የድርጅትዎ የቅበላ መጠን የተረጋጋ ነው፣ የማስታወቂያ ዘመቻዎችዎ ጥሪዎችን እያመነጩ ነው፣ እና ንግድን ለማነቃቃት ስራውን እየሰሩ ነው። ነገር ግን አንድ ሰው "አስገባ" የሚለውን ጠቅ ሲያደርግ ወይም ቁጥርዎን ሲደውል ይህ ሁሉ መረጃ ምን ይሆናል? የሊድ ችግር የለብዎትም። የህግ ድርጅት የውሂብ ችግር አለብዎት።
ብዙ ጊዜ፣ ወደተቋረጡ ስርዓቶች ይጠፋል፡ ወደ CRM (የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሶፍትዌር) የሚያስገባ ቅጽ፣ ከስሌት ሉህ ጋር የተገናኘ የጥሪ መከታተያ ቁጥር፣ እና የኋላ-መጨረሻ ውህደት የሌለው ቻትቦት። ብዙ መረጃዎችን እየሰበሰቡ ነው፣ ግን ግንዛቤዎች አይደሉም። ችግሩ ይህ ነው።
እንደ Clearboard ያሉ አንዳንድ መድረኮች፣ ሊዶች በፈንጣጣዎ ውስጥ እንዴት እንደሚፈሱ በማሰብ በቅበላ፣ በግብይት እና በደንበኛ ውጤቶች መካከል ያለውን ክፍተት ለማስተካከል ያለሙ ናቸው። መረጃውን አይፈጥሩም ወይም መለያ አይሰጡም - ስለዚህ የመግቢያ ማስታወሻዎችዎ የተዝረከረኩ ከሆኑ፣ የዘመቻ ክትትልዎ ያልተሟላ ከሆነ ወይም የእርምጃ ሁኔታዎ ወጥነት የጎደለው ከሆነ፣ እነዚህ ክፍተቶች በሪፖርትዎ ውስጥ ይታያሉ።
የተከፋፈሉ ስርዓቶች = የተበላሹ ግንዛቤዎች
በህግ ቴክኖሎጂ መስክ የተደረጉ ጥናቶች እና የአጭር ጊዜ ሪፖርቶች እንደሚያሳዩት አብዛኛዎቹ ድርጅቶች የሊድ ምንጮችን የሚከታተሉት በአንድ ወለል ደረጃ ላይ ብቻ ነው፣ ጨርሶም ቢሆን። ብዙ ድርጅቶች በመጀመሪያ ንክኪ እውቅና መስጠት ያቆማሉ፣ የሊድ ምንጭ መረጃቸውን ከቅበላ ወይም ከጉዳይ አስተዳደር ስርዓቶች ጋር አያዋህዱም፣ እና ግብይት ለገቢ እንዴት እንደሚያበረክት እምብዛም አይለኩም።
ይህ ክፍተት ምቾት የማይሰጥ ብቻ አይደለም። ውድ ነው። የተለመደ የውድቀት መንገድ ይኸውና፡
- አንድ ሊድ ከተከፈለበት የፍለጋ ማስታወቂያ የእውቂያ ቅጽ ይሞላል።
- የUTM ውሂብ (አንድ ሰው ወደ ጣቢያዎ እንዴት እንደደረሰ የሚያሳዩ የመከታተያ ኮዶች) በደካማ ውህደት ምክንያት ጠፍቷል።
- CRM መሪውን ይመዘግባል፣ ነገር ግን የቅበላ ቡድኑ ውጤቱን አይመዘግብም።
- ግብይት እንደ ስኬት ይቆጥረዋል፤ ክዋኔዎች ምንም አይነት ክትትል አያደርጉም።
- ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ኩባንያው ከፍተኛ አፈጻጸም ላለው ዘመቻ በጀት መመደቡን ቀጥሏል።
እውነታው? አንድም ተግባራዊ ደንበኛ አላስቀመጠም።
ግን ቆይ፣ አንድ መሪ ነበር። ታዲያ ችግሩ ምንድን ነው?
