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• Los fundamentos de la estrategia de marketing
• Tus estrategias deben estar centradas en las personas
• Los datos, cuando se utilizan con inteligencia, refuerzan la experiencia humana
El sector del marketing te vende tácticas, pero tú te mereces conocimientos y estrategia.
El mundo del marketing está evolucionando rápidamente. Hace un año, apenas empezábamos a hablar de ChatGPT y del Sistema de Contenido Útil; SGE, BingChat y Google Perspectives eran solo destellos en el horizonte. Hoy en día, están cobrando impulso y están (o deberían estar) empezando a afectar todo lo que hacemos los especialistas en marketing digital. (Llevamos un tiempo siguiéndolos de cerca).
Sin embargo, si hablas con muchos profesionales del marketing (especialmente con los grandes profesionales del marketing jurídico), siguen hablando de soluciones independientes como el SEO. Seamos realistas. El SEO es una táctica, un medio para alcanzar un fin. Y la búsqueda orgánica seguirá evolucionando en los próximos años.
Fundé LaFleur como respuesta a las agencias típicas, donde reinan la tradición y el statu quo. Nuestro equipo sigue las tendencias de marketing e impulsa el cambio, y estamos entusiasmados con el rumbo que está tomando el marketing.
Los fundamentos de la estrategia de marketing
Mucha gente confunde estrategia y tácticas de marketing. Aunque ambos conceptos son complementarios, la estrategia es lo que diferenciará a su empresa.
Analicemos esto con más detalle. Supongamos que su bufete de abogados especializado en lesiones personales se da cuenta de que algunos de sus mejores clientes potenciales son personas que cuidan de un ser querido tras haber sufrido una lesión. Sin embargo, su tasa de conversión para este público es relativamente baja. Usted desea convertir a más de estos valiosos clientes potenciales en clientes.
Hasta ahora, has articulado una idea y un objetivo. Ahora necesitas crear una estrategia.
La estrategia es una hoja de ruta hacia el éxito.
Para lograr su objetivo de convertir a más cuidadores en clientes, necesitará un plan de acción. Por lo tanto, revisa su contenido y se da cuenta de que rara vez aborda las necesidades o preocupaciones de los cuidadores. Y sus competidores tampoco suelen dirigirse a este grupo.
Tu estrategia podría consistir en crear una campaña que aborde estas carencias y se dirija a este público, a menudo ignorado. Realizas una investigación de palabras clave y de público para identificar temas populares, como consejos para quienes conviven con una persona que ha sufrido una lesión cerebral. También identificas hashtags en redes sociales, podcasts y otras plataformas que interesan a los cuidadores. A continuación, trazas un plan que te ayudará a situar tu marca en primer plano.
Este viaje también se está volviendo menos monolítico. Hoy en día, las personas obtienen su información de innumerables fuentes: publicaciones en redes sociales, videos en línea, boca a boca (incluida la prueba social en línea), podcasts y contenido en la web abierta. Lo que solía funcionar, un plan que se centraba en gran medida en la búsqueda orgánica, podría no ser tan eficaz en el futuro. Su estrategia debe evolucionar, volviéndose más creativa y más omnicanal.
Las tácticas convierten tu estrategia en realidad.
Tu hoja de ruta omnicanal puede incluir publicidad de pago, publicaciones orgánicas en redes sociales, páginas de destino, contenido extenso y optimizado para búsquedas, vídeos cortos y una campaña de goteo por correo electrónico. Tus tácticas deben dirigirse específicamente a los cuidadores, entretejiendo historias de éxito de clientes, consejos prácticos y contenido de concienciación de marca.
Y este contenido debe funcionar en conjunto para alcanzar su objetivo: convertir a los clientes potenciales en clientes. Imagine cuánto más eficaz sería esta campaña que un solo blog que se centre en la palabra clave «servicios de asistencia».
Tus estrategias deben estar centradas en las personas.
Quizás hayas notado que mi hoja de ruta de muestra comenzó considerando tanto las necesidades de tu empresa como las de tu público.
- Hemos identificado una oportunidad perdida en su plan de marketing.
- A continuación, analizamos las necesidades reales de ese público, buscando temas y narrativas que ofrecieran un valor real a la audiencia.
