenido en línea.

Agrupación de palabras clave: Agrupación de términos de búsqueda relacionados para optimizar el contenido y mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, a menudo con la ayuda de la inteligencia artificial en la estrategia de SEO.

Densidad de palabras clave: Una medida de la frecuencia con la que las palabras clave deseadas para un contenido aparecen realmente en ese contenido.

Frase clave: Una cadena de varias palabras que funcionan juntas como una sola palabra clave.

Investigación de palabras clave: proceso de investigación de términos de búsqueda populares. La investigación de palabras clave ayuda a los profesionales del marketing a conocer qué términos de búsqueda utilizan y les interesan a los usuarios, de modo que los especialistas en marketing puedan crear contenido que se ajuste a esos intereses.

Relleno de palabras clave: una estrategia de SEO obsoleta e ineficaz que consiste en introducir una palabra clave (o variaciones de la misma) en una página de contenido tantas veces como sea posible con el fin de manipular los resultados de los motores de búsqueda.

L

Página de destino: cualquier página web a la que llega un usuario al hacer clic en un enlace.

Modelo de lenguaje grande (LLM): un potente tipo de IA entrenado con enormes conjuntos de datos para comprender y generar texto. Algunos ejemplos son ChatGPT, Gemini y Claude.

Lead: Un cliente potencial que ha establecido algún tipo de contacto con su empresa.

Me gusta: métrica de Facebook que describe cuántos usuarios distintos han hecho clic en el botón «Me gusta» de una página.

Enlace: Término más breve para referirse a un hipervínculo.

Creación de enlaces: proceso mediante el cual se consigue que otros sitios web incluyan enlaces a tu sitio web con el objetivo de mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

Red de enlaces: servicio que vende enlaces externos, aparentemente para mejorar el rendimiento en los motores de búsqueda. Comprar enlaces de una red de enlaces es una estrategia obsoleta e ineficaz, y Google intenta detectar y penalizar a los sitios que lo hacen.

Perfil de enlaces: La suma total de todos los enlaces que apuntan a un sitio web. Los motores de búsqueda utilizan el perfil de enlaces de un sitio para determinar su temática, valor y fiabilidad.

Texto del enlace: Véase «texto de anclaje».

Linkbait: Contenido diseñado para atraer backlinks.

LinkedIn: Una red social orientada a conectar a profesionales y empresas con sus pares en sus campos o industrias.

Publicidad en LinkedIn: la plataforma publicitaria de LinkedIn .

Listicle: Artículo breve de blog con formato de lista de elementos.

Listado: Una entrada en un sitio de directorio. Véase directorio.

Anuncios de servicios locales (LSA): un tipo de publicidad de pago por cliente potencial que ofrece Google. Los participantes deben someterse a un proceso de selección para obtener la «aprobación de Google».

Long tail (cola larga): En los negocios, la teoría de que la amplia gama de productos o servicios especializados con baja demanda representa una gran parte de cualquier mercado y puede sumar una demanda total mayor que la de los pocos productos o servicios que se venden en grandes cantidades.

Palabra clave de cola larga: una frase clave más larga que representa los intereses de un nicho demográfico. La filosofía de orientar las palabras clave de cola larga es una adaptación de la teoría de la cola larga del marketing para SEO.

Similar: Una persona que no forma parte del público objetivo de una marca, pero que se le parece en aspectos clave, lo que sugiere una disposición a comprar los productos o servicios de la marca.

Audiencia similar (Facebook): una opción de segmentación de la publicidad de Facebook que identifica las características comunes de los clientes existentes o deseados y, a continuación, se dirige a usuarios con características similares.

LTV (valor de por vida): Una estimación de los ingresos que generará un cliente a lo largo de su relación con su empresa. Un LTV más alto = mayor prioridad estratégica.

M

Aprendizaje automático (ML): un subconjunto de la IA que permite a los ordenadores aprender y mejorar a partir de datos sin necesidad de ser programados explícitamente. Piensa en ello como un reconocimiento de patrones que mejora con el tiempo.