አዎ፣ አንድ ሰው ቅጽ አስገብቷል። ግን፦
- የUTM ክትትል አልተሳካም ምክንያቱም ያ ሊድ ከየት እንደመጣ አታውቅም።
- ቀጥሎ ምን እንደተፈጠረ አታውቅም ምክንያቱም ቅበላው ውጤት አላስመዘገበም።
- ግለሰቡ ብቁ፣ ፍላጎት ያለው ወይም በመስኮት ግብይት ብቻ እንደሆነ አታውቅም።
- እና ተጠብቀው እንደሆነ አታውቅም - ምክንያቱም ያ መረጃ ወደ ግብይት ወይም አመራር አልተመለሰም።
የስኬት ቅዠት እውነተኛው አደጋ ነው። የቅጹ ሙሌት በማስታወቂያ መድረክዎ ውስጥ ልወጣን ያስነሳል። የእርስዎ CRM እንደ አዲስ እውቂያ ይመዘግበዋል። የግብይት ቡድንዎ መለኪያው እየጨመረ ሲሄድ ያያል እና ዘመቻው እየሰራ እንደሆነ ያስባል። ነገር ግን ማንም ሰው ሙሉውን ጉዞ - በተለይም ገቢ የሚፈጠርበትን ክፍል - ታይቶ አያውቅም።
ስለዚህ ዘመቻው ተጨማሪ በጀት ያገኛል። ችግሩም ይደገማል።
ይህ ዓይነቱ መከፋፈል የተዛባ የ ROI (የኢንቨስትመንት ተመላሽ) ትንተና፣ በእያንዳንዱ ጉዳይ የተጋነነ ወጪ እና የተሳሳቱ የማመቻቸት እድሎችን ያስከትላል። በእርግጥ ጉዳዮችን የሚያመነጩትን በቂ ገንዘብ እያገኙ የተሳሳቱ ዘመቻዎችን ያስፋፋሉ።
እንዲሁም የተሳሳቱ ውሳኔዎችን ያስነሳል፡- በዝቅተኛ ዋጋ ባላቸው ቻናሎች ላይ ከመጠን በላይ ኢንቨስት ማድረግ፣ ተስፋ ሰጪ የታዳሚ ክፍሎችን ችላ ማለት ወይም በአፈጻጸም ደረጃ ላይ ያሉ ዘመቻዎችን መቀነስ። ትክክለኛው የውሂብ ታሪክ ከሌለ፣ ስትራቴጂካዊ የመንገድ ካርታዎ ግምታዊ ነው።
ውጤት የሌላቸው ሊዶች ውጤት አይደሉም። ድርጅትዎ የግብይት፣ የቅበላ እና የደንበኛ እሴትን የማያገናኝ ከሆነ፣ መረጃዎ ያልተሟላ ብቻ ሳይሆን በንቃት እያሳሳተዎት ነው።
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡- መረጃ የድርጅትዎ ማህደረ ትውስታ ነው
መረጃዎ በሪፖርት ላይ ብቻ የሚገኝ ቁጥር ሳይሆን የተቋማዊ ማህደረ ትውስታዎ ነው። ስርዓቶች ሲቋረጡ፣ የሰራውን፣ ያልሰራውን እና ለምን እንደሆነ ትረሳለህ። ያ መርሳት የአሠራር መታወክ ይፈጥራል፡ ቡድኖች ስህተቶችን ይደግማሉ፣ አፈፃፀሙን ከልክ በላይ ይገምታሉ፣ እና በጀት እና ሞራልን የሚያሟጥጥ ምላሽ ሰጪ ውሳኔዎችን ያደርጋሉ።
መረጃዎ ካልተገናኘ፣ የተቋማዊ ማህደረ ትውስታዎ አልተበላሸም። እና ይህ ለማደግ ለሚፈልግ ለማንኛውም ንግድ ችግር ነው።
መፍትሄው፡ የግብረመልስ ዑደት ይገንቡ
