¿Una mala ficha de Google My Business te está costando buenos clientes?

El valor de tener una ficha local en Google My Business

Google tiene más del 90 % de la cuota de mercado global en cuanto a volumen de búsquedas, por lo que, si vas a dedicar tiempo a crear un perfil local, asegúrate de que sea en Google My Business. Es gratuito y, al optimizarlo, aumentarás exponencialmente tu visibilidad en Internet.

Crear tu ficha de Google My Business te garantizará aparecer en las páginas de resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. A continuación te explicamos por qué aparecer en las búsquedas locales es fundamental para el éxito de tu negocio:

• 4 de cada 5 usuarios buscan información local en motores de búsqueda como Google. Buscan información como direcciones, números de teléfono, horarios de apertura, direcciones y mucho más.
• El 50 % de las personas que realizan una búsqueda local en su teléfono visitan un negocio en un plazo de 24 horas, y el 34 % de las personas que utilizan su ordenador o tableta también lo hacen.
• Según Google, sus datos muestran que «los consumidores buscan información local en todas partes, en todos los dispositivos y en cada punto del proceso de compra».

Puedes empezar a crear una ficha de Google My Business (o comprobar si ya tienes una) aquí.

Cómo optimizar tu ficha de Google My Business

Muchas empresas cometen errores al configurar su ficha de Google My Business (GMB). A continuación, se indican algunas de las medidas más importantes que debe tomar, y los errores que debe evitar, al crear o actualizar su ficha de Google.

Asegúrese de que su nombre, dirección y teléfono (NAP) sean precisos y correctos.

Muchas empresas no comprenden la importancia de la precisión en los listados online, especialmente en Google My Business. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para sacar el máximo partido a tu GMB y a todos tus listados locales:

• No intentes incluir palabras clave en el nombre de tu empresa. Los motores de búsqueda como Google quieren asegurarse de que el nombre de tu empresa en el mundo real coincida exactamente con el nombre de tu empresa en Internet. Si no es así, como mínimo parecerás sospechoso. Asegúrate de que el nombre comercial que utilizas para los listados locales sea el mismo que aparece en tu membrete, tu sitio web y en cualquier otro lugar. Si quieres incluir palabras clave (y deberías hacerlo), colócalas en la descripción de tu empresa.

• No descuides la gramática, la puntuación y otros detalles de tu dirección. Asegúrate de que la dirección que introduces en Google My Business sea exactamente la misma que la que aparece en el correo que llega a tu puerta y en tu sitio web. Esto incluye mayúsculas, guiones o cualquier otra característica tipográfica particular que pueda tener tu dirección. Si tienes un número de suite, piso o edificio, asegúrate de incluirlo. No se trata de dar indicaciones para llegar a tu negocio. Utiliza únicamente tu dirección oficial. Las calles transversales, intersecciones, puntos de referencia, instrucciones de aparcamiento y otros detalles similares no deben incluirse en el campo de la dirección.

• Utiliza el mejor número de teléfono y utiliza la notación preferida por Google. Google quiere que utilices un número de teléfono que conecte directamente con tu negocio. Lo mejor es un número de teléfono local que suene en tu oficina. Google recomienda formatear tu número de teléfono de la siguiente manera:

(555) 555-0123

Los números de teléfono de tu sitio web deben tener el mismo formato: pon el código de área entre paréntesis, deja un espacio e incluye un guión entre los tres primeros dígitos y los cuatro últimos dígitos del número de teléfono.

Si tienes un número personalizado que forma una palabra, no utilices letras en tus anuncios. Utiliza solo tu número de teléfono numérico. Si tienes tu número personalizado en tu sitio web, asegúrate de incluir también tu número de teléfono numérico completo. Esto ayudará a los motores de búsqueda a relacionar tu anuncio con tu sitio web.

• Elige una categoría precisa que describa tu negocio en su conjunto. Google recomienda elegir una categoría que complete la frase «este negocio es un _____». Aunque parezca contradictorio, Google también recomienda elegir la categoría más específica posible para su negocio. Al hacerlo, aparecerá en categorías más amplias. A menos que su negocio encaje claramente en varias categorías, elija una categoría para empezar. Una vez que su ficha esté establecida, es posible que otras personas le recomienden añadir o cambiar otras categorías. Además, a medida que su presencia en la web se vaya desarrollando, será más fácil verificar categorías nuevas o alternativas basándose en la interacción de los usuarios, su sitio web y otros factores.

Si consigues cumplir estos requisitos esenciales, estarás en el buen camino para aparecer en el «local 3-pack». Se trata de los resultados locales que aparecen en un mapa y debajo de él en algunas búsquedas. Sin embargo, antes de que Google empiece a mostrar tu negocio, tendrás que verificar tu ficha.

