La publicidad de pago por clic (PPC) puede ser una herramienta increíblemente poderosa, pero solo cuando se ejecuta de una manera altamente específica. El PPC funciona cuando sus anuncios aparecen ante clientes potenciales o clientes que buscan palabras clave potenciales muy relevantes y deseables. Cuando sus anuncios comienzan a posicionarse para las palabras clave equivocadas, sus campañas pueden recibir una gran cantidad de clics irrelevantes, lo que supondrá una pérdida de tiempo y dinero y destruirá su ROI (retorno de la inversión).
Afortunadamente, Google es consciente de este problema y ha proporcionado palabras clave negativas como solución dentro de su plataforma PPC Google Ads (antes Google AdWords). Las palabras clave negativas pueden ayudar a los anunciantes a orientar mejor sus anuncios al reducir los clics irrelevantes, lo que a largo plazo puede suponer un enorme ahorro de dinero.
¿En qué se diferencian las palabras clave negativas de otras palabras clave?
En su página de ayuda sobre palabras clave negativas, Google ofrece un ejemplo perfecto de por qué estas palabras clave son tan importantes a la hora de crear anuncios de búsqueda. Imagina que eres un optometrista que vende gafas. Sabes que mucha gente se refiere a tus productos simplemente como «gafas» en lugar de «anteojos», por lo que tus anuncios contienen muchas instancias de la palabra «gafas».
Sin embargo, sin palabras clave negativas, es probable que tus anuncios se muestren cuando los usuarios realicen búsquedas no relacionadas que incluyan la palabra «vasos», como búsquedas de vasos de cóctel y copas de vino. Si alguien que busca uno de estos términos no relevantes ve uno de tus anuncios y hace clic en él (quizás porque no se da cuenta de que se trata del tipo de gafas equivocado), tendrás que pagar por ese clic y es casi imposible que te reporte un cliente.
3 tipos de palabras clave negativas
Google Ads te ofrece tres tipos de concordancia diferentes que puedes utilizar para tus palabras clave negativas:
- Coincidencia exacta: Con una palabra clave negativa de coincidencia exacta, excluirás los términos de búsqueda que sean idénticos a la palabra clave.
- Ejemplo: una palabra clave negativa de coincidencia exacta para «copas de vino» evitará que tus anuncios se muestren cuando alguien busque «copas de vino», pero no cuando alguien busque «copas de vino baratas».
- Coincidencia de frase: Cuando utilices una palabra clave negativa de concordancia de frase, impedirás que tu anuncio aparezca en cualquier consulta de búsqueda que contenga la palabra clave.
- Ejemplo: una palabra clave negativa de concordancia de frase para «copas de vino» evitará que tus anuncios se muestren cuando alguien busque cualquier frase que contenga «copas de vino», incluidas variaciones como «copas de vino baratas».
- Coincidencia amplia: Las coincidencias amplias evitan que tus anuncios se muestren en búsquedas que contengan cualquiera de las palabras que has especificado.
- Ejemplo: una palabra clave negativa de concordancia amplia para «copas de vino» evitará que su anuncio aparezca cuando alguien busque cualquier frase que contenga la palabra «vino» o «copas». Por lo tanto, sus anuncios no aparecerán cuando alguien busque «vino francés», «copas de vino baratas» o «gafas personalizadas».
Saber cuándo utilizar cada tipo de concordancia negativa requiere cierta experiencia y delicadeza, pero con la práctica (o con la ayuda de un socio de marketing PPC con experiencia), lo conseguirás.
¿Cómo puedo encontrar palabras clave negativas?
Dispone de tres métodos principales que puede utilizar para encontrar palabras clave negativas para sus campañas publicitarias PPC.
- Búsqueda manual: este método es muy sencillo. Tome las palabras clave que desea anunciar e introdúzcalas en Google. Vea qué aparece en los listados orgánicos, los resultados pagados y las búsquedas relacionadas. En el ejemplo siguiente, si está anunciando gafas, puede utilizar los resultados de la búsqueda y observar posibles palabras clave negativas como «plástico», «cristalería», «artículos de bar», «grabado», «bebida», etc.
- Resultados de autocompletar: los resultados de autocompletar de una búsqueda en Google también pueden darte algunas ideas útiles para los resultados de búsqueda de Google. Por ejemplo, echa un vistazo a la búsqueda siguiente. Es posible que ya hayas pensado en «beber» como palabra clave negativa si estás intentando vender gafas utilizando la palabra clave «gafas personalizadas», pero probablemente no imaginaste que necesitarías excluir «animal crossing».
- Investigación de palabras clave: Existen numerosas herramientas de investigación de palabras clave que le ayudarán a encontrar palabras clave negativas valiosas. Muchas de las mejores herramientas, como Ahrefs y SEMRush, requieren una suscripción de pago. Sin embargo, todos los usuarios de Google Ads tienen acceso a Google Keyword Planner, una herramienta gratuita de investigación de palabras clave lo suficientemente potente como para recopilar un gran volumen de palabras clave negativas esenciales. Puede encontrar Google Keyword Planner en la parte superior derecha de la interfaz de Google Ads, en la opción «Herramientas y configuración».
Cuando introduces una palabra clave en Keyword Planner, obtienes una amplia lista de palabras clave relacionadas que puedes utilizar para generar ideas para palabras clave negativas. Por ejemplo, puedes ver que cuando introducimos «gafas personalizadas» en Keyword Planner, nuestros resultados de búsqueda incluyen algunas frases clave negativas potenciales en las que aún no habíamos pensado, como «champán», «chupito» y «grabado».
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Por último, los usuarios suelen cometer errores ortográficos y utilizar expresiones inesperadas en sus búsquedas web, por lo que es recomendable ampliar la lista de palabras clave negativas para incluir errores ortográficos comunes y variaciones similares.
Añadir palabras clave negativas a tus campañas de búsqueda
Una vez que tengas una lista considerable de palabras clave negativas, debes añadirlas a tus grupos de anuncios en Google Ads. Afortunadamente, este proceso es sencillo. Solo tienes que ir a «Palabras clave negativas» en «Palabras clave», en el menú de la izquierda de la interfaz de Google Ads, y luego utilizar la opción «+Palabras clave negativas».
¿Puedo utilizar palabras clave negativas en mis campañas de display?
Sí, se puede. Sin embargo, las palabras clave negativas no son tan precisas en la Red de Display de Google como lo son en la Red de Búsqueda, por lo que es posible que su anuncio siga apareciendo en búsquedas que contengan las palabras clave negativas que ha especificado. Aun así, eso no significa que no valga la pena utilizar palabras clave negativas en las campañas de display. Es mejor evitar algunos clics irrelevantes que no evitar ninguno.
Además, ten en cuenta que, para las campañas de display y vídeo, Google solo permite palabras clave negativas de concordancia amplia.
El proceso para recopilar palabras clave negativas para tus campañas de display es el mismo que hemos descrito a lo largo de este artículo, y el método para añadirlas también es idéntico.
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Referencias
Acerca de las palabras clave negativas. (s. f.). Ayuda de Google Ads. Recuperado de https://support.google.com/google-ads/answer/2453972?hl=en