ተጨማሪ መሳሪያዎች አያስፈልጉዎትም። የተሻለ ዑደት ያስፈልግዎታል።
ጉዞውን በካርታ ጀምር፡
- መለያ ብልጥ ፡ በሁሉም ዘመቻዎች ላይ የUTM መለኪያዎችን ይጠቀሙ እና ወደ CRM ወይም የቅበላ ሶፍትዌርዎ እንደሚፈስሱ ያረጋግጡ። (UTMዎች እንደ Google ማስታወቂያዎች ወይም የኢሜይል ዘመቻዎች ያሉ የትራፊክ ምንጭን የሚከታተሉ ወደ ዩአርኤሎች የሚታከሉ ትናንሽ ቁርጥራጮች ናቸው።)
- የትራክ ልወጣዎች፡- ቅበላ የእያንዳንዱን ሊድ ውጤት በመደበኛ የሁኔታ ኮዶች (ለምሳሌ፣ የተያዘ፣ ውድቅ የተደረገ፣ የተሳሳተ ቁጥር) በመጠቀም መመዝገብ አለበት።
- ዑደቱን መዝጋት፡- በየወሩ የግብይት እና የቅበላ ቡድኖችዎ የሊድ አፈጻጸምን መገምገም አለባቸው። ምን ተቀይሯል? ምን አላደረገም? ለምን? ዘመቻዎችዎን እንደገና ለማስተካከል ይህንን ግምገማ ይጠቀሙ።
- ኤልቲቪን ይለኩ ፡ የዕድሜ ልክ እሴት (LTV) የደንበኛውን የገቢ አቅም በጊዜ ሂደት ለመለካት ይረዳዎታል - የመጀመሪያ ጉዳያቸው ብቻ አይደለም። አንዳንድ ሪፖርቶች የደንበኛው ዋጋ በተግባር ዘርፎች በተለይም በአደጋ ጊዜ እና በግብይት ጉዳዮች መካከል በስፋት ሊለያይ እንደሚችል ይጠቁማሉ። እሴትን ካልከፈሉት፣ ለገቢ ሳይሆን ለድምጽ መጠን እየተመቻቹ ነው።
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡ የግብረመልስ ዑደቶች የባህሪ ለውጥ
የተዋቀረ የግብረመልስ ዑደት የሪፖርት ማድረጊያ መሳሪያ ብቻ አይደለም። የቡድንዎ አሠራር እንዴት እንደሚለወጥ ይለውጣል። የሊድ ውጤቶች ሲከታተሉ፣ ሲገመገሙ እና በግልጽ ሲጋሩ፣ ገንዘብን ማለፍ ከባድ ይሆናል። ከቅበላ እስከ ግብይት እስከ አመራር ድረስ ሁሉም ሰው ተመሳሳይ መረጃ ያያል እና የውጤቱ ድርሻ ባለቤት ይሆናል። ይህ የባህል ለውጥ ይፈጥራል።
ለሆድ ስሜቶች ወይም ለማስታወቂያ ግንዛቤዎች ምላሽ ከመስጠት ይልቅ፣ ቡድንዎ ለእውነታው ምላሽ መስጠት ይጀምራል።
ዳሽቦርዶች የእርስዎን ሂደት ያንፀባርቃሉ፤ አያስተካክሉትም
እንደ Clearboard ያሉ ዳሽቦርዶች ከእነዚህ ደረጃዎች ውስጥ አንዳቸውንም አይተኩም፤ ነገር ግን ያንፀባርቃሉ። የቅበላ ቅጦችዎን እና የግብይት ውጤታማነትዎን የሚመለከቱት መረጃዎ ንጹህ እና የተሟላ እስከሆነ ድረስ ብቻ ነው። በዚህ መንገድ፣ Clearboard ኃይለኛ የተጠያቂነት መሳሪያ ሊሆን ይችላል፡ መለያ መስጠት እና ንፅህናዎ የተሻለ ሲሆን፣ የበለጠ ግልጽነት ያገኛሉ።
