Compartir información en redes sociales y blogs personales y profesionales, especialmente para quienes trabajan en el sector jurídico, suele ser un arma de doble filo. A continuación, se indican algunos aspectos importantes a tener en cuenta.
Las Normas Modelo de Conducta Profesional de la Asociación Americana de Abogados (ABA) sirven de modelo para las normas éticas que rigen la conducta de los abogados en Internet en la mayoría de los estados.La norma 7.1 de las Normas Modelo de la ABA describe los parámetros para la comunicación y la publicidad relativas a los servicios que prestan los abogados. Los blogs jurídicos pueden considerarse publicidad, dependiendo de su contenido y de la forma en que se transmite el mensaje, por lo que conviene tenerlos muy en cuenta a la hora de planificar su estrategia de marketing de contenidos.
En el nivel más básico, el mensaje de la ABA es sencillo: no haga declaraciones engañosas sobre usted, su bufete o los resultados de sus casos.
Las normas siguientes (7.2, 7.3 y 7.4) detallan los aspectos relacionados con la publicidad y lo que está permitido y lo que no. Si bien las Normas Modelo de la ABA proporcionan directrices generales para los blogs, las redes sociales y otras actividades de marketing, siempre debe tener en cuenta las normas específicas sobre publicidad de su estado o jurisdicción.
A continuación, describimos algunos de los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta para gestionar los recursos de marketing digital de su bufete de abogados de una manera ética y profesional.
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Un poco de sentido común te ayudará mucho si estás debatiendo si publicar o no publicar. Aquí tienes 5 consejos para promocionarte a ti mismo o a tu empresa en tu blog.
1. No hagas declaraciones falsas:
En LaFleur, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus áreas de práctica, así como las regulaciones nacionales, estatales y locales, con el fin de evitar cualquier tergiversación de su empresa o de la ley. Usted también debería hacerlo.
2. No malinterprete los hechos:
Ser impreciso al explicar los detalles de un caso o una situación podría interpretarse como una tergiversación de los hechos reales. Di lo que quieres decir y dilo con claridad. Tampoco está de más mencionar que no todos los casos son iguales.
3. No traiciones la confianza:
No compartas información de clientes que viole el acuerdo que tienes con ellos o comprometa su anonimato. Si deseas compartir la historia de alguien, pregúntale si está de acuerdo.
4. No seas demasiado entusiasta:
¡Se aplican las normas sobre celebraciones excesivas! Una reciente opinión ética del Colegio de Abogados de California ofrece un ejemplo perfecto y divertido. ¿Ha ganado un caso? Estupendo, comparta los detalles y los hechos, pero no haga comentarios específicos sobre la calidad de su servicio. La autopromoción descarada es publicidad flagrante y no aporta nada de valor a su blog o sitio web.
5. No hagas promesas falsas.
No prometas resultados. Puede que tengas mucho éxito, e incluso que seas el abogado más exitoso de tu zona, pero eso no significa que todos los casos que lleves vayan a salir bien.
Si tienes un blog personal sobre temas no jurídicos, debes ser consciente de que lo que digas a título personal puede afectar a tu vida profesional, independientemente del contenido o de las Normas Modelo de la ABA. Una vez más, hay que aplicar el sentido común. Aunque tu blog personal sea solo eso, debes asegurarte de que tu imagen sea coherente con tu reputación profesional.
LinkedIn, una de las redes sociales más populares entre los abogados, podría parecer un espacio seguro para expresarse con franqueza. Sin embargo, si no se tiene cuidado, pueden surgir algunos problemas éticos. Por ejemplo, en las «páginas de empresa», compartir su experiencia o especialización puede considerarse engañoso. Por ejemplo, enumerar áreas de práctica específicas en el campo «Especialidades» podría infringir las normas que prohíben a los abogados declarar que se especializan en un área para la que no tienen certificación.
Facebook y Twitter
Las directrices sobre el uso de las redes sociales por parte de los abogados varían de un estado a otro y de un sitio a otro. Además, las opiniones sobre lo que constituye una conducta profesional ética en las redes sociales están en constante evolución. Dado este entorno tan turbulento, a continuación se ofrecen algunas directrices generales que deben tener en cuenta los abogados a la hora de utilizar las redes sociales.
- Sus perfiles en las redes sociales pueden considerarse publicidad legal. Como tales, sus perfiles también pueden estar sujetos a las normas y estándares profesionales que rigen la publicidad de los abogados.
- No sigas a los jueces en Twitter ni los añadas a tu lista de amigos en Facebook. Conectarte con ellos puede sugerir una posición de influencia o un conflicto de intereses. La ABA también ha emitido un dictamen formal sobre la participación de los jueces en las redes sociales.
- No te conectes con las partes contrarias para obtener acceso a su contenido en las redes sociales. Sin embargo, las publicaciones que son de acceso público casi siempre son válidas.
- Mantenga siempre una estricta confidencialidad con respecto a sus casos y sus clientes.
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Un caso práctico sobre cómo traspasar los límites en tu blog jurídico
Una reciente entrada en un blog causó un pequeño revuelo para un abogado de Michigan, y pone de manifiesto lo fina que es la línea que separa lo que es ético de lo que no lo es. Recomendamos actuar siempre con cautela y profesionalidad. Pero a veces hay razones importantes para llevar las normas al límite.
Steven Gursten, director de Michigan Auto Law, compartió una entrada en su blog en la que criticaba el testimonio pericial de la Dra. Rosalind Griffin en un caso. La Dra. Griffin realizó un examen médico independiente (IME) a un cliente del Sr. Gursten que había resultado herido en un accidente de camión. El abogado Gursten obtuvo el permiso del juez para grabar el IME y observó discrepancias entre el testimonio de la Dra. Griffin y la información grabada.
El Dr. Griffin, que también era miembro de la junta disciplinaria de la fiscalía del estado, presentó una queja contra Gursten, alegando que las declaraciones realizadas en el blog «tergiversaban mis credenciales, mi testimonio y mi carácter».
La Comisión de Quejas contra Abogados de Michigan finalmentedesestimó la queja contra el Sr. Gursten, citando motivos constitucionales de los Estados Unidos y Michigan. Calificándolo como una victoria de la Primera Enmienda, la entrada posterior del blog del Sr. Gursten señala algunos puntos interesantes sobre los derechos de libertad de expresión de los abogados y el intercambio de cuestiones de interés público. Merece la pena leerlo y tenerlo en cuenta a la hora de decidir si publicar esa entrada en el blog.
LaFleur: Expertos en marketing jurídico
El marketing y la publicidad online para abogados es complejo. En LaFleur, nuestra organización comenzó trabajando exclusivamente con abogados y hemos ayudado a abogados de todo Estados Unidos a crear nuevos sitios web, gestionar blogs jurídicos y mantenerse a la vanguardia del marketing en redes sociales. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para asegurarnos de que todo nuestro contenido los represente de forma precisa, profesional y ética.
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