Jinsi ya kumtambua muuzaji wa mafuta ya nyoka wa teknolojia ya kisheria

Sio zana zote mpya za akili bandia zilizojengwa ili kuwahudumia wateja wako au kampuni yako. Hivi ndivyo unavyoweza kujua ni nani aliyezitumia kikamilifu.

Kuna kitu cha ajabu kuhusu kizazi kipya cha zana za teknolojia ya sheria na akili bandia zinazojaza kikasha chako. Labda ni maneno yasiyo na maana: "Badilisha utendaji wako." "Endesha kazi yako ya kesi kiotomatiki." "Washinde wateja wengi zaidi bila kuinua kidole."

Kama ungekuwa katika ulimwengu wa sheria mwanzoni mwa miaka ya 2000, huenda ukakumbuka wakati SEO iliuzwa kwa ujasiri uleule. Zana na huduma zenye ahadi zisizoeleweka, mifumo ya bei ya ajabu, na mambo mengi ya kiufundi ya mumbo-jumbo. Wauzaji walizungumza haraka, wakakuonyesha grafu za mistari zinazoelekeza juu na kulia, na wakatupa maneno kama "kiungo juisi" na "pagerank sculpting." Ilikuwa vigumu kujua ni nani alikuwa halali—na ni nani alikuwa akichukua pesa za kampuni yako huku ukiangalia nafasi zako za yo-yo.

AI ndiyo SEO mpya. Ingawa baadhi yake ina nguvu kweli, kuna mfumo mzima wa wafanyabiashara wa mafuta ya nyoka wanaojaribu kupata faida kutokana na mkanganyiko huo. Hii ni kweli hasa katika tasnia ya sheria, ambapo miamala ya thamani kubwa mara nyingi hukutana na kasi ndogo ya utumiaji wa teknolojia. Ni dhoruba inayofaa kwa watendaji wabaya.

Lakini sitaki kutoa onyo tu. Nataka kuipa kampuni yako mwongozo wa kucheza. Nimesaidia makampuni kupona kutokana na makosa ya gharama kubwa ya muuzaji. Na nimeongoza timu zinazojenga na kutathmini zana za AI, kwa hivyo nimeona uwezekano na mitego. Mwongozo huu ni kichujio chako: jinsi ya kutenganisha muhimu na zisizo na maana, wakati ujao kutoka kwa flash-in-the-pan—na kitu halisi kutoka kwa mafuta ya nyoka.

Ni nini kinachomfanya muuzaji wa mafuta ya nyoka kuwa muuzaji?

Muuzaji wa mafuta ya nyoka si rahisi kila wakati kumtambua—hasa wanapogusana na chapa maridadi na lugha ya Silicon Valley. Lakini kuna mtindo, na ikiwa umewahi kuchomwa moto hapo awali (kama ilivyo kwa watoa huduma wa awali wa SEO), utautambua.

Katika harakati za kutafuta dhahabu za SEO, wachuuzi walikuuzia ndoto: Fika kileleni mwa Google na wateja watakuja. Waliahidi matokeo bila kuelezea mkakati. Walijenga viungo vya nyuma katika pembe zenye kivuli cha mtandao, wakajaza maneno muhimu kwenye kijachini cha ukurasa wako wa nyumbani, na wakakuuzia ufikiaji wa zana za siri za "ndani". Ikiwa nafasi zako ziliongezeka baada ya sasisho la algoriti? Sio kosa lao.

AI na mafuta ya nyoka ya legaltech yanaonekana tofauti kidogo juu ya uso, lakini chini ya kofia, yanafanana sana.

• Lugha ya kiteknolojia . Kama vile wachuuzi wa awali wa SEO walivyokuficha katika lugha isiyo na maana, wachuuzi wengi wa AI sasa wanatoa maneno yasiyoeleweka—“maarifa yaliyojifunza kwa mashine,” “uamuzi otomatiki,” “urekebishaji wa LLM wa utabiri”—bila kuelezea kile ambacho bidhaa hufanya hasa.
• Ahadi kubwa . Katika SEO, waliahidi nafasi za juu kwenye ukurasa wa kwanza. Sasa, wanaahidi blogu bora za kisheria kwa sekunde, otomatiki kamili ya upokeaji, au "wasaidizi mahiri" wanaoelewa sheria za kesi vizuri zaidi kuliko msaidizi wako wa kisheria.
• Wauzaji wa SEO walikuwa wakisema, “Kama hupo kwenye ukurasa wa kwanza, hupo.” Sasa ni, “Kama hutumii AI, utaachwa nyuma.” Ni mbinu, si ukweli.
• Hakuna uwajibikaji . Kama vile maduka ya SEO yenye kivuli yaliyokufanya upuuze baada ya masasisho ya Penguin na Panda, wengi wa wadukuzi wa AI wa leo mara nyingi hawatakuwapo katika miezi 12 leseni yako itakaposasishwa au wasimamizi wanapokuja kugonga.