በንድፎች ላይ ተመስርተው ሊዶችን በማስመዝገብ የበለጠ ይሂዱ። የሳምንቱ ቀን የጠዋት ጥሪዎች በተሻለ ሁኔታ ይቀየራሉ? የተወሰኑ የዚፕ ኮዶች ከከፍተኛ ዋጋ ካላቸው ጉዳዮች ጋር የተገናኙ ናቸው? የታሪካዊ መረጃዎን ሪፖርት ማድረግ ብቻ ሳይሆን ስትራቴጂውን ለመምራት ይጠቀሙ። በዚህ ዑደት ውስጥ ያሉ ትናንሽ ማሻሻያዎች እንኳን፣ እንደ የተሻለ የመግቢያ ማስታወሻ ንፅህና ወይም ወጥ የሆነ የስያሜ ስምምነቶች፣ ከጊዜ በኋላ ይባባሳሉ። መገመት ያቆማሉ። መተንበይ ይጀምራሉ።
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡ ዳሽቦርዶች መስተዋቶች ናቸው፣ የህክምና ባለሙያዎች አይደሉም
ዳሽቦርድ ችግሮችዎን ሊመረምር አይችልም። የት መፈለግ እንዳለቦት ብቻ ያሳየዎታል። የእርስዎ የሊድ ሁኔታ ወጥነት ከሌላቸው፣ የUTM መስኮችዎ ባዶ ከሆኑ ወይም ውጤቶችዎ ካልተከታተሉ፣ ዳሽቦርዱ ይህንን አያስተካክለውም። ምቾት የማይሰጥ ያደርገዋል።
መስታወት አይዋሽም። ልማዶችህን እንጂ ተስፋህን አያንጸባርቅም።
የባህሪ ማዕቀፍዎን መገንባት
በመሠረታዊ ጥያቄ ይጀምሩ፡- መረጃዎ ምን ታሪክ መናገር አለበት?
ግቡ የዘመቻ ደረጃ ROI ከሆነ፣ የባለቤትነት ሞዴልዎ አየር ማናፈሻ መሆን አለበት። ባለብዙ-ንክኪ ባለቤትነት (አንድ መሪ ከመቀየርዎ በፊት ከኩባንያዎ ጋር ያለውን በርካታ መስተጋብሮች የሚያረጋግጥ ዘዴ) ከመጀመሪያው ወይም ከመጨረሻው ጠቅታ ብቻ ይልቅ የበለጠ የተሟላ ምስል ይሰጣል - በተለይም ለህጋዊ አገልግሎቶች፣ የውሳኔ ጊዜ ገደቦች ረዘም ያሉ እና ሊዶች የበለጠ ሆን ተብሎ የሚደረጉ ናቸው።
ኢንቨስት ያድርጉበት፦
- የመድረክ ተሻጋሪ ክትትል ፡ የጉግል ማስታወቂያዎችን፣ ሜታ እና ቢንግን ከማዕከላዊ የትንታኔ ዳሽቦርድ ጋር ያመሳስሉ።
- የሲአርኤም ውህደቶች ፡ እያንዳንዱ የእውቂያ መዝገብ የዘመቻ ምንጭን፣ የተሳትፎ ንክኪ ነጥቦችን እና የመግቢያ ውጤቶችን መያዙን ያረጋግጡ።
- ከመስመር ውጭ የልወጣ ማመሳሰል፡- እንደ የGoogle ከመስመር ውጭ የልወጣ ማስመጣት ያሉ መሳሪያዎችን በመጠቀም የቅጽ ሙሌቶችን ወይም የስልክ ጥሪዎችን ከተፈረሙ መያዣዎች ጋር ያገናኙ። ይህ ዲጂታል ዘመቻዎችዎን ከእውነተኛ ገቢ ጋር ያገናኛል - ከከንቱነት መለኪያዎች ብቻ አይደለም።
