Imagina que tienes artritis grave y, como no puedes usar el ratón, utilizas el teclado para realizar todas tus tareas en línea. Quieres emprender un proyecto de remodelación del cuarto de baño, así que te conectas a Internet para buscar contratistas locales.
Encuentras un contratista que te gusta y quieres rellenar el formulario de contacto de su sitio web para obtener más información. El formulario se ve claramente en la pantalla, pero no puedes utilizar el teclado para acceder a él. Después de intentar varias veces encontrar la manera de acceder a los campos del formulario, sales del sitio frustrado y buscas otro contratista. Pensabas que habías encontrado el servicio que necesitabas, pero la empresa no había hecho que su sitio web fuera accesible para ti, por lo que tuviste que buscar en otra parte.
Las personas con discapacidad se enfrentan constantemente a frustraciones como esta debido a problemas de accesibilidad en los sitios web.
¿Por qué es importante la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es fácil de pasar por alto si nunca has vivido con una discapacidad o conocido a alguien que la tenga. Hacer que tu sitio web sea accesible requiere que pienses en la web de una manera completamente diferente a la que estás acostumbrado. Pero aunque es comprensible pasar por alto los problemas de accesibilidad por falta de experiencia, no es un error que tu empresa pueda permitirse cometer.
Tu empresa necesita un sitio web accesible por tres razones principales:
1. La accesibilidad digital es ley.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), promulgada en 1990, es una ley de derechos civiles que garantiza a las personas con discapacidades la igualdad de oportunidades para participar en el mercado laboral, la economía y los programas gubernamentales. En las últimas décadas, la ADA ha contribuido a que los espacios públicos sean más accesibles al establecer normas arquitectónicas y exigir elementos como rampas en las entradas de los edificios y barandillas en los baños.
Hoy en día, Internet es un elemento habitual en nuestra vida cotidiana, y la legislación sobre discapacidad se está adaptando a ello. En enero de 2019, el Tribunal de Apelación de los Estados Unidos dictaminó en un caso contra Domino's Pizza que los sitios web y las aplicaciones móviles se consideran espacios públicos según la ADA. Incluso antes de la sentencia de enero de 2019, ya estaban aumentando las demandas por accesibilidad contra sitios web.
En otras palabras, el viento sopla a favor de la accesibilidad. Garantizar que todo el mundo pueda acceder a tu sitio web y al resto de tus propiedades digitales es una obligación legal, y el incumplimiento de esta obligación podría dar lugar a demandas judiciales u otras consecuencias que preferirías evitar.
2. El diseño accesible es un buen diseño.
El contenido y el diseño accesibles benefician a todos los usuarios, no solo a aquellos con discapacidades. Un buen diseño tiene en cuenta toda la experiencia del usuario y considera a usuarios de todos los niveles de capacidad. Los sitios web accesibles y otras propiedades digitales crean múltiples vías de acceso a la información y a las acciones deseadas, como ventas y cumplimentación de formularios, lo que aumenta los clientes potenciales y las conversiones.
Además, gracias a los altavoces inteligentes y los teléfonos móviles, incluso los usuarios de Internet sin discapacidades utilizan cada vez más funciones de accesibilidad como comandos de voz, lectores de pantalla, transcripciones de audio y subtítulos para vídeos. Al hacer que su sitio web sea accesible, posiciona su negocio para adaptarse a los cambios tecnológicos y a las expectativas de los usuarios.
3. La accesibilidad digital tiene sentido desde el punto de vista empresarial.
Alrededor de 61 millones de adultos en Estados Unidos viven con algún tipo de discapacidad, lo que supone el 26 % de la población total. Además, el American Institutes for Research descubrió que las personas con discapacidad en edad laboral (16-64 años) tienen unos ingresos disponibles totales combinados de algo menos de 500 000 millones de dólares.
Por lo tanto, ahuyentar a los clientes con discapacidades es una receta para reducir los ingresos. Un sitio web accesible abre su negocio a más clientes, lo cual siempre es positivo.