Makampuni halisi ya teknolojia hukusaidia kuelewa unachonunua. Hawategemei mkanganyiko kufunga mauzo. Hawachukulii kampuni yako ya sheria kama eneo la majaribio la MVP (bidhaa ndogo inayoweza kutumika). Na hawakufanyi ujisikie mjinga kwa kuuliza jinsi yote yanavyofanya kazi.

Viashiria vitano vya kuzingatia unapofikiria kutumia akili bandia au suluhisho la kiteknolojia

Wanasema "AI" sana bila kushiriki maelezo

Ikiwa neno "AI" linaonekana zaidi ya mara moja kwa kila sentensi na halina ufafanuzi wazi wa kile kinachofanya, hilo ni tatizo. Je, tunazungumzia usindikaji wa lugha asilia? Uundaji wa utabiri? Ujifunzaji wa mashine umefunzwa kwa kutumia data ya kampuni yako mwenyewe?

Kama hawawezi kukuambia, fikiria hawajui au kwamba si AI halisi. Zana nyingi zilizoandikwa kama "Inaendeshwa na AI" kwa kweli ni miti ya maamuzi iliyotukuka au otomatiki rahisi. Hakuna ubaya wowote na otomatiki, lakini kuiita AI kunamaanisha kujifunza, kuzoea, au uzalishaji wa lugha ambao huenda usipo.

Na hata kama ni AI, unahitaji kuelewa mfumo, kilichokuwa kwenye seti yake ya data, na ni kiasi gani cha mapitio ya kibinadamu kitahusika. Ikiwa mfumo haukufundishwa kuhusu data au data ya kampuni yako kama hiyo, hautafanya kazi kama wanavyodai bila uingiliaji kati mkubwa wa kibinadamu.

Onyesho hilo linaangazia masuala ya hatari, kufuata sheria, na faragha

AI ambayo ina ufikiaji wa taarifa nyeti, iwe ni uandikishaji wa majeraha ya kibinafsi, faili za kesi za uhamiaji, au hati za mipango ya mirathi, huanzisha hatari kubwa za kiutendaji na kimaadili. Hii inajumuisha zana zinazopitia data ya mteja, kupendekeza mikakati ya kisheria, kutoa faili, au hata kusaidia katika uhitimu wa uandikishaji. Katika hali nzuri zaidi, zana hizi zinaweza kutoa matokeo yasiyo sahihi au ya jumla kupita kiasi. Katika hali mbaya zaidi, zinaweza kudanganya sheria ya kesi, kuvuja data ya siri, au kuimarisha upendeleo hatari katika masuala yenye umuhimu mkubwa.

Ikiwa wauzaji watapunga mkono, hatari hizi zitaondoka kwa uhakikisho usio wazi kama, "Tuna vizuizi mahali pake," ni bendera nyekundu. Wanapaswa kuweza kukuambia vizuizi hivyo ni nini, ikiwa wanadamu watapitia matokeo yako ya AI, jinsi watakavyotumia data yako, na ni itifaki gani zilizopo ikiwa kuna uvujaji au hitilafu ya data.

Onyesho la dhana ya gari

Huenda umewahi kuona hatua hii hapo awali, hata kama hukuitambua wakati huo. Onyesho linaonekana laini. Kiolesura ni safi. Mtangazaji hubofya mfuatano usio na dosari wa vitendo ambavyo vinaonekana kutabiri mahitaji yako kabla hata hujayazungumza. Lakini hili ndilo tatizo: si kweli.

Unachokiona si bidhaa. Ni gari la dhana: mfano mzuri, wenye utendakazi mdogo ulioundwa kuwavutia wawekezaji, si kutatua matatizo halisi katika kampuni yako ya sheria. Nyuma ya pazia, mara nyingi hushikiliwa pamoja na mtiririko wa kazi ulioandikwa, data ya kishikilia nafasi, na majibu yanayotokana na mikono. Wakati mwingine hata haijaunganishwa na mifumo ya nyuma ambayo inadai kuunga mkono.

Maonyesho haya ya vioo vya moshi ni ya kawaida zaidi kuliko makampuni mengi yanavyotambua. Hutagundua hadi baadaye sana, kwa kawaida baada ya kusaini mkataba au kuanza kuajiriwa, kwamba bidhaa haijajengwa kikamilifu, haijaunganishwa na zana zako bado, au inakosa vipengele vya msingi.

