Si tu bufete de abogados utiliza cualquier tipo de publicidad de pago,el éxito de tus campañas depende casi con toda seguridad de las cookies de terceros. A finales de 2023, todo eso cambiará.
Las cookies de terceros son pequeños archivos de texto que contienen información sobre las acciones de un usuario y que un sitio web envía a un navegador (como Google o Bing), donde se almacenan y, finalmente, se envían de vuelta al propietario del sitio web. Las cookies rastrean el comportamiento de los usuarios, como su historial de navegación, sus acciones en el sitio web, como el desplazamiento y el movimiento del ratón, y su dirección IP. Los anunciantes como Google utilizan esta información en su proceso de segmentación publicitaria, para que bufetes de abogados como el suyo puedan llegar a sus clientes ideales. Esta información es esencial para el proceso de compra de anuncios, pero no es muy buena para la privacidad individual.
Las cookies han sido una tecnología controvertida en los últimos años, principalmente debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los consumidores. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) fue una ley histórica que promueve la privacidad del consumidor, la elección en la forma en que se gestionan los datos y el consentimiento para el seguimiento. La CCPA es la razón por la que tantos sitios web ahora tienen ventanas emergentes que le piden que acepte las cookies antes de continuar.
Siguiendo el ejemplo de California, Google anunció un plan para eliminar gradualmente las cookies en Chrome (su popular navegador) en 2021, que se completará en 2023. (Los navegadores web Safari y Firefox no admiten cookies de terceros desde 2013).
Cómo funcionan las cookies de terceros en el marketing jurídico
Para comprender cómo afectarán los cambios a su estrategia de compra de anuncios, debe saber cómo influyen actualmente las cookies de terceros en sus anuncios.
Dado que las cookies de terceros rastrean y guardan las acciones de los usuarios, permiten a su empresa dirigirse a las personas en línea en función de sus acciones individuales y sus hábitos de navegación.
Esto resulta especialmente útil si desea llegar a personas que se encuentran en pleno proceso de búsqueda de un abogado con una campaña de retargeting. Estos anuncios se dirigen a personas que han realizado una determinada acción, como visitar su sitio web, ver un vídeo o interactuar con su contenido, y les muestran un anuncio para hacer un seguimiento y mantener su bufete de abogados en primer plano.
Supongamos que su bufete quiere aceptar más casos relacionados con el transporte comercial por carretera. Una campaña de retargeting utilizaría cookies para ver quién ha visitado la página de su bufete dedicada a accidentes de camiones y, posteriormente, mostraría a estas personas anuncios sobre sus servicios, una vez que hayan abandonado su sitio web.
El fin de las cookies de terceros supone el fin de este tipo de campañas tal y como las diseñamos ahora. Pero, como ocurre con todo lo relacionado con Internet, cuando una tendencia desaparece, surge otra para ocupar su lugar. La clave para que tu publicidad siga funcionando con la mayor fluidez posible es comprender y prepararse para el declive antes de que se produzca.
Otros aspectos del marketing de los bufetes de abogados que cambiarán después de que Google Chrome bloquee las cookies de terceros.
Además de la pérdida de opciones de retargeting, esto es lo que puedes esperar que cambie una vez que desaparezcan las cookies de terceros.
La publicidad dirigida será menos específica.
La mayoría de los anuncios se basan en cookies de terceros para mostrar anuncios específicos y relevantes a los usuarios. Unas opciones de segmentación menos potentes significan que los anuncios que veas serán menos precisos y más generales y aparentemente aleatorios.
Esto no es del todo malo, especialmente si te centras en una práctica que puede afectar a cualquiera, como los accidentes de tráfico. Sin embargo, estas campañas serán más amplias y no podrás utilizar datos históricos de cookies de terceros para dirigirte a tipos específicos de accidentes o lesiones.
La compra de publicidad se descentralizará.
En este momento, hay varias opciones para comprar anuncios en línea, especialmente en lo que respecta al poder de segmentación; Google es muy popular, junto con Bing, los anuncios programáticos y las redes sociales. Lo que muchos expertos esperan es que diferentes empresas formen coaliciones publicitarias utilizando sus propios datos primarios. Así, aunque se pueda utilizar Google para llegar a las personas en función de determinados parámetros, también se pueden comprar anuncios a través de una coalición que incluya, por ejemplo, a Disney, ABC y ESPN.
El proceso publicitario de las redes sociales cambiará.
Actualmente, los bufetes de abogados pueden utilizar los datos de su sitio web para dirigirse a personas en las redes sociales. En un mundo sin cookies de terceros, estos anuncios tendrán un aspecto muy diferente. Las empresas no podrán utilizar la segmentación de Facebook, por ejemplo, desde sus propios sitios web sin importar una lista de clientes potenciales y clientes.
Estas listas cargadas, en lugar de los datos de cookies de terceros, le permiten llevar a cabo una campaña de retargeting. La diferencia es que estas campañas se dirigen a personas que ya se encuentran en su canal de marketing y que le han facilitado voluntariamente su información, en lugar de utilizar cookies de terceros para recopilarla.
La transición lejos de la publicidad basada en cookies no significa el fin del marketing digital. De hecho, invita a nuevas tácticas que aprovechan al máximo los datos que ya tienes, dirigiéndose a personas que ya están interesadas en tu empresa.
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La transición lejos de la publicidad basada en cookies no significa el fin del marketing digital. De hecho, invita a nuevas tácticas que aprovechan al máximo los datos que ya tienes, dirigiéndose a personas que ya están interesadas en tu empresa.