Tres maneras de cumplir con la ADA y hacer que su sitio web sea accesible
Hacer que tu sitio web sea accesible puede parecer un proyecto enorme y, aunque existen directrices al respecto, muchas de ellas son muy técnicas y difíciles de seguir. Para ayudarte a empezar, te lo pondremos fácil y te ofreceremos tres pasos rápidos que puedes seguir para mejorar la accesibilidad general de tu sitio web.
1. Incluya texto alternativo para las imágenes.
También conocido como etiquetas alt o atributos alt, el texto alternativo es una función de los sitios web que informa a los lectores de pantalla sobre el contenido de las imágenes. Cuando una imagen contiene información esencial, es importante transmitirla mediante texto alternativo para que un lector de pantalla pueda leerla en voz alta. Sin texto alternativo, un usuario con discapacidad visual se perderá información contextual y complementaria importante.
Todas las imágenes de tu sitio web deben tener un texto alternativo asociado, pero es especialmente importante aplicar texto alternativo a las imágenes que contienen información esencial, como tablas, gráficos, mapas, infografías y botones de llamada a la acción (CTA).
2. Crear un flujo lineal de información
Los lectores de pantalla están programados para leer la información en un orden estructurado. Cuando un sitio web no tiene un flujo de información claro y lineal, puede resultar muy confuso para los usuarios que consumen la información a través de un lector de pantalla.
Por ejemplo, si una página para el pago de facturas en línea está mal configurada, el lector de pantalla del usuario podría indicarle que envíe el pago antes de haber rellenado toda la información necesaria. Peor aún, el usuario podría descubrir que no puede volver atrás y rellenar los campos necesarios. A menudo, este tipo de contratiempos provocan que los usuarios se frustren y abandonen la página por completo.
Este punto también se enmarca en el tema «el diseño accesible es buen diseño». Si tu sitio web deja a los usuarios con la sensación de que no saben dónde mirar o cómo navegar a continuación, probablemente esté perjudicando la experiencia de todos tus visitantes, ¡no solo de aquellos con discapacidades!
3. Incluya subtítulos ocultos o transcripciones de audio para los vídeos.
Las personas con problemas de audición u otras discapacidades auditivas no pueden consumir contenidos de vídeo y podcasts sin subtítulos ocultos o transcripciones. Las plataformas de vídeo como YouTube pueden intentar añadir subtítulos ocultos automáticamente, pero los resultados suelen ser inexactos o estar plagados de errores. Por lo tanto, es importante proporcionar transcripciones completas y subtítulos ocultos para los contenidos de vídeo y audio siempre que sea posible.
Incluso los usuarios que no tienen discapacidades suelen apreciar las transcripciones y los subtítulos. Gracias a la popularidad de los dispositivos móviles, muchas personas ven vídeos con subtítulos activados en entornos en los que no pueden utilizar los altavoces de sus dispositivos. Por otra parte, publicar transcripciones puede ayudar a que tus podcasts y vídeos se posicionen en las búsquedas de Google y atraigan a usuarios que prefieren leer en lugar de escuchar o ver.
LaFleur: su socio en accesibilidad digital
Hacer que un sitio web sea verdaderamente accesible es un proyecto desafiante, y tanto la legislación como las expectativas de los usuarios están en constante evolución, por lo que no basta con auditar el sitio web una sola vez, realizar algunas actualizaciones y olvidarse de la accesibilidad. Comprometerse con la accesibilidad requiere un equipo cualificado y formado, así como recursos específicos.
En LaFleur, nos hemos tomado el tiempo necesario para comprender la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y lo que significa para las empresas. Gracias a nuestra experiencia en este ámbito, podemos ofrecer estrategias digitales innovadoras que hacen que su sitio web y su contenido digital sean accesibles para todos.
Si tiene alguna pregunta sobre la accesibilidad digital y cómo afecta a su negocio, llámenos al (888) 222-1512 o rellene nuestro sencillo formulario de contacto en línea. ¡Esperamos poder hablar con usted!
Referencias
American Institutes for Research. (Abril de 2018) American Institutes for Research. Obtenido de https://www.air.org/resource/report/hidden-market-purchasing-power-working-age-adults-disabilities
La discapacidad nos afecta a todos [infografía]. (9 de septiembre de 2019). Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Consultado en
https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
El contenido aquí proporcionado tiene fines meramente informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico sobre ningún tema.