Paquete de mapas: sección de algunas páginas de resultados de búsqueda de Google que muestra negocios locales con un mapa adjunto en la parte superior de la página.

Automatización del marketing: Véase automatización del correo electrónico.

Kit de medios: Documento creado por un editor que ayuda a los anunciantes potenciales a elegir y orientar sus anuncios. No debe confundirse con el kit de prensa de relaciones públicas, que a veces también se denomina kit de medios.

Medio (Google Analytics): Categorías de tráfico web según el seguimiento de Google Analytics. Algunos ejemplos son el tráfico orgánico, el tráfico procedente de correos electrónicos, el tráfico de referencia y el tráfico de búsqueda pagada.

Meta descripción: Etiqueta HTML que indica a Google qué texto mostrar para una página web cuando aparece en la página de resultados de un motor de búsqueda.

Meta keywords: Una metaetiqueta específica que muestra las palabras clave que supuestamente aborda una página de contenido. Google y otros motores de búsqueda solían tener en cuenta estas etiquetas, pero la gente empezó a abusar de ellas rápidamente, por lo que ahora casi todos los motores de búsqueda ignoran las metaetiquetas de palabras clave.

Metaetiquetas: etiquetas HTML añadidas al código de una página web que describen el contenido de la página para los motores de búsqueda y los rastreadores web. Algunos ejemplos son la etiqueta de título y la metadescripción.

Microblogging: Básicamente , es otra forma de decir publicar mensajes cortos en las redes sociales. Los tuits y las actualizaciones de estado de Facebook son ejemplos de ello.

Microsoft adCenter: término antiguo para referirse a Bing Ads.

Desviación del modelo: cuando el rendimiento de un sistema de IA disminuye con el tiempo debido a cambios en los datos del mundo real. Requiere actualizaciones y ajustes periódicos.

Gobernanza modelo: las políticas y los procesos para gestionar las herramientas de IA, garantizando que se utilicen de forma ética, transparente y dentro de los límites de tolerancia al riesgo de su organización.

Atribución multitoque: método de generación de informes que atribuye mérito a todos los puntos de contacto con los que interactúa un cliente potencial (anuncios, correos electrónicos, llamadas) antes de la conversión. Sustituye el anticuado concepto del «último clic» por una visión completa del embudo de conversión. Sin embargo, hoy en día es cada vez más difícil atribuir mérito a los clientes potenciales (debido al aumento de las medidas de protección de la privacidad).

N

Procesamiento del lenguaje natural (NLP): Permite a las máquinas comprender, interpretar y generar lenguaje humano. Es la base de herramientas como los chatbots con IA, los servicios de transcripción y el análisis de opiniones.

Nav: Abreviatura de navegación.

Navegar: verbo común para referirse al acto de desplazarse por un sitio web.

Navegación: Las secciones del menú situadas en la parte superior (y a menudo en la parte inferior) de un sitio web, donde los usuarios pueden hacer clic en diversas opciones para explorar el sitio.

Red neuronal: un marco de algoritmos diseñado para reconocer relaciones en los datos, inspirado en la forma en que el cerebro humano procesa la información.

Nofollow: etiqueta que se añade a un hipervínculo para indicar a Google que no tenga en cuenta ese enlace a efectos de SEO. Las directrices de Google establecen que se debe añadir una etiqueta nofollow a cualquier enlace por el que se haya pagado o que se haya obtenido por medios no naturales.

O

Tasa de apertura: El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren un correo electrónico.

Correo electrónico opt-in: correo electrónico que alguien solicita explícitamente recibir. Por ejemplo, rellenando un formulario de «suscripción». Lo contrario al spam.

Orgánico: Adjetivo que se refiere a los resultados del marketing digital que se producen «de forma natural», es decir, sin tomar medidas como pagar por los clics o gastar dinero para impulsar las publicaciones. Véase también tráfico orgánico.

Resultados de búsqueda orgánicos: las páginas que aparecen en una página de resultados de búsqueda de Google, excluyendo las entradas pagadas marcadas como «anuncio» en la parte superior e inferior.