አንዳንድ መሳሪያዎች፣ Clearboardን ጨምሮ፣ የባለቤትነት ቅጦችን በቀላሉ ለመለየት እነዚህን ምሰሶዎች ይደግፋሉ - ነገር ግን ግንዛቤዎቹ የሚመገቡት መረጃ ያህል ጠንካራ ነው። ቆሻሻ ወደ ውስጥ ያስገባሉ፣ ቆሻሻ ያስወግዱ።
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡- ንፁህ መረጃ ለ AI ደረጃውን ያዘጋጃል
ለትንበያ ውጤት ወይም በራስ-ሰር ክትትል AI መጠቀም ይፈልጋሉ? መጀመሪያ ንጹህ እና የተዋቀረ ውሂብ ያስፈልግዎታል።
የተበላሹ ግብዓቶችን ማካካስ የሚችል ምንም አይነት የAI መሳሪያ የለም። የእርስዎ CRM ዛሬ ችግር ውስጥ ከገባ፣ የማሽን መማሪያ ነገ አያጸዳውም። በሚቀጥሉት 12-24 ወራት ውስጥ የAI ቴክኖሎጂን ለመጠቀም በጣም የተመደቡት ኩባንያዎች የውሂብ ቤታቸውን አሁን በቅደም ተከተል የሚያስቀምጡት ናቸው።
የውሂብ ንፅህና፡ አሰልቺ ግን ተልዕኮ-ወሳኝ
ምንም አይነት የግብረመልስ ዑደት አለመኖር መጥፎ ግብዓቶችን አይቋቋምም። የውሂብ ንፅህና ማራኪ አይደለም፣ ነገር ግን ስማርት ኩባንያዎችን ከከፍተኛ ደረጃ ኩባንያዎች የሚለየው ይህ ነው።
እንደዚህ ያሉ ደንቦችን ያዘጋጁ፦
- ደረጃውን የጠበቁ የሊድ ሁኔታ መስኮች (ሪፐብሊኮች ፍሪስታይል እዚህ እንዲጫወቱ አይፍቀዱላቸው)።
- ለሁሉም የወጪ አገናኞች የሚያስፈልጉ የUTM መስኮች።
- ውድቅ ለሆኑ ሊዶች አስገዳጅ ማስታወሻዎች።
- የተባዙ ወይም ወላጅ አልባ መዝገቦችን ለማጽዳት ወርሃዊ ኦዲቶች።
የቅበላ ቡድንዎን በእነዚህ ልምዶች ላይ ያሠለጥኑ። ንፁህ መረጃ ያበረታቱ። አፈጻጸሙን በየጊዜው ይገምግሙ - ለፍጥነት ብቻ ሳይሆን ለታማኝነትም።
ተዛማጅ፡ የውሂብ ዕዳ እና እንዴት መክፈል እንደሚቻል
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡ የውሂብ ንፅህና ግልጽነትን ያስከትላል
ቡድንዎ በመረጃው ላይ እምነት ሲጥል፣ መጨናነቅ ያቆማል። ለጫጫታ ከመጠን በላይ ምላሽ መስጠት ያቆማል እና ለሲግናል ምላሽ መስጠት ይጀምራል። ንፁህ መረጃ ማለት ያነሰ አስገራሚ ነገሮች፣ ያነሰ ውስጣዊ ግጭቶች እና በክፍሎችዎ ውስጥ ፈጣን እና ግልጽ ውሳኔዎች ማለት ነው።
ከገበያ ባሻገር፡- ከተሻለ መረጃ የተገኘውን የአሠራር ጭማሪ
የውሂብ ቅልጥፍና ለገበያ ማቅረብ ብቻ አይረዳም። በድርጅትዎ ውስጥ የውሳኔ አሰጣጥን ይለውጣል.