Katika onyesho lako lijalo, mwombe muuzaji akuelekeze kwenye kazi ya moja kwa moja, isiyo na maandishi kwa kutumia hali halisi, si matumizi yao yaliyochaguliwa kwa njia ya kipekee. Wakikwama au kuelekeza, wanaweza kuwa wanakuuzia wazo, si bidhaa. Unapaswa pia kuwauliza marejeleo, watu halisi katika sekta ya sheria ambao wanatumia bidhaa zao kikamilifu.

Wanauza suluhisho la "kuweka na kusahau" la AI

Zana za AI zinahitaji mafunzo, urekebishaji, na utunzaji mdogo wa watoto—hasa katika uwanja kama sheria ambapo nuances ni muhimu na pendekezo baya si la kukasirisha tu, ni dhima. Lakini hiyo si mara zote jinsi hoja inavyoendelea. Baadhi ya wauzaji wa teknolojia ya sheria huhudumia AI kama muujiza wa kuziba na kucheza: saini hapa, ndani ya siku moja, na ghafla ushiriki wako, uuzaji, utafiti, na kuripoti vyote vinashughulikiwa na msaidizi wako mpya wa AI. Mkondo mdogo wa kujifunza. Hakuna msuguano.

Bila shaka, mara tu timu yako itakapoanza kuitumia, ukweli utatokea. Huenda AI itamwaga takataka ambazo mtu anapaswa kusafisha. Huenda ikaelewa vibaya maeneo yako ya mazoezi. Inajaribu kuendesha otomatiki mtiririko wa kazi ambao haujaharibika.

AI inapaswa kuuzwa kama mfumo unaohitaji kuunganishwa, kujaribiwa, na kurekebishwa baada ya muda. Muuzaji yeyote anayekuambia AI yake "inafanya kazi tu" aidha anauza zaidi au haelewi jinsi bidhaa yake inavyofaa katika mazingira halali.

Uchunguzi wa kesi za kiwango cha juu

Nimeona hili mara kwa mara. Muuzaji unayemfikiria ana kile kinachoonekana kama utafiti wa kesi unaovutia macho. Kifaa chao cha akili bandia kilisaidia kampuni ndogo ya sheria—mtaalamu pekee—nafasi ya #1 kwa "wakili wa ajali za magari wa Chicago," "wakili wa majeraha ya baiskeli wa Chicago" na "wakili wa pikipiki wa Chicago." Kwa mtazamo wa kwanza, hilo linaonekana kuvutia. Baada ya yote, Chicago ni eneo kubwa la jiji lenye ushindani mwingi.

Lakini, ukichunguza maneno hayo muhimu, kwa kweli ni mbinu ya zamani ya SEO. Muuzaji anachagua maneno ambayo yanaonekana kuvutia, lakini si ya kuvutia. Hebu tuangalie utendaji wa maneno hayo muhimu kwa undani zaidi.

Hakuna anayetafuta maneno haya. Kwa muktadha, watu 480 kila mwezi hutafuta "wakili wa ajali za pikipiki wa Chicago" na wengine 50 hutafuta "wakili bora wa ajali za pikipiki huko Chicago." Watu wanatafuta wanasheria wa ajali za pikipiki huko Chicago, lakini hawatumii maneno muhimu ya utafiti wa kesi yaliyosisitizwa.

Ikiwa mtu ataandika "wakili wa pikipiki wa Chicago," mtaalamu huyo pekee ndiye atakayekuwa jina la kwanza kujitokeza katika matokeo ya awali. Lakini, wakili huyo anasubiri bahati itokee. Na neno hilo muhimu si kufanya simu yake iite bila kutarajia.

Unapoona uchunguzi wa kesi kama huu, amini lakini uthibitishe. Muulize muuzaji kuhusu wingi na ugumu wa neno muhimu. Muulize ni wakili wangapi waliopewa ruhusa ambao ulitokana na suluhisho lao la kiteknolojia.

Orodha ya ukaguzi (Au, jinsi ya kumhoji muuzaji wa teknolojia ya kisheria)

Unataka kuwatenganisha wachezaji makini na mafuta ya nyoka? Waulize maswali haya. Tazama kitakachotokea.

Mkakati na mtiririko wa kazi

• Je, kifaa chako kinaunganishwaje na Clio, PracticePanther, au mfumo wetu uliopo wa usimamizi wa kesi?
• Ni aina gani ya kazi za kawaida ambazo wateja wa kisheria hutumia na bidhaa yako?
• Ni majukumu gani ya ndani au miundo ya timu ambayo kwa kawaida hufanya kazi nayo wakati wa utekelezaji?
• Je, tunahitaji kurekebisha michakato yetu ya sasa ili kufanya kifaa chako kifanye kazi?