Marketing basado en el consentimiento en un panorama post-cookies
Si los cambios en la publicidad de pago le parecen abrumadores, respire hondo. Hay muchas opciones para sacar el máximo partido a los datos de los que dispone, y el equipo de expertos de LaFleur ha elaborado estrategias para adelantarse a las exigencias cambiantes de la publicidad de pago.
El marketing basado en el consentimiento se convertirá en una parte cada vez más importante de su estrategia publicitaria. Aunque las cookies de terceros están desapareciendo, los datos propios no lo están. Cuando alguien visita su sitio web, le proporciona su información de contacto o interactúa con su marca en línea, usted puede utilizar estos datos para fomentar el conocimiento y promover la conversión.
Animamos a los bufetes de abogados a adoptar las siguientes tácticas:
Creación de una estrategia de correo electrónico sólida
La estrategia más práctica para lidiar con la pérdida de datos de terceros es simple: aprovecha al máximo los datos a los que ya tienes acceso. Lo primero que te recomendamos es revisar tus listas de correo electrónico. Dirígete a tus audiencias específicas (clientes potenciales, clientes actuales, clientes anteriores y contactos profesionales) con contenido por correo electrónico que responda a sus preguntas y necesidades, y les ayude a dar el siguiente paso.
Elaborar estas listas y dirigirse a públicos específicos puede parecer un trabajo a tiempo completo. Recomendamos trabajar con un socio de marketing como LaFleur para identificar los diferentes grupos con los que se comunica y crear contenido empático y útil.
Elaborar estas listas y dirigirse a públicos específicos puede parecer un trabajo a tiempo completo. Recomendamos trabajar con un socio de marketing como LaFleur para identificar los diferentes grupos con los que se comunica y crear contenido empático y útil.
Atraer a las personas mientras están en tu sitio web
Una vez que un cliente potencial está en tu sitio web, lo mejor para ti es captar su atención tanto como sea posible. Hay muchas formas de interactuar con los visitantes de tu sitio web, como el chat y las llamadas a la acción de menor riesgo.
Las ventanas de chat son una excelente manera de captar su atención y obtener sus datos. Además, muchas personas prefieren enviar mensajes de texto o chatear sobre su caso, en lugar de llamar por teléfono. En LaFleur, contamos con varias integraciones de chat diferentes que utilizamos con los clientes. Estos chats ofrecen excelentes opciones para conversaciones con guiones gestionadas por personas reales, opciones de vídeo y respuestas oportunas.
Además, los chats pueden filtrar automáticamente los clientes potenciales no cualificados para que puedas centrar tu tiempo y energía en los casos con mayor potencial.
Pero no todo el mundo está preparado para iniciar un chat o concertar una consulta gratuita. Para conectar con los visitantes que se encuentran en la parte superior del embudo, considere la posibilidad de añadir diferentes llamadas a la acción y ofertas. Los recursos descargables, como guías o hojas de trabajo, pueden resultar más atractivos para algunos consumidores de servicios jurídicos, y dar la sensación de ser menos comprometidos que una evaluación de caso.
Y una vez que las personas completan un formulario en su sitio web, puede comenzar a cultivar una relación con ellas mediante correos electrónicos, anuncios y otras herramientas.
Uso de páginas de destino de campaña de alta calidad
Cuando un usuario hace clic en un anuncio, se le redirige a una página de su sitio web a la que solo se puede acceder a través de ese anuncio; esto se denomina página de destino. Las páginas de destino se utilizan para recopilar datos, realizar un seguimiento de las conversiones de los anuncios y proporcionar información sobre el éxito de sus campañas. Sin embargo, esta información será aún más valiosa en ausencia de datos de terceros procedentes de cookies.
Tus páginas de destino deben ser sólidas y únicas para cada conjunto de anuncios, especialmente si estás realizando pruebas A/B.
Si las campañas tienen un presupuesto limitado, lo primero que se suele «recortar» para ahorrar dinero es la página de destino de la campaña. No es raro utilizar la misma página de destino para varias campañas, o incluso utilizar una página ya existente en su sitio web. Aunque estas medidas pueden ser eficaces para ahorrar costes, no lo son para recopilar datos. Sin cookies para rastrear a los usuarios, las páginas de destino se convertirán en una parte integral de sus campañas.
Adoptar un sistema CRM robusto
¿De qué sirven los datos si no se pueden ver, analizar o utilizar para tomar las mejores decisiones posibles? Es esencial contar con un gestor de relaciones con los clientes (CRM) potente e integrado para gestionar estos datos. LaFleur se enorgullece de ser socio platino de SharpSpring; utilizamos SharpSpring para gestionar datos, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, enviar correos electrónicos y mucho más.
Cuando el panorama digital cambia, necesitas un socio de marketing en el que puedas confiar.
Hay una razón por la que LaFleur se describe a sí misma como su socio de marketing: colaboramos verdaderamente como una extensión de su negocio para poder centrarnos en las tendencias emergentes del sector y crear campañas eficaces, de modo que usted pueda centrarse en litigar.
Nuestro equipo está listo para ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing, mantenerse ágil en tiempos de cambio e identificar oportunidades para hacer crecer su negocio. Para obtener más información, programe una cita con nuestro equipo llamando al (888) 222-1512 o enviándonos un mensaje.
¡Esperamos poder hablar con usted!
RECURSOS
Bump, P. (20 de septiembre de 2021). La muerte de las cookies de terceros: lo que los profesionales del marketing deben saber sobre la eliminación gradual de Google en 2022. HubSpot. Obtenido de https://blog.hubspot.com/marketing/third-party-cookie-phase-out
Departamento de Justicia del Estado de California. ( 2018). Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Obtenido de https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
