(Y cuatro bufetes de abogados estratégicos que lo hacen bien)
Los mejores abogados son estratégicos. Tienen una visión clara de hacia dónde se dirigen con un caso y, a continuación, elaboran una hoja de ruta. Nunca malgastarían miles de dólares comprando historiales médicos innecesarios, tomando declaración a expertos irrelevantes y, mucho menos, presentando un caso que no fuera recuperable.
Entonces, ¿por qué haces esas cosas cuando se trata de tu marketing legal?
En este artículo, analizamos la importancia de una estrategia de marketing para bufetes de abogados. Descubrirás en qué se diferencia la estrategia de la táctica, cómonuestro CLEAR Framework™ te ayuda a enfocar tus iniciativas de marketing de forma estratégica y verás algunos ejemplos de bufetes que están aplicando un enfoque creativo y analítico.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Se habla mucho sobre la «estrategia de marketing», pero a muchos abogados (y profesionales del marketing) les cuesta diferenciar entre estrategia y táctica. No le aburriremos con la historia del pensamiento estratégico y táctico; ya puede leer El arte de la guerra de Sun Tzu en su tiempo libre. En su lugar, centrémonos en las diferencias prácticas:
- Estrategia: un plan de acción centrado en un objetivo final.
- Tácticas: los pasos que das para alcanzar ese objetivo.
Las tácticas son los pilares de las estrategias de marketing de los bufetes de abogados, pero por sí solas no constituyen estrategias.
Supongamos que su empresa ha experimentado una disminución en el número de clientes potenciales. Usted está ansioso por recibir más correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto de clientes potenciales, pero ¿cómo puede lograrlo? Podría invertir dinero en una serie de tácticas como publicidad de pago, vídeos de YouTube y blogs. Sin embargo, si estas iniciativas no forman parte de una estrategia cohesionada y específica, obtendrá resultados aleatorios.
Antes de que nuestro equipo ponga en marcha un plan de marketing, auditamos los esfuerzos actuales de la empresa, buscando deficiencias, ineficiencias y oportunidades de mejora. A continuación, evaluamos a la competencia, realizando una auditoría similar. Por último, elaboramos un plan que refleja los objetivos, el mercado, el presupuesto y la marca únicos de la empresa.
Durante una auditoría, podríamos descubrir que la caída en los clientes potenciales de su empresa coincidió con una disminución en el tráfico del sitio web. Uno de sus principales competidores comenzó a inclinarse hacia el marketing y lanzó un sitio web con una sólida experiencia de usuario y contenido bien optimizado. Al mismo tiempo, su marca estaba siendo descuidada: no ha publicado artículos de manera constante, su sitio web es extremadamente lento y sus páginas no están optimizadas para la conversión.
Probablemente le sugeriríamos una estrategia centrada en mejorar el posicionamiento de su marca, modernizar su sitio web y la experiencia del usuario, y llegar a sus clientes ideales con contenido específico que los impulse a avanzar en el embudo de ventas. Esta estrategia probablemente incorporaría diseño web, marketing de contenidos, publicidad de pago y gestión de redes sociales, pero sería holística e intencionada.
Ahora, exploremos algunos fundamentos de la estrategia de marketing jurídico y algunas firmas que lo están haciendo bien.
Basar la estrategia de marketing de su bufete de abogados en una misión y una visión claras.
¿Por qué ejerces la abogacía? La respuesta fácil es «para ayudar a la gente». La mejor respuesta probablemente sea mucho más matizada. Una buena estrategia de marketing es la que conecta tu misión y tu visión con tus tácticas de marketing, por lo que, antes de empezar a esbozar un plan de marketing, es buena idea explorar el propósito y la misión de tu bufete.
Tomemos como ejemplo a Karl Truman. Karl sirvió en el Ejército de los Estados Unidos durante 28 años. Está profundamente comprometido con ayudar a los veteranos de Louisville, Kentucky, y Jeffersonville, Indiana, ya sea que tengan un caso de lesiones personales, una reclamación por discapacidad ante la Administración de Veteranos (VA) o hayan sufrido lesiones en un trabajo civil. Ahora que Karl se ha retirado del Ejército de los Estados Unidos, enmarca la marca de su bufete de abogados en los valores militares que tanto aprecia: integridad, disciplina y cumplir con el trabajo.
Su marca siempre transmite autenticidad. Cuando hablas con Karl o ves sus anuncios, su sinceridad y su amor por la comunidad de veteranos quedan patentes. No es de extrañar que su eslogan «Cuenta con el coronel» tenga tanta repercusión entre su público. Una vez que conoces a Karl, te crees esa afirmación.
Tu marca y tu estrategia de marketing deben centrarse en tus valores y tu misión, no en una mascota cursi. Al fin y al cabo, ¿cómo prefieres que te vean tus clientes potenciales?
- Un honorable militar retirado que no los abandonará si las cosas se ponen difíciles.