Tráfico orgánico: Visitantes que llegan a un sitio web haciendo clic en los resultados de búsqueda orgánicos de un motor de búsqueda.

Enlace saliente: enlace que apunta a tu sitio web desde otro. Lo contrario a un backlink.

P

Visitas a la página: cada vez que un usuario de Internet visita una página web concreta.

Pago por clic: Véase publicidad de pago por clic.

Publicidad de pago por clic: modelo de publicidad en línea en el que el anunciante paga una tarifa cada vez que alguien hace clic en uno de sus anuncios.

PBN (red privada de blogs): Véase red de enlaces.

PDF: Formato de archivo para documentos que se asemeja a una versión digital de un documento impreso. Es muy popular porque ofrece un formato y una visualización uniformes en diferentes programas y dispositivos, y porque es difícil de modificar.

Penalización (Google): infracción impuesta por Google por infringir sus directrices. Puede perjudicar el rendimiento en los resultados de búsqueda de Google o provocar que un sitio web sea eliminado por completo de Google.

Persona: Representación ficticia de un cliente deseado, idealmente basada en investigaciones y datos.

Información de identificación personal (PII): cualquier dato que permita identificar a una persona concreta, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones IP. Requiere un tratamiento cuidadoso.

Motor de personalización: IA que adapta las experiencias (por ejemplo, anuncios, correos electrónicos, contenido) en función del comportamiento o las preferencias del usuario.

Etiqueta de píxel: Véase baliza web.

Podcast: un programa similar a un programa de radio, pero que se publica y se descarga a través de Internet.

Anuncio emergente: Anuncio en línea que se muestra en una nueva ventana del navegador.

PPC: Abreviatura de «publicidad de pago por clic».

Análisis predictivo: utiliza datos históricos y algoritmos para pronosticar tendencias o comportamientos futuros, como qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Publicidad programática: uso de software que automatiza el proceso de compra de anuncios. El software programático puja por los anuncios en tiempo real para mostrar contenido personalizado a los clientes deseados.

Ingeniería de indicaciones: La práctica de elaborar instrucciones específicas (indicaciones) para obtener la mejor respuesta de una herramienta de IA. Es como hacer la pregunta correcta de la manera correcta.

Prospecto: Otro término para referirse a un cliente potencial.

Q

Puntuación de calidad: métrica de Google Ads que mide la relevancia de tu página de destino y tus anuncios con respecto a las palabras clave que has elegido.

Consulta: La palabra o cadena de palabras que un usuario escribe en el cuadro de búsqueda de un motor de búsqueda.

R

RAG (generación aumentada por recuperación): técnica en la que un modelo de IA recupera documentos o datos relevantes de una fuente fiableantes degenerar una respuesta. Esto hace que el resultado sea más preciso y fundamentado. Es útil para informes de marketing, preguntas frecuentes o paneles de control de clientes que requieren explicabilidad y transparencia de las fuentes.

Clasificación: término que se refiere a la posición que ocupa un sitio web en los resultados de un motor de búsqueda para una palabra clave determinada. Las clasificaciones cambian constantemente y son específicas para cada palabra clave, por lo que un sitio web puede ocupar una posición alta para algunas palabras clave, mientras que para otras puede ocupar una posición más baja o no aparecer en absoluto.

Enlace recíproco: situación en la que dos sitios web se enlazan entre sí para obtener un beneficio mutuo. Está bien con moderación, pero puede acarrear una penalización si se hace específicamente para manipular los rankings de los motores de búsqueda.

Redireccionamiento: técnica web que indica a los navegadores web que redirijan a los usuarios que intentan visitar una dirección web a otra dirección web diferente.

Referencia: métrica de Google Analytics que representa a los usuarios que llegan a tu sitio web a través de otro sitio.

Rel canonical: Véase canonical.

Remarketing: una táctica de marketing digital que te permite mostrar anuncios a clientes potenciales que ya han visitado tu sitio web.