Verifique su anuncio local por correo postal

Una vez introducida la información inicial, deberá verificar que su empresa existe realmente solicitando a Google que le envíe por correo postal una tarjeta con un código único de 5 dígitos que podrá utilizar para autenticar su ficha de Google My Business.

Google recomienda no realizar cambios en determinadas partes de tu ficha mientras esperas el código de verificación. Por ejemplo, no cambies:

• El nombre de su empresa
• Dirección comercial
• Tu categoría (o categorías) de negocio

Aparte de esos detalles importantes, te recomendamos que actualices toda la información posible de tu perfil para asegurarte de que aprovechas toda la publicidad gratuita que te ofrece tu ficha de Google My Business en Internet.

Añade todo lo posible a tu ficha local de Google

Quieres que tu ficha sea representativa de tu negocio. Tus clientes potenciales y actuales suelen consultar la información de tu ficha local antes de visitar tu sitio web o tu establecimiento físico. Da lo mejor de ti añadiendo toda la información posible a tu ficha. A continuación te indicamos algunos aspectos especialmente importantes en los que debes centrarte:

Fotos y vídeos de tu empresa

Puedes añadir muchos tipos diferentes de fotos a tu ficha de empresa local. Incluso puedes añadir un vídeo que presente tu negocio. No hace falta decir que estas imágenes y vídeos deben tener un aspecto profesional y estar en consonancia con tu marca.

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El horario de apertura de su negocio y cuándo está cerrado.

Asegúrate de incluir tu horario de atención al público. De esta forma, evitarás frustrar a los clientes potenciales que intenten llamarte o visitarte fuera de tu horario habitual de trabajo.

También debes asegurarte de actualizar periódicamente las fechas en las que estarás cerrado. Puedes anotar los días festivos, los días de desarrollo profesional y otras ocasiones en las que tu oficina estará cerrada para que la gente no intente ponerse en contacto contigo cuando no estés disponible.

Un enlace a tu sitio web

Una de las muchas ventajas de tener un perfil local es que puedes dirigir más tráfico a tu sitio web desde los motores de búsqueda. Cuando incluyas el enlace a tu sitio web, debe ser a tu página de inicio de nivel superior. No envíes a los usuarios a una página de destino específica y no incluyas enlaces a perfiles de redes sociales.

Así es como se ve en Google para nuestra agencia de marketing:

Recientemente hemos comenzado a actualizar la publicación destacada cada 4 días para nosotros y nuestros clientes, y los resultados han sido asombrosos:

Desde que comenzamos a ofrecer este servicio gratuito de marketing en redes sociales a nuestros clientes, estos han experimentado un aumento espectacular de su visibilidad en las búsquedas de Google.

Saca más partido a tu ficha de Google My Business: aquí te explicamos cómo.

El simple hecho de tener una ficha local en GMB te abrirá nuevas oportunidades. Pero hay muchas formas de potenciar tu ficha de Google utilizando otras estrategias de marketing. Por ejemplo, podrías:

• Crea una campaña de automatización de correo electrónico para pedir a los clientes satisfechos que dejen una reseña positiva.
• Crea una estrategia de marketing de contenidos para presentar regularmente contenido nuevo y actualizado en tu anuncio.
• Trabaja con fotógrafos y videógrafos profesionales para crear imágenes atractivas que atraigan a nuevos clientes.
• Crea una página específica en tu sitio web para programar citas, de modo que puedas incluir un enlace a ella desde tu ficha local.
• Establezca una estrategia de supervisión de las redes sociales para mantener su perfil actualizado y responder a preguntas, reseñas y otros acontecimientos urgentes.

LaFleur puede ayudarte a conseguir nuevos clientes a través de Google y otras plataformas de redes sociales.

En última instancia, las fichas de Google My Business son solo una parte de un panorama de marketing online mucho más complejo. Aunque crear y poner en marcha tu ficha local es un primer paso inteligente, no puedes adoptar un enfoque de «configurarlo y olvidarse» en tu marketing digital.

En LaFleur, nuestros profesionales de marketing, con una cualificación y experiencia únicas, se mantienen a la vanguardia de las tendencias emergentes para ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional y unos resultados sobresalientes.

Si necesita ayuda con su marketing online, llámenos al (888) 222-1512 o rellene un sencillo formulario de contacto online. Estaremos encantados de hablar con usted sobre sus objetivos empresariales y cómo podemos ayudarle a alcanzarlos.

Referencias

Google. (Mayo de 2014). Comprender el comportamiento de búsqueda local de los consumidores. Google. Obtenido de https://www.thinkwithgoogle.com/advertising-channels/search/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search-download/

Cuota de mercado de los motores de búsqueda en todo el mundo. (Enero de 2018). StatCounter. Obtenido de http://gs.statcounter.com/search-engine-market-share