- Un alce legal (o cualquier otro animal que hayas elegido)
- Un objeto inanimado (los martillos son una opción muy popular).
- Un tipo que grita mucho o se sube a los vehículos.
Entonces, ¿cómo se crea una marca y una narrativa tan auténticas como las de Karl Truman? Con trabajo duro e introspección.
Tendrás que profundizar en la voz, el tono, los objetivos y las motivaciones de tu empresa. También tendrás que analizar los puntos débiles y las prioridades de tus clientes ideales, así como las razones por las que deciden contratarte a ti o a otra persona. No es una tarea fácil, pero tu marca y tu mensaje serán mucho más potentes gracias a ello.
Por eso, la solución Createde LaFleur se centra en el posicionamiento de marca, el análisis de la competencia y otras tareas fundamentales. Ayudamos a los bufetes de abogados a diferenciarse y a crear contenidos que conecten con las personas a las que quieren prestar servicio.
Habla directamente con las personas que necesitan tu ayuda.
Claro, puede que escribas en un lenguaje sencillo, pero ¿realmente estás respondiendo a las necesidades de tus clientes en tu contenido? En LaFleur somos grandes admiradores del contenido centrado en las personas, y creemos que tú también deberías serlo.
El contenido centrado en las personas se centra en las necesidades y preocupaciones fundamentales de su público y ofrece soluciones significativas. Los consumidores de servicios jurídicos son más independientes que nunca y se ven abrumados por un exceso de información. Por lo tanto, aunque necesita contenido optimizado para los motores de búsqueda, también debe dirigirse directamente a su público, ayudarle a comprender su situación y generar confianza.
Nos encanta el SEO (optimización para motores de búsqueda), pero no puedes centrarte tanto en ello que te olvides de la experiencia del lector. Puedes utilizar todas las palabras clave adecuadas y aparecer en la primera página de Google, pero si los lectores no encuentran las respuestas que buscan, todo ese tráfico de búsqueda adicional no va a generar nuevos casos.
YLaw, un bufete de abogados canadiense especializado en derecho de familia, logra un equilibrio perfecto entre el SEO y el contenido centrado en las personas. Mediante el uso de imágenes ingeniosas, una gran empatía y un contenido exhaustivo, el sitio web de YLaw reconoce las difíciles situaciones a las que se enfrentan sus clientes y se diferencia de sus competidores.
¿Cómo adoptar este enfoque? Considera la posibilidad de utilizar un mapa de empatía. A medida que creas tus calendarios editoriales, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son las mayores preocupaciones y necesidades de tus clientes ideales?
- ¿Qué sienten, oyen, ven, dicen y hacen?
- ¿Cómo puedes responder a esas necesidades urgentes y abordar sus mayores preocupaciones?
El contenido centrado en las personas abordará estas cuestiones y ofrecerá a los lectores soluciones útiles. (Y si necesitas ayuda,nuestra solución Expand puede proporcionarte contenido centrado en las personas que también encanta a los algoritmos.)
Considera el recorrido de tus clientes potenciales.
Los consumidores legales están investigando sus problemas y considerando sus opciones de hacerlo por su cuenta. Pero aunque tal vez no estén listos para programar una consulta gratuita, eso no significa que usted tenga que esperar pacientemente. En cambio, ofrézcales contenido y herramientas valiosas que impliquen menos compromiso que una evaluación presencial del caso.
Algunos ejemplos rápidos de contenido interactivo y descargable que podrían funcionar bien para su bufete de abogados:
- Libros electrónicos y guías que van más allá de los típicos temas sobre «qué hacer después de un accidente de tráfico». Esto puede incluir cuadernos de ejercicios, registros de síntomas y otras herramientas que ayudan a las personas a organizar sus reclamaciones, aprender más sobre sus derechos y recuperar la sensación de control durante un momento difícil.
- Cuestionarios educativos o herramientas en línea que informan a sus visitantes sobre su área de especialización jurídica o sus reclamaciones. Por ejemplo, podría incluir un cuestionario sobre las leyes de tráfico de su estado, una herramienta en línea que les ayude a comprender el valor de la indemnización de su caso o qué daños cubre una póliza de seguro de hogar típica.
- Gráficos interactivos y visualizaciones de datos que proporcionan información más detallada al desplazarse sobre ellos o hacer clic en determinados elementos, sin necesidad de ir a otra página.
Michigan Auto Law hace un gran trabajo ofreciendo contenido interactivo y restringido que ayuda a sus lectores a avanzar en su camino y demuestra su notable experiencia. Los consumidores de servicios legales pueden utilizar la calculadora de indemnizaciones de la firma, descargar una guía completa sobre las complicadas leyes de Michigan en materia de responsabilidad civil objetiva o ver vídeos informativos. Incluso pueden consultar las innumerables reseñas de cinco estrellas de la firma por abogado.
