Tăng cường tương tác trên mạng xã hội cho đội ngũ doanh nghiệp
Mạng xã hội giúp doanh nghiệp luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng tiềm năng, nhưng việc quản lý nó thường tốn rất nhiều thời gian.
Một khách hàng lớn với nhiều văn phòng trên khắp nước Mỹ muốn tăng cường tương tác trực tuyến cho từng thành viên trong nhóm bằng cách thúc đẩy sự hiện diện của họ trên mạng xã hội. Các thành viên này không phải lúc nào cũng có nhiều thời gian để tạo ra nội dung phù hợp và kịp thời, vì vậy họ cần những lựa chọn nhanh chóng và linh hoạt để mở rộng nhận thức thương hiệu.
Nhóm của chúng tôi đã vào cuộc và đề nghị hỗ trợ nỗ lực đăng bài của họ.
Thách thức: Tạo nội dung có khả năng mở rộng và được cá nhân hóa.
Chúng tôi không muốn đăng tải nội dung giống hệt nhau lên các tài khoản mạng xã hội cá nhân của từng thành viên trong nhóm. Khách hàng của công ty rất am hiểu – việc chỉ đăng những thông điệp rập khuôn, na ná nhau sẽ không tạo được lượng người theo dõi riêng hoặc định vị nhóm của họ như những người dẫn đầu về tư tưởng.
Thay vào đó, chúng tôi muốn thiết lập một nền tảng để các thành viên trong nhóm có thể xây dựng hoạt động đăng bài của họ hàng tuần.
Cách chúng tôi đã làm điều đó
Quá trình sáng tạo của chúng tôi lấy con người làm trung tâm và mang tính hợp tác.
Chúng tôi đã đi sâu vào nhiều chủ đề và nguồn tin tức liên quan đến ngành nghề và dịch vụ của nhóm, cung cấp nội dung, video và các yếu tố đồ họa mà họ có thể nhanh chóng tùy chỉnh cho phù hợp với chuyên môn và cá tính riêng của mình.
Các thành viên trong nhóm có thể sử dụng những bài đăng hàng tuần này chính xác như được cung cấp, nhưng cũng được khuyến khích thêm vào đó những ý kiến cá nhân của mình. Liệu có một góc nhìn cụ thể nào mà chỉ họ mới có thể cung cấp, hay một cách thức nhất định nào đó mà họ có thể giúp đỡ khách hàng tiềm năng về chủ đề đang được đề cập? Cá nhân hóa là chìa khóa để cung cấp cho người đọc nhiều thông tin hơn và tăng khả năng tương tác.
Khách hàng cũng đã tìm hiểu về các phương pháp hay nhất trên mạng xã hội, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội của họ cả trong nội bộ tổ chức và ra bên ngoài.
Kết quả là gì? Một người chứng kiến lượng người theo dõi trên LinkedIn của mình tăng 80%, trong khi người khác có thêm hơn 500 người theo dõi mới.
Lợi ích bất ngờ: Các mối quan hệ và khách hàng tiềm năng mới.
Mục tiêu ban đầu của chúng tôi đối với những bài đăng "tự làm" hàng tuần này là để tăng tương tác và phát triển mạng lưới. Một số bài đăng có lời kêu gọi hành động liên hệ với các chuyên gia trong nhóm, nhưng chúng tôi không muốn các bài đăng giống như những lời chào bán liên tục. Chúng tôi muốn bắt đầu những cuộc trò chuyện có thể thu hút thêm sự chú ý và thêm khách hàng tiềm năng.
Và các cuộc trò chuyện đã bắt đầu – thậm chí theo những cách mà chúng tôi không ngờ tới! Một trong những nguồn tin trong ngành mà chúng tôi thường xuyên gắn thẻ đã chú ý và liên hệ với nhóm, mời một chuyên gia tham gia podcast của họ. Một nguồn tin khác đã kết nối lại với một người quen mà họ đã không nói chuyện trong 10 năm, người này đã thấy các bài đăng trên mạng xã hội của họ và muốn thảo luận về các cơ hội kinh doanh mới.
Bạn muốn kết nối với nhiều người hơn?
Mạng xã hội có thể là một công cụ mạnh mẽ khi được sử dụng nhất quán và hiệu quả, nhưng chúng ta biết không phải ai cũng có thời gian, nguồn lực hoặc sự nhạy bén để phát huy tối đa hiệu quả. Chúng tôi sẵn sàng giúp khách hàng tăng cường khả năng tiếp cận, không chỉ trên mạng xã hội mà còn thông qua email, trang web và nhiều kênh khác.
Bạn muốn thảo luận về cách tốt nhất để giúp tiếng nói của bạn được lan tỏa và tạo ra sự khác biệt? Chúng tôi rất sẵn lòng sắp xếp thời gian để gặp bạn.
80%
số lượng người theo dõi tăng lên
trên LinkedIn
Tôi nhận được một email… từ một người mà tôi đã không nói chuyện gần một thập kỷ… Anh ấy muốn giới thiệu khách hàng cho chúng tôi. Trong cuộc gọi, anh ấy nói với tôi rằng những bài đăng trên LinkedIn của tôi là lý do khiến anh ấy chú ý đến tôi một lần nữa.”