Data na kufuata sheria

• Je, mfumo wako huhifadhi au kusambaza data ya mteja? Inasimbwa wapi na vipi?
• Je, unatumia wakandarasi wa watu wengine, iwe wa ndani au wa nje ya nchi?
• Je, kuna watu wengine wowote unaofanya nao kazi wanaofungwa na makubaliano ya kutofichua au usiri?
• Unashughulikiaje haki, usiri, na kufuata sheria?
• Ikiwa kifaa chako kinatumia akili bandia inayozalisha, unawezaje kuzuia ndoto au matokeo bandia?
• Umechukua hatua gani ili kupunguza au kuondoa upendeleo katika mifumo yako ya AI?

Teknolojia na usanifu majengo

• Unatumia aina gani ya AI? (Kujifunza kwa mashine? Mifumo mikubwa ya lugha? Mantiki inayotegemea sheria?)
• Ni nani aliyejenga na kufunza mifumo yako ya AI, na data ya mafunzo ilikuwa nini?
• Je, unatumia taarifa yoyote ya kampuni yangu au ya wateja wangu kufunza mifumo yako ya akili bandia?
• Je, tunahifadhi umiliki wa matokeo yaliyoundwa kwa kutumia mfumo wako?
• Je, ni itifaki gani unazotumia ikiwa kuna hitilafu ya huduma au uvujaji wa data?

Usaidizi na vifaa

• Nani anawajibika kwa utekelezaji na usaidizi unaoendelea?
• Mchakato wako wa kujiunga unaonekanaje, na unachukua muda gani?
• Ni makampuni mangapi ya sheria ya ukubwa na eneo letu la utendaji yamefanikiwa kutumia suluhisho lako?
• Unasasisha bidhaa yako mara ngapi, na masasisho hayo yanawasilishwaje?

Ikiwa muuzaji atakosea hapa, au anasema "atakujibu" zaidi ya mara moja, ni ishara kwamba hayuko tayari kuunga mkono ugumu wa kampuni yako.

Teknolojia nzuri mara nyingi huchosha

Zana bora za teknolojia ya kisheria? Kwa kweli, zinachosha kidogo. Zitakusaidia:

• Punguza makosa na uandishi wa mikono
• Kurahisisha kazi za kawaida
• Dumisha kufuata sheria
• Taja taarifa sahihi kwa wakati unaofaa

Hazibuni upya shughuli zako usiku kucha. Zinaendana na shughuli zako. Teknolojia nzuri huongeza uwezo wako. Haibadilishi utaalamu wako.

Vivyo hivyo katika SEO. Makampuni yaliyofanikiwa kwa muda mrefu hayakuwa yale yanayofuatilia ulaghai—yalikuwa yale yanayowekeza katika mikakati safi, endelevu, na isiyo na masharti. Vile vile, AI nzuri haikati tamaa. Inaheshimu uhalisia wa maisha ya kampuni ya sheria.

Kwa hivyo ikiwa inahisi kung'aa sana kuwa kweli, labda ni kweli.

Jaribio la zana za akili bandia linalozingatia binadamu

Kabla ya kutumia teknolojia yoyote—hasa akili bandia—jiulize hivi:

"Je, hii itatusaidia kutoa matokeo bora kwa wateja wetu huku ikirahisisha maisha ya timu yetu?"

Ikiwa jibu ni "labda," au "ikiwa tu tutabadilisha kabisa jinsi tunavyofanya kazi," endelea kununua. Legaltech inapaswa kuanza na matatizo ya kisheria, si suluhisho za kiteknolojia. Usiruhusu mtu abadilishe uundaji wa kampuni yako kuwa onyesho la bidhaa.

LaFleur: Kutilia shaka kidogo ni jambo zuri

Makampuni ya sheria ndio kitovu kipya cha mauzo ya AI. Hiyo ina maana kwamba utavutiwa sana. Sana. Tumia mwongozo huu ili kubaki imara. Uliza maswali magumu. Dai uwazi. Na kumbuka kwamba teknolojia—hata AI ya hali ya juu zaidi—ni zana tu. Thamani inatokana na jinsi inavyowasaidia watu wanaoitumia.

Mustakabali wa sheria si kuhusu roboti kuchukua nafasi ya wanasheria. Ni kuhusu wanasheria wanaojua jinsi ya kutumia zana sahihi, na jinsi ya kutambua zile zisizofaa.