El sitio web de Michigan Auto Law se ha convertido en una fuente fiable porque los consumidores de servicios jurídicos pueden acceder fácilmente a la información de alta calidad que necesitan. Al mismo tiempo, los valiosos recursos del bufete ayudan a generar confianza, reafirman su reputación como experto sin igual en su ámbito de actuación y fomentan sus oportunidades de negocio.
Mejora tu narrativa con la narración visual.
Las imágenes, los vídeos y otros elementos visuales pueden aumentar el interés por tu contenido, así que no descuides el diseño y la narración visual cuando elabores tu plan de marketing.
Fíjate, por ejemplo, en el sitio web de Kelly | Uustal. Sus líneas limpias, su tipografía llamativa y sus atractivos vídeos son más impactantes que el texto escrito. El bufete de abogados atrae a su público con una narrativa empática y centrada en las personas. Dado que el bufete parece depender más de las recomendaciones de otros abogados que del tráfico orgánico para conseguir clientes potenciales, este enfoque tiene mucho sentido.
Aunque te interese más la optimización de motores de búsqueda (SEO) y atraer tráfico a la página web de tu bufete de abogados que Kelly | Uustal, puedes aprender de su enfoque.
Tu sitio web debe ser más que una cara bonita. Sus elementos visuales deben reforzar tu narrativa. El color, la tipografía, las imágenes y el contenido de vídeo deben reflejar tu marca y conectar con tus clientes potenciales.
Si tienes un sitio web genérico que se ve y se siente idéntico al de tus competidores, no estás profundizando lo suficiente en el diseño. (Y si tu bufete de abogados necesita renovar su diseño, a nuestro equipo le encantaría conocerte).
No te duermas en los laureles de tus éxitos pasados en marketing.
Los consumidores legales y los algoritmos de los motores de búsqueda están en constante evolución. Su bufete de abogados nunca debe dar por sentado que, porque algo haya funcionado en el pasado, seguirá funcionando a largo plazo.
Sin embargo, tampoco hay que entrar en pánico cada vez que se produce una caída en el rendimiento. Los expertos en SEO creen que la volatilidad de los motores de búsqueda será cada vez más habitual. Según SEMrush, en comparación con 2020, los sitios web en 2021 fueron significativamente más volátiles (68 % en ordenadores de sobremesa y 84 % en dispositivos móviles).
En su lugar, adopte un enfoque holístico y basado en datos que supervise continuamente el rendimiento de su estrategia de marketing, incorpore pruebas A/B y no tema reconocer que, en ocasiones, las tácticas pueden fracasar. Nuestra solución Refine pone en primer plano nuestro proceso AAA (que atrae, analiza y ajusta sus campañas y contenidos) y la elaboración de informes periódicos, lo que le ayuda a tomar decisiones más inteligentes sobre la estrategia de marketing de su bufete de abogados.
LaFleur: Estrategias de marketing para bufetes de abogados que ofrecen resultados reales.
Innovar en un campo establecido y altamente regulado puede ser complicado. Pero innovar sin una base sólida es casi imposible. Aunque te conviertas en el abogado más famoso del mundo en TikTok, eso no garantiza que te lluevan nuevos casos de tus clientes ideales si tu sitio web y tus procesos de admisión son un desastre.
En resumen, no se pueden ignorar los aspectos básicos, como asegurarse de que el sitio web de su bufete de abogados esté en buen estado: una marca impactante, un contenido sólido y optimizado para SEO, una navegación fácil de usar tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles, velocidades de carga rápidas, llamadas a la acción específicas y mucho más.
Si esa base parece un poco inestable y es hora de revisar su sitio web y su marketing digital, sin duda LaFleur puede ayudarle. Y si ya domina los conceptos básicos, pero le cuesta llevar su consulta al siguiente nivel, ¡nos encantaría saber de usted!
Nuestro marco CLEAR es un enfoque integral y basado en datos para el marketing digital que ayuda a bufetes de abogados de todos los tamaños a llegar a más clientes ideales. En lugar de reutilizar el mismo plan de marketing estándar para todos los abogados, nos tomamos el tiempo necesario para conocerle a usted, su práctica, su mercado y su marca, y le ofrecemos soluciones de marketing personalizadas que se adaptan a sus necesidades.
¿Listo para comenzar con la revisión de su sitio web? Llámenos al888-222-1512o complete nuestrosencillo formulario de contactohoy mismo.
Referencias
Schwartz, B. (21 de octubre de 2021). Los resultados de búsqueda de Google son más volátiles este año que el año pasado, según un proveedor de datos. Search Engine Land. Obtenido de https://searchengineland.com/google-search-results-are-more-volatile-this-year-than-last-year-says-data-provider-375409
Comprender al consumidor legal 2020. (2020). Martindale-Avvo. Obtenido de https://www.martindale-avvo.com/wp-content/uploads/Understanding-the-Legal-Consumer-2020.pdf
Comprender al consumidor legal 2021. (2021). Martindale-Avvo. Obtenido de https://www.martindale-avvo.com/wp-content/uploads/Martindale-Avvo-Understanding-The-Legal-Consumer-2021.pdf