በጠንካራ የውሂብ ዑደት፣ የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦
- የሰራተኞችን ፍላጎት በሊድ ፍጥነት እና በለውጥ አዝማሚያዎች መተንበይ።
- የሻጩን አፈፃፀም በተጨባጭ መገምገም።
- የአገልግሎት አቅርቦትን ከቅበላ ግምቶች ጋር በማጣጣም የደንበኛውን ተሞክሮ ያሻሽሉ።
የተሻለ መረጃ ድርጅትዎን ከኢኮኖሚያዊ ተለዋዋጭነት ይጠብቃል። በዝግታ ወቅቶች፣ የትኞቹን ሊፎች መሳብ እንዳለቦት ያውቃሉ። በእድገት ዑደቶች ውስጥ፣ የትኞቹን ቻናሎች ማጠንከር እንዳለቦት ያውቃሉ።
ተዛማጅ፡ እያንዳንዱ አነስተኛ ድርጅት የሚያስፈልገው የግብይት ትንታኔ ዝርዝር
ስትራቴጂካዊ ግንዛቤ፡ የተሻለ መረጃ የተሻለ መሪ ያደርግዎታል
መረጃዎ ሲሰራ ውሳኔዎችዎ ይሻሻላሉ። ጥሪዎችን በፍጥነት ማድረግ ብቻ ሳይሆን በራስ መተማመንም ጭምር እያደረጉ ነው። ትርምስንና አሻሚነትን ይቀንሳሉ። እና ለቡድንዎ አቅጣጫ የሚሰጡት በእውነታ ላይ በመመስረት እንጂ በአስተሳሰብ ላይ አይደለም።
እና የ AI የሕግ ገጽታውን እንደገና ማስተካከሉን ሲቀጥል፣ የውሂብ ቅልጥፍና መሠረታዊ ይሆናል። ከራስ-ሰር ክትትል እስከ ትንበያ የቅበላ ውጤት፣ አንዳቸውም ያለ አስተማማኝ ግብዓት አይሰሩም።
የእርምጃ ደረጃ፡ የውሂብ ፈንክልዎን ኦዲት ያድርጉ
የአንድ ወር የሊድ መረጃ ማውጣት ይችላሉ። የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦
- እያንዳንዱን ሊድ ከመነሻ ቻናሉ ጋር ያዛምዱ?
- የትኞቹ እንደተያዙ ይመልከቱ?
- የእያንዳንዱን ጉዳይ ዋጋ ተረድተዋል?
- ዘመቻዎቹ ገቢን የሚያመጡትን - የቅጽ ሙሌቶችን ብቻ ሳይሆን - ይመልከቱ?
ካልሆነ ግን፣ መረጃዎ በአግባቡ ጥቅም ላይ ያልዋለ ብቻ ሳይሆን በንቃት እያሳሳተዎት ነው። እና ያ የተሳሳተ መረጃ እንደ መጠንዎ እና በጀትዎ መጠን በዓመት በአስር ሺዎች የሚቆጠር ዶላር ኩባንያዎን - ወይም በመቶዎች የሚቆጠሩ - ሊያሳጣዎት ይችላል።
የእርስዎን CRM ኦዲት ያድርጉ። የቅበላ ሂደትዎን ይመርምሩ። የሪፖርት አቀራረብዎን ይገምግሙ። ከዚያም፣ የተበላሸውን ያስተካክሉ።
የተገናኘ የውሂብ ዑደት በተግባር ምን እንደሚመስል ማየት ይፈልጋሉ? እንደ Clearboard ያሉ መድረኮች ክፍተቶችን ለመለየት ሊረዱዎት ይችላሉ፣ ነገር ግን መሰረታዊ ስራው የእርስዎ ነው። በተሻለ መረጃ ይጀምሩ። በተሻለ ውሳኔዎች ይጨርሱ።