Diseño web adaptativo: proceso de diseño de sitios web que se visualizan correctamente en cualquier tamaño de pantalla o tipo de dispositivo.

Retargeting: Otro término para referirse al remarketing.

ROAS (retorno de la inversión publicitaria): otro término para referirse al ROI que se utiliza específicamente para la publicidad de pago por clic.

Robots.txt: archivo de texto que crea el administrador de un sitio web para indicar a los motores de búsqueda y a los rastreadores web qué páginas deben rastrear en busca de información.

ROI (retorno de la inversión): Ratio que compara el dinero que se gana con una campaña con lo que se ha gastado. Esencial para justificar el gasto en marketing.

RSS: Una forma de que los usuarios creen un feed que realiza un seguimiento del nuevo contenido de varios sitios web en una sola ubicación. Son las siglas de Really Simple Syndication (sindicación realmente simple).

S

Motor de búsqueda: programa que busca en un índice de información y devuelve resultados al usuario basándose en las palabras clave que este introduce.

Optimización para motores de búsqueda: proceso mediante el cual se intenta mejorar la posición de un sitio web en los motores de búsqueda con el fin de atraer más tráfico orgánico.

Página de resultados del motor de búsqueda: la página a la que se accede al escribir palabras en un motor de búsqueda y hacer clic en «buscar».

Operador de búsqueda: carácter o cadena de caracteres (como «OR», «+» y «site:») que se utiliza en una consulta de búsqueda para limitar los resultados.

Consulta de búsqueda: Ver consulta.

SEO: Véase «optimización para motores de búsqueda».

SERP: Abreviatura de «página de resultados del motor de búsqueda».

Sesión: métrica de Google Analytics que mide la interacción de un usuario con su sitio web durante un periodo de tiempo determinado. La sesión predeterminada es de 30 minutos. Si un usuario visita su sitio web y hace clic en 14 páginas diferentes en 20 minutos, solo se contabilizará como una sesión.

Enlace de sitio: una extensión de anuncio que aparece debajo del texto principal del anuncio y enlaza con una página específica del sitio web.

Mapa del sitio: Representación visual o textual organizada del contenido y la estructura de un sitio web.

Slug: La parte de una URL que viene después de .com (o .org, o .net, o lo que sea). Por ejemplo, en una página de contacto típica que tiene una URL de http://website.com/contact-us, «/contact-us» es el slug.

Snapchat: una plataforma de redes sociales multimedia. Popular entre los millennials y las generaciones más jóvenes.

Redes sociales: Compartir información y comunicarse con grupos de personas en línea, especialmente cuando se utilizan sitios web y aplicaciones diseñadas para este fin.

Fuente: Información de Google Analytics que te ayuda a ver de dónde viene el tráfico web.

Spam: Comunicaciones no solicitadas , especialmente mensajes publicitarios de baja calidad y escaso valor.

Araña: Otro término para referirse a un rastreador.

Hoja de estilo: Otro término para referirse a un CSS.

T

Etiqueta: Palabra clave o término asignado a una información.

Público objetivo: El público al que se dirige un contenido, una campaña publicitaria u otra iniciativa de marketing.

Datos de terceros: datos recopilados por una entidad que no tiene relación directa con el usuario (normalmente a través de cookies o rastreadores) y que se venden o comparten con otros.

Tiempo en la página: Consulte el tiempo medio en la página.

Etiqueta de título: elemento HTML que describe el tema de una página web. Si un usuario realiza una búsqueda y una de tus páginas aparece en los resultados, lo que verá será la etiqueta de título de la página (junto con la meta descripción que aparece debajo).

Token: Fragmento de texto (como una palabra o parte de una palabra) utilizado por los LLM. El recuento de tokens afecta a la velocidad, el coste y la longitud de una solicitud/respuesta.

Código de seguimiento: script de un sitio web que transmite información a programas de software para recopilar datos sobre los usuarios.

Tráfico: Véase tráfico del sitio web.

Tweet: Una publicación en Twitter.

Twitter: Una red social basada en la publicación de mensajes públicos breves por parte de los usuarios.

