Para celebrar el mes del Orgullo de la Discapacidad, nos reunimos con Jon Olson, especialista en accesibilidad de LaFleur, para hablar sobre cómo la accesibilidad influye en el diseño y desarrollo web, su pasión por los sitios web accesibles y lo que la gente debe saber sobre los sitios web que cumplen con la ADA.
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LaFleur: ¿Cómo te interesaste por el cumplimiento de la ADA y la accesibilidad?
Jon Olson: [ Como] desarrollador web, me ocupo de la accesibilidad. Me interesé por la accesibilidad cuando buscaba trabajo durante la pandemia. Investigué un poco sobre el tema y pensé que «encajaba bien», porque tengo una discapacidad y entiendo lo que se siente al ser excluido.
Así que, al principio, aprendí mucho por mi cuenta. También obtuve la certificación CPACC (Certified Professional in Accessibility Core Competencies) de la Asociación Internacional de Profesionales de la Accesibilidad, y los sitios web deben ser accesibles para todo el mundo.
LF: Y esto es una ley real, no solo nuestras opiniones personales.
JO: Correcto . Los minoristas deben proporcionar «igualdad de acceso a los lugares de alojamiento» y, dado que gran parte de la vida y la economía se desarrolla en línea, eso incluye Internet. El caso que desencadenó este cambio fue presentado contra Domino's por un hombre ciego que no podía utilizar el sitio web porque no era accesible. Ganó el caso y ahora se imponen grandes sanciones a las empresas que no tienen sitios web accesibles. La primera infracción puede acarrear una multa de 75 000 dólares, y 150 000 dólares por cada infracción adicional.
Sin embargo, no hay muchas reglas o directrices para desarrollar sitios web accesibles, por lo que depende de expertos como nosotros guiar el debate y liderar el cambio.
LF: Entonces , ¿cuál es el proceso mental que sigues cuando desarrollas y diseñas un sitio web?
JO: Hay discapacidades visibles e invisibles. Si no adaptamos el mundo físico y el mundo digital a las personas, se magnifican sus discapacidades. Si hacemos que los espacios sean accesibles, se reduce el efecto de la discapacidad. Solo se es «discapacitado» en un mundo que no se adapta a ti.
En Internet, tenemos que tener todo esto en cuenta. Diseñar para personas con discapacidades visuales o físicas que navegan por los sitios web de forma diferente, subtítulos y transcripciones para usuarios sordos, movimientos moderados para personas con diferencias sensoriales. Puede ser mucho en lo que pensar, por lo que debe existir un proceso para que la empresa facilite las cosas. Ahí es donde puedo ayudar.
No hay muchas reglas o directrices para desarrollar sitios web accesibles, por lo que depende de expertos como nosotros guiar el debate y liderar el cambio.
LF: ¿Podría desmentir algunos conceptos erróneos sobre la accesibilidad?
JO: La accesibilidad implica mucho más de lo que la gente cree. Existe la idea errónea de que los sitios web accesibles son feos, pero se puede diseñar un sitio web bonito y, al mismo tiempo, hacerlo accesible.
Gran parte de esto se debe a que hay muchos elementos que no son visibles en la página web pero que afectan a la usabilidad. Por ejemplo, el texto alternativo de una imagen es útil para los lectores de pantalla, pero cuando está oculto en el back-end, no funciona y la imagen no es accesible.
Por ejemplo, un icono de inicio es algo que se puede ver, pero en un lector de pantalla se lee el texto alternativo «inicio» cuando se activa. Aunque el texto «inicio» esté oculto en la página. Esto hace que el sitio web sea mucho más fácil de navegar para alguien que utiliza un lector de pantalla.
LF: ¿Cómo afecta el cumplimiento de la ADA y la accesibilidad a los usuarios que quizá no necesiten un lector de pantalla para navegar por Internet?
JO: Estas personas siguen teniendo ventajas. Las personas que quizá no se den cuenta de que necesitan artículos de acceso pueden seguir beneficiándose de ellos.
Por ejemplo, los subtítulos ocultos: hay personas que pueden oír, pero con los subtítulos ocultos pueden saber exactamente lo que está pasando, especialmente cuando el audio es difícil de oír o si se está viendo un vídeo sin sonido.
La discapacidad tampoco tiene por qué ser permanente. También hay discapacidades circunstanciales. Por ejemplo, si te rompes la muñeca, es posible que no puedas usar el ratón, por lo que tendrás que buscar otras formas de navegar por un sitio web utilizando medios diferentes. Es posible que tengas que usar las teclas de tabulación del teclado para navegar en lugar del ratón.
LF: ¿Cuál es la idea errónea que tiene la gente sobre los sitios web accesibles? Supongamos que alguien está listo para crear un nuevo sitio web. ¿Qué le gustaría que supiera sobre el proceso?
JO: Tu sitio web no tiene por qué ser feo y aburrido, ni caro y lento de crear. Pero eso es lo que ocurre si adaptas un sitio web inaccesible con funciones de accesibilidad.
Pero, si se incorporan estos elementos desde el principio, no resulta laborioso, feo ni caro.
Además, es posible que pienses que la accesibilidad solo beneficia a un pequeño porcentaje de personas. Sin embargo, un sitio web que cumple con la ADA aumenta el rendimiento del SEO, los usuarios del sitio web, reduce los costes con actualizaciones y nuevas tecnologías, y ayuda a la reputación de la marca. Los usuarios lo visitarán si es fácilmente accesible. ¿Por qué elegirían a un competidor al que es más difícil acceder?
LF: ¿Tienes algún consejo para las personas interesadas en la accesibilidad, ya sea como desarrolladores o como propietarios de negocios?
JO: Si eres un desarrollador interesado en crear sitios web accesibles, yo empezaría por investigar sobre accesibilidad. Busca personas que sean especialistas en accesibilidad, encuentra un mentor y haz preguntas. Hay muchos recursos sobre accesibilidad.
Una cosa que deben tener en cuenta las empresas que desean integrar funciones de accesibilidad en su sitio web: hay empresas que se anuncian como empresas de accesibilidad, pero en la mayoría de los casos solo hacen superposiciones y realmente no son accesibles. Es un truco en el que caen las personas con estudios porque no investigan. Es un truco de marketing.
Los usuarios acudirán allí si es fácilmente accesible. ¿Por qué elegirían a un competidor al que es más difícil acceder?
LF: ¿Cómo puede la gente evitar esas trampas?
JO: Un auténtico experto en accesibilidad no te llamará por teléfono ni te enviará correos electrónicos sin previo aviso para ofrecerte servicios que prometen resultados «con solo pulsar un botón». ¡Un botón no hará que tu sitio web sea accesible! Se trata de un proceso mucho más profundo y reflexivo.
LF: ¿Qué se avecina en materia de cumplimiento de la ADA y accesibilidad?
JO: En este momento, es como el salvaje oeste. Es difícil hacer cumplir la ley en lo que respecta al cumplimiento de la ADA en el mundo digital. Estamos avanzando, pero aún nos queda mucho por hacer. Es un cambio del que me emociona formar parte y estoy deseando ver hacia dónde se dirige este campo.
En LaFleur, la accesibilidad es un esfuerzo constante durante todo el año.
LaFleur se enorgullece de diseñar y crear sitios web accesibles que cumplen con la ADA y que no comprometen la belleza ni la funcionalidad. Si su negocio altamente regulado está listo para comenzar, nosotros estamos listos para ayudarlo.
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