- Por último, creamos una hoja de ruta para compartir su experiencia en las plataformas que el público valora y donde consume información.
No nos limitamos a buscar las palabras clave con mayor volumen de búsqueda mensual y menor dificultad, sino que queríamos comprender a nuestro público y llegar a él allí donde se encuentra. A continuación, buscamos mensajes (no necesariamente palabras clave) que les resultaran atractivos. Y analizamos su comportamiento como consumidores: ¿dónde buscan información? ¿A quién consideran una fuente fiable? ¿Qué temas les apasionan?
Esto también coincide con la dirección que está tomando Google.El sistema de contenido útil de Google da prioridad al contenido que responde a las preguntas de los usuarios con un lenguaje sencillo e información práctica. Es hora de dejar de abusar de las palabras clave. Google desalienta el contenido que se escribe únicamente para complacer a los algoritmos.
Y no basta con crear una estrategia basada únicamente en el posicionamiento en Google. Como hemos señalado anteriormente, los usuarios consumen información en diversas plataformas. Tu estrategia debe ser omnicanal y basarse en datos.
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Los datos, cuando se utilizan con prudencia, refuerzan la experiencia humana.
Los datos tienen una reputación injusta de ser fríos y clínicos. La realidad es que los datos te ayudan a conectar con las personas y a tomar mejores decisiones empresariales. Tus datos analíticos te cuentan historias:
- Cómo tus clientes encuentran e interactúan con tu marca
- Lo que tu público quiere leer y dónde quiere verlo (ayudándote a crear esa estrategia omnicanal).
- ¿Qué tipos de mensajes tienen mayor repercusión entre las personas?
- ¿Qué segmentos de audiencia están infrarrepresentados en tu contenido y en el de tus competidores?
- Lo que tus competidores están haciendo bien y lo que están haciendo mal.
- Cuánto tiempo se tarda, de media, en conseguir un cliente.
- Dónde estás invirtiendo demasiado y dónde no lo suficiente
Pero, ¿cómo se obtiene ese tipo de información centrada en las personas a partir de los datos? Las personas.
Cuando los científicos de datos, los analistas y los narradores trabajan juntos, toman grandes cantidades de información y las convierten en algo significativo y útil.
Nuestro equipo recopila datos de fuentes dispares para crear paneles de control, visualizaciones y narrativas interpretativas con el fin de ayudar a nuestros clientes. Pero lo más importante es que utilizamos los datos para obtener información centrada en las personas que les ayude a alcanzar sus objetivos.
Para dar sentido a tus datos, primero tienes que hacer un seguimiento de ellos. Asegúrate de que estás haciendo un seguimiento después de que Google haya cambiado a GA4, su plataforma de análisis actualizada.
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Por ejemplo, supongamos que evalúa su estrategia orientada a la conversión para cuidadores después de tres meses. Descubre que una serie de anuncios PPC de Google dirigidos a palabras clave relacionadas con los cuidadores de TBI están generando conversiones significativamente mayores que otras tácticas, como los anuncios programáticos. Es posible que desee reasignar su presupuesto para aprovechar al máximo esos anuncios de alto rendimiento. O tal vez desee evaluar los mensajes de los anuncios con mejor rendimiento e incorporarlos en las plataformas con bajo rendimiento.
LaFleur: Aprovechar el potencial de las personas y los datos para alcanzar sus objetivos de marketing
Creo que los días de invertir solo en SEO o PPC están llegando a su fin. Si quieres que tu empresa prospere, tienes que crear estrategias integrales basadas en datos que te ayuden a conectar con la gente y maximizar tu presupuesto. Esto te hará más ágil y te dará más posibilidades de sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.
Si asististe a la conferencia Advocacy 360 en Las Vegas, es posible que parte de esto te resulte familiar, ya que se trata de una adaptación de mi presentación.
Si desea obtener las diapositivas de esa presentación, que incluyen información sobre cómo comprender a su público y análisis DAFO de marketing, descárguelas aquí.
Por último, siempre puedes ponerte en contacto conmigo a través de LinkedIn o enviándome un correo electrónico a [email protected].