Twitter Ads: la plataforma publicitaria de Twitter .

U

UI: Abreviatura de interfaz de usuario. El área de una aplicación o sitio web con la que interactúa el usuario (en contraposición al back-end).

Visitantes únicos: métrica que muestra cuántos usuarios individuales visitan un sitio web durante un período determinado mediante el seguimiento de las direcciones IP de los usuarios. Si el mismo usuario visita un sitio web en dos ocasiones distintas, solo se contará como un visitante único.

URL: La dirección de una página web. Significa «Localizador uniforme de recursos».

Contenido generado por el usuario (UGC): cualquier tipo de contenido creado y publicado por los usuarios de un sitio web o plataforma (en contraposición a los webmasters, desarrolladores de contenido profesionales, anunciantes, etc.).

Parámetros UTM: fragmentos de texto añadidos a las URL que te indican de dónde proviene el tráfico de tu sitio web, como un anuncio de Facebook o una campaña de Google. Son las migas de pan en el recorrido de tus clientes potenciales.

UX: Abreviatura de «experiencia de usuario». La forma en que un usuario interactúa con un sitio web o una aplicación (o cualquier otro producto o servicio).

Diseño UX: Escuela de diseño cuyo objetivo es mejorar la satisfacción de los usuarios con un producto o servicio (lo que incluye sitios web, aplicaciones y otros activos de marketing digital).

V

Visitantes: Ver visitantes únicos.

Visitas: un término antiguo de análisis. Generalmente sustituido por «sesiones».

Vlog: Abreviatura de «video blog». Blog que publica contenido en formato de vídeo.

W

Baliza web: herramienta utilizada para rastrear quién lee una página web o un correo electrónico.

Navegador web: aplicación de software que permite al usuario ver páginas en la World Wide Web.

Rastreador web: programa informático que analiza sitios web y devuelve información sobre ellos.

Diseño web: El proceso de creación de sitios web.

Alojamiento web: El negocio de proporcionar el almacenamiento, la conectividad y otros servicios necesarios para mantener un sitio web.

Seminario web: Seminario en línea.

Sitio web: Documento o conjunto de documentos accesibles a través de la red mundial.

Tráfico web: el número de visitantes y/o visitas que recibe un sitio web. No existe una métrica única para medir el tráfico web; en cambio, el tráfico web es un término genérico que engloba métricas más específicas, como visitas, visitantes únicos y sesiones.

Sombrero blanco (SEO): tácticas de SEO que tienen como objetivo proporcionar contenido beneficioso a los usuarios y seguir las reglas y directrices de los motores de búsqueda. Lo contrario al sombrero negro.

Wiki: Sitio web en el que los usuarios colaboran para modificar el contenido y la estructura. Por lo general, cualquiera puede editarlo.

Wireframe: Esbozo general de una página web que constituye el primer paso en el proceso de diseño web.

Boca a boca: Método de marketing que se basa en las interacciones sociales entre clientes actuales y potenciales como forma de promoción.

Automatización del flujo de trabajo: uso de IA o herramientas de software para completar tareas repetitivas, como generar informes automáticamente, realizar un seguimiento de los clientes potenciales o segmentar listas de correo electrónico.

X

XML: Lenguaje para dar formato y compartir información a través de Internet o una red privada. Son las siglas de Extensible Markup Language (lenguaje de marcado extensible).

Mapa del sitio XML: documento en formato XML que enumera todas las páginas importantes de su sitio web para un motor de búsqueda y ayuda al motor a comprender la estructura de su sitio web.

Y

Yahoo!: El tercer motor de búsqueda más popular del mundo. Desarrollado por Bing (lo que significa que mostrará anuncios creados a través de Bing Ads).

Yelp: Una combinación de plataforma de redes sociales y motor de búsqueda que permite a los usuarios dejar reseñas sobre negocios.

YouTube: un sitio web para compartir vídeos y uno de los sitios más populares del mundo.

Z

Zzz: El sonido que haces después de leer detenidamente un glosario con un par de cientos de términos de marketing digital.